Downloads de arquivo do Internet Explorer sobre o SSL não funcionam com os cabeçalhos de controle de cache

Quando você tenta abrir um documento do Microsoft Office ou um PDF de arquivos digitando uma URL HTTPS para o documento na barra de endereços do Internet Explorer 6 Service Pack 1 (SP1), receberá a seguinte mensagem de erro:

Esse problema ocorre se o servidor envia um cabeçalho "Armazenar em cache - controle: não-" ou envia um cabeçalho "Não cache - controle: - cache".

Importante Nesta seção, método ou tarefa contém etapas que informam sobre como modificar o registro. No entanto, sérios problemas poderão ocorrer se você modificar o registro incorretamente. Portanto, certifique-se de seguir estas etapas cuidadosamente. Para obter mais proteção, faça backup do registro antes de modificá-lo. Em seguida, você poderá restaurar o registro se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:

Importante Como todos os pacotes de instalador de hotfix tem o mesmo instalador (Q323308.exe), você deve ter cuidado para obter o hotfix que corresponda exatamente ao sua versão do Internet Explorer.

Internet Explorer 5.01

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente nos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correcção pode ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde o próximo service pack do Windows 2000 que contém esse hotfix.

Para resolver esse problema imediatamente, contate o atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix. Para obter uma lista completa de números de telefone do serviços de suporte ao cliente da Microsoft e informações sobre os custos de suporte, visite o seguinte site da Microsoft:Observação: Em alguns casos, taxas cobradas pelas ligações para o suporte podem ser canceladas se um profissional de suporte da Microsoft determinar que uma atualização específica resolverá o problema. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam à atualização específica em questão.

A versão em inglês deste hotfix apresenta os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos são listadas em UTC (hora coordenada universal COORDENADO). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido em hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.Para substituir a diretiva no-cache para o Internet Explorer 5.01, execute as seguintes etapas:

1. Inicie o Editor do registro.
2. Para uma configuração por usuário, localize a seguinte chave do registro:
   HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
   Para uma configuração por computador, localize a seguinte chave do registro:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
3. No menu Editar, clique em Adicionar valor e adicione os seguintes valores do registro:
   "BypassSSLNoCacheCheck" = Dword:00000001
4. Feche o Editor do registro.

Internet Explorer 5.5

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente nos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correcção pode ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde o próximo service pack do Internet Explorer 5.5 que contém esse hotfix.

Para resolver esse problema imediatamente, contate o atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix. Para obter uma lista completa de números de telefone do serviços de suporte ao cliente da Microsoft e informações sobre os custos de suporte, visite o seguinte site da Microsoft:Observação: Em alguns casos, taxas cobradas pelas ligações para o suporte podem ser canceladas se um profissional de suporte da Microsoft determinar que uma atualização específica resolverá o problema. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam à atualização específica em questão.

A versão em inglês deste hotfix apresenta os atributos de arquivo (ou posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas em formato tempo universal coordenado (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido em hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controle. Para substituir a diretiva no cache do Internet Explorer 5.5 SP2, execute as seguintes etapas:

1. Inicie o Editor do registro.
2. Para uma configuração por usuário, localize a seguinte chave do registro:
   HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
   Para uma configuração por computador, localize a seguinte chave do registro:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
3. No menu Editar, clique em Adicionar valor e adicione os seguintes valores do registro:
   "BypassSSLNoCacheCheck" = Dword:00000001
4. Feche o Editor do registro.

Internet Explorer 6

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo do Knowledge Base. Se esta seção não for exibido, envie uma solicitação de suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação: Se ocorrem problemas adicionais ou se for necessária qualquer solução de problemas, talvez seja necessário criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa dos números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft: Observação: O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque não há um hotfix disponível disponível para esse idioma.

A versão em inglês deste hotfix apresenta os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos são listadas em UTC (hora coordenada universal COORDENADO). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido em hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.Para substituir a diretiva no cache do Internet Explorer 5.5 SP2, execute as seguintes etapas:

1. Inicie o Editor do registro.
2. Para uma configuração por usuário, localize a seguinte chave do registro:
   HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
   Para uma configuração por computador, localize a seguinte chave do registro:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
3. No menu Editar, clique em Adicionar valor e adicione os seguintes valores do registro:
   "BypassSSLNoCacheCheck" = Dword:00000001
4. Feche o Editor do registro.

Internet Explorer 6 SP1

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo do Knowledge Base. Se esta seção não for exibido, envie uma solicitação de suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação: Se ocorrem problemas adicionais ou se for necessária qualquer solução de problemas, talvez seja necessário criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa dos números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft: Observação: O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque não há um hotfix disponível disponível para esse idioma.

A versão em inglês deste hotfix apresenta os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos são listadas em UTC (hora coordenada universal COORDENADO). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido em hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.Para substituir a diretiva no-cache para o Internet Explorer 6 SP1 antes de instalar o MS04-004, siga estas etapas:

1. Inicie o Editor do registro.
2. Para uma configuração por usuário, localize a seguinte chave do registro:
   HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
   Para uma configuração por computador, localize a seguinte chave do registro:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
3. No menu Editar, clique em Adicionar valor e adicione os seguintes valores do registro:
   "SSLPragmaNoCache" = Dword:00000001
4. Feche o Editor do registro.

Para substituir a diretiva no-cache para o Internet Explorer 6 SP1 após a instalação do MS04-004, siga estas etapas:

1. Inicie o Editor do registro.
2. Para uma configuração por usuário, localize a seguinte chave do registro:
   HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
   Para uma configuração por computador, localize a seguinte chave do registro:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
3. No menu Editar, clique em Adicionar valor.
4. Para substituir a diretiva para conexões HTTPS, adicione o seguinte valor do registro:
   "BypassSSLNoCacheCheck" = Dword:00000001
   Para substituir a diretiva para conexões HTTP, adicione o seguinte valor do registro:
   "BypassHTTPNoCacheCheck" = Dword:00000001
5. Feche o Editor do registro.

Internet Explorer 7 e o Internet Explorer 8

Para resolver esse problema no Internet Explorer 7 e no Internet Explorer 8, execute as seguintes etapas:

1. Inicie o Editor do registro.
2. Para uma configuração por usuário, localize a seguinte chave do registro:
   HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
   Para uma configuração por computador, localize a seguinte chave do registro:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
3. No menu Editar, clique em Adicionar valor.
4. Para substituir a diretiva para conexões HTTPS, adicione o seguinte valor do registro:
   "BypassSSLNoCacheCheck" = Dword:00000001
   Para substituir a diretiva para conexões HTTP, adicione o seguinte valor do registro:
   "BypassHTTPNoCacheCheck" = Dword:00000001
5. Feche o Editor do registro.

Para contornar esse problema, use uma referência de hipertexto (HREF) para carregar o documento.

Observação: Essa solução alternativa só funciona se o servidor usa o cabeçalho "cache - controle: não - armazenamento".

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".