Como resolver problemas de um servidor Web no Windows Server 2003

Este artigo passo a passo descreve como solucionar problemas que podem ocorrer com um servidor Web baseado no Windows Server 2003.

O servidor Web não responde

Verificar se as conexões de rede são activadas

1. Clique em Iniciar , clique com o botão direito do mouse Painel de controle e, em seguida, clique em Abrir .
2. Clique duas vezes em Conexões de rede e clique na conexão que está sendo usada para o acesso ao servidor Web.
3. Verifique se a conexão está conectada.

Verificar se o programa inetinfo.exe está em execução

1. Pressione CTRL + ALT + DELETE.
2. Clique em Gerenciador de tarefas .
3. Clique na guia processos e, em seguida, verifique se o processo Inetinfo.exe é listado na coluna Nome da imagem.

Reiniciar os serviços IIS

1. Clique em Iniciar , aponte para Ferramentas administrativas e clique em Gerenciador do Internet Information Services (IIS) .
2. Clique seu servidor Web no gerenciamento de serviços de informações de Internet com o botão direito do mouse, aponte para Todas as tarefas e, em seguida, clique em Reiniciar IIS . Clique em OK para reiniciar os serviços do IIS.

Verifique se que tipo de inicialização está definido para automático

1. Clique em Iniciar , clique com o botão direito do mouse Meu computador e em seguida, clique em Gerenciar .
2. No painel esquerdo, expanda Serviços e aplicativos e em seguida, clique em serviços .
3. Na lista de serviços, localize Publicação na World Wide Web e, em seguida, verifique se que automáticas aparece na coluna tipo de inicialização e que iniciado aparece na coluna status .

Os usuários não podem acessar o servidor Web mesmo que o servidor está em execução e o Network and Internet Connections estão ativados

Verificar se o servidor WINS está instalado

1. Clique em Iniciar , aponte para Painel de controle , clique duas vezes em Adicionar ou remover programas e, em seguida, clique em Adicionar ou remover componentes do Windows .
2. Clique em Serviços de rede e, em seguida, clique em detalhes .
3. Verifique se a caixa de seleção Windows Internet Naming Service (WINS) está marcada, corretamente configurado e funcionando na rede.

Verificar se o servidor DNS está instalado

1. Clique em Iniciar , aponte para Painel de controle e clique duas vezes em Adicionar ou remover programas .
2. Clique em Adicionar ou remover componentes do Windows , clique em Serviços de rede e, em seguida, clique em detalhes .
3. Verifique se o nome de domínio (DNS) está instalado e que servidores DNS (ou servidor) está conectado e funcionando na rede.

Testar a conexão de rede

Use um navegador de Web, como o Internet Explorer, de computadores cliente diferentes e locais para testar a conexão de rede. Fazendo isso, você pode determinar se o problema ocorre devido a um local de segmento de rede, a conexão com a Internet ou um cliente específico que não é possível acessar o servidor.

Os usuários podem acessar o servidor Web, mas não o conteúdo do Web Server

Verifique a autenticação e níveis de criptografia no servidor Web

1. Clique em Iniciar , aponte para Ferramentas administrativas e clique em Gerenciador do Internet Information Services (IIS) .
2. Na Internet Information Services Manager, expanda Server_Name e, em seguida, expanda Sites .
3. Clique com o botão direito do mouse o site em questão e, em seguida, clique em Propriedades .
4. Clique na guia Segurança de diretório e, em seguida, em autenticação e controle de acesso , clique em Editar .
5. Verifique se as configurações de autenticação e criptografia corretas estão definidas no servidor.

Verifique se a Web Sharing Permissions

1. Clique em Iniciar , aponte para Ferramentas administrativas e clique em Gerenciador do Internet Information Services (IIS) .
2. Na Internet Information Services Manager, expanda Server_Name e, em seguida, expanda Sites .
3. Clique com o botão direito do mouse no site padrão e, em seguida, clique em Propriedades .
4. Clique na guia Diretório base e, em Caminho Local , verifique se que as permissões de acesso de cliente apropriado são definidas, da seguinte maneira:
   • leitura
   • gravar
   • pesquisa no diretório
   
   Na caixa Permissões de execução , selecione um destes procedimentos:
   • Nenhum
   • somente scripts
   • scripts e executáveis

Observação Juntamente com as permissões de site, você pode verificar as permissões do sistema de arquivo NTFS clicando com o botão direito do mouse o site e clicando em permissões . Em seguida, verifique se o usuário tem as permissões corretas. É importante compreender a diferença entre as permissões da Web e as permissões de NTFS. Diferentemente as permissões de NTFS, as permissões da Web se aplicam a todos os usuários que acessam seus sites da Web. As permissões de NTFS aplicam-se somente a um usuário específico ou grupo de usuários com uma conta válida do Windows. Para obter informações adicionais sobre esse tópico, pesquisar os arquivos de Ajuda do IIS para "permissões de site da Web".

Verificar se o endereço IP e nome de domínio não estão definidas para negar acesso

1. Clique em Iniciar , aponte para Ferramentas administrativas e clique em Gerenciador do Internet Information Services (IIS) .
2. Na Internet Information Services Manager, expanda Server_Name e, em seguida, expanda Sites .
3. Clique com o botão direito do mouse o site em questão e, em seguida, clique em Propriedades .
4. Clique na guia Segurança de diretório e, em seguida, em restrições de nome de domínio e endereço IP , clique em Editar .
5. Verifique se a opção por padrão, todos os computadores não serão está definida como Acesso negado .

Verificar se a pasta raiz e todos os arquivos estão presentes e intactos

1. Clique em Iniciar , aponte para Ferramentas administrativas e clique em Gerenciador do Internet Information Services (IIS) .
2. Expanda Server_Name e, em seguida, expanda Sites .
3. Clique com o botão direito do mouse o site em questão e, em seguida, clique em Abrir .
4. Verifique se a pasta (Inetpub\Wwwroot) está intacta e que ele inclui todos os arquivos .htm necessário para o site da Web. Por exemplo, confirme se o documento padrão (normalmente default.htm ou index.htm) está listado.

Os usuários não é possível usar protocolo de transferência de arquivo (FTP) com o servidor Web

Verificar que o serviço do servidor de FTP está instalado

1. Clique em Iniciar , aponte para Painel de controle , clique duas vezes em Adicionar ou remover programas e, em seguida, clique em Adicionar ou remover componentes do Windows .
2. Clique duas vezes Application Server e, em seguida, clique duas vezes em Internet Information Services (IIS) .
3. Verifique se que a caixa de seleção serviço FTP (File Transfer Protocol) está marcada. Se não estiver selecionada, clique para selecioná-lo e, em seguida, clique em OK .

Verifique as permissões para FTP

1. Clique em Iniciar , aponte para Ferramentas administrativas e, em seguida, clique em Internet Information Services IIS Manager .
2. Expanda Server_Name e, em seguida, expanda Sites FTP .
3. Clique com o botão direito do mouse o site FTP e, em seguida, clique em Propriedades .
4. Clique na guia Diretório base e, em seguida, conceda as permissões apropriadas em pastas que são usadas para FTP, incluindo permissões de gravação para aqueles que carregar documentos no servidor.

Para obter informações adicionais sobre como proteger seus sites FTP, procure os arquivos de Ajuda do IIS para "Administração de site FTP". Em seguida, consulte o tópico "Protegendo o site FTP".

Verifique se que o FTP padrão serviço de publicação é iniciado

1. Clique em Iniciar , aponte para Ferramentas administrativas e clique em Gerenciador do Internet Information Services (IIS) .
2. Expanda Server_Name e, em seguida, expanda Sites FTP .
3. Clique com o botão direito do mouse o site FTP padrão.
4. Verifique se ele foi iniciado. Se não for iniciado, clique em Iniciar .
5. Além disso, verifique se o serviço publicação FTP padrão é iniciado.
6. Clique em Iniciar , clique com o botão direito do mouse Meu computador e em seguida, clique em Gerenciar .
7. Na caixa de diálogo Computer Management , expanda Serviços e aplicativos .
8. Clique em serviços e, em seguida, no painel direito, verifique se que o Serviço de publicação FTP está listado como iniciado na coluna status . Se o serviço não for iniciado, selecioná-lo e clique em Iniciar no link superior-esquerdo. Ou, clique em Reiniciar .

Os usuários não é possível enviar ou receber emails até o servidor Web

Verificar se o serviço SMTP está instalado

1. Clique em Iniciar , aponte para Painel de controle , clique duas vezes em Adicionar ou remover programas e, em seguida, clique em Adicionar ou remover componentes do Windows .
2. Clique duas vezes Application Server e, em seguida, clique duas vezes em Internet Information Services (IIS) .
3. Verifique se a opção Serviço SMTP está selecionada. Se não estiver selecionada, clique para selecioná-lo e, em seguida, clique em OK .

Verificar se o serviço SMTP É iniciado

1. Clique em Iniciar , clique com o botão direito do mouse Meu computador e em seguida, clique em Gerenciar .
2. Na caixa de diálogo Computer Management , expanda Serviços e aplicativos .
3. Clique em serviços e, em seguida, no painel direito, verifique se SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) está listado como iniciado na coluna status . Se não for iniciado, iniciá-lo.
4. Além disso, convém verificar se o Servidor Virtual SMTP padrão ou qualquer servidor virtual SMTP que foi criado, é iniciado.
5. Para fazer isso, clique em Iniciar , aponte para Ferramentas administrativas e clique em Gerenciador do Internet Information Services (IIS) .
6. Expanda Server_Name.
7. Clique com o botão direito no Servidor Virtual SMTP padrão ou o servidor virtual SMTP você criou e determinar se ele é iniciado. Se não for iniciado, clique em Iniciar .

Grupos de notícias não estão funcionando no servidor Web

Verificar se o serviço NNTP está instalado

1. Clique em Iniciar , aponte para Painel de controle , clique duas vezes em Adicionar ou remover programas e, em seguida, clique em Adicionar ou remover componentes do Windows .
2. Clique duas vezes Application Server e, em seguida, clique duas vezes em Internet Information Services (IIS) .
3. Verifique se a opção Serviço NNTP está selecionada. Se não estiver selecionada, clique para selecioná-lo e, em seguida, clique em OK .

Observação Para verificar se o padrão ou outro servidor virtual NNTP é iniciado, clique com o botão direito do mouse o objeto no Gerenciador do IIS . Além disso, confirme que o serviço NNTP (Network News Transfer Protocol) é iniciado. Para fazer isso, clique em Iniciar , clique com o botão direito em Meu computador e em seguida, clique em Gerenciar , expanda Serviços e aplicativos , clique em Services e em seguida, role a lista de serviços para localizar e determinar o status do, o serviço NNTP (Network News Transfer Protocol). Se não for iniciado, iniciá-lo.

Verificar se há diretórios virtuais configurados para o grupo de notícias

1. Clique em Iniciar , aponte para Ferramentas administrativas e clique em Gerenciador do Internet Information Services (IIS) .
2. Expanda Server_Name e em seguida, expanda Servidor Virtual NNTP padrão ou qualquer servidor virtual NNTP que você criou.
3. Clique em diretórios virtuais .
4. Verifique se há diretórios virtuais configurar para o grupo de notícias.

Verificar a segurança e configurações de tamanho para usuários

1. Clique em Iniciar , aponte para Ferramentas administrativas e clique em Gerenciador do Internet Information Services (IIS) .
2. Expanda Server_Name, clique com o botão direito Servidor Virtual NNTP padrão ou qualquer servidor virtual NNTP que você criou e em seguida, clique em Propriedades .
3. Clique na guia Access e, em seguida, clique em autenticação . Selecione um ou mais métodos de autenticação. Serviço NNTP da Microsoft verifica a identidade do usuário e concede acesso ao conteúdo solicitado conforme determinado pelas configurações de ACL (lista) do controle de acesso de Windows. Clique em OK .
4. Clique na guia configurações e, em seguida, defina as configurações corretas para tamanho e lançamentos.
5. Clique na guia segurança e, em seguida, conceda permissões apropriadas à conta de usuário do Windows. Se necessário, clique em Adicionar para adicionar contas de usuário do Windows e grupos à lista de operadores do servidor virtual NNTP.

Observação Para obter informações adicionais sobre o serviço NNTP, clique em Ajuda sobre protocolo NNTP no menu Ajuda no Gerenciador do IIS.

Verificar se usuários tem conexão com o serviço

1. Clique em Iniciar , aponte para Ferramentas administrativas e clique em Gerenciador do Internet Information Services (IIS) .
2. Expanda Server_Name e em seguida, expanda Servidor Virtual NNTP .
3. Clique em Sessões atuais e em seguida, verifique se que os usuários estão se conectando ao serviço.

Os usuários não é possível publicar páginas da Internet no servidor Web usando o FrontPage

Verificar se são extensões do FrontPage 2002 Server instalado

1. Clique em Iniciar , aponte para Painel de controle , clique duas vezes em Adicionar ou remover programas e, em seguida, clique em Adicionar ou remover componentes do Windows .
2. Clique duas vezes Application Server e, em seguida, clique duas vezes em Internet Information Services (IIS) .
3. Verifique se a opção As extensões de servidor do FrontPage 2002 está selecionada.

Verifique se configurou são extensões do FrontPage 2002 Server

1. Clique em Iniciar , aponte para Ferramentas administrativas e clique em Gerenciador do Internet Information Services (IIS) .
2. Expanda Server_Name e, em seguida, clique em Web Service Extensions .
3. Verifique se as extensões de servidor do FrontPage 2002 tem o status do permitido . Caso contrário, clique em Permitir .