文章編號: 323358 - 上次校閱: 2007年12月3日 - 版次: 7.3

Windows Server 2003 Web 伺服器的疑難排解

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結論

本文將逐步告訴您，如何排解您在 Windows Server 2003 Web 伺服器中可能會遭遇的問題。

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Web 伺服器沒有回應

確認已啟用網路連線

  1. 按一下 [開始]，用滑鼠右鍵按一下 [控制台]，然後按一下 [開啟]。
  2. 按兩下 [網路連線]，然後按一下用於 Web 伺服器存取的連線。
  3. 確認該連線已在連線中。

確認 Inetinfo.exe 程式在執行中

  1. 按下 CTRL+ALT+DELETE。
  2. 按一下 [工作管理員]。
  3. 按一下 [處理程序] 索引標籤，然後確認 Inetinfo.exe 程序有出現在 [影像名稱] 欄中。

重新啟動 IIS 服務

  1. 按一下 [開始]，指向 [系統管理工具]，然後按一下 [網際網路資訊服務 (IIS) 管理員]。
  2. 在 [網際網路資訊服務 (IIS) 管理員] 中，用滑鼠右鍵按一下您的 Web 伺服器，指向 [所有工作]，然後按一下 [重新啟動 IIS]。按一下 [確定] 重新啟動 IIS 服務。

確認已將啟動類型設定為自動

  1. 按一下 [開始]，用滑鼠右鍵按一下 [我的電腦]，然後按一下 [管理]。
  2. 在左邊窗格中，展開 [服務及應用程式]，然後按一下 [服務]。
  3. 在服務清單中，找出 [World Wide Web Publishing]，然後確認 [啟動類型] 為 [自動]，以及 [狀態] 為 [已啟動]。
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即使伺服器正在執行而且網路和網際網路連線已啟用，使用者還是無法存取 Web 伺服器

確認已安裝 WINS 伺服器

  1. 按一下 [開始]，指向 [控制台]，按兩下 [新增或移除程式]，然後按一下 [新增/移除 Windows 元件]。
  2. 按一下 [Networking Services]，然後按一下 [詳細資料]。
  3. 確認已選取 [Windows Internet Naming Service (WINS)] 核取方塊，而且已正確設定並在網路上運作。

確認已安裝 DNS 伺服器

  1. 按一下 [開始]，指向 [控制台]，然後按兩下 [新增或移除程式]。
  2. 按一下 [新增/移除 Windows 元件]，按一下 [Networking Services]，然後按一下 [詳細資料]。
  3. 確認已安裝 [Domain Name System (DNS)]，而且 DNS 伺服器 (可能有一台以上) 已連線並在網路上運作。

測試網路連線

從不同的用戶端電腦和位置使用網頁瀏覽器 (例如，Internet Explorer) 來測試網路連線。如此，您就可以判斷問題之所以發生，是因為網路區段位置、網際網路連線或是無法存取伺服器的特定用戶端所造成的。

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使用者可以存取 Web 伺服器，但是無法存取其中的內容

確認 Web 伺服器上的驗證和加密層級

  1. 按一下 [開始]，指向 [系統管理工具]，然後按一下 [網際網路資訊服務 (IIS) 管理員]。
  2. 在 [網際網路資訊服務 (IIS) 管理員] 中，展開 [Server_Name]，然後展開 [網站]。
  3. 用滑鼠右鍵按一下該網站，然後按一下 [內容]。
  4. 按一下 [目錄安全設定] 索引標籤，然後按一下 [驗證及存取控制] 下方的 [編輯]。
  5. 確認已在伺服器上設定正確的驗證和加密設定。

確認 Web 共用使用權限

  1. 按一下 [開始]，指向 [系統管理工具]，然後按一下 [網際網路資訊服務 (IIS) 管理員]。
  2. 在 [網際網路資訊服務 (IIS) 管理員] 中，展開 [Server_Name]，然後展開 [網站]。
  3. 用滑鼠右鍵按一下預設的網站，然後按一下 [內容]。
  4. 按一下 [主目錄] 索引標籤，然後在 [本機路徑] 下方，確認已設定適當的用戶端存取權限，如下所示：
    • 讀取
    • 寫入
    • 瀏覽目錄

    在 [使用權限] 方塊中，選取下列其中之一：
    • 無
    • 僅指令碼
    • 指令碼及執行檔
注意 除了網站的使用權限以外，您可以用滑鼠右鍵按一下網站，然後按一下 [使用權限]，確認 NTFS 檔案系統的使用權限。然後，確認使用者是否具有正確的使用權限。瞭解 Web 使用權限和 NTFS 使用權限之間的區別是很重要的。與 NTFS 使用權限不同的是，Web 使用權限只會套用在存取您網站的使用者上。NTFS 使用權限則只會套用在具有有效 Windows 帳戶的特定使用者或使用者群組。如需有關這個主題的詳細資訊，請在 IIS 說明檔案中搜尋「網站使用權限」。

確認未將 IP 位址和網域名稱設定為拒絕存取

  1. 按一下 [開始]，指向 [系統管理工具]，然後按一下 [網際網路資訊服務 (IIS) 管理員]。
  2. 在 [網際網路資訊服務 (IIS) 管理員] 中，展開 [Server_Name]，然後展開 [網站]。
  3. 用滑鼠右鍵按一下該網站，然後按一下 [內容]。
  4. 按一下 [目錄安全設定] 索引標籤，然後按一下 [IP 位址及網域名稱限制] 下方的 [編輯]。
  5. 確認沒有將 [所有的電腦將預設為] 選項設定為 [拒絕存取]。

確認根資料夾和所有的檔案都存在而且完整無缺

  1. 按一下 [開始]，指向 [系統管理工具]，然後按一下 [網際網路資訊服務 (IIS) 管理員]。
  2. 展開 [Server_Name]，然後展開 [網站]。
  3. 用滑鼠右鍵按一下該網站，然後按一下 [開啟舊檔]。
  4. 確認 (Inetpub\wwwroot) 資料夾完整無缺，並且包含網站所需的所有 .htm 檔案。例如，確認有無列出預設文件，通常是 Default.htm 或 Index.htm。
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使用者無法使用 Web 伺服器的檔案傳輸通訊協定 (FTP，File Transfer Protocol)

確認已安裝 FTP 伺服器服務

  1. 按一下 [開始]，指向 [控制台]，按兩下 [新增或移除程式]，然後按一下 [新增/移除 Windows 元件]。
  2. 按兩下 [應用程式伺服器]，然後按兩下 [Internet Information Services (IIS)]。
  3. 確認已選取 [檔案傳輸通訊協定 (FTP) 服務] 核取方塊。如果尚未選取，請按一下以選取它，然後按一下 [確定]。

確認 FTP 的使用權限

  1. 按一下 [開始]，指向 [系統管理工具]，然後按一下 [網際網路資訊服務 (IIS) 管理員]。
  2. 展開 [Server_Name]，然後展開 [FTP 站台]。
  3. 用滑鼠右鍵按一下 FTP 站台，然後按一下 [內容]。
  4. 按一下 [主目錄] 索引標籤，然後在 FTP 所使用的資料夾上授與適當的使用權限，包括授與寫入權限給那些上傳文件到伺服器的使用者。
如需有關如何保護您的 FTP 站台的詳細資訊，請在 IIS 說明檔案中搜尋「FTP 站台管理」。然後，參閱＜保護您的 FTP 站台＞主題。

確認已啟動預設的 FTP 發行服務

  1. 按一下 [開始]，指向 [系統管理工具]，然後按一下 [網際網路資訊服務 (IIS) 管理員]。
  2. 展開 [Server_Name]，然後展開 [FTP 站台]。
  3. 用滑鼠右鍵按一下預設的 FTP 站台。
  4. 確認它已啟動。如果尚未啟動，按一下 [啟動]。
  5. 此外，請確認已啟動預設的 FTP 發行服務
  6. 按一下 [開始]，用滑鼠右鍵按一下 [我的電腦]，然後按一下 [管理]。
  7. 在 [電腦管理] 對話方塊中，展開 [服務及應用程式]。
  8. 按一下 [服務]，然後在右邊窗格中，確認 [FTP Publishing Service] 的 [狀態] 欄為 [已啟動]。如果服務尚未啟動，請按一下左上角的 [啟動] 連結。或者，按一下 [重新啟動]。
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使用者無法透過 Web 伺服器傳送或接收電子郵件訊息

確認已安裝 SMTP 服務

  1. 按一下 [開始]，指向 [控制台]，按兩下 [新增或移除程式]，然後按一下 [新增/移除 Windows 元件]。
  2. 按兩下 [應用程式伺服器]，然後按兩下 [Internet Information Services (IIS)]。
  3. 確認已選取 [SMTP Service] 核取方塊。如果尚未選取，請按一下以選取它，然後按一下 [確定]。

確認已啟動 SMTP 服務

  1. 按一下 [開始]，用滑鼠右鍵按一下 [我的電腦]，然後按一下 [管理]。
  2. 在 [電腦管理] 對話方塊中，展開 [服務及應用程式]。
  3. 按一下 [服務]，然後在右邊窗格中，確認 [Simple Mail Transfer Protocol (SMTP)] 的 [狀態] 欄為 [已啟動]。如果尚未啟動，請啟動它。
  4. 此外，您可能想要確認 [預設 SMTP 虛擬伺服器] 或任何已建立的「SMTP 虛擬伺服器」是否已啟動。
  5. 如果要執行這項操作，請按一下 [開始]，指向 [系統管理工具]，然後按一下 [網際網路資訊服務 (IIS) 管理員]。
  6. 展開 [Server_Name]。
  7. 用滑鼠右鍵按一下 [預設 SMTP 虛擬伺服器] 或任何您建立的「SMTP 虛擬伺服器」，然後確認是否已啟動。如果尚未啟動，按一下 [啟動]。
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Web 伺服器上的新聞群組沒有運作

確認已安裝 NNTP 服務

  1. 按一下 [開始]，指向 [控制台]，按兩下 [新增或移除程式]，然後按一下 [新增/移除 Windows 元件]。
  2. 按兩下 [應用程式伺服器]，然後按兩下 [Internet Information Services (IIS)]。
  3. 確認已選取 [NNTP Service] 核取方塊。如果尚未選取，請按一下以選取它，然後按一下 [確定]。
注意 如果要確認「預設的」或其他「NNTP 虛擬伺服器」是否已啟動，請用滑鼠右鍵按一下 [IIS 管理員] 中的物件。此外，請確認「網路 NEWS 傳輸通訊協定」(NNTP，Network News Transfer Protocol) 服務是否已啟動。如果要執行這項操作，請按一下 [開始]，用滑鼠右鍵按一下 [我的電腦]，然後按一下 [管理]，展開 [服務和應用程式]，按一下 [服務]，然後捲動服務清單到您要找的服務，接著判斷「Network News Transfer Protocol (NNTP)」服務的狀態。如果尚未啟動，請啟動它。

確認有為新聞群組設定虛擬目錄

  1. 按一下 [開始]，指向 [系統管理工具]，然後按一下 [網際網路資訊服務 (IIS) 管理員]。
  2. 展開 [Server_Name]，然後展開 [預設 NNTP 虛擬伺服器] 或任何您已建立的「NNTP 虛擬伺服器」。
  3. 按一下 [虛擬目錄]。
  4. 確認有為新聞群組建立虛擬目錄。

確認使用者的安全性和大小設定

  1. 按一下 [開始]，指向 [系統管理工具]，然後按一下 [網際網路資訊服務 (IIS) 管理員]。
  2. 展開 [Server_Name]，用滑鼠右鍵按一下 [預設 NNTP 虛擬伺服器] 或任何您已建立的「NNTP 虛擬伺服器」，然後按一下 [內容]。
  3. 按一下 [存取] 索引標籤，然後按一下 [驗證]。選取一或多個驗證方法。Microsoft NNTP 服務會依照您的 Windows 存取控制清單 (ACL) 設定值所決定的內容，確認使用者的身分並授與要求內容的存取權。按一下 [確定]。
  4. 按一下 [設定值] 索引標籤，然後設定正確的大小和佈告設定值。
  5. 按一下 [安全性] 索引標籤，然後授與適當的使用權限給 Windows 使用者帳戶。視需要，按一下 [新增] 將 Windows 使用者帳戶和群組加入 NNTP 虛擬伺服器操作員的清單中。
注意 如需有關「NNTP 服務」的詳細資訊，請在 [IIS 管理員] 中，按一下 [說明] 功能表上的 [NNTP Protocol 說明]。

確認使用者確實有與服務連線

  1. 按一下 [開始]，指向 [系統管理工具]，然後按一下 [網際網路資訊服務 (IIS) 管理員]。
  2. 展開 [Server_Name]，然後展開 [NNTP 虛擬伺服器]。
  3. 按一下 [目前工作階段]，然後確認使用者已經與服務連線。
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使用者無法使用 FrontPage 將網際網路頁面發佈到 Web 伺服器上

確認已安裝 FrontPage 2002 Server Extensions

  1. 按一下 [開始]，指向 [控制台]，按兩下 [新增或移除程式]，然後按一下 [新增/移除 Windows 元件]。
  2. 按兩下 [應用程式伺服器]，然後按兩下 [Internet Information Services (IIS)]。
  3. 確認已選取 [FrontPage 2002 Server Extensions] 核取方塊。

確認已設定 FrontPage 2002 Server Extensions

  1. 按一下 [開始]，指向 [系統管理工具]，然後按一下 [網際網路資訊服務 (IIS) 管理員]。
  2. 展開 [Server_Name]，然後按一下 [Web Service Extensions]。
  3. 確認 [FrontPage Server Extensions 2002] 的狀態為 [已允許]。如果不是，請按一下 [允許]。
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這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, 64-Bit Datacenter Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Premium Edition
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