Messaggio di errore "Impossibile connettersi al server di elenchi in linea LDAP (81)" quando si scrive un messaggio di posta elettronica in Outlook 2002

Quando si compone un messaggio di posta elettronica in Outlook in modalità fuori rete e il profilo è configurato per utilizzare un provider LDAP, è possibile che venga visualizzato il seguente messaggio di errore:

Questo problema può verificarsi se il profilo è configurato per utilizzare un provider LDAP. Quando ci si connette a Posta remota in Outlook, anche se si è in modalità fuori rete, Outlook tenta comunque di accedere al server LDAP. Questo messaggio di errore può verificarsi in presenza di tutte le seguenti condizioni:

• Ci si connette a Posta remota in modalità fuori rete.
• Il computer non ha attualmente accesso al percorso in cui si trova il server LDAP.
• Si crea un messaggio di posta elettronica e quindi si preme CTRL+K per eseguire la risoluzione dei nomi oppure tale operazione viene eseguita da Outlook.

Informazioni sul service pack

Questo problema è stato corretto in Office XP Service Pack 3. Per risolvere il problema, procurarsi l'ultimo service pack per Microsoft Office XP. Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

Informazioni sull'hotfix

AVVISO: l'errato utilizzo dell'editor del Registro di sistema può causare seri problemi che potrebbero richiedere la reinstallazione del sistema operativo. Microsoft non è in grado di garantire la risoluzione di problemi causati dall'errato utilizzo dell'editor del Registro di sistema. L'utilizzo dell'editor del Registro di sistema è a rischio e pericolo dell'utente.

Parte 1: Scaricare e installare l'hotfix

È disponibile un hotfix supportato da Microsoft, che è tuttavia destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Utilizzarlo solo nei sistemi in cui si verifica questo problema specifico. È possibile che su questo hotfix vengano eseguiti ulteriori test. Se pertanto questo problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere la versione successiva del service pack di Office XP contenente tale correzione.

Per risolvere immediatamente il problema, contattare il Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft per ottenere la correzione. Per un elenco completo di numeri di telefono del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft e per informazioni sui costi dell'assistenza, visitare il sito Web Microsoft all'indirizzo: Nota In casi particolari le spese normalmente addebitate per le chiamate al Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft potrebbero essere annullate qualora un addetto del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft dovesse determinare che uno specifico aggiornamento risolverà il problema. I normali costi del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico aggiornamento in questione.

La versione in lingua inglese di questa correzione deve avere i seguenti attributi di file (o successivi): Una volta installato l'hotfix, la versione in lingua inglese di questa correzione presenterà gli attributi di file elencati nella tabella che segue (o valori successivi). Date e ore elencate di seguito sono espresse in UTC. Quando si visualizzano le informazioni sui file, l'ora viene convertita in ora locale. Per calcolare la differenza tra l'ora UTC e quella locale, utilizzare la scheda Fuso orario dello strumento Data e ora del Pannello di controllo.

Parte 2: Attivare la correzione

Una volta scaricata e installata la correzione, è necessario creare il valore DisableLDAPWhenOffline per attivarla:

1. Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Esegui.
2. Nella casella Apri digitare regedit, quindi scegliere OK.
3. Fare clic sulla seguente chiave del Registro di sistema:
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Outlook\LDAP
4. All'interno della chiave LDAP selezionata, scegliere Nuovo dal menu Modifica, quindi scegliere Valore DWORD.
5. Digitare DisableLDAPWhenOffline, quindi premere INVIO.
6. Con il valore DisableLDAPWhenOffline selezionato, scegliere Modifica dal menu Modifica.
7. Nella casella Dati valore digitare 1, quindi scegliere OK.
   
   Nota Per attivare la correzione, cambiare il contenuto della casella Dati valore in 1. Per disattivare l'impostazione, cambiare il contenuto della casella Dati valore in 0.
8. Scegliere Esci dal menu File per chiudere l'editor del Registro di sistema.

Questa correzione è successiva a Office XP Service Pack 2 (SP2). Per installare la correzione, è necessario che sia installato Office XP SP2. Per ulteriori informazioni su Office XP SP2, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito: Inoltre potrebbe essere necessario installare Windows Installer 2.0 per poter installare la correzione. Per ulteriori informazioni sui requisiti di Windows Installer per le correzioni successive a Office XP SP2, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

Microsoft ha confermato che questo problema si verifica con i prodotti elencati alla fine di questo articolo. Questo problema è stato corretto per la prima volta in Office XP Service Pack 3.