Mensaje de error al acceder a un dispositivo de almacenamiento USB después de reanudar la suspensión

En este artículo se proporciona una solución a un error que se produce al acceder a un dispositivo de almacenamiento USB después de reanudar la suspensión.

Se aplica a todas las ediciones de Windows 10
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Síntomas

Si intenta usar un dispositivo de almacenamiento de Bus serie universal (USB) inmediatamente después de reanudar la suspensión del equipo, puede recibir el siguiente mensaje de error:

X :\ unidad no es accesible. No se pudo realizar la solicitud debido a un error de dispositivo de E/S.

Seguirá recibiendo el mensaje de error cuando intente usar el dispositivo de almacenamiento USB hasta que quite y vuelva a conectar el dispositivo, o reinicie el equipo. Este problema puede producirse con cualquier dispositivo de almacenamiento USB, como unidades de disco duro, discos duros o unidades de CD-ROM.

Causa

Este problema se produce con algunos dispositivos de almacenamiento USB 1.x conectados a un controlador USB 2.0 en Windows 2000 con la actualización USB 2.0 instalada.

Solución

Para resolver este problema, obtenga e instale el archivo Usbhub.sys actualizado de la revisión.

Solución alternativa

Para solucionar este problema, espere aproximadamente 10 segundos después de reanudar el equipo antes de intentar usar el dispositivo de almacenamiento USB 1.x.

Si no usa ningún dispositivo USB 2.0 en el equipo, otra solución alternativa es apagar el controlador USB 2.0 en Administrador de dispositivos. Después de apagar el controlador USB 2.0, no se produce el problema descrito anteriormente en este artículo con dispositivos USB 1.x.

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema en los productos de Microsoft que aparecen al principio de este artículo.

Más información

Después de aplicar la revisión que se mencionó anteriormente en este artículo, cambian los comportamientos siguientes:

• Si intenta usar un dispositivo de almacenamiento USB 1.x inmediatamente después de reanudar el equipo, el problema puede seguir ocurriendo. Sin embargo, el problema no se produce si intenta volver a usar el dispositivo de almacenamiento en unos segundos.

• Poco después de reanudar el equipo, puede recibir un mensaje de eliminación no segura del dispositivo que menciona el dispositivo USB 1.x. Puede cerrar esta caja de forma segura. Este mensaje se produce debido a un problema de temporización de Windows que implica encender la pila de controladores complementarios USB y la pila de interfaz de controlador de host mejorada (EHCI) después de reanudarse de la suspensión.

  Si el controlador del concentrador raíz del controlador complementario se enciende primero, los dispositivos USB 1.x conectados a los puertos del concentrador raíz cuando el equipo entró en suspensión ya no están conectados. Por lo tanto, el controlador informa a Plug and Play que se ha quitado el dispositivo. Esto ocurre porque los dispositivos se enrutaron al controlador EHCI cuando se estableció la marca de configuración, pero no están conectados actualmente al controlador complementario.

  Cuando el controlador de concentrador raíz del controlador EHCI (para USB 2.0) se enciende más adelante, los puertos del concentrador raíz se restablecen y los dispositivos USB 1.x se enrutan de nuevo a los controladores complementarios. A continuación, el centro de controladores complementario vuelve a enumerar los dispositivos. A continuación, se detectan y se vuelven funcionales.

  Esto no afecta a los dispositivos USB 2.0 porque siempre permanecen conectados al controlador EHCI.

Recolección de datos

Si necesita ayuda del soporte técnico de Microsoft, le recomendamos que recopile la información siguiendo los pasos mencionados en Recopilación de información mediante TSS para problemas relacionados con la implementación.