XCLN: Clientes OWA aparece un mensaje de error "Error al conectarse a Microsoft Exchange Server"

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importante este artículo contiene información acerca de cómo modificar el Registro. Antes de modificar el Registro, asegúrese de hacer una copia de seguridad del mismo y de que sabe cómo restaurarlo si ocurre algún problema. Para obtener información sobre cómo realizar una copia de seguridad, restaurar y modificar el Registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
256986Definición del Registro de Microsoft Windows
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Síntomas

Si un usuario utiliza la versión de Microsoft Exchange Server 5.5 de Microsoft Outlook Web Access (OWA), el usuario puede recibir intermitentemente el mensaje de error siguientes:
No se pudo conectar a Microsoft Exchange Server, "server_name".
En algunos casos, este problema se produce para un intervalo de tiempo de uno a tres minutos. Los usuarios no se pueden iniciar sesión mientras se produce este problema, pero cuando se detiene el problema, OWA continúa funcionar.

Sin embargo, normalmente, este problema se produce para un intervalo de tiempo es lo suficientemente larga que el usuario advierte el problema. Normalmente, el administrador intenta reiniciar servicios de Internet Information Server (IIS). Si no reinicia IIS, el administrador reinicia el servidor.

Cuando se produce este problema, los usuarios que ya ha iniciado sesión no se verán afectados. Sólo nuevos intentos de inicio de sesión no funcionan.

Solución

Ahora es disponible en Microsoft un hotfix compatible, pero sólo se diseñó para corregir el problema que se describe en este artículo. Aplíquela sólo a sistemas que experimenten este problema específico.

Para resolver el problema, póngase en contacto con los Servicios de soporte técnico de Microsoft con el fin de obtener el hotfix. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de los servicios de soporte técnico de Microsoft e información acerca de los costos de soporte, visite el siguiente sitio Web:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota en casos especiales, los costos derivados normalmente de las llamadas al soporte técnico pueden cancelarse si un profesional de soporte técnico de Microsoft determina que una actualización específica resolverá el problema. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no guarden relación con la actualización en cuestión.
Componente: MAPI

La versión en inglés de este hotfix tiene los atributos de archivo enumerados en la siguiente tabla u otros posteriores. Las fechas y horas de estos archivos aparecen en la hora universal coordinada (UTC). La información de los archivos se convertirá a la hora local cuando la vea. Para averiguar la diferencia entre hora UTC y la hora local, utilice la ficha zona horaria de la herramienta fecha y hora en el panel de control.
   Date          Time    Version       Size      File name
   --------------------------------------------------------
   21-JUN-2002   17:14   5.5.2656.50   881,936   Mapi32.dll
				
Nota Debido a la interdependencia entre archivos, esta revisión requiere Microsoft Exchange Server versión 5.5 Service Pack 4.

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "La información de este artículo se refiere a".

Más información

Advertencia si utiliza incorrectamente el Editor del Registro, puede causar serios problemas que tal vez requieran volver a instalar el sistema operativo. Microsoft no garantiza que pueda solucionar los problemas resultantes del uso incorrecto del Editor del Registro. Utilice el Editor del Registro bajo su responsabilidad.

Después de aplicar esta revisión en el equipo que ejecuta OWA, también debe modificar permisos en el registro y deben agregar valores al registro de aplicación en proceso y de aplicación fuera de proceso:
  1. Inicie el Editor del Registro (Regedt32.exe).
  2. Proporcionar el grupo todos o los permisos de Full Control Authenticated Users grupo en las siguientes claves del registro:
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Messaging Subsystem\Applications
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Tracing
  3. Busque y haga clic en la siguiente clave del Registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Messaging Subsystem\Applications\INETINFO
  4. Agregue los siguientes valores bajo la clave HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Messaging Subsystem\Applications\INETINFO :
    • Agregar el valor de notificación Administradores . Para ello, en el menú Edición , haga clic en Agregar valor y, a continuación, agregue el siguiente valor del registro:
      Nombre del valor: los administradores de notificación
      Tipo de datos: REG_DWORD
      Base: hexadecimal
      Datos de valor: 0 x 2
    • Agregue el valor de Subprocesos de trabajo de notificación . Para ello, en el menú Edición , haga clic en Agregar valor y, a continuación, agregue el siguiente valor del registro:
      Nombre del valor: Subprocesos de trabajo de notificación
      Tipo de datos: REG_DWORD
      Base: hexadecimal
      Datos de valor: 0 x 2
    • Agregue el valor de ProfileMemMaxSize . Para ello, en el menú Edición , haga clic en Agregar valor y, a continuación, agregue el siguiente valor del registro:
      Nombre del valor: ProfileMemMaxSize
      Tipo de datos: REG_DWORD
      Base: hexadecimal
      Datos de valor: 0 x 2000
    • Agregue el valor de SharedmemMaxSize . Para ello, en el menú Edición , haga clic en Agregar valor y, a continuación, agregue el siguiente valor del registro:
      Nombre del valor: SharedmemMaxSize
      Tipo de datos: REG_DWORD
      Base: hexadecimal
      Datos de valor: 0 x 10000
    • Agregue el valor USEMHEAPMGR . Para ello, en el menú Edición , haga clic en Agregar valor y, a continuación, agregue el siguiente valor del registro:
      Nombre del valor: USEMHEAPMGR
      Tipo de datos: REG_DWORD
      Base: hexadecimal
      Datos de valor: 0 x 1
    • Agregue el valor USEMNOTIFYMGR . Para ello, en el menú Edición , haga clic en Agregar valor y, a continuación, agregue el siguiente valor del registro:
      Nombre del valor: USEMNOTIFYMGR
      Tipo de datos: REG_DWORD
      Base: hexadecimal
      Datos de valor: 0 x 1
  5. Busque y haga clic en la siguiente clave del Registro. Si no existe la siguiente clave del registro, créela.
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Messaging Subsystem\Applications\DLLHOST
  6. Agregue los siguientes valores bajo la clave HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Messaging Subsystem\Applications\DLLHOST :
    • Agregar el valor de notificación Administradores . Para ello, en el menú Edición , haga clic en Agregar valor y, a continuación, agregue el siguiente valor del registro:
      Nombre del valor: los administradores de notificación
      Tipo de datos: REG_DWORD
      Base: hexadecimal
      Datos de valor: 0 x 2
    • Agregue el valor de Subprocesos de trabajo de notificación . Para ello, en el menú Edición , haga clic en Agregar valor y, a continuación, agregue el siguiente valor del registro:
      Nombre del valor: Subprocesos de trabajo de notificación
      Tipo de datos: REG_DWORD
      Base: hexadecimal
      Datos de valor: 0 x 2
    • Agregue el valor de ProfileMemMaxSize . Para ello, en el menú Edición , haga clic en Agregar valor y, a continuación, agregue el siguiente valor del registro:
      Nombre del valor: ProfileMemMaxSize
      Tipo de datos: REG_DWORD
      Base: hexadecimal
      Datos de valor: 0 x 2000
    • Agregue el valor de SharedmemMaxSize . Para ello, en el menú Edición , haga clic en Agregar valor y, a continuación, agregue el siguiente valor del registro:
      Nombre del valor: SharedmemMaxSize
      Tipo de datos: REG_DWORD
      Base: hexadecimal
      Datos de valor: 0 x 10000
    • Agregue el valor USEMHEAPMGR . Para ello, en el menú Edición , haga clic en Agregar valor y, a continuación, agregue el siguiente valor del registro:
      Nombre del valor: USEMHEAPMGR
      Tipo de datos: REG_DWORD
      Base: hexadecimal
      Datos de valor: 0 x 1
    • Agregue el valor USEMNOTIFYMGR . Para ello, en el menú Edición , haga clic en Agregar valor y, a continuación, agregue el siguiente valor del registro:
      Nombre del valor: USEMNOTIFYMGR
      Tipo de datos: REG_DWORD
      Base: hexadecimal
      Datos de valor: 0 x 1
    • Agregue el valor de MHEAPDLLNAME32 . Para ello, en el menú Edición , haga clic en Agregar valor y, a continuación, agregue el siguiente valor del registro:
      Nombre del valor: MHEAPDLLNAME32
      Tipo de datos: REG_SZ
      Datos del valor de cadena: c:\winnt\system32\exchmem.dll (la ubicación de Exchmem.dll)
  7. Salga del Editor del Registro.

Propiedades

Id. de artículo: 323872 - Última revisión: lunes, 10 de febrero de 2014 - Versión: 5.4
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Exchange Server 5.5 Standard Edition
  • Microsoft Exchange Server 5.5 Service Pack 1
  • Microsoft Exchange Server 5.5 Service Pack 2
  • Service Pack 3 de Microsoft Exchange Server 5.5
  • Microsoft Exchange Server 5.5 Service Pack 4
Palabras clave: 
kbnosurvey kbarchive kbmt kbhotfixserver kbqfe kbbug kberrmsg kbexchange550presp5fix kbfix kbqfe KB323872 KbMtes
Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 323872

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