XCLN: Visualizzazione del client OWA messaggio di errore "Impossibile connettersi al server di Microsoft Exchange"

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importante in questo articolo sono contenute informazioni su come modificare il Registro di sistema (chiamato Registro di configurazione in Windows NT). Prima di modificare il Registro di sistema, eseguire una copia di backup e assicurarsi di sapere come ripristinarlo in caso di problemi. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup, ripristinare e modificare il Registro di sistema, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
256986Descrizione del Registro di sistema di Microsoft Windows
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Sintomi

Se un utente utilizza la versione di Microsoft Exchange Server 5.5 di Microsoft Outlook Web Access (OWA), è possibile che l'utente in modo intermittente potrebbe essere visualizzato il seguente messaggio di errore:
Impossibile connettersi a Microsoft Exchange Server, "server_name".
In alcuni casi, questo problema si verifica per un intervallo di tempo da uno a tre minuti. Gli utenti non accedono durante questo problema si verifica, ma quando si interrompe il problema, OWA continuerà a funzionare.

Tuttavia, in genere, questo problema si verifica per un intervallo di tempo è sufficiente che l'utente rileva il problema. In genere, l'amministratore tenta di riavviare Internet Information Services (IIS). Se IIS non viene riavviato, l'amministratore riavvia il server.

Quando si verifica questo problema, gli utenti già connessi non sono interessati. Solo nuovi tentativi di accesso non funzionano.

Risoluzione

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft, tuttavia è destinato esclusivamente per risolvere il problema descritto in questo articolo. Applicarlo solo a sistemi che si verifica questo problema specifico.

Per risolvere il problema, contattare il servizio supporto tecnico clienti Microsoft per ottenere l'hotfix. Per un elenco completo di numeri di telefono del servizio supporto tecnico clienti Microsoft e per informazioni sui costi dell'assistenza, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota in casi particolari, le spese normalmente addebitate per le chiamate al Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft potrebbero essere annullate qualora un addetto del Supporto Tecnico Microsoft dovesse determinare che uno specifico aggiornamento risolverà il problema. I normali costi del Servizio Supporto Tecnico Clienti verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico aggiornamento in questione.
Componente: MAPI

La versione inglese di questo aggiornamento rapido (hotfix) presenta gli attributi di file (o successivi) elencati nella tabella riportata di seguito. Date e ore per questi file sono indicati nella coordinated universal time (UTC). Quando si visualizzano le informazioni sul file, viene convertito in ora locale. Per calcolare la differenza tra ora UTC e l'ora locale, utilizzare la scheda fuso orario dello strumento Data e ora del Pannello di controllo.
   Date          Time    Version       Size      File name
   --------------------------------------------------------
   21-JUN-2002   17:14   5.5.2656.50   881,936   Mapi32.dll
				
Nota A causa delle dipendenze fra i file, questa correzione rapida richiede Microsoft Exchange Server versione 5.5 Service Pack 4.

Status

Microsoft ha confermato che questo problema riguarda i prodotti sono elencati nella sezione "Si applica a" di questo articolo.

Informazioni

avviso Se si utilizza Editor del Registro di sistema in modo non corretto, si potrebbero provocare problemi gravi che potrebbero richiedere la reinstallazione del sistema operativo. Microsoft non garantisce la che è possibile risolvere i problemi derivanti dall'errato utilizzo dell'editor del Registro di sistema. Utilizzare Editor del Registro di sistema a proprio rischio.

Dopo avere applicato questa correzione nel computer che esegue OWA, è necessario modificare anche le autorizzazioni nel Registro di sistema e nel Registro di sistema applicazione di in-process e out-of-process di applicazione è necessario aggiungere valori:
  1. Avviare l'editor del Registro di configurazione (Regedt32.exe).
  2. È possibile assegnare il gruppo Everyone o le autorizzazioni di Full Control Authenticated Users gruppo le seguenti chiavi del Registro di sistema:
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Messaging Subsystem\Applications
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Tracing
  3. Individuare e selezionare la seguente chiave del Registro di sistema:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Messaging Subsystem\Applications\INETINFO
  4. Aggiungere i seguenti valori nella chiave HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Messaging Subsystem\Applications\INETINFO :
    • Aggiungere il valore di gestori di notifica . A tale scopo, dal menu Modifica , scegliere Aggiungi valore e quindi aggiungere il seguente valore del Registro di sistema:
      Nome valore: Notification Manager
      Tipo di dati: REG_DWORD
      Radice: esadecimale
      Dati valore: 0 x 2
    • Aggiungere il valore di Thread di lavoro di notifica . A tale scopo, dal menu Modifica , scegliere Aggiungi valore e quindi aggiungere il seguente valore del Registro di sistema:
      Nome valore: Thread di lavoro di notifica
      Tipo di dati: REG_DWORD
      Radice: esadecimale
      Dati valore: 0 x 2
    • Aggiungere il valore ProfileMemMaxSize . A tale scopo, dal menu Modifica , scegliere Aggiungi valore e quindi aggiungere il seguente valore del Registro di sistema:
      Nome valore: ProfileMemMaxSize
      Tipo di dati: REG_DWORD
      Radice: esadecimale
      Dati valore: 0 x 2000
    • Aggiungere il valore SharedmemMaxSize . A tale scopo, dal menu Modifica , scegliere Aggiungi valore e quindi aggiungere il seguente valore del Registro di sistema:
      Nome valore: SharedmemMaxSize
      Tipo di dati: REG_DWORD
      Radice: esadecimale
      Dati valore: 0 x 10000
    • Aggiungere il valore USEMHEAPMGR . A tale scopo, dal menu Modifica , scegliere Aggiungi valore e quindi aggiungere il seguente valore del Registro di sistema:
      Nome valore: USEMHEAPMGR
      Tipo di dati: REG_DWORD
      Radice: esadecimale
      Dati valore: 0 x 1
    • Aggiungere il valore USEMNOTIFYMGR . A tale scopo, dal menu Modifica , scegliere Aggiungi valore e quindi aggiungere il seguente valore del Registro di sistema:
      Nome valore: USEMNOTIFYMGR
      Tipo di dati: REG_DWORD
      Radice: esadecimale
      Dati valore: 0 x 1
  5. Individuare e selezionare la seguente chiave del Registro di sistema. Se non esiste la seguente chiave nel Registro di sistema, crearla.
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Messaging Subsystem\Applications\DLLHOST
  6. Aggiungere i seguenti valori nella chiave HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Messaging Subsystem\Applications\DLLHOST :
    • Aggiungere il valore di gestori di notifica . A tale scopo, dal menu Modifica , scegliere Aggiungi valore e quindi aggiungere il seguente valore del Registro di sistema:
      Nome valore: Notification Manager
      Tipo di dati: REG_DWORD
      Radice: esadecimale
      Dati valore: 0 x 2
    • Aggiungere il valore di Thread di lavoro di notifica . A tale scopo, dal menu Modifica , scegliere Aggiungi valore e quindi aggiungere il seguente valore del Registro di sistema:
      Nome valore: Thread di lavoro di notifica
      Tipo di dati: REG_DWORD
      Radice: esadecimale
      Dati valore: 0 x 2
    • Aggiungere il valore ProfileMemMaxSize . A tale scopo, dal menu Modifica , scegliere Aggiungi valore e quindi aggiungere il seguente valore del Registro di sistema:
      Nome valore: ProfileMemMaxSize
      Tipo di dati: REG_DWORD
      Radice: esadecimale
      Dati valore: 0 x 2000
    • Aggiungere il valore SharedmemMaxSize . A tale scopo, dal menu Modifica , scegliere Aggiungi valore e quindi aggiungere il seguente valore del Registro di sistema:
      Nome valore: SharedmemMaxSize
      Tipo di dati: REG_DWORD
      Radice: esadecimale
      Dati valore: 0 x 10000
    • Aggiungere il valore USEMHEAPMGR . A tale scopo, dal menu Modifica , scegliere Aggiungi valore e quindi aggiungere il seguente valore del Registro di sistema:
      Nome valore: USEMHEAPMGR
      Tipo di dati: REG_DWORD
      Radice: esadecimale
      Dati valore: 0 x 1
    • Aggiungere il valore USEMNOTIFYMGR . A tale scopo, dal menu Modifica , scegliere Aggiungi valore e quindi aggiungere il seguente valore del Registro di sistema:
      Nome valore: USEMNOTIFYMGR
      Tipo di dati: REG_DWORD
      Radice: esadecimale
      Dati valore: 0 x 1
    • Aggiungere il valore MHEAPDLLNAME32 . A tale scopo, dal menu Modifica , scegliere Aggiungi valore e quindi aggiungere il seguente valore del Registro di sistema:
      Nome valore: MHEAPDLLNAME32
      Tipo di dati: REG_SZ
      Stringa dati valore: c:\winnt\system32\exchmem.dll (la posizione di Exchmem.dll)
  7. Chiudere l'editor del Registro di sistema.

Proprietà

Identificativo articolo: 323872 - Ultima modifica: martedì 4 febbraio 2014 - Revisione: 5.4
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Exchange Server 5.5 Standard Edition
  • Microsoft Exchange Server 5.5 Service Pack 1
  • Microsoft Exchange Server 5.5 Service Pack 2
  • Microsoft Exchange Server 5.5 Service Pack 3
  • Microsoft Exchange Server 5.5 Service Pack 4
Chiavi: 
kbnosurvey kbarchive kbmt kbhotfixserver kbqfe kbbug kberrmsg kbexchange550presp5fix kbfix kbqfe KB323872 KbMtit
Traduzione automatica articoli
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