XCLN: Clientes OWA recebe uma mensagem de erro "Falhou para ligar ao Microsoft Exchange Server"

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importante Este artigo contém informações sobre como modificar o registo. Antes de modificar o registo, certifique-se de que efectua uma cópia de segurança e de que compreende como o restaurar o registo se ocorrer um problema. Para obter informações sobre como efectuar uma cópia de segurança, restaurar e editar o registo, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
256986Descrição do registo do Microsoft Windows
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Sintomas

Se um utilizador utilizar a versão do Microsoft Exchange Server 5.5 do Microsoft Outlook Web Access (OWA), o utilizador intermitentemente poderá receber a seguinte mensagem de erro:
Falha ao ligar ao Microsoft Exchange Server, "server_name".
Em alguns casos, este problema ocorre para um período de tempo de uma a três minutos. Os utilizadores não é possível iniciar sessão enquanto este problema ocorre, mas quando o problema pára, OWA continua a funcionar.

No entanto, normalmente, este problema ocorre para um período de tempo é suficientemente longo que o utilizador repara o problema. Normalmente, o administrador tenta reiniciar serviços de informação Internet (IIS). Se não reiniciar o IIS, o administrador reinicia o servidor.

Quando este problema ocorre, os utilizadores com sessão iniciados já não são afectados. Apenas novas tentativas de início de sessão não funcionam.

Resolução

Agora é disponibilizada pela Microsoft uma correcção suportada, mas destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-a apenas em sistemas que tenham este problema específico.

Para resolver este problema, contacte o suporte técnico da Microsoft para obter a correcção. Para obter uma lista completa de números de telefone do suporte técnico da Microsoft e informações sobre os custos de suporte, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota Em casos especiais, os custos normalmente inerentes às chamadas de suporte poderão ser anulados, se um técnico de suporte da Microsoft determinar que uma actualização específica resolverá o problema. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem na atualização específica em questão.
Componente: MAPI

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas no formato de universal hora (UTC) coordenada Coordinated. Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controlo.
   Date          Time    Version       Size      File name
   --------------------------------------------------------
   21-JUN-2002   17:14   5.5.2656.50   881,936   Mapi32.dll
				
Nota Devido a dependências ficheiro, desta correcção requer o Microsoft Exchange Server versão 5.5 Service Pack 4.

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a" deste artigo.

Mais Informação

aviso Se utilizar o Editor de registo incorrectamente, poderá provocar problemas graves que poderão forçar a reinstalação do sistema operativo. Microsoft não garante que os problemas resultantes da utilização incorrecta do Editor de registo possam ser resolvidos. As suas próprias risco da utilização do Editor de registo.

Depois de aplicar esta correcção no computador com o OWA, também tem de modificar permissões do registo do e tem de adicionar valores de registo para aplicativos em processo e o aplicativo fora de processo:
  1. Inicie o Editor de registo (Regedt32.exe).
  2. Atribua o grupo Todos (Everyone) ou o grupo de utilizadores autenticados permissões para controlo total nas seguintes chaves do registo:
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows mensagens Subsystem\Applications
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Tracing
  3. Localize e, em seguida, clique a seguinte chave no registo:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows mensagens Subsystem\Applications\INETINFO
  4. Adicione os seguintes valores na chave HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows mensagens Subsystem\Applications\INETINFO :
    • Adicione valor aos gestores de notificação . Para o fazer, no menu Editar , clique em Adicionar valor e, em seguida, adicione o seguinte valor de registo:
      Nome do valor: os gestores de notificação
      Tipo de dados: REG_DWORD
      Base: hexadecimal
      Dados do valor: 0 x 2
    • Adicione o valor de Threads de trabalho de notificação . Para o fazer, no menu Editar , clique em Adicionar valor e, em seguida, adicione o seguinte valor de registo:
      Nome do valor: Threads de trabalho de notificação
      Tipo de dados: REG_DWORD
      Base: hexadecimal
      Dados do valor: 0 x 2
    • Adicione o valor ProfileMemMaxSize . Para o fazer, no menu Editar , clique em Adicionar valor e, em seguida, adicione o seguinte valor de registo:
      Nome do valor: ProfileMemMaxSize
      Tipo de dados: REG_DWORD
      Base: hexadecimal
      Dados do valor: 0x2000
    • Adicione o valor SharedmemMaxSize . Para o fazer, no menu Editar , clique em Adicionar valor e, em seguida, adicione o seguinte valor de registo:
      Nome do valor: SharedmemMaxSize
      Tipo de dados: REG_DWORD
      Base: hexadecimal
      Dados do valor: 0x10000
    • Adicione o valor USEMHEAPMGR . Para o fazer, no menu Editar , clique em Adicionar valor e, em seguida, adicione o seguinte valor de registo:
      Nome do valor: USEMHEAPMGR
      Tipo de dados: REG_DWORD
      Base: hexadecimal
      Dados do valor: 0 x 1
    • Adicione o valor USEMNOTIFYMGR . Para o fazer, no menu Editar , clique em Adicionar valor e, em seguida, adicione o seguinte valor de registo:
      Nome do valor: USEMNOTIFYMGR
      Tipo de dados: REG_DWORD
      Base: hexadecimal
      Dados do valor: 0 x 1
  5. Localize e, em seguida, clique a seguinte chave no registo. Se não existir a seguinte chave no registo, crie-o.
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows mensagens Subsystem\Applications\DLLHOST
  6. Adicione os seguintes valores na chave HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows mensagens Subsystem\Applications\DLLHOST :
    • Adicione valor aos gestores de notificação . Para o fazer, no menu Editar , clique em Adicionar valor e, em seguida, adicione o seguinte valor de registo:
      Nome do valor: os gestores de notificação
      Tipo de dados: REG_DWORD
      Base: hexadecimal
      Dados do valor: 0 x 2
    • Adicione o valor de Threads de trabalho de notificação . Para o fazer, no menu Editar , clique em Adicionar valor e, em seguida, adicione o seguinte valor de registo:
      Nome do valor: Threads de trabalho de notificação
      Tipo de dados: REG_DWORD
      Base: hexadecimal
      Dados do valor: 0 x 2
    • Adicione o valor ProfileMemMaxSize . Para o fazer, no menu Editar , clique em Adicionar valor e, em seguida, adicione o seguinte valor de registo:
      Nome do valor: ProfileMemMaxSize
      Tipo de dados: REG_DWORD
      Base: hexadecimal
      Dados do valor: 0x2000
    • Adicione o valor SharedmemMaxSize . Para o fazer, no menu Editar , clique em Adicionar valor e, em seguida, adicione o seguinte valor de registo:
      Nome do valor: SharedmemMaxSize
      Tipo de dados: REG_DWORD
      Base: hexadecimal
      Dados do valor: 0x10000
    • Adicione o valor USEMHEAPMGR . Para o fazer, no menu Editar , clique em Adicionar valor e, em seguida, adicione o seguinte valor de registo:
      Nome do valor: USEMHEAPMGR
      Tipo de dados: REG_DWORD
      Base: hexadecimal
      Dados do valor: 0 x 1
    • Adicione o valor USEMNOTIFYMGR . Para o fazer, no menu Editar , clique em Adicionar valor e, em seguida, adicione o seguinte valor de registo:
      Nome do valor: USEMNOTIFYMGR
      Tipo de dados: REG_DWORD
      Base: hexadecimal
      Dados do valor: 0 x 1
    • Adicione o valor MHEAPDLLNAME32 . Para o fazer, no menu Editar , clique em Adicionar valor e, em seguida, adicione o seguinte valor de registo:
      Nome do valor: MHEAPDLLNAME32
      Tipo de dados: REG_SZ
      Dados do valor de cadeia: c:\winnt\system32\exchmem.dll (a localização do Exchmem.dll)
  7. Saia do Editor de registo.

Propriedades

Artigo: 323872 - Última revisão: 29 de janeiro de 2014 - Revisão: 5.4
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Exchange Server 5.5 Standard Edition
  • Microsoft Exchange Server 5.5 Service Pack 1
  • Microsoft Exchange Server 5.5 Service Pack 2
  • Microsoft Exchange Server 5.5 Service Pack 3
  • Microsoft Exchange Server 5.5 Service Pack 4
Palavras-chave: 
kbnosurvey kbarchive kbmt kbhotfixserver kbqfe kbbug kberrmsg kbexchange550presp5fix kbfix kbqfe KB323872 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine translation ou MT), não tendo sido portanto revisto ou traduzido por humanos. A Microsoft tem artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais. O objectivo é simples: oferecer em Português a totalidade dos artigos existentes na base de dados do suporte. Sabemos no entanto que a tradução automática não é sempre perfeita. Esta pode conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática? erros semelhantes aos que um estrangeiro realiza ao falar em Português. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou estragos realizados na sequência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza actualizações frequentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 323872

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