XCLN: Clientes OWA recebe uma mensagem de erro "Falha ao se conectar ao Microsoft Exchange Server"

Traduções deste artigo Traduções deste artigo
ID do artigo: 323872 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.
Este artigo foi arquivado. É oferecido "como está" e não será mais atualizado.
importante Este artigo contém informações sobre como modificar o registro. Antes de modificar o registro, certifique-se de backup e certifique-se que você saiba como restaurar o registro se ocorrer um problema. Para obter informações sobre como fazer backup, restaurar e editar o registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
256986Descrição do registro do Microsoft Windows
Expandir tudo | Recolher tudo

Sintomas

Se um usuário usa a versão Microsoft Exchange Server 5.5 do Microsoft Outlook Web Access (OWA), o usuário pode receber intermitentemente a seguinte mensagem de erro:
Falha ao conectar ao Microsoft Exchange Server, "server_name".
Em alguns casos, esse problema ocorre para um intervalo de tempo de um a três minutos. Os usuários não é possível fazer logon enquanto esse problema ocorre, mas quando o problema pára, OWA continuará a funcionar.

No entanto, normalmente, esse problema ocorre para um intervalo de tempo é longa o suficiente que o usuário perceba o problema. Normalmente, o administrador tenta reiniciar o Internet Information Services (IIS). Se o IIS não reiniciar, o administrador reinicia o servidor.

Quando esse problema ocorre, os usuários que já fizeram logon não são afetados. Somente novas tentativas de logon não funcionam.

Resolução

Um hotfix suportado agora está disponível da Microsoft, mas destina-se somente a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico.

Para resolver esse problema, contate o Atendimento Microsoft para obter o hotfix. Para obter uma lista completa de telefones do Atendimento Microsoft e informações sobre os custos de suporte da, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação Em alguns casos, as taxas cobradas pelas ligações para chamadas de suporte podem ser canceladas se um profissional de suporte da Microsoft determinar que uma atualização específica resolverá o problema. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões e problemas que não se qualificam à atualização específica em questão de suporte adicionais.
Componente: MAPI

A versão em inglês deste hotfix apresenta os atributos de arquivo (ou posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos são listadas na acordo hora universal coordenada (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controle.
   Date          Time    Version       Size      File name
   --------------------------------------------------------
   21-JUN-2002   17:14   5.5.2656.50   881,936   Mapi32.dll
				
Observação Devido às dependências do arquivo, essa correção requer o versão 5.5 do Microsoft Exchange Server Service Pack 4.

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a" deste artigo.

Mais Informações

Aviso Se você usar o Editor do Registro incorretamente, você pode causar problemas sérios que talvez exijam a reinstalação do sistema operacional. A Microsoft não garante que você pode resolver problemas resultantes do uso incorreto do Editor do Registro. Use o Editor do registro por sua própria conta e risco.

Depois de aplicar essa correção no computador que esteja executando o OWA, você deve também modificar permissões no registro e você deve adicionar valores no Registro para aplicativo em processo e aplicativo fora de processo:
  1. Inicie o Editor do Registro (Regedt32.exe).
  2. Dar o grupo todos ou controle total ao grupo Usuários autenticados as permissões nas chaves do registro seguinte:
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows mensagens Subsystem\Applications
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Tracing
  3. Localize e, em seguida, clique na seguinte chave no Registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows mensagens Subsystem\Applications\INETINFO
  4. Adicione os seguintes valores sob a chave HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows mensagens Subsystem\Applications\INETINFO :
    • Adicione o valor gerentes de notificação . Para fazer isso, no menu Editar , clique em Adicionar valor e, em seguida, adicione o seguinte valor do Registro:
      Nome do valor: gerentes de notificação
      Tipo de dados: REG_DWORD
      hexadecimal base:
      Dados do valor: 0 x 2
    • Adicione o valor Notification segmentos de trabalho . Para fazer isso, no menu Editar , clique em Adicionar valor e, em seguida, adicione o seguinte valor do Registro:
      Nome do valor: Notificação segmentos de trabalho
      Tipo de dados: REG_DWORD
      hexadecimal base:
      Dados do valor: 0 x 2
    • Adicione o valor ProfileMemMaxSize . Para fazer isso, no menu Editar , clique em Adicionar valor e, em seguida, adicione o seguinte valor do Registro:
      Nome do valor: ProfileMemMaxSize
      Tipo de dados: REG_DWORD
      hexadecimal base:
      Dados do valor: 0x2000
    • Adicione o valor SharedmemMaxSize . Para fazer isso, no menu Editar , clique em Adicionar valor e, em seguida, adicione o seguinte valor do Registro:
      Nome do valor: SharedmemMaxSize
      Tipo de dados: REG_DWORD
      hexadecimal base:
      Dados do valor: 0x10000
    • Adicione o valor USEMHEAPMGR . Para fazer isso, no menu Editar , clique em Adicionar valor e, em seguida, adicione o seguinte valor do Registro:
      Nome do valor: USEMHEAPMGR
      Tipo de dados: REG_DWORD
      hexadecimal base:
      Dados do valor: 0 x 1
    • Adicione o valor USEMNOTIFYMGR . Para fazer isso, no menu Editar , clique em Adicionar valor e, em seguida, adicione o seguinte valor do Registro:
      Nome do valor: USEMNOTIFYMGR
      Tipo de dados: REG_DWORD
      hexadecimal base:
      Dados do valor: 0 x 1
  5. Localize e, em seguida, clique na seguinte chave no registro. Se não existir a seguinte chave no registro, crie-a.
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows mensagens Subsystem\Applications\DLLHOST
  6. Adicione os seguintes valores sob a chave HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows mensagens Subsystem\Applications\DLLHOST :
    • Adicione o valor gerentes de notificação . Para fazer isso, no menu Editar , clique em Adicionar valor e, em seguida, adicione o seguinte valor do Registro:
      Nome do valor: gerentes de notificação
      Tipo de dados: REG_DWORD
      hexadecimal base:
      Dados do valor: 0 x 2
    • Adicione o valor Notification segmentos de trabalho . Para fazer isso, no menu Editar , clique em Adicionar valor e, em seguida, adicione o seguinte valor do Registro:
      Nome do valor: Notificação segmentos de trabalho
      Tipo de dados: REG_DWORD
      hexadecimal base:
      Dados do valor: 0 x 2
    • Adicione o valor ProfileMemMaxSize . Para fazer isso, no menu Editar , clique em Adicionar valor e, em seguida, adicione o seguinte valor do Registro:
      Nome do valor: ProfileMemMaxSize
      Tipo de dados: REG_DWORD
      hexadecimal base:
      Dados do valor: 0x2000
    • Adicione o valor SharedmemMaxSize . Para fazer isso, no menu Editar , clique em Adicionar valor e, em seguida, adicione o seguinte valor do Registro:
      Nome do valor: SharedmemMaxSize
      Tipo de dados: REG_DWORD
      hexadecimal base:
      Dados do valor: 0x10000
    • Adicione o valor USEMHEAPMGR . Para fazer isso, no menu Editar , clique em Adicionar valor e, em seguida, adicione o seguinte valor do Registro:
      Nome do valor: USEMHEAPMGR
      Tipo de dados: REG_DWORD
      hexadecimal base:
      Dados do valor: 0 x 1
    • Adicione o valor USEMNOTIFYMGR . Para fazer isso, no menu Editar , clique em Adicionar valor e, em seguida, adicione o seguinte valor do Registro:
      Nome do valor: USEMNOTIFYMGR
      Tipo de dados: REG_DWORD
      hexadecimal base:
      Dados do valor: 0 x 1
    • Adicione o valor MHEAPDLLNAME32 . Para fazer isso, no menu Editar , clique em Adicionar valor e, em seguida, adicione o seguinte valor do Registro:
      Nome do valor: MHEAPDLLNAME32
      Tipo de dados: REG_SZ
      Seqüência de dados do valor: c:\winnt\system32\exchmem.dll (o local do Exchmem.dll)
  7. Feche o Editor do Registro.

Propriedades

ID do artigo: 323872 - Última revisão: sábado, 26 de outubro de 2013 - Revisão: 5.4
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Exchange Server 5.5 Standard Edition
  • Microsoft Exchange Server 5.5 Service Pack 1
  • Microsoft Exchange Server 5.5 Service Pack 2
  • Microsoft Exchange Server 5.5 Service Pack 3
  • Microsoft Exchange Server 5.5 Service Pack 4
Palavras-chave: 
kbnosurvey kbarchive kbmt kbhotfixserver kbqfe kbbug kberrmsg kbexchange550presp5fix kbfix kbqfe KB323872 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine Translation ou MT), não tendo sido portanto traduzido ou revisto por pessoas. A Microsoft possui artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais, com o objetivo de oferecer em português a totalidade dos artigos existentes na base de dados de suporte. No entanto, a tradução automática não é sempre perfeita, podendo conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou prejuízos ocorridos em decorrência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza atualizações freqüentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 323872

Submeter comentários

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com