Mensaje de error "No pudimos actualizar su cuenta" "cuando intenta actualizar la información de cuenta en MSN Money

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Síntomas

Cuando utiliza My Accounts en MSN Money, es posible que no pueda actualizar su cuenta y puede recibir el mensaje de error siguiente, donde bank_name es el nombre de la entidad financiera:
No pudimos actualizar su cuenta porque su entidad financiera indica que nuestra copia de la información de inicio de sesión bank_name es incorrecta.

Algunos posibles explicaciones para esto son:

Si recientemente ha cambiado la información en el sitio Web de la institución financiera de inicio de sesión, Money no recibe automáticamente el cambio. Utilice el siguiente vínculo para proporcionar la información de inicio de sesión actualizada.

Es posible que recibes este mensaje de error. Compruebe que la información de inicio de sesión es correcta por registro en sitio Web de la institución financiera mediante el vínculo en el lado derecho de esta página. Cuando esté seguro de conocer la información correcta de inicio de sesión, utilice el vínculo siguiente para comprobar o actualizar la información de inicio de sesión FI en Money. Si sigues recibiendo este error, pero se sabe que la información de inicio de sesión es correcta, informar a soporte técnico del problema.
Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
904336Cómo utilizar códigos de error de MSN Money para solucionar problemas que puede experimentar con cuentas en línea

Solución

Para resolver este problema, quite las cuentas de MSN Money y agregue de nuevo las cuentas. Para ello, siga estos pasos.

Advertencia Si sincronizar las cuentas con Microsoft Money 2001 o posterior (es decir, ha activado Web Access en Microsoft Money), asegúrese de desactivar la sincronización antes de quitar la cuenta de MSN Money.

Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
323964Cómo quitar la información financiera personal de MSN Money
  1. Inicie Microsoft Internet Explorer.
  2. Abra la página principal de MSN Money:
    http://moneycentral.msn.com/banking/home.asp
  3. Haga clic en My Accounts .
  4. Iniciar sesión en su cuenta de Microsoft Passport Network cuando se le pida.

    Nota Volver si no le pide que inicies sesión, inicio de sesión fuera de la cuenta de Passport Network a iniciarla para asegurarse de que han autenticado correctamente.
  5. En la página Administrar todas las cuentas, haga clic en Quitar .
  6. Seleccione su cuenta de la lista y, a continuación, haga clic en Quitar .
  7. En la página Administrar todas las cuentas, haga clic en Agregar .
  8. En Agregar una página de cuenta, haga clic en banca .
  9. Haga clic en la entidad financiera en la lista.
  10. En el panel de información de inicio de sesión, escriba la información de acceso en línea de la entidad financiera y, a continuación, haga clic en continuar .
El obtener que aparece la pantalla de cuentas y el explorador pueden permanecer aquí unos minutos.

Nota Obtener la información de su cuenta puede tardar algún tiempo. Quizás desee volver a MSN Money en unas horas o el día siguiente para ver las cuentas.

Aparece la pantalla de detalles. La pantalla de detalles muestra la actividad de cuenta.

Propiedades

Id. de artículo: 323961 - Última revisión: jueves, 27 de febrero de 2014 - Versión: 3.0
La información de este artículo se refiere a:
  • MSN Money
  • MSN Money Plus
Palabras clave: 
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Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 323961

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