« Nous étaient incapables de mettre à jour votre compte » message d'erreur lorsque vous essayez de mettre à jour les informations de compte dans MSN Money

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Symptômes

Lorsque vous utilisez mes comptes dans MSN Money, vous pourrez pas mettre à jour votre compte et vous pouvez recevoir le message d'erreur suivant, où bank_name est le nom de votre établissement financier :
Nous n'avons pas pu mettre à jour votre compte car votre établissement financier a indiqué que notre copie de vos informations d'ouverture de session bank_name est incorrect.

Quelques explications possibles pour ce sont :

Si vous avez récemment modifié vos informations d'ouverture de session sur site Web de votre établissement financier, Money ne reçoit pas automatiquement la modification. Utilisez le lien ci-dessous pour fournir les informations à jour d'ouverture de session.

Il est possible que vous recevez ce message d'erreur. Vérifiez que vos informations de connexion sont correctes en vous connectant dans site Web de votre établissement financier en utilisant le lien sur le côté droit de cette page. Une fois que vous connaissez l'information d'identification correctes, utilisez le lien ci-dessous pour vérifier ou de mettre à jour vos informations d'ouverture de session FI à Money. Si vous continuez à recevoir cette erreur mais vous savez que vos informations d'ouverture de session sont correctes, informez les services de support technique du problème.
Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
904336 Comment utiliser les codes d'erreur MSN Money pour résoudre les problèmes que vous pouvez rencontrer avec des comptes en ligne

Résolution

Pour résoudre ce problème, supprimez vos comptes de MSN Money, puis ajoutez les comptes à nouveau. Pour ce faire, procédez comme suit.

Avertissement Si vous synchronisez vos comptes avec Microsoft Money 2001 ou version ultérieure (c'est-à-dire que vous avez activé Web Access dans Microsoft Money), veillez à désactiver synchronisation avant de supprimer le compte de MSN Money.

Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
323964 Façon de supprimer vos informations financières personnelles de MSN Money
  1. Démarrez Microsoft Internet Explorer.
  2. Ouvrez la page d'accueil de Money MSN :
    http://moneycentral.msn.com/banking/home.asp
  3. Cliquez sur Mes comptes .
  4. Connectez-vous à votre compte Microsoft Passport Network lorsque vous êtes invité à le faire.

    note Si vous n'êtes pas invité à vous connecter, signe compte Passport Network puis reconnectez-vous pour vous assurer que vous avez été correctement authentifié.
  5. Dans la page Gérer tous les comptes, cliquez sur Supprimer .
  6. Sélectionnez votre compte dans la liste, puis cliquez sur Supprimer .
  7. Dans la page Gérer tous les comptes, cliquez sur Ajouter .
  8. Dans la liste Ajouter une page de compte, cliquez sur Aide .
  9. Cliquez sur votre établissement financier dans la liste.
  10. Dans le volet Informations sur la connexion à, entrez les informations accès en ligne de votre établissement financier, puis cliquez sur Continuer .
L'obtention de que l'écran comptes s'affiche et votre navigateur peuvent demeurent ici quelques minutes.

note Obtention des informations de votre compte peut prendre quelques temps. Vous souhaiterez peut-être renvoyer dans MSN Money dans quelques heures ou le jour suivant pour afficher vos comptes.

L'écran Détail du compte s'affiche. L'écran Détail du compte affiche votre activité de compte.

Propriétés

Numéro d'article: 323961 - Dernière mise à jour: jeudi 27 février 2014 - Version: 3.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • MSN Money
  • MSN Money Plus
Mots-clés : 
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Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 323961
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