Mensagem de erro "N�o foi poss�vel atualizar sua conta" ao tentar atualizar informa��es de conta no MSN Money

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Sintomas

Quando voc� usa contas meu no MSN Money, talvez n�o seja capaz de atualizar sua conta e voc� receber� a seguinte mensagem de erro, onde bank_name � o nome de sua institui��o financeira:

N�o foi poss�vel atualizar sua conta porque sua institui��o financeira indicou que nosso c�pia de suas informa��es de logon bank_name est� incorreta.

Algumas poss�veis explica��es para isso s�o:

Se voc� alterou recentemente suas informa��es de logon no site de sua institui��o financeira, o MoneyCentral n�o recebe automaticamente a altera��o. Use o link abaixo para fornecer as informa��es de logon atualizado.

� poss�vel que voc� est� recebendo esta mensagem em erro. Verifique se que suas informa��es de logon est�o corretas por fazer logon no site de sua institui��o financeira usando o link no lado direito desta p�gina. Quando tiver certeza de que voc� saber as informa��es de logon correta, use o link abaixo para verificar ou atualizar suas informa��es de logon FI no MoneyCentral. Se voc� continuar recebendo este erro, mas voc� souber que suas informa��es de logon est�o corretas, informe o suporte t�cnico do problema.

Para obter mais informa��es, clique no n�mero abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:

904336

(http://support.microsoft.com/kb/904336/ )

Como usar c�digos de erro do MSN Money para solucionar problemas que voc� pode enfrentar com contas online

Resolu��o

Para resolver esse problema, remova suas contas do MSN Money e, em seguida, adicione as contas novamente. Para fazer isso, siga estas etapas.

Aviso Se voc� sincronizar suas contas com o Microsoft Money 2001 ou posterior (ou seja, voc� ativou Web Access no Microsoft Money), certifique-se de desativar a sincroniza��o antes de remover a conta do MSN Money.

Para obter mais informa��es, clique no n�mero abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:

323964

(http://support.microsoft.com/kb/323964/ )

Como remover suas informa��es financeiras pessoais do MSN Money

Inicie o Microsoft Internet Explorer.
Abra a p�gina Home page do MSN Money:
http://moneycentral.msn.com/banking/home.asp
(http://moneycentral.msn.com/banking/home.asp)
Clique em Minhas contas .
Entrar a sua conta do Microsoft Passport Network quando voc� for solicitado a faz�-lo.

Observa��o Se voc� n�o for solicitado a entrar, sinal de sa�da de conta da Passport Network entrar novamente certificar-se que voc� tenha sido corretamente autenticado.
Na p�gina Gerenciar todas as contas, clique em Remover .
Selecione sua conta na lista e, em seguida, clique em Remover .
Na p�gina Gerenciar todas as contas, clique em Adicionar .
Em Adicionar uma p�gina de conta, clique em Banking .
Clique em sua institui��o financeira na lista.
No painel informa��es Sign-in, insira suas informa��es de acesso on-line institui��o financeira e, em seguida, clique em continuar .

Obtendo que sua tela de contas for exibida e o navegador poder� permanecer aqui por alguns minutos.

Observa��o Obter suas informa��es de conta pode levar algum tempo. Talvez queira retornar para MSN Money em algumas horas ou o pr�ximo dia para ver suas contas.

A tela Detalhes da conta ser� exibida. A tela Detalhes da conta exibe sua atividade de conta.

Propriedades

ID do artigo: 323961 - �ltima revis�o: quarta-feira, 11 de junho de 2008 - Revis�o: 3.0

A informa��o contida neste artigo aplica-se a:

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