Solución de problemas avanzada para los errores "Código de error de detención 0x0000007B (INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE)" en Windows XP

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Resumen

En este artículo se describe paso a paso cómo solucionar los mensajes de error "Stop 0x0000007B" en Windows XP. En este artículo se describen los problemas que pueden provocar este error de detención, incluidos los problemas de virus en el sector de arranque y el controlador de dispositivos o los problemas de hardware. Si no puede resolver el problema después de revisar esta información, utilice los pasos de la solución de problemas generales que se incluyen al final del artículo.

Este artículo está destinado a los usuarios avanzados del equipo. Si no se siente cómodo con la solución avanzada de problemas, puede pedir ayuda a alguien o ponerse en contacto con el servicio de soporte técnico. Para obtener información acerca de cómo hacerlo, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=es#tab0

Nota:
si recibe este error en un equipo basado en Windows 7, consulte el siguiente artículo en el sitio web de Microsoft:

INTRODUCCIÓN

Al iniciar el equipo, puede aparecer uno de los siguientes mensajes de error:
  • STOP: 0x0000007B (parámetro1, parámetro2, parámetro3, parámetro4)
    INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE
  • El programa de instalación ha encontrado un error grave que le impide continuar.

    Póngase en contacto con el personal de soporte técnico para recibir ayuda. Los siguientes códigos de estado les ayudarán a diagnosticar el problema.

    (0x4, 0x1, 0, 0)

    El programa de instalación no puede continuar. Apague o reinicie ahora el equipo.
También puede recibir un mensaje de error "Stop 0x0000007B" durante la instalación de Windows XP cuando el programa de instalación se reinicia en el proceso de instalación. Si recibe un error de detención mientras el programa de instalación está en ejecución, recibirá el segundo mensaje de error. Para solucionar este problema, lea las cuatro secciones siguientes para determinar si alguno de los problemas descritos se aplica a su caso. Si ninguno de los problemas se aplica a su situación, utilice los pasos de la solución de problemas generales incluidos al final del artículo.

Virus en el sector de arranque

Puede que reciba un mensaje de error "Stop 0x0000007B" si el equipo está infectado con un virus en el sector de arranque. Si el problema aparece de manera intermitente y puede iniciar Windows, examine el equipo en busca de virus. Si detecta un virus, compruebe también si también hay virus en los discos antes de volver a usarlos.

Para obtener una lista de los proveedores de software antivirus, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
49500 Lista de proveedores de software antivirus
Nota: es posible que necesite utilizar varios tipos de software de detección de virus para detectar y eliminar los distintos virus.

Importante Si el equipo está infectado, puede quedar vulnerable frente a otras formas de ataque. Recomendamos que vuelva a crear los servidores expuestos a Internet que estén infectados siguiendo las instrucciones que se publican en el sitio web CERT. Los servidores expuestos a Internet son servidores que funcionan sin un firewall ni ninguna otra protección. Asimismo, se recomienda recompilar cualquier otro equipo que esté en riesgo por su proximidad con equipos infectados antes de volver a ponerlo en servicio.

Si un virus ha infectado el equipo basado en Windows XP y el programa de detección de virus no puede quitar el virus ni reparar el sistema, tendrá que volver a crear particiones, dar formato al disco duro y reinstalar Windows XP. Para obtener más información sobre cómo crear particiones y dar formato a un disco duro con Windows XP, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
313348 Cómo crear particiones y dar formato a un disco duro en Windows XP
Para obtener más información acerca de cómo proteger el sector de arranque contra virus en Windows XP, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
122221 Cómo proteger el sector de arranque contra virus en Windows

Problemas del controlador de dispositivos

Puede recibir un mensaje de error "Stop 0x0000007B" en las siguientes situaciones:
  • Un controlador de dispositivos requerido por la controladora de arranque del equipo no está configurado para iniciarse en el proceso de inicio.
  • Un controlador de dispositivos requerido por la controladora de arranque del equipo está dañado.
  • La información del Registro de Windows XP (información relacionada con el modo en que se cargan los controladores de dispositivos durante el inicio) está dañada.
Windows XP requiere que un controlador de minipuerto se comunique con la controladora del disco duro que se utiliza para iniciar el equipo. Si Windows XP no incluye un controlador de dispositivo para la controladora o si utiliza un controlador dañado o incompatible, deberá reemplazar el controlador por una copia válida que sea compatible con la controladora y con Windows XP.

Durante la primera fase de la instalación de Windows XP, el programa de instalación muestra el mensaje siguiente en la parte inferior de la pantalla:
Presione F6 si necesita instalar un controlador SCSI o RAID de otro fabricante.
Presione F6 y, a continuación, siga las instrucciones para instalar un controlador de dispositivos de almacenamiento masivo del fabricante de equipos originales (OEM). Para obtener más información acerca de cómo utilizar F6 para cargar un controlador de dispositivos compatible del fabricante OEM, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
314859 Al presionar la tecla F6 durante la instalación de Windows XP se limita la compatibilidad de controladores OEM
Para determinar si la controladora de disco duro es compatible con Windows XP y obtener información sobre los controladores incluidos en el CD-ROM de Windows XP o que se pueden descargar, consulte la versión más reciente de la lista de compatibilidad de hardware (HCL) de Windows XP. Para obtener más información acerca de la versión más reciente de la lista HCL de Windows XP, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
314062 La versión más reciente de la lista de compatibilidad de hardware de Windows XP
Si su controladora de disco duro no figura en la lista HCL, póngase en contacto con el fabricante del equipo, de la tarjeta de sistema o de la controladora de disco duro para obtener información sobre la disponibilidad de un controlador. Microsoft no garantiza la disponibilidad de una solución para los equipos que no figuren en la lista HCL. Para obtener información adicional al respecto, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
315239 Directiva de soporte técnico de Microsoft para el hardware no incluido en la lista de compatibilidad de hardware (HCL) de Windows
Si un subárbol del sistema del Registro de Windows XP está dañado , es posible que Windows XP no pueda cargar el controlador de dispositivos de minipuerto que requiere la controladora de arranque. Para resolver este problema, restaure una copia de seguridad del Registro. Para obtener más información acerca de cómo restaurar una copia de seguridad del Registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
307545 Cómo solucionar un problema causado por un Registro dañado que impide que Windows XP se inicie

Problemas de hardware

Puede recibir un mensaje de error "Stop 0x0000007B" si hay un conflicto de recursos entre la controladora de arranque y otra controladora o entre los dispositivos SCSI. También puede recibir este mensaje de error de detención si no se realiza o se modifica la conversión de unidades. Para resolver este problema:
  1. Si existe un conflicto de solicitudes IRQ o de direcciones de puerto de E/S entre la controladora de arranque y otra controladora, Windows XP deja de responder (se bloquea) o muestra un mensaje de error "Stop 0x0000007B". Si ha agregado nuevo hardware recientemente, quítelo o vuélvalo a configurar de modo que no entre en conflicto con los recursos de otras controladoras instaladas.
  2. Si usa un disco duro SCSI, compruebe que la terminación de la cadena SCSI es correcta. Quite todos los dispositivos SCSI que no se utilicen o asegúrese de que cada identificador SCSI es único.
  3. Asegúrese de que la conversión de unidades está activada (si es preciso) y no se ha modificado. Por ejemplo, si ha cambiado recientemente las controladoras, puede aparecer este problema. Para obtener información adicional acerca de este problema, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
    314082 Aparece el mensaje de error Stop 0x0000007B después de mover a otro equipo el disco de sistema de Windows XP

Otros problemas

Entre las restantes causas posibles que pueden causar un mensaje de error "Stop 0x0000007B" figuran las siguientes:
  • El volumen de arranque está dañado y Windows XP no lo puede iniciar. Si el sistema de archivos está dañado y Windows XP no puede iniciar el volumen de arranque durante el proceso de instalación, traslade la unidad a otro equipo que esté ejecutando Windows XP y ejecute el comando chkdsk en dicha unidad para intentar crear una instalación paralela de Windows XP en la unidad (en una carpeta diferente). El programa de instalación de Windows XP comprueba la integridad del volumen antes de copiar los archivos y puede corregir algunos problemas en el proceso.
  • Está instalando Windows XP en una partición de arranque reflejada que fue creada por Windows NT 4.0. Windows XP no admite los conjuntos de volúmenes Ftdisk de Windows NT 4.0. Si está ejecutando Microsoft Windows 2000, deberá convertir todos los conjuntos de volúmenes Ftdisk a volúmenes dinámicos antes de actualizar a Windows XP. Si está ejecutando Windows NT 4.0, deberá eliminar los reflejos existentes y realizar copias de seguridad de todos los datos en los conjuntos de volúmenes seccionados, RAID5 o extendidos antes de actualizar a Windows XP. Quizás no se pueda tener acceso a los conjuntos Ftdisk después de la actualización.

Solución de problemas generales

Si ninguno de los problemas que se han descrito en este artículo se aplica a su caso, utilice los pasos de la solución de problemas generales siguientes:
  1. Si recibe uno de estos mensajes de error durante la instalación de Windows XP, actualice el BIOS del sistema u obtenga los controladores de Windows XP para la controladora del disco duro a través del fabricante del equipo, de la tarjeta de sistema o de la controladora de disco duro, o haga las dos cosas. Para obtener información sobre cómo actualizar el BIOS del sistema u obtener los controladores de Windows XP, póngase en contacto con el fabricante de su equipo. Para obtener más información sobre la disponibilidad de los controladores, consulte en este artículo la sección Problemas del controlador de dispositivos.

    Nota: si Windows NT 4.0 o Windows 2000 se instalaron previamente en una partición de arranque reflejada, consulte en este artículo la sección Otros problemas.
  2. Use la característica Última configuración válida conocida. De este modo, puede que se resuelva el problema si recientemente instaló un controlador de dispositivos incompatible con la controladora de arranque. Para obtener más información sobre la función Última configuración válida conocida, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
    307852 Cómo iniciar el equipo con la función última configuración válida conocida en Windows XP
  3. Utilice la opción Reparar con el programa de instalación de Windows XP. Para obtener más información sobre cómo reparar Windows XP mediante el programa de instalación, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
    978788 Cómo realizar una actualización en contexto (reinstalación) de Windows XP
  4. Restaure una copia de seguridad del Registro. Para obtener más información acerca de cómo restaurar una copia de seguridad del Registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
    307545 Cómo solucionar un problema causado por un Registro dañado que impide que Windows XP se inicie

Referencias

Para obtener más información acerca de los mensajes de error "Stop 0x0000007B", haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
316401 Aparece el mensaje de error "STOP 0x0000007B" al reiniciar un equipo basado en Windows XP
303786 La sección [SysprepMassStorage] que falta hace que aparezca el mensaje de error STOP 0x7B en las imágenes de Windows XP creadas con Sysprep
315031 No es posible realizar la actualización con la versión de Windows XP incluida en MSDN
314082 Aparece el mensaje de error Stop 0x0000007B después de mover a otro equipo el disco de sistema de Windows XP
314859 Al presionar la tecla F6 durante la instalación de Windows XP se limita la compatibilidad de controladores OEM

Propiedades

Id. de artículo: 324103 - Última revisión: miércoles, 26 de febrero de 2014 - Versión: 9.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
Palabras clave: 
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