Numéro d'article: 324103 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

Résumé

Cet article étape par étape explique comment résoudre le problème des messages d'erreur « Stop 0x0000007B » dans Windows XP. Il décrit les problèmes pouvant provoquer cette erreur Stop, à savoir notamment les virus du secteur de démarrage et les pilotes de périphérique ou les problèmes matériels. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème après en avoir examiné les causes, utilisez les étapes de dépannage générales qui figurent à la fin de l'article.

Cet article est destiné aux utilisateurs expérimentés. Si vous ne maîtrisez pas le dépannage avancé, vous pouvez demander à un utilisateur plus expérimenté de vous aider ou vous pouvez contacter le support technique. Pour plus d'informations sur la procédure à suivre, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=fr

Remarque
Si cette erreur se manifeste sur un ordinateur exécutant Windows 7, reportez-vous à l'article suivant sur le site Web de Microsoft :

INTRODUCTION

Lorsque vous démarrez votre ordinateur, l'un des messages d'erreur suivants peut s'afficher :
  • STOP: 0x0000007B (paramètre1, paramètre2, paramètre3, paramètre4)
    INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE
  • L'installation a rencontré une erreur irrécupérable qui l'empêche de continuer.

    Contactez un technicien spécialiste du produit pour obtenir de l'aide. L'état suivant l'aidera dans le diagnostic du problème.

    (0x4, 0x1, 0, 0)

    Le programme d'installation ne peut pas continuer. Mettez votre ordinateur hors tension ou redémarrez-le maintenant.
Vous pouvez recevoir également un message d'erreur « Stop 0x0000007B » pendant l'installation de Windows XP lorsque le programme d'installation redémarre l'ordinateur. Lorsque vous recevez une erreur Stop pendant l'exécution du programme d'installation, un deuxième message d'erreur s'affiche. Pour résoudre ce problème, lisez les quatre sections suivantes pour déterminer si l'un des problèmes s'applique à votre cas. Si vous n'en trouvez aucun, utilisez les étapes de dépannage générales suivantes à la fin de l'article.

Virus du secteur de démarrage

Vous pouvez recevoir un message d'erreur « Stop 0x0000007B » si votre ordinateur est infecté par un virus du secteur de démarrage. Si le problème est intermittent et que vous pouvez démarrer Windows, vérifiez si votre ordinateur est infecté par un virus. Si vous trouvez un virus, vérifiez également la présence de virus sur vos disquettes avant de les réutiliser.

Pour prendre connaissance de la liste des fournisseurs de logiciels antivirus, cliquez sur le numéro d'article ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
49500 Liste des fournisseurs de logiciels antivirus
Remarque Plusieurs logiciels de détection de virus seront peut-être nécessaires pour détecter et supprimer les différents virus.

Important Si votre ordinateur a été infecté, il peut également faire l'objet d'autres formes d'attaques. Nous recommandons de reconstruire les serveurs infectés qui font face à Internet en suivant les instructions publiées sur le site Web CERT. Les serveurs qui font face à Internet fonctionnent sans un pare-feu ni autre protection. Il serait également judicieux de reconstruire les autres ordinateurs à risque en raison de leur proximité avec des ordinateurs infectés avant de les remettre en service.

Si un virus a infecté votre ordinateur Windows XP et que le programme antivirus est dans l'incapacité de le supprimer et de réparer le système, vous devez repartitionner et formater votre disque dur, puis réinstaller Windows XP. Pour plus d'informations sur la façon de partitionner et de formater un disque dur avec Windows XP, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
313348 Procédure à suivre pour partitionner et formater un disque dur dans Windows XP
Pour plus d'informations sur la façon de protéger le secteur de démarrage contre les virus dans Windows XP, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
122221 Procédure à suivre pour protéger le secteur de démarrage des virus dans Windows

Problèmes de pilotes de périphérique

Le message d'erreur « Stop 0x0000007B » peut s'afficher dans les cas suivants :
  • Un pilote de périphérique requis par le contrôleur de démarrage de l'ordinateur n'est pas configuré pour démarrer pendant le processus de démarrage.
  • Un pilote de périphérique requis par le contrôleur de démarrage de l'ordinateur est endommagé.
  • Des informations contenues dans le Registre de Windows XP (concernant la façon de charger les pilotes de périphériques pendant le démarrage) sont endommagées.
Windows XP a besoin d'un pilote miniport pour communiquer avec le contrôleur du disque dur utilisé pour démarrer votre ordinateur. Si Windows XP ne fournit pas de pilote de périphérique pour votre contrôleur ou utilise un pilote endommagé ou incompatible, vous devez remplacer le pilote par une copie valide compatible à la fois avec votre contrôleur et Windows XP.

Durant la première phase de l'installation de Windows XP, le programme d'installation affiche le message suivant au bas de l'écran :
Appuyez sur F6 si vous devez installer un SCSI ou un pilote RAID tiers.
Appuyez sur F6, puis suivez les instructions pour installer un pilote de périphérique de stockage de masse fourni par votre fabricant d'ordinateurs OEM. Pour plus d'informations sur la façon d'utiliser F6 pour charger un pilote de périphérique OEM à prendre en charge, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
314859 Une prise en charge des pilotes OEM limitée est disponible avec F6 pendant l'installation de Windows XP
Pour déterminer si votre contrôleur de disque dur et Windows XP sont compatibles et pour obtenir des informations sur les pilotes inclus dans le CD-ROM Windows XP ou sur la possibilité de les télécharger, consultez la dernière liste de compatibilité matérielle (HCL) de Windows XP. Pour plus d'informations sur la dernière liste de compatibilité matérielle de Windows XP, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
314062 La dernière liste de compatibilité matérielle de Windows XP
Si votre contrôleur de disque dur ne figure pas dans la liste de compatibilité matérielle, contactez le fabricant de votre ordinateur, de la carte système ou du disque dur pour plus d'informations sur la disponibilité d'un pilote. Microsoft ne garantit pas l'existence d'une résolution pour des équipements qui ne figurent pas dans cette liste. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
315239 Stratégie Microsoft de prise en charge du matériel qui n'apparaît pas dans la liste de compatibilité matérielle de Windows
Si la ruche système du Registre de Windows XP est endommagée, Windows XP peut ne pas être en mesure de charger le pilote du miniport requis par le contrôleur de démarrage. Pour résoudre ce problème, restaurez une sauvegarde du Registre. Pour plus d'informations sur la restauration d'une sauvegarde du Registre, cliquez sur le numéro ci-après pour afficher l'article correspondant de la Base de connaissances Microsoft.
307545 Comment faire pour récupérer un Registre endommagé qui empêche le démarrage de Windows XP

Problèmes matériels

Vous pouvez recevoir un message d'erreur « Stop 0x0000007B » en cas de conflit de ressources entre le contrôleur de démarrage et un autre contrôleur ou entre périphériques SCSI. C'est également le cas si une traduction de lecteur n'est pas effectuée ou a été modifiée. Pour résoudre ce problème :
  1. Si un conflit d'adresse de port d'E/S ou d'IRQ existe entre votre contrôleur de démarrage et un autre contrôleur, Windows XP cesse de répondre (se bloque) ou affiche le message d'erreur « Stop 0x0000007B ». Si vous avez récemment ajouté un nouveau matériel, supprimez le nouveau matériel ou reconfigurez-le afin qu'il ne soit pas en conflit avec les ressources d'un contrôleur installé.
  2. Si vous utilisez un disque dur SCSI, vérifiez si la terminaison de la chaîne SCSI est correcte. Supprimez tout périphérique SCSI non utilisé, ou vérifiez l'unicité de chaque ID SCSI.
  3. Vérifiez que la traduction du lecteur est activée (le cas échéant) et n'a pas été modifiée. Par exemple, cette erreur se produit si vous avez récemment échangé des contrôleurs. Pour plus d'informations sur ce problème, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
    314082 Vous recevez une erreur Stop 0x0000007B après avoir déplacé le disque système Windows XP vers un autre ordinateur.

Autres problèmes

Les problèmes suivants peuvent également provoquer l'affichage d'un message d'erreur « Stop 0x0000007B » :
  • Le volume de démarrage est endommagé et ne peut pas être initialisé par Windows XP. Si le système de fichiers est endommagé et si Windows XP ne peut pas initialiser le volume de démarrage pendant le processus de démarrage, déplacez le disque vers un autre ordinateur Windows XP, puis exécutez la commande chkdsk sur ce disque ou essayez de créer une installation parallèle de Windows XP sur le disque (dans un dossier distinct). Le programme d'installation de Windows XP vérifie l'intégrité du volume avant de copier les fichiers et peut résoudre certains problèmes.
  • Vous installez Windows XP dans une partition de démarrage miroir créée par Windows NT 4.0. Windows XP ne prend pas en charge les ensembles de volumes Ftdisk Windows NT 4.0. Si vous utilisez Microsoft Windows 2000, vous devez convertir tous les ensembles de volumes Ftdisk en volumes dynamiques avant d'effectuer une mise à niveau vers Windows XP. Si vous exécutez Windows NT 4.0, brisez tous les miroirs et sauvegardez toutes les données sur bande, RAID5 ou les ensembles de volumes étendus avant d'effectuer une mise à niveau vers Windows XP. Il est possible que les ensembles Ftdisk ne soient plus accessibles après la mise à niveau.

Résolution générale des problèmes

Si aucun des problèmes décrits dans cet article ne s'applique à votre cas, utilisez les étapes de dépannage générales suivantes :
  1. Si vous recevez un de ces messages d'erreur pendant l'installation de Windows XP, mettez à jour le BIOS de votre ordinateur, récupérez des pilotes Windows XP pour le contrôleur de votre disque dur (auprès du fabricant de votre ordinateur, de la carte système ou du contrôleur de disque dur) ou faites les deux. Pour plus d'informations sur la mise à jour du BIOS de votre ordinateur ou sur la récupération des pilotes Windows XP, contactez le fabricant de votre ordinateur. Pour plus d'informations sur la disponibilité des pilotes, reportez-vous à la section Problèmes de pilotes de périphérique de cet article.

    Remarque : si Windows NT 4.0 ou Windows 2000 étaient précédemment installés sur une partition de démarrage en miroir, reportez-vous à la section Autres problèmes de cet article.
  2. Utilisez la fonctionnalité Dernière configuration valide connue. Ceci peut résoudre le problème si le pilote de périphérique que vous avez récemment installé et votre contrôleur de démarrage sont incompatibles. Pour plus d'informations sur l'utilisation de la fonctionnalité Dernière configuration valide connue, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
    307852 COMMENT FAIRE : Démarrer l'ordinateur à l'aide de la fonctionnalité de dernière configuration correcte connue
  3. Utilisez l'option Réparer avec l'installation de Windows XP. Pour plus d'informations sur la réparation de Windows XP avec le programme d'installation, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
    978788 Comment faire pour réinstaller Windows XP
  4. Restaurez une sauvegarde du Registre. Pour plus d'informations sur la restauration d'une sauvegarde du Registre, cliquez sur le numéro ci-après pour afficher l'article correspondant de la Base de connaissances Microsoft.
    307545 Comment faire pour récupérer un Registre endommagé qui empêche le démarrage de Windows XP

Références

Pour plus d'informations sur les messages d'erreur « Stop 0x0000007B », cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft.
316401 Affichage du message d'erreur « Stop 0x0000007B » au redémarrage de votre ordinateur exécutant Windows XP
303786 L'absence de la section [SysprepMassStorage] entraîne un message d'erreur STOP 0x7B avec les images Sysprep sous Windows XP
315031 Impossible de mettre à niveau la version MSDN de Windows XP
314082 Vous recevez une erreur Stop 0x0000007B après avoir déplacé le disque système Windows XP vers un autre ordinateur
314859 Une prise en charge des pilotes OEM limitée est disponible avec F6 pendant l'installation de Windows XP

Propriétés

Numéro d'article: 324103 - Dernière mise à jour: mercredi 26 février 2014 - Version: 9.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Édition familiale
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
Mots-clés : 
kbexpertiseinter kbhardware kbdriver kbhowtomaster kbenv kberrmsg kbtshoot KB324103
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