Napredno otklanjanje poteškoća za poruke "Stop error code 0x0000007B (INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE)" u sustavu Windows XP

Prijevod članka Prijevod članka
ID članka: 324103 - Pregledajte proizvode na koje se odnosi ovaj članak.
Proširi sve | Sažmi sve

Na ovoj stranici

Sažetak

U ovom se članku detaljno opisuje kako otkloniti poteškoće na koje upozoravaju poruke "Stop 0x0000007B" u sustavu Windows XP. Opisuju se problemi koji mogu uzrokovati zastoj, uključujući viruse u sektoru za pokretanje te probleme s upravljačkim programima za uređaje ili probleme s hardverom. Ako ne možete riješiti problem nakon što pročitate njihove opise, slijedite općenite korake za otklanjanje poteškoća navedene na kraju članka.

Ovaj je članak namijenjen naprednim korisnicima računala. Ako nemate iskustva s naprednim otklanjanjem poteškoća, zamolite nekoga da vam pomogne ili se obratite službi za podršku. Da biste doznali kako to učiniti, posjetite sljedeće Microsoftovo web-mjesto:
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=hr

Napomena
Ako se ta pogreška pojavljuje na računalu sa sustavom Windows 7, pogledajte sljedeći članak na Microsoftovu web-mjestu:

UVOD

Kada pokrenete računalo, mogli biste dobiti jednu od sljedećih poruka o pogreškama:
  • STOP: 0x0000007B (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4)
    INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE (0x0000007B (parametar 1, parametar 2, parametar 3, parametar 4) / Nije moguće pristupiti uređaju za pokretanje)
  • Setup has encountered a fatal error that prevents it from continuing.

    Contact your product support representative for assistance. The following status will assist them in diagnosing the problem.

    (0x4, 0x1, 0, 0)

    Setup cannot continue. Power down or reboot your computer now. (Instalacijski program naišao je na kobnu pogrešku koja sprječava nastavak instalacije. Pomoć zatražite od predstavnika službe za podršku proizvoda. Sljedeći će im status pomoći pri dijagnosticiranju problema./ (0x4, 0x1, 0, 0) / Nastavak postavljanja nije moguć. Odmah isključite ili ponovo pokrenite računalo.)
Možda ćete tijekom instalacije sustava Windows XP dobiti i poruku o pogrešci "Stop 0x0000007B" kada se instalacijski program ponovo pokrene tijekom instalacije. Kada dobijete poruku o zastoju tijekom izvršavanja instalacijskog programa, prikazat će se druga poruka o pogrešci. Da biste riješili taj problem, pročitajte sljedeća četiri odjeljka da biste ustanovili odnosi li se neki od tih problema na vašu situaciju. Ako se nijedan ne odnosi na vašu situaciju, slijedite općenite korake za otklanjanje poteškoća navedene na kraju članka.

Virusi u sektoru za pokretanje

Ako je vaše računalo zaraženo virusom u sektoru za pokretanje, možda ćete dobiti poruku "Stop 0x0000007B". Ako se problem povremeno pojavljuje i možete pokrenuti sustav Windows, provjerite ima li na računalu virusa. Ako otkrijete virus, prije ponovnog korištenja provjerite i diskete.

Popis proizvođača protuvirusnog softvera potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod brojem
49500 Popis dobavljača antivirusnog softvera (Tekst je možda na engleskom)
Napomena Da biste otkrili i uklonili različite vrste virusa, možda ćete morati upotrijebiti više proizvodnih marki softvera za otkrivanje virusa.

Važno Ako je vaše računalo zaraženo, možda je izloženo i dodatnim oblicima napada. Predlažemo da obnovite zaražene poslužitelje koji izravno komuniciraju s Internetom slijedeći upute objavljene na web-mjestu CERT. Poslužitelji koji izravno komuniciraju s Internetom rade bez vatrozida ili neke druge zaštite. Preporučuje se i da se obnove računala koja su u opasnosti zbog blizine zaraženih računala prije njihova ponovnog pokretanja.

Ako je virus zarazio vaše računalo sa sustavom Windows XP, a program za otkrivanje virusa ne može ga ukloniti ni popraviti sustav, morate ponovo odrediti particije i formatirati tvrdi disk te ponovo instalirati Windows XP. Dodatne informacije o određivanju particija i formatiranju tvrdog diska u sustavu Windows XP potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod brojem
313348 Kako odrediti particije i formatirati tvrdi disk u sustavu Windows XP
Dodatne informacije o zaštiti sektora za pokretanje u sustavu Windows XP potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod brojem
122221 Kako zaštititi sektor za pokretanje od virusa u sustavu Windows (Tekst je možda na engleskom)

Problemi s upravljačkim programom

Poruka o pogrešci "Stop 0x0000007B" može se prikazati u sljedećim slučajevima:
  • upravljački program za uređaj potreban kontroleru pokretanja računala tijekom postupka pokretanja ne konfigurira se za pokretanje
  • upravljački program za uređaj potreban kontroleru pokretanja računala je oštećen
  • informacije u registru sustava Windows XP (informacije vezane uz način učitavanja upravljačkih programa za uređaje tijekom pokretanja) su oštećene
Windows XP zahtijeva upravljački program za minipriključak radi komunikacije s kontrolerom tvrdog diska koji se koristi za pokretanje računala. Ako se uz sustav Windows XP ne isporučuje upravljački program za kontroler ili ako sustav Windows XP koristi oštećeni ili nekompatibilni upravljački program, upravljački program morate zamijeniti valjanom kopijom koja je kompatibilna s vašim kontrolerom i sustavom Windows XP.

Tijekom prve faze instalacije sustava Windows XP pri dnu zaslona instalacijski program prikazuje sljedeću poruku:
Press F6 if you have to install a third-party SCSI or RAID driver. (Pritisnite tipku F6 ako morate instalirati SCSI ili RAID upravljački program neovisnog proizvođača.)
Pritisnite tipku F6, a zatim pratite upute za instalaciju upravljačkog programa za uređaj za masovnu pohranu koje ste dobili od proizvođača originalne opreme (OEM). Dodatne informacije o korištenju tipke F6 za učitavanje upravljačkog programa za uređaj OEM-a za podršku potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod brojem
314859 Tijekom instalacije sustava Windows XP ograničena podrška za upravljački OEM program dostupna je putem tipke F6 (Tekst je možda na engleskom)
Da biste ustanovili je li vaš tvrdi disk kompatibilan sa sustavom Windows XP te da biste nabavili informacije o upravljačkim programima koji se nalaze na CD-ROM-u sa sustavom Windows XP ili koji su dostupni za preuzimanje, pogledajte najnoviji popis hardvera kompatibilnog sa sustavom Windows XP (HCL). Dodatne informacije o najnovijem popisu hardvera kompatibilnog sa sustavom Windows XP potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod brojem
314062 Najnoviji popis hardvera kompatibilnog sa sustavom Windows XP (HCL) (Tekst je možda na engleskom)
Ako se kontroler tvrdog diska koji koristite ne nalazi na popisu hardvera kompatibilnog sa sustavom (HCL), od proizvođača računala, matične ploče ili kontrolera tvrdog diska zatražite informacije o dostupnosti upravljačkog programa. Microsoft ne jamči da postoji razlučivost za opremu koja se ne nalazi na HCL-u. Dodatne informacije potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod brojem
315239 Microsoftova pravila o podršci za hardver koji se ne nalazi na popisu hardvera kompatibilnog sa sustavom Windows (Tekst je možda na engleskom)
Ako je grozd sustava u registru sustava Windows XP oštećen, Windows XP možda neće moći učitati upravljački program uređaja s minipriključkom koji kontroler pokretanja zahtijeva. Da biste riješili taj problem, vratite sigurnosnu kopiju registra. Dodatne informacije o vraćanju sigurnosne kopije registra potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod brojem
307545 Kako vratiti oštećeni registar koji sprječava pokretanje sustava Windows XP

Problemi s hardverom

Poruku o pogrešci "Stop 0x0000007B" možda ćete dobiti ako postoji sukob resursa između kontrolera pokretanja i drugog kontrolera ili između SCSI uređaja. Možda ćete tu poruku o zastoju dobiti i ako se prevođenje upravljačkog programa ne izvršava ili ako je promijenjeno. Da biste otklonili poteškoće, učinite sljedeće:
  1. Ako između kontrolera pokretanja i drugog kontrolera postoji sukob adresa priključka zahtjeva za prekid ili ulazno-izlaznog priključka, Windows XP prestat će odgovarati ("smrznut će se") ili će se prikazati poruka o pogrešci "Stop 0x0000007B". Ako ste nedavno dodali novi hardver, uklonite ga ili ponovo konfigurirajte da više ne bude u sukobu s resursima ni jednog drugog instaliranog kontrolera.
  2. Ako koristite SCSI tvrdi disk, provjerite je SCSI lanac pravilno prekinut. Uklonite SCSI uređaje koji se ne koriste ili svaki SCSI ID učinite jedinstvenim.
  3. Provjerite je li prevođenje upravljačkog programa uključeno (ako je obavezno) te nije li promijenjeno. Taj se problem može pojaviti ako ste, na primjer, nedavno zamijenili kontrolere. Za dodatne informacije o toj temi kliknite sljedeći broj članka u Microsoftovoj bazi znanja:
    314082 Nakon premještanja sistemskog diska sa sustavom Windows XP na drugo računalo prikazuje se poruka o pogrešci Stop 0x0000007b (Tekst je možda na engleskom)

Ostali problemi

Ostali potencijalni uzroci poruke o pogrešci "Stop 0x0000007B" mogu biti:
  • Jedinica za pokretanje oštećena je te je sustav Windows XP ne može pokrenuti. Ako je datotečni sustav oštećen, a sustav Windows XP ne može tijekom pokretanja pokrenuti jedinicu za pokretanje, premjestite pogon na drugo računalo sa sustavom Windows XP i na tom pogonu pokrenite naredbu chkdsk ili pak pokušajte stvoriti usporednu instalaciju sustava Windows XP na pogonu (u zasebnoj mapi). Instalacijski program sustava Windows XP provjerava integritet jedinice prije kopiranja datoteka te može riješiti neke probleme u tom procesu.
  • Instalirate sustav Windows XP na zrcaljenu particiju za pokretanje koju je stvorio sustav Microsoft Windows NT 4.0. Sustav Windows XP ne podržava skupove jedinica Ftdiska Windows NT 4.0. Ako koristite Microsoft Windows 2000, sve skupove jedinica Ftdiska morate pretvoriti u dinamičke jedinice prije nadogradnje na sustav Windows XP. Ako koristite Windows NT 4.0, uništite zrcalne kopije i stvorite sigurnosne kopije svih podataka na traci, RAID5 jedinici ili proširenim skupovima jedinica prije nadogradnje na sustav Windows XP. Skupovi Ftdiskova možda neće biti dostupni nakon nadogradnje.

Općenito otklanjanje poteškoća

Ako se nijedan problem opisan u ovom članku ne odnosi na vas, slijedite općenite korake za otklanjanje poteškoća navedene na kraju članka:
  1. Ako jednu od tih poruka o pogreškama dobijete tijekom instalacije sustava Windows XP, ažurirajte BIOS računala, nabavite upravljačke programe sustava Windows XP za kontroler tvrdog diska (od proizvođača računala, matične ploče ili kontrolera tvrdog diska) ili i jedno i drugo. Informacije o ažuriranju BIOS-a računala i nabavi upravljačkih programa sustava Windows XP zatražite od proizvođača računala. Dodatne informacije o dostupnosti upravljačkih programa potražite u odjeljku Problemi s upravljačkim programima za uređaje ovog članka.

    Napomena: Ako su Windows NT 4.0 ili Windows 2000 prije bili instalirani na zrcaljenoj particiji za pokretanje, pogledajte odjeljak Ostali problemi ovog članka.
  2. Koristite značajku Last Known Good Configuration (Zadnja dobra konfiguracija). Na taj način možete riješiti problem ako ste nedavno instalirali nekompatibilni upravljački program za kontroler pokretanja. Dodatne informacije o korištenju značajke Last Known Good Configuration (Zadnja dobra konfiguracija) potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod brojem
    307852 Pokretanje računala pomoću zadnje dobre konfiguracije u sustavu Windows XP
  3. Koristite mogućnost popravka obuhvaćenu instalacijskim programom za Windows XP. Dodatne informacije o popravku sustava Windows XP pomoću instalacijskog programa potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod brojem
    978788 Kako izvesti nadogradnju zamjenom (ponovnu instalaciju) sustava Windows XP (Tekst je možda na engleskom)
  4. Vraćanje sigurnosne kopije registra. Dodatne informacije o vraćanju sigurnosne kopije registra potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod brojem
    307545 Kako vratiti oštećeni registar koji sprječava pokretanje sustava Windows XP

Reference

Dodatne informacije o porukama o pogreškama "Stop 0x0000007B" potražite u člancima iz Microsoftove baze znanja pod sljedećim brojevima:
316401 Poruka o pogrešci "STOP 0x0000007B" kada ponovo pokrenete računalo sa sustavom Windows XP (Tekst je možda na engleskom)
303786 Odjeljak koji nedostaje [SysprepMassStorage] uzrokuje poruku o pogrešci STOP 0x7B u slikama sysprep u sustavu Windows XP (Tekst je možda na engleskom)
315031 Nadogradnja verzijom MSDN sustava Windows XP nije moguća (Tekst je možda na engleskom)
314082 Nakon premještanja sistemskog diska sa sustavom Windows XP na drugo računalo prikazuje se poruka o pogrešci Stop 0x0000007B (Tekst je možda na engleskom)
314859 Tijekom instalacije sustava Windows XP ograničena podrška za upravljački OEM program dostupna je putem tipke F6 (Tekst je možda na engleskom)

Svojstva

ID članka: 324103 - Posljednja izmjena: 26. ožujka 2014. - Revizija: 6.0
Odnosi se na:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
Ključne riječi: 
kbexpertiseinter kbhardware kbdriver kbhowtomaster kbenv kberrmsg kbtshoot KB324103

Pošaljite povratne informacije

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com