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Sommario

Nelle procedure dettagliate di questo articolo viene descritto come risolvere messaggi di errore "Stop 0x0000007B" in Windows XP. Il presente articolo descrive i problemi che possono causare l'errore irreversibile che comprendono virus del settore di avvio e problemi dei driver di periferica o hardware. Se non Ŕ possibile risolvere il problema dopo avere verificato la presenza di queste situazioni, utilizzare la procedura generale di risoluzione dei problemi riportata alla fine del presente articolo.

L'articolo Ŕ rivolto esclusivamente a utenti avanzati. Se non si ha familiaritÓ con la risoluzione avanzata dei problemi, Ŕ consigliabile contattare il supporto tecnico. Per informazioni su come effettuare questa operazione, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=it

Nota
Se l'errore viene visualizzato in un computer basato su Windows 7, vedere il seguente articolo sul sito Web Microsoft:

INTRODUZIONE

Quando si avvia il computer, Ŕ possibile che venga visualizzato uno dei messaggi di errore riportati di seguito:
  • STOP: 0x0000007B (parametro1, parametro2, parametro3, parametro4)
    INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE
  • Errore irreversibile durante l'installazione. Impossibile proseguire.

    Per ottenere assistenza tecnica, contattare il Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft. Per diagnosticare il problema, fornire al servizio i seguenti codici di stato:

    (0x4, 0x1, 0, 0)

    Impossibile continuare. Spegnere o riavviare il computer.
Il messaggio di errore "Stop 0x0000007B" potrebbe essere inoltre visualizzato quando il programma di installazione di Windows XP esegue il riavvio durante il processo di installazione. Quando l'errore irreversibile si verifica durante l'esecuzione del programma di installazione, viene visualizzato il secondo messaggio di errore. Per risolvere questo problema, leggere le quattro sezioni riportate di seguito per determinare se uno qualsiasi dei problemi corrisponde alla situazione in esame. In caso contrario, attenersi alla procedura generale di risoluzione dei problemi riportata alla fine del presente articolo.

Virus del settore di avvio

╚ possibile che venga visualizzato un messaggio di errore "Stop 0x0000007B" se il computer Ŕ infetto da un virus che attacca il settore di avvio. Se il problema si verifica periodicamente ed Ŕ possibile avviare Windows, verificare che nel computer non siano presenti virus. Se viene rilevato un virus, eseguire un controllo antivirus anche di qualsiasi disco floppy prima di utilizzarlo nuovamente.

Per un elenco dei produttori di software antivirus, fare clic sul seguente articolo della Microsoft Knowledge Base:
49500 Elenco di fornitori di software antivirus
Nota Potrebbe essere necessario utilizzare tipi di software antivirus diversi al fine di rilevare e rimuovere tutti i possibili virus presenti.

Importante Se il computer Ŕ stato infettato, potrebbe essere soggetto ad altre forme di attacco. Si consiglia di rigenerare i server esposti a Internet infettati seguendo le indicazioni pubblicate sul sito Web CERT. I server esposti a Internet sono server che funzionano senza firewall o protezione di altro genere. ╚ buona norma rigenerare anche tutti gli altri computer a rischio a causa della vicinanza con i computer infettati, prima di ripristinarli.

Se un virus ha infettato il computer in cui Ŕ installato Windows XP e il programma antivirus non Ŕ in grado di risolvere il problema e ripristinare il sistema, sarÓ necessario partizionare e formattare nuovamente il disco rigido e reinstallare Windows XP. Per ulteriori informazioni sul partizionamento e sulla formattazione di un disco rigido in Windows XP, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
313348 Creazione di partizioni e formattazione di un disco rigido in Windows XP
Per ulteriori informazioni su come proteggere il settore di avvio da virus in Windows XP, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
122221 Come proteggere il settore di avvio da virus in Windows

Problemi dei driver di periferica

╚ possibile che venga visualizzato il messaggio di errore "Stop 0x0000007B" nei seguenti scenari:
  • Un driver di periferica necessario per il controller di avvio del computer non Ŕ configurato per l'esecuzione durante il processo di avvio.
  • Un driver di periferica necessario per il controller di avvio del computer Ŕ corrotto.
  • Le informazioni contenute nel Registro di sistema di Windows XP (informazioni correlate al modo in cui i driver di periferica vengono caricati durante l'avvio) sono corrotte.
In Windows XP Ŕ necessario un driver Miniport per comunicare con il controller del disco rigido utilizzato per avviare il computer. Se in Windows XP non Ŕ fornito un driver di periferica per il controller in uso oppure si sta utilizzando un driver danneggiato o non compatibile, sarÓ necessario sostituire il driver con una copia valida compatibile con il controller e con Windows XP.

Durante la prima fase dell'installazione di Windows XP, viene visualizzato il seguente messaggio di errore nella parte inferiore dello schermo:
Premere F6 per installare un driver RAID o SCSI di terze parti.
Premere F6 e seguire le istruzioni per installare un driver di periferica di archiviazione di massa dal proprio OEM. Per ulteriori informazioni sull'utilizzo di F6 per caricare un driver di periferica OEM, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito (il contenuto potrebbe essere in inglese):
314859 DisponibilitÓ di un supporto limitato per il driver OEM premendo F6 durante l'installazione di Windows XP e Windows Server 2003
Per determinare se il controller del disco rigido Ŕ compatibile con Windows XP e per ottenere informazioni sui driver inclusi nel CD di Windows XP o disponibili per il download, vedere l'elenco aggiornato dell'hardware compatibile per Windows XP (HCL). Per ulteriori informazioni sull'elenco aggiornato dell'hardware compatibile per Windows XP, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
314062 Versione pi¨ recente dell'elenco di compatibilitÓ hardware per Windows XP
Se il controller del disco rigido non Ŕ contenuto nell'elenco HCL, contattare il produttore del computer, della scheda di sistema o del controller del disco rigido per ottenere informazioni sulla disponibilitÓ di un driver compatibile. Microsoft non garantisce tuttavia che sia disponibile una soluzione per l'hardware non contenuto nell'elenco HCL. Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito (il contenuto potrebbe essere in inglese):
315239 Criteri del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft per i componenti hardware non inclusi nell'elenco di compatibilitÓ hardware di Windows
Se l'hive di sistema del Registro di sistema di Windows XP Ŕ danneggiato, in Windows XP potrebbe non essere possibile caricare il driver di periferica Miniport richiesto dal controller di avvio. Per risolvere il problema, ripristinare una copia di backup del Registro di sistema. Per ulteriori informazioni sul ripristino di una copia di backup del Registro di sistema, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
307545 Ripristino di un Registro di sistema danneggiato che impedisce l'avvio di Windows XP

Problemi hardware

Il messaggio di errore "Stop 0x0000007B" potrebbe essere visualizzato se si verifica un conflitto di risorse tra il controller di avvio e un altro controller o tra le periferiche SCSI. Il messaggio di errore irreversibile potrebbe anche essere visualizzato se la conversione dell'unitÓ non viene eseguita o Ŕ stata modificata. Per risolvere questo problema:
  1. Se esiste un conflitto di IRQ o di indirizzo di porta I/O tra il controller di avvio e un altro controller, si verificherÓ il blocco di Windows XP o verrÓ visualizzato il messaggio di errore "Stop 0x0000007B". Se Ŕ stato aggiunto di recente un nuovo componente hardware, rimuoverlo o riconfigurarlo in modo che non crei conflitti con le risorse di qualsiasi altro controller installato.
  2. Se si utilizza un disco rigido SCSI, verificare che la catena SCSI sia terminata nel modo corretto. Rimuovere eventuali periferiche SCSI non essenziali o verificare che tutti gli ID SCSI siano univoci.
  3. Accertarsi che la conversione dell'unitÓ sia abilitata, se richiesta, e non sia stata modificata. Questo problema pu˛ verificarsi ad esempio, se di recente sono stati cambiati i controller. Per ulteriori informazioni su questo problema, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
    314082 Viene visualizzato un messaggio di errore Stop 0x0000007B dopo lo spostamento del disco di sistema di Windows XP in un altro computer

Altri problemi

Altre potenziali cause di un messaggio di errore "Stop 0x0000007B" comprendono:
  • Il volume di avvio Ŕ danneggiato e non pu˛ essere avviato da Windows XP. Se il file system Ŕ danneggiato e se Ŕ impossibile avviare il volume di avvio in Windows XP durante il processo di avvio, spostare l'unitÓ in un altro computer in cui Ŕ installato Windows XP ed eseguire il comando chkdsk per tale unitÓ o creare un'installazione parallela di Windows XP nell'unitÓ (in una cartella separata). Il programma di installazione di Windows XP verifica infatti l'integritÓ del volume prima di copiare i file e ci˛ potrebbe risolvere alcuni problemi durante il processo.
  • Si sta eseguendo l'installazione di Windows XP in una partizione di avvio con mirroring creata da Windows NT 4.0. In Windows XP i set di volumi Ftdisk di Windows NT 4.0 non sono supportati. Se Ŕ installato Microsoft Windows 2000, sarÓ necessario convertire tutti i set di volumi Ftdisk in volumi dinamici prima dell'aggiornamento a Windows XP. Se Ŕ installato Windows NT 4.0, sarÓ necessario interrompere qualsiasi mirroring in corso ed effettuare il backup di tutti i dati su stripe, RAID5, o set di volumi estesi prima dell'aggiornamento a Windows XP. Tuttavia, i set Ftdisk potrebbero non essere accessibili dopo l'aggiornamento.

Risoluzione generale dei problemi

Se nessuno dei problemi descritti nel presente articolo corrisponde alla situazione in atto, attenersi alla procedura generale di risoluzione dei problemi riportata di seguito:
  1. Se viene visualizzato uno dei messaggi di errore mentre si sta installando Windows XP, aggiornare il BIOS del computer, ottenere i driver di Windows XP per il controller del disco rigido dal produttore del computer, della scheda madre o del controller del disco rigido o eseguire entrambe le operazioni. Per informazioni su come aggiornare il BIOS del computer o su come ottenere driver di Windows XP, contattare il produttore del computer. Per ulteriori informazioni sulla disponibilitÓ dei driver, vedere la sezione Problemi dei driver di periferica in questo articolo.

    Nota: se Windows NT 4.0 o Windows 2000 sono stati installati precedentemente su una partizione di avvio con mirroring, vedere la sezione Altri problemi in questo articolo.
  2. Utilizzare la funzionalitÓ Ultima configurazione sicuramente funzionante. Potrebbe risolvere il problema, qualora sia stato installato di recente un driver di periferica incompatibile per il controller di avvio. Per ulteriori informazioni sull'utilizzo della funzionalitÓ Ultima configurazione sicuramente funzionante, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
    307852 HOW TO: Avviare il computer con l'ultima configurazione sicuramente funzionante
  3. Utilizzare l'opzione Ripristino del programma di installazione di Windows XP. Per ulteriori informazioni sul ripristino di Windows XP mediante il programma di installazione, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
    978788 Esecuzione di un aggiornamento sul posto (reinstallazione) di Windows XP
  4. Ripristinare una copia di backup del Registro di sistema. Per ulteriori informazioni sul ripristino di una copia di backup del Registro di sistema, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
    307545 Ripristino di un Registro di sistema danneggiato che impedisce l'avvio di Windows XP

Riferimenti

Per ulteriori informazioni sui messaggi di errore "Stop 0x0000007B", fare clic sui numeri degli articoli della Microsoft Knowledge Base riportati di seguito (il contenuto potrebbe essere in inglese):
316401 Messaggio di errore "STOP 0x0000007B" quando si riavvia il computer basato su Windows XP
303786 Sezione [SysprepMassStorage] mancante provoca il messaggio di errore STOP 0x7B nelle immagini Sysrep in Windows XP
315031 Impossibile effettuare l'aggiornamento con la versione MSDN di Windows XP
314082 Viene visualizzato un messaggio di errore Stop 0x0000007B dopo lo spostamento del disco di sistema di Windows XP in un altro computer
314859 DisponibilitÓ di un supporto limitato per il driver OEM premendo F6 durante l'installazione di Windows XP e Windows Server 2003

ProprietÓ

Identificativo articolo: 324103 - Ultima modifica: mercoledý 26 febbraio 2014 - Revisione: 7.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
Chiavi:á
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