文書番号: 324103 - 最終更新日: 2007年12月1日 - リビジョン: 4.3 Windows XP における "STOP 0x0000007B" エラーのトラブルシューティング方法目次概要
この資料では、Windows XP における "STOP 0x0000007B" エラー メッセージのトラブルシューティング方法について説明します。この資料では、ブート セクタ ウイルス、デバイス ドライバの問題、ハードウェアの問題など、STOP エラーの原因となる問題について説明します。これらの問題の確認後も問題が解決しない場合は、この資料の最後に記載されている一般的なトラブルシューティング手順を実行します。 はじめに
コンピュータを起動したときに、次のいずれかのエラー メッセージが表示されることがあります。
ブート セクタ ウイルスコンピュータがブート セクタ ウイルスに感染している場合に、"STOP 0x0000007B" エラー メッセージが表示されることがあります。コンピュータにウイルスが存在するかどうかを確認します。ウイルスを見つけた場合、フロッピー ディスクを使用する前に、フロッピー ディスクにウイルスが存在するかどうかも確認します。マイクロソフトでは、コンピュータ ウイルスの検出または除去が可能なソフトウェアを提供していません。コンピュータへのウイルスの感染が疑われる場合、または感染が確認された場合は、最新のウイルス対策ソフトウェアを入手してください。ウイルス対策ソフトウェアの製造元の一覧を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。 49500?
(http://support.microsoft.com/kb/49500/
)
ウイルス対策ソフトウェア ベンダの一覧 注 : さまざまなウイルスを検出して駆除するために、複数のウイルス対策ソフトウェアの使用が必要になる場合があります。
重要 : ウイルスに感染しているコンピュータは、他の攻撃に対しても脆弱になる可能性があります。インターネットに直接接続しているサーバー (ファイアウォールやその他の保護なしで機能するサーバー) が感染した場合は、JPCERT (http://www.jpcert.or.jp/) Web サイトに公開されているガイドラインに従って、サーバーを再構築することをお勧めします。同様に、感染したコンピュータにトポロジ的に近いために感染の可能性があるコンピュータが他にある場合は、再び運用を開始する前にこのようなコンピュータも再構築することをお勧めします。 Windows XP ベースのコンピュータがウイルスに感染し、ウイルス対策プログラムでウイルスを駆除してシステムを修復することができない場合には、パーティションを再度作成し、ハード ディスクをフォーマットしてから、Windows XP を再インストールする必要があります。 Windows XP でのハード ディスクのパーティション作成およびフォーマットの関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。 313348?
(http://support.microsoft.com/kb/313348/
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[HOW TO] Windows XP でのハード ディスクのパーティションとフォーマット
Windows XP でウイルスからブート セクタを保護する方法の関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
122221?
(http://support.microsoft.com/kb/122221/
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[NT]Windows NT でウイルスからブート セクタを保護する方法 デバイス ドライバの問題以下の状況に該当する場合、"STOP 0x0000007B" エラーが表示される場合があります。
Windows XP インストールの第 1 段階では、セットアップにより次のメッセージが画面の最下部に表示されます。
Press F6 if you have to install a third-party SCSI or RAID driver.
OEM の大容量記憶装置用ドライバをインストールするには F6 キーを押して、指示に従います。
F6 キーを使用してサポートのための OEM デバイス ドライバを読み込む方法の関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
314859?
(http://support.microsoft.com/kb/314859/
)
Windows XP セットアップ時に F6 キーで使用できる OEM ドライバの制限付きサポート
ハード ディスク コントローラに Windows XP との互換性があることを確認する方法、および、Windows XP の CD-ROM に収録されているドライバやダウンロード可能なドライバに関する情報を入手する方法については、最新のハードウェア互換性リスト (HCL) を参照してください。
最新の Windows XP の HCL の関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
314062?
(http://support.microsoft.com/kb/314062/
)
最新の Windows XP ハードウェア互換性リスト
ハード ディスク コントローラがハードウェア互換性リストに記載されていない場合、ドライバが入手できるかどうかについては、コンピュータの製造元、システム ボードの製造元、またはハード ディスク コントローラの製造元に問い合わせてください。マイクロソフトは、HCL に記載されていない装置に関しては解決策の有無を保証しません。
関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
315239?
(http://support.microsoft.com/kb/315239/
)
Windows HCL に存在しないハードウェアのサポート ポリシーについて
Windows XP レジストリのシステム ハイブが破損している場合、ブート コントローラが必要とするミニポート デバイス ドライバを、Windows XP が読み込めなくなることがあります。この問題を解決するには、レジストリのバックアップを復元する必要があります。
レジストリのバックアップを復元する方法の関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
307545?
(http://support.microsoft.com/kb/307545/
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レジストリの破損により Windows XP を起動できなくなった場合の回復方法 ハードウェアの問題ブート コントローラと別のコントローラとの間、または SCSI デバイス間にリソースの競合が存在する場合、"STOP 0x0000007B" エラー メッセージが表示されることがあります。また、ドライブ変換が実行されていないか、変更されている場合にも、"STOP 0x0000007B" エラー メッセージが表示されることがあります。この問題のトラブルシューティング手順を以下に示します。
その他の問題"STOP 0x0000007B" エラー メッセージの原因として考えられるその他の要因を、以下に示します。
一般的なトラブルシューティングこの資料に記載されている問題のいずれにも該当しない場合は、次の一般的なトラブルシューティング手順を実行します。
関連情報
"STOP 0x0000007B" エラー メッセージの関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
316401?
(http://support.microsoft.com/kb/316401/
)
Windows XP ベースのコンピュータを再起動すると "STOP 0x0000007B" エラー メッセージが表示される 303786?
(http://support.microsoft.com/kb/303786/
)
Sysprep.inf ファイルに [SysprepMassStorage] セクションが存在しないため、Windows XP Sysprep イメージ上で STOP 0x7B エラー メッセージが表示される 315031?
(http://support.microsoft.com/kb/315031/
)
MSDN 版の Windows XP を使用してアップグレードできない
314082?
(http://support.microsoft.com/kb/314082/
)
Windows XP のシステム ディスクを他のコンピュータに移動した後に STOP 0x0000007B エラーが表示される 314859?
(http://support.microsoft.com/kb/314859/
)
Windows XP セットアップ時に F6 キーで使用できる OEM ドライバの制限付きサポート 関連情報この資料は以下の製品について記述したものです。
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