Geavanceerde probleemoplossing voor fouten met de stopfoutcode 0x0000007B (INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE) in Windows XP

Opmerking Als dit foutbericht wordt weergegeven op een computer met Windows 7, raadpleeg dan het volgende artikel op de website van Microsoft:

Wanneer u de computer opstart, wordt een van de volgende foutberichten weergegeven:

• STOP: 0x0000007B (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4)
  INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE
• Setup heeft een fatale fout aangetroffen en kan niet doorgaan.
  
  Neem contact op met uw vertegenwoordiger in productondersteuning voor hulp. De onderstaande statuscodes kunnen helpen bij het vaststellen van het probleem.
  
  (0x4, 0x1, 0, 0)
  
  Setup kan niet doorgaan. Schakel uw computer nu uit of start opnieuw op.

Mogelijk wordt het foutbericht 'Stop 0x0000007B' ook weergegeven tijdens Windows XP Setup wanneer het installatieprogramma opnieuw wordt gestart tijdens het installatieproces. Wanneer een stopfout optreedt terwijl het installatieprogramma wordt uitgevoerd, verschijnt een tweede foutbericht. Lees de volgende vier secties om vast te stellen of een of meer van de problemen van toepassing zijn en om het probleem op te lossen. Als de vermelde problemen niet op u van toepassing zijn, voert u de algemene probleemoplossingen uit die aan het einde van het artikel worden beschreven.

Opstartsectorvirus

Het foutbericht 'Stop 0x0000007B' kan worden weergegeven als de computer is geïnfecteerd met een opstartsectorvirus. Als het probleem met tussenpozen optreedt en u Windows kunt starten, controleer uw computer dan op virussen. Als u een virus aantreft, controleert u ook diskettes op virussen voordat u ze weer gebruikt.

Voor een lijst met fabrikanten van antivirussoftware klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:Opmerking Het kan zijn dat u meerdere antivirusprogramma's moet gebruiken om verschillende virussen op te sporen en te verwijderen.

Belangrijk Als uw computer is geïnfecteerd, staat deze mogelijk bloot aan toekomstige aanvallen. Het wordt aangeraden om geïnfecteerde servers met een directe internetverbinding opnieuw te configureren door de richtlijnen op de website CERT te volgen. Servers met een directe internetverbinding zijn servers die zonder firewall of andere vorm van beveiliging werken. Vanwege de nabijheid van geïnfecteerde computers, dient u ook andere risicocomputers opnieuw te configureren voordat u deze weer in gebruik stelt.

Als uw Windows XP-computer geïnfecteerd is en het antivirusprogramma het virus niet kan verwijderen en het systeem herstellen, moet u de vaste schijf opnieuw in partities indelen en Windows XP opnieuw installeren. Als u meer informatie wilt over het indelen in partities en formatteren van een vaste schijf met Windows XP, klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base: Als u meer informatie wilt over het beschermen van de opstartsector tegen virussen in Windows XP, klikt u op het volgende artikelnummer om het artikel in de Microsoft Knowledge Base weer te geven:

Problemen met apparaatstuurprogramma's

Mogelijk wordt het foutbericht 'Stop 0x0000007B' weergegeven in de volgende scenario's:

• Een apparaatstuurprogramma dat nodig is voor de opstartcontroller, is niet geconfigureerd om te starten bij het opstarten van de computer.
• Een apparaatstuurprogramma dat nodig is voor de opstartcontroller, is beschadigd.
• Informatie in het Windows XP-register (informatie over het laden van apparaatstuurprogramma's tijdens het opstarten) is beschadigd.

Voor Windows XP is een minipoortstuurprogramma nodig voor communicatie met het stuurprogramma van de vaste schijf dat wordt gebruikt bij het opstarten van de computer. Als Windows XP geen apparaatstuurprogramma voor de controller bevat of als er een beschadigd of incompatibel stuurprogramma wordt gebruikt, vervangt u het stuurprogramma door een exemplaar dat compatibel is met de controller en Windows XP.

Tijdens de eerste fase van de Windows XP-installatie worden onder aan het scherm de volgende berichten weergegeven: Druk op F6 en volg de instructies om een stuurprogramma voor een apparaat voor massaopslag te installeren vanuit Original Equipment Manufacturer (OEM). Klik op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base voor meer informatie over het gebruik van F6 voor het laden van een OEM-apparaatstuurprogramma: Raadpleeg de meest recente lijst met compatibele hardware (Hardware Compatibility List, HCL) van Windows XP om te bepalen of de vaste-schijfcontroller compatibel is met Windows XP en voor informatie over stuurprogramma's op de Windows XP-cd-rom of stuurprogramma's die beschikbaar zijn om te downloaden. Als u meer informatie wilt over de meest recente lijst met compatibele hardware voor Windows XP, klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base: Als de vaste-schijfcontroller niet in de lijst met compatibele hardware voorkomt, informeert u bij de fabrikant van de computer, systeemkaart of vaste-schijfcontroller naar beschikbare stuurprogramma's. Microsoft kan niet garanderen dat er voor problemen met niet-compatibele apparatuur een oplossing beschikbaar is. Klik op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base voor meer informatie: Als de System-componenten van het Windows XP-register beschadigd zijn, kan Windows XP het minipoortapparaatstuurprogramma dat voor de opstartcontroller is vereist, niet laden. Herstel een reservekopie van het register om dit probleem op te lossen. Als u meer informatie wilt over het herstellen van een reservekopie van een registerbestand, klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:

Hardwareproblemen

Het foutbericht 'Stop 0x0000007B' wordt weergegeven bij een bronconflict tussen de opstartcontroller en een andere controller, of tussen SCSI-apparaten. Het stopbericht kan ook worden weergegeven als stationsomzetting niet wordt uitgevoerd of is gewijzigd. U kunt dit probleem als volgt oplossen:

1. Als er een conflict bestaat tussen een IRQ of een I/O-poortadres van de opstartcontroller en een andere controller, stopt Windows of wordt het foutbericht 'Stop 0x0000007B' weergegeven. Als u onlangs nieuwe hardware hebt toegevoegd, verwijdert u deze of configureert u deze opnieuw, zodat de hardware geen conflict veroorzaakt met de bronnen van andere geïnstalleerde controllers.
2. Als u een SCSI-vaste schijf gebruikt, controleert u de SCSI-keten op de afsluitingen. Verwijder niet-gebruikte SCSI-apparaten of controleer of elke SCSI-id uniek is.
3. Controleer of stationsomzetting is ingeschakeld (indien vereist) en niet is gewijzigd. Dit probleem kan bijvoorbeeld optreden als er onlangs controllers zijn verwisseld. Klik voor meer informatie over dit probleem op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:
   314082

   (http://support.microsoft.com/kb/314082/nl/ )

   Het foutbericht 'Stop 0x0000007b' wordt weergegeven wanneer u de Windows XP-systeemschijf naar een andere computer hebt verplaatst

Overige problemen

Hieronder volgen andere oorzaken van het foutbericht 'Stop 0x0000007B'.

• Het opstartvolume is beschadigd en kan niet worden geladen in Windows XP. Als het bestandssysteem is beschadigd en het opstartvolume niet kan worden geladen tijdens de opstartprocedure, installeert u het station op een andere machine met Windows XP en voert u de opdracht chkdsk uit op dat station. U kunt ook een parallelle installatie van Windows XP proberen uit te voeren in een andere map op hetzelfde station. Windows XP Setup controleert de integriteit van het volume voordat bestanden worden gekopieerd en kan daardoor bepaalde problemen oplossen.
• U installeert Windows XP op een door Windows NT 4.0 gemaakte gespiegelde opstartpartitie. Windows NT 4.0 Ftdisk-volumesets worden niet door Windows XP ondersteund. Als u met Microsoft Windows 2000 werkt, moeten alle Ftdisk-volumesets naar dynamische volumes worden geconverteerd voordat u een upgrade naar Windows XP uitvoert. Als u met Windows NT 4.0 werkt, verbreekt u alle bestaande mirrors en maakt u reservekopieën van alle gegevens op de stripe, RAID5 of de uitgebreide volumesets voordat u een upgrade uitvoert naar Windows XP. Ftdisk-sets zijn na de upgrade mogelijk niet beschikbaar.

Algemene tips voor het oplossen van problemen

Als de vermelde problemen niet op u van toepassing zijn, voert u de volgende algemene stappen voor probleemoplossing uit:

1. Als een van de foutberichten in dit artikel wordt weergegeven tijdens de installatie van Windows XP, werkt u het BIOS van uw pc bij of informeert u bij de fabrikant van de computer, de systeemkaart of de vaste-schijfcontroller naar Windows XP-stuurprogramma's voor de vaste-schijfcontroller, of doet u beide. Neem contact op met de computerfabrikant voor informatie over het bijwerken van het BIOS of het installeren van Windows XP-stuurprogramma's. Zie de sectie Problemen met apparaatstuurprogramma's in dit artikel voor meer informatie over de beschikbaarheid van stuurprogramma's.
   
   Opmerking: Zie de sectie Overige problemen in dit artikel als Windows NT 4.0 of Windows 2000 eerder was geïnstalleerd op een gespiegelde opstartpartitie.
2. Voer de functie Laatste bekende juiste configuratie uit. Hiermee wordt het probleem opgelost als u onlangs een incompatibel apparaatstuurprogramma voor de opstartcontroller hebt geïnstalleerd. Als u meer informatie wilt over het gebruik van de functie Laatste bekende juiste configuratie, klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:
   307852

   (http://support.microsoft.com/kb/307852/nl/ )

   De computer opstarten met de functie Laatst bekende juiste configuratie in Windows XP
3. De optie Herstellen van Windows XP Setup gebruiken. Als u meer informatie wilt over het herstellen van Windows XP met behulp van Setup, klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:
   315341

   (http://support.microsoft.com/kb/315341/nl/ )

   Windows XP bijwerken (opnieuw installeren) vanuit de bestaande installatie
4. De reservekopie van een registerbestand herstellen. Als u meer informatie wilt over het herstellen van een reservekopie van een registerbestand, klikt u op het volgende artikelnummer om het artikel in de Microsoft Knowledge Base weer te geven:
   307545

   (http://support.microsoft.com/kb/307545/nl/ )

   Het systeem herstellen bij een beschadigd register waardoor Windows XP niet kan worden gestart

Als u meer informatie wilt over 'Stop 0x0000007B'-foutberichten, klikt u op de volgende artikelnummers in de Microsoft Knowledge Base: