Дополнительные способы устранения неполадок при STOP-ошибках с кодом "0x0000007B (INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE)" в Windows XP

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 324103 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Аннотация

Эта статья подробно рассказывает об устранении неполадок при появлении сообщения об ошибке «Stop 0x0000007B» в Windows XP. Эта статья описывает причины, которые могут вызвать появление этого сообщения об ошибке, включая вирусы, поражающие загрузочный сектор, и неполадки с драйверами устройств и оборудованием. Если вы не сможете решить эту проблему после ознакомления с разделами ниже, воспользуйтесь общей процедурой устранения неполадок, приведенной в конце этой статьи.

Эта статья предназначена для опытных пользователей. Если дополнительные способы устранения неполадок слишком сложны, можно обратиться за помощью к специалисту или в службу поддержки. Дополнительные сведения о том, как это сделать, см. на веб-сайте корпорации Майкрософт по следующему адресу:
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=ru

Примечание
. Если эта ошибка возникает на компьютерах под управлением Windows 7, см. следующую статью на веб-сайте Майкрософт:

ВВЕДЕНИЕ

При запуске компьютера могут появляться следующие сообщения об ошибке.
  • STOP: 0x0000007B (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4)
    INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE
  • Setup has encountered a fatal error that prevents it from continuing.

    Contact your product support representative for assistance. The following status will assist them in diagnosing the problem.

    (0x4, 0x1, 0, 0)

    Setup cannot continue. Power down or reboot your computer now.
Вы также можете получить сообщение об ошибке «Stop 0x0000007B» во время установки Windows XP, когда программа установки перезапускается во время процесса установки. Если вы получили это сообщение об ошибке во время работы программы установки, вы получите еще одно сообщение об ошибке. Чтобы исправить эту неполадку, прочитайте следующие четыре раздела, чтобы определить неисправность, относящуюся к вашему случаю. Если неисправность не определена, используйте общую процедуру определения неполадок, приведенную в конце этой статьи.

Вирусы в загрузочном секторе

Сообщение об ошибке «Stop 0x0000007B» может появляться, если загрузочный сектор компьютера поражен вирусом. Если эта проблема возникает периодически и вы можете запустить ОС Windows, проверьте свой компьютер на наличие вирусов. Если вы нашли вирус, также проверьте дискеты, перед тем как работать с ними.

Дополнительные сведения о разработчиках антивирусных программ см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
49500 Список производителей антивирусного программного обеспечения
Примечание. Для обнаружения и удаления различных вирусов может потребоваться использовать несколько антивирусных программ.

Внимание! Зараженный компьютер может подвергнуться новым атакам. Рекомендуется перекомпоновать пораженные серверы, напрямую подключенные к Интернету, в соответствии с инструкциями, опубликованными на веб-узле CERT. Серверы, напрямую подключенные к Интернету, — это серверы, работающие без брандмауэра или другой защиты. Полезно также перекомпоновать все компьютеры, которые могли быть поражены из-за связи с пораженными компьютерами, прежде чем продолжить работу с ними.

Если вирус поразил компьютер под управлением Windows XP и антивирусная программа не может удалить его и восстановить систему, вам потребуется переформатировать жесткий диск и повторно разбить его на разделы, а затем переустановить Windows XP. Дополнительные сведения о создании разделов и форматировании жестких дисков в Windows XP см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
313348 Создание разделов и форматирование жесткого диска в Windows XP
Дополнительные сведения о защите загрузочного сектора от вирусов в Windows XP см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
122221 Защита загрузочного сектора от вирусов на компьютерах под управлением Windows

Неполадки с драйверами устройств

Сообщение об ошибке "Stop 0x0000007B" может появиться в следующих случаях.
  • Драйвер устройства, необходимый контроллеру загрузки компьютера, не настроен для запуска во время загрузки.
  • Драйвер устройства, необходимый контроллеру загрузки, поврежден.
  • Данные в реестре Windows XP (относящиеся к способу загрузки драйвера устройства при запуске) повреждены.
Windows XP требуется драйвер минипорта для связи с контроллером жесткого диска, используемым для запуска компьютера. Если Windows XP не предоставляет драйвер устройства контроллеру или Windows XP использует поврежденный или несовместимый драйвер, вам потребуется заменить этот драйвер на другой, совместимый с вашим контроллером и Windows XP.

Во время первой фазы установки Windows XP программа установки выводит следующее сообщение внизу экрана:
Нажмите клавишу F6, чтобы установить драйвер SCSI или RAID независимого разработчика.
Нажмите клавишу F6 и выполните инструкции, чтобы установить драйвер запоминающего устройства, полученный от производителя. Дополнительные сведения об использовании клавиши F6 для загрузки драйвера устройства независимого производителя см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
314859 Во время выполнения программы установки операционной системы Windows XP при нажатии клавиши F6 становится доступной ограниченная поддержка драйверов от OEM-производителей
Для определения совместимости контроллера жесткого диска с Windows XP и получения данных о драйверах, находящихся на компакт диске Windows XP или доступных для загрузки, см. последнюю версию списка оборудования, совместимого с Windows XP. Дополнительные сведения о последней версии списка совместимого оборудования см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
314062 Наиболее свежий список совместимого оборудования для Microsoft Windows XP
Если контроллера жесткого диска нет в списке совместимого оборудования, обратитесь к производителю компьютера, системной платы или контроллера диска за информацией о доступности драйвера. Корпорация Майкрософт не гарантирует наличие решений для оборудования, не включенного в список совместимых устройств. Дополнительные сведения см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
315239 Политика корпорации Майкрософт по поддержке оборудования, не входящего в список совместимого оборудования Windows
Если узел System в реестре Windows XP поврежден, Windows XP не может загрузить драйвер минипорта, необходимый для работы контроллера загрузки. Для решения проблемы восстановите резервную копию реестра. За дополнительной информацией о восстановлении поврежденного системного реестра обратитесь к следующей статье базы знаний Майкрософт:
307545 Как восстановить работу системы после повреждения системного реестра, препятствующего запуску Windows XP

Неполадки с оборудованием

Сообщение об ошибке «Stop 0x0000007B» может появляться, если возникает конфликт ресурсов между контроллером загрузки и другим контроллером или между устройствами SCSI. Вы также можете получить это сообщение об ошибке, если преобразование диска не выполняется или параметры преобразования были изменены. Для решения этих проблем выполните следующие действия.
  1. Причиной появления сообщения об ошибке «Stop 0x0000007B» может являться конфликт между контроллером загрузки и одним из остальных устройств при использовании одного аппаратного прерывания (IRQ) или порта ввода-вывода. Если указанное сообщение об ошибке стало появляться после установки нового оборудования, удалите данное оборудование или перенастройте его таким образом, чтобы исключить конфликты с установленными контроллерами.
  2. Если используется жесткий диск SCSI, проверьте цепь SCSI на правильность терминирования. Снимите неиспользуемые устройства SCSI и проверьте уникальность идентификаторов SCSI.
  3. Убедитесь, что преобразование диска включено (если требуется) и его параметры не были изменены. Например, если недавно выполнялось изменение параметров контроллеров, это могло стать причиной неполадки. Дополнительные сведения см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
    314082 Появление сообщения об ошибке «Stop 0x0000007B» после переноса системного диска Windows XP на другой компьютер

Другие неполадки

К другим потенциальным причинам возникновения сообщения об ошибке «Stop 0x0000007B» относятся следующие.
  • Загрузочный раздел поврежден и не может быть подключен Windows XP. Если файловая система повреждена и Windows XP не может подключить загрузочный том во время запуска, перенесите диск на другой компьютер под управлением Windows XP и выполните для него команду chkdsk или создайте параллельную установку Windows XP на этом диске (в другой папке). Программа установки Windows XP проверяет целостность тома перед копированием файлов и может исправить некоторые ошибки в процессе установки.
  • Вы устанавливаете Windows XP на зеркальный загрузочный раздел, созданный Microsoft Windows NT 4.0. Windows XP не поддерживает наборы томов Ftdisk Windows NT 4.0. Если вы используете Microsoft Windows 2000, перед обновлением до Windows XP вам потребуется преобразовать все наборы томов Ftdisk в динамические тома. Если вы используете Windows NT 4.0, перед обновлением до Windows XP снимите все зеркала и создайте резервные копии всех данных на чередующихся томах, массивах RAID5 или расширенных наборах томов. Наборы Ftdisk будут недоступны после обновления.

Общие рекомендации по решению проблем

Если вы не нашли в этой статье описание своей неполадки, используйте следующую общую схему устранения неполадок.
  1. Если вы получили сообщение об ошибке во время установки Windows XP, обновите BIOS или установите драйверы Windows XP для контроллера жесткого диска (драйверы можно получить у производителя компьютера, системной платы или контроллера жесткого диска), либо сделайте и то и другое. Информацию о том, как обновить BIOS или установить драйверы Windows XP, можно получить у производителя компьютера. Дополнительные сведения о доступности драйверов см. в разделе Неполадки с драйверами устройств этой статьи.

    Примечание. Если ранее Windows NT 4.0 или Windows 2000 были установлены в зеркальную загрузочную область, см. в этой статье раздел Другие неполадки.
  2. Используйте при загрузке последнюю удачную конфигурацию. Это может помочь устранить неполадку, если вы недавно установили несовместимый драйвер для контроллера загрузки. Дополнительные сведения об использовании последней удачной конфигурации см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
    307852 Как загрузить компьютер с Windows XP, используя последнюю удачную конфигурацию
  3. Используйте возможность восстановления в программе установки Windows XP. Дополнительные сведения о восстановлении Windows XP с помощью программы установки см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
    978788 Как выполнить обновление (переустановку) Microsoft Windows XP
  4. Восстановите резервную копию реестра. За дополнительной информацией о восстановлении поврежденного системного реестра обратитесь к следующей статье базы знаний Майкрософт:
    307545 Как восстановить работу системы после повреждения системного реестра, препятствующего запуску Windows XP

Ссылки

Дополнительные сведения по сообщениям об ошибках «Stop x0000007В» см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
316401 Появление сообщения об ошибке «STOP 0x0000007B» при загрузке Windows XP
303786 Отсутствие раздела [SysprepMassStorage] вызывает появление сообщения об ошибке "STOP 0x7B" при установке Windows XP с использованием образа Sysprep
315031 Не удается выполнить обновление версии MSDN Windows XP
314082 Появление сообщения об ошибке "Stop 0x0000007B" после переноса системного диска Windows XP на другой компьютер
314859 Во время выполнения программы установки операционной системы Windows XP и Windows Server 2003 при нажатии клавиши F6 становится доступной ограниченная поддержка драйверов от OEM-производителей
Примечание. Это ЭКСПРЕСС-ПУБЛИКАЦИЯ, подготовленная непосредственно службой технической поддержки Майкрософт . Сведения, содержащиеся в данном документе, предоставлены в качестве отклика на возникшие проблемы. Из-за срочности в материалах могут быть опечатки, и в любое время и без уведомления в них могут быть внесены изменения. Чтобы получить дополнительные сведения, см. Условия использования.

Свойства

Код статьи: 324103 - Последний отзыв: 26 февраля 2014 г. - Revision: 2.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
Ключевые слова: 
kbexpertiseinter kbhardware kbdriver kbhowtomaster kbenv kberrmsg kbtshoot KB324103

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com