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本文内容

概要

本文分步介绍了如何对 Windows XP 中的“Stop 0x0000007B”错误信息进行故障诊断。还介绍了可能导致此 Stop 错误的原因,包括引导扇区病毒以及设备驱动程序/硬件问题。如果您在检查这些问题后仍不能解决遇到的问题,请参考本文结尾处的一般疑难解答步骤。

本文面向高级计算机用户。如果您不熟悉高级疑难解答,您可能需要寻求他人的帮助或联系技术支持部门。有关操作方法的信息,请访问以下 Microsoft 网站:
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=zh-cn

注意
如果您在基于 Windows 7 的计算机上收到此错误,请参阅 Microsoft 网站上的以下文章:

简介

启动计算机时,可能收到以下错误信息之一:
  • STOP:0x0000007B (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4)
    INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE
  • Setup has encountered a fatal error that prevents it from continuing.

    Contact your product support representative for assistance.The following status will assist them in diagnosing the problem.

    (0x4, 0x1, 0, 0)

    Setup cannot continue.Power down or reboot your computer now.
在 Windows XP 安装期间,如果安装程序在安装过程中重新启动,也可能收到“Stop 0x0000007B”错误信息。如果在安装程序运行期间收到 Stop 错误,您将会收到第二条错误信息。要解决此问题,请阅读以下四节,以确定是否有某个问题描述适用于您的情况。如果都不适用,请参考本文结尾处的一般疑难解答步骤。

引导扇区病毒

如果您的计算机感染了引导扇区病毒,则可能会收到“Stop 0x0000007B”错误信息。如果该问题是间歇性的,且您可以启动 Windows,请检查计算机是否存在病毒。如果您发现了病毒,则还要在再次使用软盘前检查这些软盘是否感染了病毒。

有关防病毒软件制造商的列表,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
49500 防病毒软件供应商列表
注意:您可能需要使用多种病毒检测软件来检测和删除各类病毒。

重要说明:如果计算机已感染了病毒,它可能还会容易受到其他形式的攻击。我们建议您按照 CERT 网站上发布的指南重建面向受感染的 Internet 的服务器。Internet 前沿服务器是在没有防火墙或其他保护的情况下工作的服务器。另一个很好的观念是,如果任何其他计算机由于接近已感染病毒的计算机而具有染上病毒的风险,则在这些计算机重新投入使用前,重建所有这些计算机。

如果您的 Windows XP 计算机已经感染了病毒,并且病毒检测程序无法清除该病毒并修复系统,则必须对硬盘进行重新分区和格式化,然后重新安装 Windows XP。 有关在 Windows XP 中对硬盘进行分区和格式化的其他信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
313348 如何在 Windows XP 中对硬盘进行分区和格式化
有关如何在 Windows XP 中保护启动扇区免受病毒侵害的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
122221 如何保护 Windows 中的启动扇区免受病毒侵害

设备驱动程序问题

在以下情况中,您可能会收到“Stop 0x0000007B”错误信息:
  • 计算机引导控制器所需的设备驱动程序未被配置为在开机过程中启动。
  • 计算机的引导控制器所需的设备驱动程序已经损坏。
  • Windows XP 注册表中的信息(与开机过程中设备驱动程序的加载方式有关的信息)已经损坏。
Windows XP 要求微型端口驱动程序,以便与用于启动计算机的硬盘控制器通信。如果 Windows XP 没有为控制器提供设备驱动程序,或者使用的是已损坏或不兼容的驱动程序,则必须用与您的控制器和 Windows XP 兼容的有效副本替换该驱动程序。

在 Windows XP 安装的第一个阶段,安装程序在屏幕底部显示以下消息:
如果必须安装第三方 SCSI 或 RAID 驱动程序,请按 F6 键。
按 F6 键,然后按照说明安装来自原始设备制造商 (OEM) 的大容量存储设备驱动程序。 有关使用 F6 键来加载受支持的 OEM 设备驱动程序的其他信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
314859 在 Windows XP 和 Windows Server 2003 安装过程中按 F6 键即可获得有限的 OEM 驱动程序支持
要确定您的硬盘控制器是否与 Windows XP 兼容并详细了解可以从 Windows XP 光盘或下载中心获取的驱动程序,请参阅最新的 Windows XP 硬件兼容列表 (HCL)。 有关最新 Windows XP HCL 的其他信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
314062 最新的 Windows XP 硬件兼容列表
如果您的硬盘控制器未在 HCL 中列出,则与计算机、系统板或硬盘控制器的制造商联系,了解与驱动程序的可用性有关的信息。Microsoft 并不保证非 HCL 设备一定有合适的解决方案。 有关其他信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
315239 Microsoft 对未在 Windows HCL 上出现的硬件的支持策略
如果 Windows XP 注册表中的系统配置单元被损坏,则 Windows XP 可能无法加载引导控制器所要求的微型端口设备驱动程序。若要解决此问题,请还原注册表备份。 有关还原注册表备份的其他信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
307545 如果注册表已经损坏并导致 Windows XP 无法启动,应该如何恢复

硬件问题

如果在引导控制器和其他控制器之间(或在 SCSI 设备之间)存在资源冲突,您可能会收到“Stop 0x0000007B”错误信息。如果驱动器转换未执行或已更改,您也可能会收到此 Stop 错误信息。要解决此问题,请按照下列步骤操作:
  1. 如果在引导控制器和其他控制器之间存在 IRQ 或 I/O 端口地址冲突,则 Windows XP 或者停止响应(挂起),或者显示“Stop 0x0000007B”错误信息。如果最近添加了新硬件,则卸下该新硬件,或对它进行重新配置,以使它不与以前安装的任何其他控制器的资源发生冲突。
  2. 如果您使用 SCSI 硬盘,则检查 SCSI 链是否正确终结。删除任何未使用的 SCSI 设备,或者确保每个 SCSI ID 都是唯一的。
  3. 确保驱动器转换已经打开(如果要求)并且尚未更改。例如,如果您最近更换了控制器,则可能发生此问题。 有关此问题的其他信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
    314082 将 Windows XP 系统磁盘移动到另一台计算机时收到“Stop 0x0000007B”错误

其他问题

“Stop 0x0000007B”错误信息的其他可能原因包括:
  • 启动卷已损坏,无法由 Windows XP 初始化。如果文件系统已损坏并且 Windows XP 无法在启动过程中初始化启动卷,则将该驱动器移动到运行 Windows XP 的其他计算机上并在该驱动器上运行 chkdsk 命令,或者尝试在驱动器上的单独文件夹中创建 Windows XP 的并行安装。Windows XP 安装程序在复制文件之前检查卷的完整性,且可能会在检查过程中修复一些问题。
  • 您目前在由 Microsoft Windows NT 4.0 创建的镜像启动分区上安装 Windows XP。Windows XP 不支持 Windows NT 4.0 Ftdisk 卷集。如果您运行的是 Microsoft Windows 2000,则在升级到 Windows XP 之前,必须将所有 Ftdisk 卷集转换为动态卷。如果您运行的是 Windows NT 4.0,则在升级到 Windows XP 之前,应断开所有镜像并备份带区、RAID5 或扩展卷集上的所有数据。Ftdisk 集在升级后可能无法访问。

一般疑难解答

如果本文介绍的问题都对您不适用,请使用以下一般疑难解答步骤:
  1. 如果您在安装 Windows XP 时收到这些错误信息之一,请更新计算机的 BIOS,或者从计算机、系统板或硬盘控制器的制造商那里获取硬盘控制器的 Windows XP 驱动程序,或者同时采取这两种方法。有关如何更新计算机的 BIOS 或获取 Windows XP 驱动程序的信息,请与您的计算机制造商联系。有关驱动程序的可用性的其他信息,请参见本文中的设备驱动程序问题一节。

    注意:如果以前在镜像启动分区上安装了 Windows NT 4.0 或 Windows 2000,请参见本文中的其他问题一节。
  2. 使用“最后一次正确的配置”功能。如果您最近为引导控制器安装了不兼容的设备驱动程序,则该功能可以解决这一问题。 有关使用“最后一次正确的配置”功能的其他信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
    307852 如何在 Windows XP 中使用“最后一次正确的配置”功能启动计算机
  3. 将对 Windows XP 安装程序使用“修复”选项。 有关使用安装程序修复 Windows XP 的其他信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
    315341 如何执行 Windows XP 的原位升级(重新安装)
  4. 还原注册表备份。 有关还原注册表备份的其他信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
    307545 如果注册表已经损坏并导致 Windows XP 无法启动,应该如何恢复

参考

有关“Stop 0x0000007B”错误信息的其他信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
316401 在重新启动基于 Windows XP 的计算机时显示“STOP 0x0000007B”错误信息
303786 缺少 [SysprepMassStorage] 节导致 Windows XP Sysprep 映像上出现 STOP 0x7B 错误信息
315031 无法使用 Windows XP 的 MSDN 版本升级
314082 将 Windows XP 系统磁盘移动到另一台计算机时收到“Stop 0x0000007B”错误
314859 在 Windows XP 安装过程中按 F6 即可获得有限的 OEM 驱动程序支持
注意:本篇“快速发布”文章是从 Microsoft 支持组织直接创建的。 文中包含的信息按原样提供,用于响应紧急问题。 由于发布仓促,材料可能包含印刷错误,并且可能随时修订,恕不另行通知。 有关其他注意事项,请参阅使用条款

属性

文章编号: 324103 - 最后修改: 2013年6月7日 - 修订: 1.1
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
关键字:?
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