文章編號: 324103 - 檢視此文章適用的產品。
全部展開 | 全部摺疊

在此頁中

結論

本文將逐步告訴您,如何在 Windows XP 中疑難排解「Stop 0x0000007B」錯誤訊息。本文將告訴您導致這個 Stop 錯誤的問題,包括開機磁區病毒以及裝置驅動程式問題,或硬體問題。如果檢閱這些問題之後,仍無法解決此問題,請嘗試執行本文結尾的一般疑難排解步驟。

本文主要是為進階電腦使用者而提供。如果您不熟悉進階疑難排解,可以尋求他人的協助或連絡技術支援服務。如需有關如何執行這項操作的詳細資訊,請造訪下列 Microsoft 網站:
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=zh-tw

注意
如果您在 Windows 7 電腦上收到此錯誤訊息,請參閱下列 Microsoft 網站上的文章:

簡介

當您啟動電腦時,可能會收到下列其中一則錯誤訊息:
  • STOP:0x0000007B (參數1 , 參數2 , 參數3 , 參數4)
    INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE
  • 安裝程式遇到嚴重錯誤,無法繼續進行。

    請連絡您的產品支援代表尋求協助。以下狀態碼將能協助他們診斷問題的發生原因。

    (0x4, 0x1, 0, 0)

    無法繼續安裝。請立即關機或將您的電腦重新開機。
安裝程序期間安裝程式重新啟動時,您也可能會在 Windows XP 安裝期間收到 Stop 0x0000007B 錯誤訊息。安裝程式執行期間收到 Stop 錯誤時,您會收到第二個錯誤訊息。如果要疑難排解問題,請參閱下列四個章節來判斷這些問題是否符合您的情況。如果這些問題都不適用於您,請使用本文結尾的一般疑難排解步驟。

開機磁區病毒

如果電腦感染開機磁區病毒,您可能會收到 Stop 0x0000007B 錯誤訊息。如果問題是間歇性發生,且您可以啟動 Windows,請檢查電腦上是否有病毒。如果發現病毒,在您再次使用磁片之前,也請檢查磁片是否感染病毒。

如需防毒軟體製造商的清單,請按一下下面的文章編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文章:
49500 防毒軟體廠商的清單 (機器翻譯)
注意 您可能需要使用一種品牌以上的病毒偵測軟體,偵測及移除各種不同病毒。

重要 如果電腦已感染病毒,可能會引發其他型式的攻擊。Microsoft 建議您以在 CERT (英文) 網站上發佈的指導方針,重建受感染的外部網路伺服器。外部網路伺服器為沒有防火牆或其他保護措施的伺服器。對於鄰近受感染電腦而有感染風險的其他電腦,在您恢復服務之前,也建議您重建這些電腦。

如果 Windows XP 電腦已感染病毒,而病毒偵測程式無法移除病毒並修復系統時,您必須重新分割並格式化硬碟,然後重新安裝 Windows XP。 如需有關如何使用 Windows XP 分割和格式化硬碟的詳細資訊,請按一下下面的文章編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文章:
313348 如何在 Windows XP 中磁碟分割和格式化硬碟 (機器翻譯)
如需有關如何協助保護 Windows XP 開機磁區避免病毒感染,請按一下下面的文章編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文章:
122221 如何在 Windows 裡保護開機磁區避免病毒感染

裝置驅動程式問題

您可能會在下列情況中接收到「Stop 0x0000007B」錯誤訊息:
  • 電腦開機裝置器所需的裝置驅動程式在啟動程序期間不會設定。
  • 電腦開機裝置器所需的裝置驅動程式損毀。
  • 在 Windows XP 登錄中的資訊 (資訊與如何在啟動期間載入裝置驅動程式相關) 損毀。
Windows XP 需要 Miniport 驅動程式,與用來啟動電腦的硬碟控制器進行通訊。如果 Windows XP 沒有為控制器提供裝置驅動程式,或是使用毀損或不相容的驅動程式,您必須更換可與控制器及 Windows XP 相容且有效的驅動程式複本。

在 Windows XP 安裝的第一階段期間,安裝程式會在螢幕底端顯示下列訊息:
Press F6 if you have to install a third-party SCSI or RAID driver. (如果您需要安裝協力廠商的 SCSI 或 RAID 驅動程式,請按下 F6。)
請按下 F6,然後依照指示安裝原始設備廠商 (OEM,Original Equipment Manufacturer) 提供的大型儲存裝置驅動程式。 如需有關使用 F6 載入支援的 OEM 裝置驅動程式的詳細資訊,請按一下下面的文章編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文章:
314859 在 Windows XP 及 Windows Server 2003 安裝期間,使用 F6 取得有限的 OEM 驅動程式支援
如果要判斷硬碟控制器是否與 Windows XP 相容,以及取得關於 Windows XP 光碟上驅動程式或可下載驅動程式的詳細資訊,請參閱最新的 Windows XP 硬體相容清單 (HCL,Hardware Compatibility List)。 如需有關最新 Windows XP HCL 的詳細資訊,請按一下下面的文章編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文章:
314062 最新的 Windows XP 硬體相容性清單
如果您的硬碟控制器沒有列在 HCL 中,請連絡電腦、主機板或硬碟控制器製造商,以取得驅動程式可用性的資訊。Microsoft 不保證可以解決非 HCL 設備的問題。 如需詳細資訊,請按一下下面的文章編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文章:
315239 提供給不在 Windows HCL 上的硬體的 Microsoft 支援原則 (機器翻譯)
如果 Windows XP 登錄檔中的系統儲存檔 (System hive) 已毀損,Windows XP 會無法載入開機控制器所需的 Miniport 裝置驅動程式。如果要解決這個問題,請還原登錄檔備份。 如需有關還原登錄備份的詳細資訊,請按一下下面的文章編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文章:
307545 如何修復造成 Windows XP 無法啟動的損毀登錄

硬體問題

如果開機控制器與其他控制器,或 SCSI 裝置間發生衝突,您可能會接收到 Stop 0x0000007B 錯誤訊息。如果裝置轉譯未執行或已變更,您也可能會收到這個 Stop 錯誤訊息。如果要解決這個問題:
  1. 如果開機控制器與其他控制器之間,存在 IRQ 或 I/O 連接埠位址衝突,Windows XP 會停止回應 (擱置),或顯示 Stop 0x0000007B 錯誤訊息。如果您最近安裝新硬體,請拆下或重設新硬體,以解決這個新硬體與其他已安裝控制器的資源衝突。
  2. 如果您使用 SCSI 硬碟,請檢查 SCSI 鏈的終端電阻器是否安裝正確。請拆下所有未使用的 SCSI 裝置,或確認每個 SCSI ID 都是唯一的。
  3. 確認磁碟轉譯已開啟 (如果需要) 且未經過變更。例如,如果您最近曾更換控制器,就可能會發生這個問題。 如需有關此問題的詳細資訊,請按一下下面的文章編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文章:
    314082 將 Windows XP 系統磁碟移至其他電腦後收到 Stop 0x0000007B 錯誤

其他問題

其他可能引發 Stop 0x0000007B 錯誤的潛在原因包括:
  • 開機磁碟區毀損,且無法由 Windows XP 裝載。如果檔案系統損毀,而且 Windows XP 無法在啟動程序期間起始開機磁碟區,請將裝置移動到其他執行 Windows XP 的電腦,並且執行磁碟機上的 chkdsk 命令,或是嘗試在磁碟機上建立 (在不同資料夾中) Windows XP 的平行安裝。Windows XP 安裝程式會在複製檔案之前檢查磁碟區的完整性,並且可能會修正程序內的一些問題。
  • 您在由 Windows NT 4.0 所建立的鏡映開機磁碟分割上安裝 Windows XP。Windows XP 不支援 Windows NT 4.0 的 Ftdisk 磁碟區組。如果您正在執行 Microsoft Windows 2000,必須將所有 Ftdisk 磁碟區組轉換為動態磁碟區,才能升級到 Windows XP。如果您正在執行 Windows NT 4.0,必須中斷所有鏡映,並備份等量磁碟區、RAID5 或延伸磁碟區組上的所有資料,才能升級到 Windows XP。完成升級之後,Ftdisk 磁碟區組可能無法存取。

一般疑難排解

如果在本文中沒有說明符合您狀況的問題,請使用下列一般疑難排解步驟:
  1. 如果在安裝 Windows XP 時,收到本文所述的其中一個錯誤訊息,請更新電腦的 BIOS,向電腦、主機板或硬碟控制器製造商取得硬碟控制器的 Windows XP 驅動程式。如需關於如何更新電腦 BIOS,或取得 Windows XP 驅動程式的詳細資訊,請連絡電腦製造商。如需有關驅動程式可用性的詳細資訊,請參閱本文的<裝置驅動程式問題>一節。

    注意:如果先前已在鏡像開機磁碟分割上安裝 Windows NT 4.0 或 Windows 2000,請參閱本文的<其他問題>一節。
  2. 使用「上次正確的設定」功能。如果您在最近為開機控制器安裝了不相容的裝置驅動程式,這項功能可以解決這個問題。 如需有關使用「上次正確的設定」功能的詳細資訊,請按一下下面的文章編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文章:
    307852 HOW TO:使用 Windows XP「上次正確的設定」啟動電腦
  3. 使用 Windows XP 安裝程式的「修復」選項。 如需有關如何使用安裝程式修復 Windows XP 的詳細資訊,請按一下下面的文章編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文章:
    978788 如何執行 Windows XP 的就地升級 (重新安裝)
  4. 還原登錄檔備份。 如需有關還原登錄備份的詳細資訊,請按一下下面的文章編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文章:
    307545 如何修復造成 Windows XP 無法啟動的損毀登錄

?考

如需有關「Stop 0x0000007B」錯誤訊息的詳細資訊,請按一下下面的文章編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文章:
316401 將 Windows XP 電腦重新開機時出現「STOP 0x0000007B」錯誤訊息 (機器翻譯)
303786 [SysprepMassStorage] 區段遺失導致 Windows XP Sysprep 影像出現 STOP 0x7B 錯誤訊息 (機器翻譯)
315031 無法將 Windows XP 的 MSDN 版本升級 (機器翻譯)
314082 將 Windows XP 系統磁碟移至其他電腦後收到 Stop 0x0000007B 錯誤
314859 在 Windows XP 及 Windows Server 2003 安裝期間,使用 F6 取得有限的 OEM 驅動程式支援

屬性

文章編號: 324103 - 上次校閱: 2014年2月26日 - 版次: 7.0
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition (家用版)
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
關鍵字:?
kbexpertiseinter kbhardware kbdriver kbhowtomaster kbenv kberrmsg kbtshoot KB324103
Microsoft及(或)其供應商不就任何在本伺服器上發表的文字資料及其相關圖表資訊的恰當性作任何承諾。所有文字資料及其相關圖表均以「現狀」供應,不負任何擔保責任。Microsoft及(或)其供應商謹此聲明,不負任何對與此資訊有關之擔保責任,包括關於適售性、適用於某一特定用途、權利或不侵權的明示或默示擔保責任。Microsoft及(或)其供應商無論如何不對因或與使用本伺服器上資訊或與資訊的實行有關而引起的契約、過失或其他侵權行為之訴訟中的特別的、間接的、衍生性的損害或任何因使用而喪失所導致的之損害、資料或利潤負任何責任。

提供意見

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com