Comment faire pour résoudre les problèmes survenant lors de l'écriture de données sur un disque optique CD-R ou CD-RW dans Windows XP

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Numéro d'article: 324129 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
Ancien nº de publication de cet article : F324129
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Sommaire

Résumé

Cet article explique comment résoudre les problèmes survenant lors de l'enregistrement de données sur des disques optiques CD-R et CD-RW et ceux liés aux lecteurs de CD-R et de CD-RW.

Si vous rencontrez un problème lors de la lecture d'un disque avec un lecteur de CD-R, CR-RW, DVD ou CD-ROM, reportez-vous à l'article suivant de la Base de connaissances Microsoft :
321641 Comment faire pour résoudre les problèmes courants qui se produisent lorsqu'un ordinateur Windows XP ne peut pas lire un CD ou un DVD

Symptômes

Lors de l'enregistrement de données sur un disque optique, vous pouvez rencontrer l'un des problèmes suivants :
  • Vous recevez divers messages d'erreur d'écriture sur le disque.
  • Vous rencontrez des problèmes liés au lecteur et à la fonction intégrée de gravure de Windows XP.
  • Vous rencontrez des problèmes liés aux programmes tiers utilisés pour enregistrer des données sur le disque.
  • Vous ne pouvez pas lire le disque dans toutes les versions de Windows.
  • Vous ne pouvez pas lire le disque, ou certains de ses fichiers, à l'aide d'un lecteur MP3.
  • Lorsque vous ajoutez des fichiers ou dossiers à un CD-ROM qui contient déjà des données, certains fichiers sont perdus.
  • L'enregistrement des fichiers sur le disque est incohérent.
  • L'opération de gravure du disque échoue régulièrement.

RÉSOLUTION DES PROBLÈMES

Résolution d'erreurs spécifiques

Si vous rencontrez l'une des erreurs ci-dessous, suivez les étapes appropriées pour la résoudre. Si les problèmes persistent, appliquez les étapes de la section « Dépannage général ».
  • Il n'y a pas de disque dans le lecteur. Insérez un CD inscriptible dans le lecteur.
    Cette erreur peut se produire si le lecteur de CD-R ou de CD-RW n'est pas reconnu comme périphérique de gravure. Elle peut également se produire si le pilote du périphérique est endommagé. Pour résoudre ce problème, reportez-vous à la Méthode 3 de la section « Dépannage général » et la Méthode 1 de la section « Dépannage avancé ».
  • Lecteur non accessible, fonction incorrecte
    Ce message d'erreur s'affiche généralement lorsque vous tentez d'écrire sur un CD-R ou un CD-RW et que la fonction de gravure intégrée de Windows XP ne reconnaît pas le lecteur comme graveur de CD. Ce message d'erreur peut également s'afficher si certains programmes tiers sont installés. Pour plus d'informations sur la procédure à suivre pour résoudre cette erreur, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft.
    316529 Le lecteur CD-R ou CD-RW n'est pas reconnu comme graveur de CD
    315350 Message d'erreur « Fonction incorrecte » lorsque vous accédez au lecteur CD-ROM, DVD-ROM ou CD-RW
  • Erreur lors de la suppression du fichier ou du dossier.
    Impossible de supprimer nom du fichier. Les fichiers sur ce lecteur de CD-ROM sont en lecture seule. Vous ne pouvez pas copier ou déplacer des fichiers vers ce lecteur de CD-ROM.
    Ce message d'erreur peut se produire car les fichiers d'un CD-RW ne peuvent pas être supprimés un à un. Vous ne pouvez pas utiliser le CD-RW pour un stockage à accès aléatoire pendant une fonction en écriture à l'aide de la fonctionnalité d'enregistrement de CD de l'environnement Windows XP.

    Pour résoudre ce problème, utilisez un programme tiers qui prend en charge cette fonctionnalité ou effacez complètement le CD-RW avant de graver le disque. Pour plus d'informations, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants de la Base de connaissances Microsoft.
    303008 Un message d'erreur peut s'afficher lorsque vous supprimez un fichier ou un dossier sur un CD-RW
    306641 Comment faire pour effacer des fichiers d'un CD-RW dans Windows XP
  • Erreur SCSI : Aucune carte hôte SCSI trouvée
    Lorsque vous cliquez sur OK, le message d'erreur « Aucun graveur de CD trouvé » apparaît.

    Ce message d'erreur peut se produire avec certaines versions de programmes de gravure de CD-R ou CD-RW qui ne sont pas compatibles avec Windows XP. Pour résoudre ce problème, assurez-vous que le pilote de votre périphérique est le plus récent disponible et contactez le fabricant pour obtenir une mise à jour compatible pour le programme. Pour plus d'informations sur la façon de résoudre ce problème, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
    316393 Message d'erreur « Erreur SCSI : Aucun adaptateur hôte SCSI trouvé » lorsque vous tentez d'enregistrer un CD
  • Erreur : Impossible de terminer l'Assistant Gravure de CD.
    Ce message d'erreur peut s'afficher si le service de gravure de CD IMAPI est désactivé. Pour résoudre ce problème, assurez-vous que le service est en cours d'exécution et qu'il n'a pas été désactivé. Par défaut, le service est configuré sur Manuel. Démarrez le service de gravure de CD IMAPI, puis testez-le en écrivant sur un CD-R ou un CD-RW. Si le service fonctionne, vous devrez peut-être le configurer sur Automatique s'il ne démarre pas en mode manuel. Pour définir le service sur Automatique, procédez comme suit :
    1. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez services.msc /s, puis cliquez sur OK.
    2. Double-cliquez sur Service COM de gravage de CD IMAPI.
    3. Sous État, cliquez sur Démarrer.
    4. Essayez d'écrire des données sur un CD.

Dépannage général

Méthode 1 : Vérifier que le lecteur de CD-R ou de CD-RW est répertorié dans la liste de compatibilité matérielle

Reportez-vous à la liste de compatibilité matérielle (HCL) pour vérifier que votre lecteur de CD-R ou de CD-RW est compatible avec Windows XP. Effectuez une recherche sur la marque et le modèle de votre lecteur de CD-R ou de CD-RW dans la Base de connaissances Microsoft. Pour consulter la liste des périphériques pris en charge, reportez-vous à la liste HCL la plus récente sur le site Web de Microsoft à l'adresse suivante (en anglais) :
http://www.microsoft.com/whdc/hcl/default.mspx
Si votre périphérique ne figure pas dans la liste HCL, contactez le fabricant du matériel pour obtenir des mise à jour du microprogramme ou une mise à jour du pilote. Pour savoir comment contacter le fabricant de votre matériel, cliquez sur le numéro approprié ci-dessous pour consulter l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
65416 Liste des fournisseurs tiers de matériels et de logiciels, A-K

60781 Liste des fournisseurs tiers de matériels et de logiciels, L-P

60782 Liste des fournisseurs tiers de matériels et de logiciels, Q-Z


Si votre périphérique est répertorié dans la liste HCL, passez à la Méthode 2.

Méthode 2 : Vérifier si le périphérique est répertorié dans le Gestionnaire de périphériques

Pour ouvrir le Gestionnaire de périphériques, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter, tapez sysm.cpl, puis cliquez sur OK.
  2. Cliquez sur l'onglet Matériel, puis sur Gestionnaire de périphériques.
Si votre périphérique est manquant, contactez son fabricant pour savoir comment installer les pilotes les plus récents pour le périphérique. Pour savoir comment contacter le fabricant de votre matériel, cliquez sur le numéro approprié ci-dessous pour consulter l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
65416 Liste des fournisseurs tiers de matériels et de logiciels, A-K

60781 Liste des fournisseurs tiers de matériels et de logiciels, L-P

60782 Liste des fournisseurs tiers de matériels et de logiciels, Q-Z
Si votre périphérique est répertorié dans le Gestionnaire de périphériques, passez à la Méthode 3.

Méthode 3 : Vérifier si le Gestionnaire de périphériques indique un problème de pilote

Si le Gestionnaire de périphériques indique un problème au niveau du périphérique, vous serez peut-être en mesure de le résoudre en désinstallant, puis en réinstallant le périphérique. Pour cela, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter. Tapez sysdm.cpl et cliquez sur OK.
  2. Sous l'onglet Matériel, cliquez sur Gestionnaire de périphériques.
  3. Cliquez sur le lecteur qui utilise le pilote à supprimer.
  4. Dans le menu Action, cliquez sur Désinstaller.

    Lorsque vous êtes invité à confirmer la suppression, cliquez sur OK.
  5. Dans le menu Action, cliquez sur Rechercher les modifications sur le matériel.
Si ces étapes ne résolvent pas le problème, contactez le fabricant du périphérique pour déterminer s'il existe un pilote mis à jour pour le périphérique.Pour savoir comment contacter le fabricant de votre matériel, cliquez sur le numéro approprié ci-dessous pour consulter l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
65416 Liste des fournisseurs tiers de matériels et de logiciels, A-K

60781 Liste des fournisseurs tiers de matériels et de logiciels, L-P

60782 Liste des fournisseurs tiers de matériels et de logiciels, Q-Z

Méthode 4 : Utiliser un programme tiers

Si vous utilisez la fonctionnalité d'enregistrement intégrée de Windows XP, vous serez peut-être en mesure de contourner le problème à l'aide d'un programme d'enregistrement de CD tiers.

Remarque Certains programmes tiers peuvent rencontrer des problèmes avec des lecteurs spécifiques. En outre, des versions spécifiques du programme tiers peuvent rencontrer des problèmes connus. Si vous utilisez déjà un programme tiers, contactez le fabricant pour savoir s'il existe des problèmes connus ou des mises à jour pertinentes. La section « Références » présente des problèmes connus concernant des programmes tiers spécifiques. Pour savoir comment contacter le fabricant de votre matériel, cliquez sur le numéro approprié ci-dessous pour consulter l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
65416 Liste des fournisseurs tiers de matériels et de logiciels, A-K

60781 Liste des fournisseurs tiers de matériels et de logiciels, L-P

60782 Liste des fournisseurs tiers de matériels et de logiciels, Q-Z

Méthode 5 : Définir le lecteur de CD ou de DVD sur le mode Accès direct à la mémoire (DMA) plutôt que Entrée/sortie programmée (PIO)

Pour basculer du mode PIO au mode DMA, suivez les étapes décrites dans l'article suivant de la Base de connaissances Microsoft :
310751 Les paramètres de périphérique sont difficiles à trouver dans Windows XP

Dépannage avancé

Ces méthodes sont destinées aux utilisateurs expérimentés. Si vous ne maîtrisez pas le dépannage avancé, vous pouvez demander à un utilisateur plus expérimenté de vous aider ou vous pouvez contacter le support technique. Pour plus d'informations sur la façon de contacter le support technique, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.microsoft.com/contactus/

Méthode 1: Vérifier que le lecteur de CD-R ou de CD-RW est reconnu comme graveur de CD

Pour vous assurer que le lecteur de CD-R ou de CD-RW est reconnu comme graveur de CD, assurez-vous que l'onglet Enregistrement apparaît dans les propriétés du lecteur de CD :
  1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Poste de travail.
  2. Cliquez avec le bouton droit sur le lecteur de CD-R ou de CD-RW, cliquez sur Propriétés, puis repérez l'onglet Enregistrement.
Si le lecteur de CD-R ou de CD-RW n'est pas reconnu comme graveur de CD par l'environnement Windows XP, mais il est reconnu uniquement comme lecteur de CD-ROM, assurez-vous que le lecteur de CD-R ou de CD-RW est compatible avec Windows XP. Par exemple, vérifiez que le lecteur est compatible avec Windows XP si l'onglet Enregistrement n'apparaît pas. Pour consulter la liste des périphériques pris en charge, reportez-vous à la liste HCL la plus récente sur le site Web de Microsoft à l'adresse suivante (en anglais) :
http://www.microsoft.com/whdc/hcl/default.mspx


Si le lecteur n'est pas compatible, vous pourrez peut-être tout de même graver des disques sous Windows XP en utilisant un programme tiers compatible ou en installant des pilotes mis à jour. Contactez le fabricant du matériel pour vous procurer un progiciel ou une version mise à jour du pilote. Pour savoir comment contacter le fabricant de votre matériel, cliquez sur le numéro approprié ci-dessous pour consulter l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
65416 Liste des fournisseurs tiers de matériels et de logiciels, A-K

60781 Liste des fournisseurs tiers de matériels et de logiciels, L-P

60782 Liste des fournisseurs tiers de matériels et de logiciels, Q-Z


Remarque Si le lecteur de CD-R ou de CD-RW est reconnu comme graveur de CD mais que le message « Il n'y a pas de disque dans le lecteur. Insérez un disque dans le lecteur » s'affiche, suivez les étapes décrites dans l'article suivant de la Base de connaissances Microsoft :
316529 Le lecteur CD-R ou CD-RW n'est pas reconnu comme graveur de CD
Cet article explique comment afficher l'onglet Enregistrement pour les périphériques pris en charge.

Méthode 2 : Installer le package KB320174, définir la vitesse d'écriture pour un lecteur de CD-R, puis déplacer le dossier des fichiers temporaires pour Windows XP

Remarque Appliquez ces étapes si vous rencontrez des problèmes par intermittence lorsque vous copiez des fichiers ou des dossiers sur un CD-R ou un CD-RW à l'aide d'un graveur de CD.
  1. Pour installer le package KB320174, suivez les étapes décrites dans l'article suivant de la Base de connaissances Microsoft :
    320174 Des fichiers ou des dossiers sont manquants dans un CD enregistré dans Windows XP ou le CD est illisible
  2. Pour définir la vitesse d'enregistrement, suivez les étapes décrites dans l'article suivant de la Base de connaissances Microsoft :
    309522 Comment faire pour définir la vitesse d'écriture pour un lecteur CD-R dans Windows XP
  3. Pour déplacer le dossier des fichiers temporaires, suivez les étapes décrites dans l'article suivant de la Base de connaissances Microsoft :
    308572 Comment faire pour modifier l'emplacement des fichiers temporaires pour l'écriture de CD dans Windows XP

Plus d'informations

Les informations et la solution décrites dans ce document représentent l'opinion actuelle de Microsoft Corporation à la date de publication. Cette solution est disponible par le biais de Microsoft ou d'un fournisseur tiers. Microsoft ne recommande aucun fournisseur tiers ou solution tierce spécifique mentionné dans cet article. Il peut exister également d'autres fournisseurs tiers ou solutions tierces non mentionnés dans cet article. Microsoft étant tenu de répondre aux évolutions du marché, ces informations ne doivent pas être interprétées comme un engagement de la part de Microsoft. Microsoft ne peut garantir l'exactitude des informations ou des solutions présentées par Microsoft ou par tout fournisseur tiers mentionné.

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Références

Pour plus d'informations, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants de la Base de connaissances Microsoft.
314096 Dépannage avancé pour résoudre les problèmes qui se produisent lorsque vous installez un nouveau lecteur de CD ou de DVD dans Windows XP
308012 Comment faire pour résoudre des problèmes survenant en cours de lecture d'un DVD dans Windows XP
306318 Résolution des problèmes de lecture de DVD dans le Lecteur Windows Media pour Windows XP
306319 Comment faire pour résoudre les problèmes de création de CD audio dans le Lecteur Windows Media pour Windows XP
302711 Windows XP ne prend pas en charge la fonctionnalité de test avant écriture sur un média CD-R ou CD-RW
300779 L'option « Écrire sur le CD-ROM » est disponible lors de la copie de fichiers vers la zone de mise en attente
306641 Comment faire pour effacer des fichiers d'un CD-RW dans Windows XP
Pour plus d'informations sur des problèmes connus concernant des programmes tiers spécifiques dans Windows XP, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
310628 Easy CD Creator 5.0 ne fonctionne pas sous Windows XP
321640 Le lecteur de CD-ROM ne peut pas lire un disque au format UDF dans Windows XP
314993 Un disque situé dans un lecteur DVD n'est pas lu automatiquement avec Roxio Easy CD Creator 5.1 et Norton Anti-Virus 2002
315345 Message d'erreur « Le logiciel d'enregistrement de CD peut mettre Windows dans un état instable » lorsque vous démarrez Windows XP
314060 Vous ne pouvez plus accéder au lecteur de CD-ROM ou de DVD, ou un message d'erreur s'affiche une fois que vous avez supprimé un programme de gravure de CD ou de DVD dans Windows XP : « Code d'erreur 31 »
Pour plus d'informations à propos de problèmes spécifiques, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
308591 Impossible de créer un CD-ROM à l'aide d'un graveur de CD réinscriptibles (CD-RW) Samsung
309325 Problèmes lors de la création d'un CD audio avec le lecteur Hewlett-Packard CD-Writer


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Propriétés

Numéro d'article: 324129 - Dernière mise à jour: jeudi 10 avril 2008 - Version: 5.1
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows XP Édition familiale
  • Microsoft Windows XP Professional
Mots-clés : 
kbresolve kbhardware kbtshoot kbhowtomaster KB324129
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