Como solucionar problemas que ocorrem ao gravar dados em um disco ótico CD-R ou CD-RW no Windows XP

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INTRODUÇÃO

Se você tiver problemas com relação à leitura de disco usando a unidade de CD-R, de CD-RW, de disco de vídeo digital (DVD) ou CD-ROM, consulte o seguinte artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:

321641 Como solucionar problemas relacionados à leitura de CD, CD-R, CD-RW e DVD
Ao tentar gravar dados em um disco ótico, você pode enfrentar os seguintes problemas:
  • Você pode receber diversas mensagens de erro de gravação de disco.
  • Pode enfrentar problemas com a unidade e o recurso interno de gravação do Windows XP.
  • Pode enfrentar problemas com programas de terceiros usados para gravar dados em um disco.

As unidades de CD-R ou CD-RW não são reconhecidas como uma unidade de gravação

Para verificar se as unidades de CD-R ou CD-RW são reconhecidas como unidades de gravação, certifique-se de que a guia Gravação aparece nas propriedades da unidade de CD:
  1. Clique em Iniciar e clique em Meu computador.
  2. Clique com o botão direito na unidade de CD-R ou CD-RW, clique em Propriedades e procure pela guia Gravação.
Se as unidades de CD-R ou CD-RW não forem reconhecidas pelo Windows XP como unidades de gravação mas sim, reconhecida como um CD-ROM, verifique se a unidade de CD-R ou CD-RW é compatível com o Windows XP. (Por exemplo, confirme se a unidade é compatível com o Windows XP se a guia Gravação não aparecer.) Para fazer isso, consulte a Lista de Compatiblidade de Hardware da Microsoft (HCL). Para obter informações adicionais sobre a HCL, consulte a seção "Dispositivo de hardware e compatibilidade de driver de dispositivo".

Se a unidade não for compatível, ainda será possível gravar discos no Windows XP se você usar um programa de terceiros compatível ou se você atualizar os drivers. Entre em contato com o fabricante de hardware por uma atualização firmware ou de driver de dispositivo. Para obter informações adicionais, consulte a seção "Dispositivo de hardware e compatibilidade de driver de dispositvo" neste artigo.

Se a unidade de CD-R ou CD-RW for incompatível, execute o procedimento descrito no seguinte artigo na Base Dados de Conhecimento:

316529 As unidades de CD-R ou CD-RW não são reconhecidas como uma unidade de gravação.
Esse artigo descreve como fazer a guia Gravação aparecer para dispositivos que recebem suporte.

O dispositivo está faltando ou o gerenciador de dispositivos indica um problema com o driver

Se a unidade de CD-R, CD-RW, DVD ou de CD-ROM não aparece na janela Meu computador ou o Gerenciador de dispositivo indica um problema com o driver de dispositivo, consulte a HCL para confirmar se a unidade de CD é compatível com o Windows XP. Para obter informações adicionais sobre como acessar a HCL, consulte a seção "Dispositivo de hardware e compatibilidade de driver de dispositivo".

O driver pode ter sido corrompido e você pode ter que usar o Gerenciador de dispositivo para remover o driver e reinstalá-lo. Entre em contato com o fabricante do dispositivo para uma atualização firmware ou do driver para o dispositivo.

Para obter informações adicionais sobre um dispositivo de CD-ROM, DVD, CD-R ou CD-RW que esteja faltando ou sobre a remoção do driver, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
320553 Falta unidade de CD-ROM ou DVD-ROM após você instalar o Windows XP

Mensagens de erro específicas

Para solucionar mensagens de erro de gravação de disco, anote a mensagem de erro específica e pesquise na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft em busca das informações sobre essa mensagem. Para pesquisar na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft, visite o seguinte site da Microsoft::
http://support.microsoft.com
A lista a seguir contém mensagens de erro comuns e referências relacionadas a solução de problemas:
  • Unidade não acessível, função incorreta
    Essa mensagem de erro ocorre normalmente quando você tenta gravar em um CD-R ou em um CD-RW, mas o recurso de gravação de disco interno do Windows XP não reconhece a unidade de CD como uma unidade de gravação. Essa mensagem também pode ocorrer se programas específicos de terceiros estiverem instalados. Para obter informações adicionais sobre como solucionar esse erro, clique nos números a seguir para visualizar os artigos na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
    316529 As Unidades de CD-R ou CD-RW não são reconhecidas como uma unidade de gravação.
    315350 Mensagem de erro "Função incorreta" ao acessar as unidades de CD-ROM, DVD-ROM ou CD-RW
  • Erro ao excluir arquivo ou pasta
    Não é possível excluir nome do arquivo. Os arquivos nesse CD-ROM estão no modo somente leitura. Não é possível copiar ou mover arquivos para essa unidade de CD-ROM.
    Essa mensagem de erro pode ocorrer porque os arquivos individuais não podem ser excluídos do CD-RW. Não é possível usar o recurso de gravação de CD do Windows XP para armazenamento de acesso aleatório enquanto o disco é gravado.

    Para solucionar esse problema, use um programa de terceiros que oferece suporte para esse recurso ou apagar o CD-RW antes de gravar algo nele. Para obter informações adicionais, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
    303008 Uma mensagem de erro pode ser exibida ao excluir um arquivo ou pasta em uma mídia CD-RW
    306641 Apagar arquivos do CD-RW no Windows XP
  • Erro SCSI: Não foi encontrada uma placa controladora SCSI
    Ao clicar em OK na mensagem de erro, você recebe uma mensagem "Não foi encontrado um gravador de CD".

    Essa mensagem de erro pode ocorrer com determinadas versões dos programas de gravação de CD-R ou CD-RW que não são compatíveis com o Windows XP. Para resolver esse problema, verifique se você possui o driver mais recente instalado para seu dispositivo e entre em contato com com o fabricante do software para obter uma atualização compatível para o programa. Para obter mais informações sobre como resolver esse problema, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
    316393 Mensagem de erro "Erro SCSI: Não foi encontrado o adaptador host SCSI" ao tentar gravar um CD
  • Erro: Não é possível completar o assistente de gravação de CD.
    Essa mensagem de erro pode ocorrer se o serviço IMAPI CD Burner estiver desativado. Para resolver esse problema, verfique se o serviço está em execução e se não foi desativado. Por padrão, o serviço é definido como Manual. Inicie o serviço IMAPI CD Burner e teste-o gravando em um CD-R ou CD-RW. Se o serviço funcionar, pode ser necessário definir o serviço como Automático caso ele não inicie no modo manual. Para definir o serviço como Automático, execute essas etapas:
    1. Clique em Iniciar e em Executar, digite services.msc/s na caixa Abrir e clique em OK.
    2. Clique duas vezes em Serviço IMAPI CD-Burning COM.
    3. Em Status do serviço, clique em Iniciar.
    4. Para gravar dados em um CD.

Registro inconsistente de arquivos para o disco

Você pode ter problemas intermitentes ao copiar arquivos ou pastas em CD-R ou um CD-RW usando um gravador de CD. Esses problemas podem ser causados por qualquer uma das seguintes condições:
  • Não existe espaço suficiente no disco rígido para criar arquivos temporários.
  • Existem problemas com o tipo de mídia de disco ótico que você está usando.
  • Existem problemas com as capacidades de gravação da unidade de CD.
Para resolver esses problemas, use um dos seguintes métodos:
  • Use uma mídia de disco diferente.
  • Altere a velocidade de gravação para o dispositivo.
  • Limpe o disco.
  • Modifique o local de armazenamento do arquivo temporário.
Para obter informações adicionais sobre problemas de gravação, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
320174 CD gravado no Windows XP não tem arquivos ou pastas ou está ilegível
Para obter informações adicionais sobre como mover a pasta de armazenamento e alterar a velocidade de gravação, clique nos números a seguir para visualizar os artigos na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
308572 Como mover os arquivos temporários para gravação em um CD no Windows XP
309522 Como configurar a velocidade de gravação em uma unidade CD-R no Windows XP
Esses artigos abordam os problemas descritos nessa seção além dos seguintes problemas:
  • A operação de gravação de disco não é bem sucedida.
  • Não é possível ler o disco usando o Microsoft Windows 95 ou o Microsoft Windows 98, mas é possível usando o Windows XP.
  • Não é possível ler o disco em um MP3 player, mas é possível ler no Windows XP.
  • É possível ler o disco em um MP3 player, mas nem todos os arquivos do disco estão disponíveis. No entanto, todos os arquivos do disco estão disponíveis quando você lê o disco no Windows XP.
  • Ao adicionar arquivos ou pastas em um arquivo que já contém dados, alguns arquivos são perdidos. Esse problema pode ocorrer se uma das seguintes condições ou as duas forem verdadeiras:
    • Um arquivo é adicionado ao disco e o nome do arquivo é o mesmo de uma pasta que já existe no disco.
    • Uma pasta é adicionada ao disco e o nome da pasta é o mesmo de um arquivo que já existia no disco.

Dispositivo de hardware e compatibilidade de driver de dispositvo

Consulte a HCL para verificar se sua unidade de CD-R ou CD-RW é compatível com o Windows XP. Pesquise na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft em busca da marca e modelo da unidade de CD-R ou CD-RW. Para ver a lista de dispositivos que recebem suporte, na lista HCL mais recente, visite o seguinte site da Microsoft (em inglês):
http://www.microsoft.com/whdc/hcl/default.mspx
É possível pesquisar na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft para localizar informações sobre problemas conhecidos com unidades específicas. Também é possível procurar pelas informações de suporte fornecidas pelo fabricante de sua unidade de disco. Entre em contato com o fabricante do hardware para obter as atualizações firmware para o dipositivo ou a atualização do driver. Para obter informações adicionais sobre problemas específicos, clique nos números a seguir para visualizar os artigos na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
308591 Não foi possível gravar um CD-ROM usando uma unidade CD-RW Samsung
309325 Problemas ao criar um CD de áudio com o seu gravador de CD Hewlett-Packard
A seguinte mensagem de erro pode ocorrer quando você tenta gravar em um CD-R ou CD-RW se o driver estiver corrompido:
Não há disco na unidade. Insira um CD gravável na unidade.
Se o driver do dispositivo tiver sido corrompido, consulte a HCL para determinar se o driver listado para a unidade é compatível com o Windows XP. Se você estiver usando um driver do fabricante da unidade e não o driver fornecido pela Microsoft, verifique se você possui o driver disponível. Pode ser necessário remover o driver e reinstalá-lo se tiver sido corrompido.

Para remover e reinstalar o driver do dispositivo para a unidade de CD-R ou CD-RW:
  1. Clique em Iniciar, em Executar, digite sysdm.cpl na caixa Abrir e clique em OK.
  2. Na guia Hardware clique em Gerenciador de dispositivos.
  3. Clique na unidade que usa o driver que deseja remover.
  4. No menu Ação, clique em Desinstalar.

    Ao receber a mensagem para confirmar a remoção, clique em OK.
  5. No menu Ação, clique em Scan for hardware changes.
Embora a Microsoft não incentive o uso de dispositivos que não estejam na HCL, às vezes é possível obter um driver compatível com o Windows XP entrando em contato diretamente com fabricante do dispositivo. Para obter informações sobre como contatar seu fabricante de hardware, clique no número apropriado na seguinte lista para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
65416 Lista de Informações para Contato de Fornecedores de Hardware e Software de Terceiros, de A à K

60781 Lista de informações para contato de fornecedores de hardware e software de terceiros, de L à P

60782 Lista de informações para contato de fornecedores de hardware e software de terceiros, de Q à Z
Se você alterar sua unidade de CD ou DVD do modo PIO (programmed input/output) para o modo DMA (acesso direto à memória), esse problema pode ser resolvido. Para obter informações adicionais sobre como alterar o controlador da unidade do seu computador para modo DMA, clique no número a seguir para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
310751 As configurações do dispositivo são difíceis de encontrar no Windows XP

Compatibilidade dos programas de gravação de CD

Se sua unidade não receber suporte do recurso de gravação de disco do Windows XP, ainda pode ser possível gravar em um CD-R ou um CD-RW usando um programa de terceiros. Se você estiver usando programas de gravação de CD-R ou CD-RW, pesquise na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft ou no site do fornecedor em busca de problemas conhecidos com o programa. Ocasionalmente, problemas podem ocorrer com versões específicas do programa ou com unidades específicas.
Para obter informações adicionais sobre problemas conhecidos com programas de terceiros específicos no Windows XP, clique nos números a seguir para exibir os artigos na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
310628 O Easy CD Creator 5.0 não funciona no Windows XP
321640 Pode ser que a unidade de CD-ROM não leia um disco UDF formatado no Windows XP
314993 Um disco em uma unidade de DVD pode não ser reproduzido automaticamente com o Roxio Easy CD Creator 5.1 e o Norton Anti-Virus 2002
315345 Mensagem de erro 'O software de gravação de CD tornará o Windows instável' ao Iniciar o Windows
314060 O acesso ao CD-ROM está faltando e as mensagens indicam o código de erro 31, 32, 19 ou 39 depois da remoção do Easy CD Creator no Windows XP
Consulte a seção "mensagens de erro específicas" para obter informações adicionais sobre problemas que ocorrem com programas de gravação de terceiros específicos.

Referências

Para obter informações adicionais, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
314096 Como solucionar problemas com a unidade de CD-ROM no Windows XP
308012 Recursos para solução de problemas de impressão no Windows XP
306318 Solucionando problemas de reprodução no Windows Media Player para Windows XP
306319 Como solucionar problemas na criação de CDs de áudio no Windows Media Player para Windows XP
302711 O Windows XP não suporta o teste antes da gravação em uma mídia CD-R ou CD-RW
300779 A opção "Gravar para CD" está disponível ao copiar os arquivos para a área temporária
306641 Apagar arquivos do CD-RW no Windows XP

Propriedades

ID do artigo: 324129 - Última revisão: sexta-feira, 19 de agosto de 2005 - Revisão: 4.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
Palavras-chave: 
kbhardware kbtshoot kbhowtomaster KB324129

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