文章編號: 324129 - 上次校閱: 2005年10月18日 - 版次: 4.1

如何疑難排解在 Windows XP 中將資料寫入 CD-R 或 CD-RW 光碟片時所發生的問題

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簡介

如果您在使用 CD-R 光碟機、CD-RW 光碟機、DVD 光碟機，或 CD-ROM 光碟機讀取光碟片時發生問題，請參閱下列「Microsoft 知識庫」文件：

321641? (http://support.microsoft.com/kb/321641/ ) 如何疑難排解讀取 CD、CD-R、CD-RW 和 DVD 光碟時出現的問題
在嘗試對光碟片寫入資料時，您可能會遭遇下列問題：
  • 收到各種光碟片寫入錯誤訊息。
  • 使用光碟機與 Windows XP 內建燒錄功能時發生問題。
  • 使用協力廠商程式，將資料寫入光碟片時發生問題。
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無法將 CD-R 或 CD-RW 光碟機辨識為可燒錄的裝置

如果要使 CD-R 光碟機或 CD-RW 光碟機能夠被辨識為可燒錄磁碟機，請確認 [燒錄] 索引標籤出現在 CD 磁碟機的內容中：
  1. 按一下 [開始]，再按一下 [我的電腦]。
  2. 以滑鼠右鍵按一下 CD-R 光碟機或 CD-RW 光碟機，按一下 [內容]，然後查看 [燒錄] 索引標籤。
如果 Windows XP 未將 CD-R 光碟機或 CD-RW 光碟機辨識為燒錄裝置，而是辨識為一般光碟機，請確認此 CD-R 光碟機或 CD-RW 光碟機是否與 Windows XP 相容。(例如，如果未出現 [燒錄] 索引標籤，請確認該光碟機是否與 Windows XP 相容。)如果要執行此操作，請參閱「Microsoft 硬體相容性清單」(HCL)。如需有關 HCL 的詳細資訊，請參閱＜硬體裝置和裝置驅動程式相容性＞一節。

即使光碟機不相容，但是如果您使用相容的協力廠商程式，或者更新了驅動程式，還是可以在 Windows XP 中燒錄光碟片。請聯絡硬體製造商，以取得韌體或裝置驅動程式更新程式。如需詳細資訊，請參閱本文的＜硬體裝置和裝置驅動程式相容性＞一節。

如果 CD-R 光碟機或 CD-RW 光碟機是相容的，請依照下列「Microsoft 知識庫」文件所描述的程序執行：

316529? (http://support.microsoft.com/kb/316529/ ) CD-R 光碟機或 CD-RW 光碟機沒有被辨認為可燒錄裝置。
本文將告訴您，如何使 [燒錄] 索引標籤顯示為受支援的裝置。

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裝置遺失或是裝置管理員指出驅動程式發生問題

如果 CD-R 光碟機、CD-RW 光碟機、DVD 光碟機或 CD-ROM 光碟機沒有出現在「我的電腦」視窗中，或者如果「裝置管理員」指出驅動程式發生問題，請參閱 HCL 以確認 CD 光碟機是否與 Windows XP 相容。如需有關如何存取 HCL 的資訊，請參閱＜硬體裝置和裝置驅動程式相容性＞一節。

驅動程式可能已經遭到損毀，因此您必須使用「裝置管理員」移除驅動程式，然後再重新安裝。請聯絡裝置的製造商，以取得裝置的韌體或驅動程式更新程式。

如需有關遺失 CD-ROM、DVD、CD-R、CD-RW 裝置，或是移除驅動程式的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
320553? (http://support.microsoft.com/kb/320553/EN-US/ ) 安裝 Windows XP 之後，找不到 CD-ROM 或 DVD-ROM 光碟機
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特定錯誤訊息

如果要疑難排解光碟片寫入錯誤訊息，請先記下特定錯誤訊息，然後搜尋「Microsoft 知識庫」，以取得有關此訊息的資訊。如果要搜尋「Microsoft 知識庫」，請造訪下列 Microsoft 網站：
http://support.microsoft.com (http://support.microsoft.com/)
下列清單包含常見錯誤訊息及相關的疑難排解參考：
  • Drive not accessible, incorrect function (無法存取光碟機，錯誤的功能)
    當您嘗試寫入 CD-R 或 CD-RW，但是 Windows XP 內建光碟片燒錄功能卻無法將 CD 光碟機辨識為可燒錄光碟機時，就會出現這個錯誤訊息。如果安裝了特定的協力廠商程式，也會出現此錯誤訊息。 如需有關疑難排解這個錯誤的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
    316529? (http://support.microsoft.com/kb/316529/ ) CD-R 光碟機或 CD-RW 光碟機沒有被辨認為可燒錄裝置。
    315350? (http://support.microsoft.com/kb/315350/ ) 當您存取 CD-ROM 光碟機、DVD-ROM 光碟機或 CD-RW 光碟機時出現「功能錯誤」錯誤訊息
  • 刪除檔案或資料夾發生錯誤。
    Cannot deletefile name. Files on this CD-ROM drive are read-only.You cannot copy or move files over to this CD-ROM drive. (無法刪除 file name，此 CD-ROM 光碟機上的檔案是唯讀的，您不能將檔案複製或移動到此 CD-ROM 光碟機)。
    由於無法從 CD-RW 刪除個別檔案，因此出現此錯誤訊息。您無法在使用 Windows XP 的 CD 光碟片燒錄功能來寫入時，進行隨機存取儲存。

    如果要解決這個問題，請使用支援此功能的協力廠商程式，或是在寫入光碟片之前先清除 CD-RW。 如需詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
    303008? (http://support.microsoft.com/kb/303008/ ) An Error Message May Be Displayed When You Delete a File or Folder on a CD-RW Media
    306641? (http://support.microsoft.com/kb/306641/ ) 如何在 Windows XP 中清除 CD-RW 光碟上的檔案
  • SCSI error:No SCSI host adapter found (SCSI 錯誤：沒有發現 SCSI 主機介面卡)
    當您在錯誤訊息上按一下 [確定] 時，收到 No CD recorder found (沒有發現 CD 燒錄機) 訊息。

    某些 CD-R 或 CD-RW 燒錄程式版本與 Windows XP 不相容時，就會出現此錯誤訊息。如果要解決這個問題，請確定您已經為裝置安裝最新的驅動程式，並聯絡軟體製造商以取得程式的相容性更新程式。 如需有關如何解決這個問題的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
    316393? (http://support.microsoft.com/kb/316393/ ) "SCSI Error:No SCSI Host Adapter Found" Error Message When You Attempt to Record a CD
  • 錯誤：無法完成 CD 寫入精靈。
    如果已經關閉 IMAPI CD Burner 服務，就會出現這個錯誤訊息。如果要解決這個問題，請確定服務正在執行，並且尚未關閉。根據預設值，這項服務是設定為 [手動]。請啟動 IMAPI CD Burner 服務，並寫入一片 CD-R 或 CD-RW，以測試服務。如果服務可以運作，並且不會在「手動」模式啟動，您就可以將服務設定為 [自動]。如果要將服務設定為 [自動]，請依照下列步驟執行：
    1. 按一下 [開始]，再按 [執行]，在 [開啟] 方塊中輸入 services.msc /s，再按一下 [確定]。
    2. 按兩下 [IMAPI CD-Burning COM Service]。
    3. 在 [服務狀態] 下，按一下 [啟動]。
    4. 嘗試將資料寫入光碟。
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將檔案燒錄至光碟片的方式不一致

當您使用 CD 燒錄機將檔案或資料夾複製到 CD-R 或 CD-RW 時，可能會遇到斷斷續續的問題。這些問題可能是由下列任何一項問題所造成：
  • 在硬碟上沒有足夠的磁碟空間可以建立暫存檔案。
  • 您所使用的光碟片媒體類型存有問題。
  • CD 光碟機的燒錄功能出現問題。
如果要解決這些問題，請使用下列任何一種方法：
  • 使用不同的光碟媒體。
  • 變更裝置的寫入速度。
  • 清潔光碟。
  • 移動暫存檔案儲存位置。
如需有關燒錄問題的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
320174? (http://support.microsoft.com/kb/320174/ ) 在 Windows XP 中所燒錄的光碟片遺失了檔案或資料夾，或者根本無法讀取
如需有關移動儲存資料夾及變更寫入速度的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
308572? (http://support.microsoft.com/kb/308572/ ) How to move the temporary files location for Windows XP CD recording
309522? (http://support.microsoft.com/kb/309522/ ) How to Set the Write Speed for a CD-R Drive in Windows XP
這些文件說明本節所描述的問題，以及下列問題：
  • 光碟片燒錄作業一直無法成功。
  • 您無法使用 Microsoft Windows 95 或 Microsoft Windows 98 讀取光碟，但是可以使用 Windows XP 讀取光碟。
  • 您無法以 MP3 播放程式讀取光碟，但是可以在 Windows XP 中讀取光碟。
  • 您可以使用 MP3 播放程式讀取光碟，但不能使用光碟上的所有檔案。然而，當您使用 Windows XP 讀取光碟時，就能使用光碟上的所有檔案。
  • 當您將檔案或資料夾新增至已經含有資料的光碟時，某些檔案會因此遺失。下列一或兩種情況成立時，便會發生這個問題：
    • 將檔案加入光碟時，該檔案的名稱與光碟中已經存在的資料夾名稱相同。
    • 將資料夾加入光碟時，該資料夾的名稱與光碟中已經存在的檔案名稱相同。
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硬體裝置和裝置驅動程式相容性

請參閱 HCL，以確定您的 CD-R 光碟機或 CD-RW 光碟機與 Windows XP 相容。在「Microsoft 知識庫」搜尋 CD-R 光碟機或 CD-RW 光碟機的廠牌與型號。如果要在最新的 HCL 中檢視受支援裝置的清單，請造訪下列 Microsoft 網站：
http://www.microsoft.com/whdc/hcl/default.mspx (http://www.microsoft.com/whdc/hcl/default.mspx)
您可以搜尋「Microsoft 知識庫」，以尋找有關特定光碟機中已知問題的資訊。您也可以搜尋您的光碟機製造商所提供的支援資訊。請聯絡硬體製造商，以取得裝置的韌體更新程式或驅動程式更新程式。 如需有關特定問題的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
308591? (http://support.microsoft.com/kb/308591/ ) 無法使用 Samsung 的 CD-RW 光碟機燒錄 CD-ROM
309325? (http://support.microsoft.com/kb/309325/ ) Problems When You Create an Audio CD with Your Hewlett-Packard CD-Writer Drive
當您嘗試寫入 CD-R 或 CD-RW 時，如果驅動程式已經損毀，可能會出現下列錯誤訊息：
There is no disc in the drive.Please insert a writable CD into drive. (光碟機中沒有光碟，請在光碟機中插入可寫入的光碟)。
如果裝置驅動程式已經損毀，請參閱 HCL，以判斷 HCL 上所列的裝置驅動程式是否與 Windows XP 相容。如果您是使用從光碟機製造商取得的驅動程式，而非 Microsoft 所提供的驅動程式，請確定您具有可用的驅動程式。如果驅動程式已經損毀，您必須移除驅動程式並重新安裝。

如果要移除並重新安裝 CD-R 光碟機或 CD-RW 光碟機的裝置驅動程式：
  1. 按一下 [開始]，再按 [執行]，在 [開啟] 方塊中輸入 sysdm.cpl，然後按一下 [確定]。
  2. 在 [硬體] 索引標籤上，按一下 [裝置管理員]。
  3. 按一下使用您所要移除驅動程式的光碟機。
  4. 在 [執行] 功能表上，按一下 [解除安裝]。

    提示您是否確定要移除時，請按一下 [確定]。
  5. 在 [執行] 功能表上，按一下 [硬體變更掃描]。
雖然 Microsoft 不建議使用 HCL 中未列出的裝置，但有時候，您還是可以直接與裝置製造商連絡，取得 Windows XP 相容的驅動程式。 如需有關如何連絡硬體製造商的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
65416? (http://support.microsoft.com/kb/65416/EN-US/ ) Hardware and Software Third-Party Vendor Contact List, A-K

60781? (http://support.microsoft.com/kb/60781/EN-US/ ) Hardware and Software Third-Party Vendor Contact List, L-P

60782? (http://support.microsoft.com/kb/60782/EN-US/ ) Hardware and Software Third-Party Vendor Contact List, Q-Z
如果將 CD 光碟機或 DVD 光碟機從程式化輸入/輸出 (PIO) 模式變更為直接記憶體存取 (DMA) 模式，就可以解決這個問題。 如需有關如何將電腦的光碟機控制器變更為 DMA 模式的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
310751? (http://support.microsoft.com/kb/310751/ ) 在 Windows XP 中很難找到裝置設定
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CD 燒錄程式相容性

即使 Windows XP 光碟片燒錄功能不支援您的光碟機，您還是可以使用協力廠商程式來寫入 CD-R 或 CD-RW。如果您是使用 CD-R 或 CD-RW 燒錄程式，請搜尋「Microsoft 知識庫」或程式廠商的網站，以瞭解程式的已知問題。有時候，特定版本的程式或特定的光碟機也可能會出現問題。
如需有關在 Windows XP 中使用特定協力廠商程式所發生之已知問題的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
310628? (http://support.microsoft.com/kb/310628/ ) Easy CD Creator 5.0 Does Not Function In Windows XP
321640? (http://support.microsoft.com/kb/321640/ ) 光碟機無法在 Windows XP 中讀取 UDF 格式光碟
314993? (http://support.microsoft.com/kb/314993/ ) A Disc in a DVD Drive May Not Be Played Automatically with Roxio Easy CD Creator 5.1 and Norton Anti-Virus 2002
315345? (http://support.microsoft.com/kb/315345/ ) 當啟動 Windows XP 時發生「CD 燒錄軟體將造成 Windows 不穩定」的錯誤訊息
314060? (http://support.microsoft.com/kb/314060/ ) 當您在 Windows XP 中移除 Easy CD Creator 之後，無法存取 CD-ROM，並且傳回錯誤碼 31、32、19 或 39 訊息
如需有關使用特定協力廠商燒錄程式所發生之問題的詳細資訊，請參閱＜特定錯誤訊息＞一節。

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?考

如需詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
314096? (http://support.microsoft.com/kb/314096/ ) 如何疑難排解 Windows XP 中的 CD-ROM 光碟機問題
308012? (http://support.microsoft.com/kb/308012/ ) 在 Windows XP 中疑難排解 DVD 問題的資源
306318? (http://support.microsoft.com/kb/306318/ ) 在 Windows XP 的 Windows Media Player 中排解 DVD 播放疑難
306319? (http://support.microsoft.com/kb/306319/ ) How to Troubleshoot Audio CD Creation in Windows Media Player for Windows XP
302711? (http://support.microsoft.com/kb/302711/ ) Windows XP Does Not Support Testing Before Writing to CD-R or CD-RW Media
300779? (http://support.microsoft.com/kb/300779/ ) The "Write to CD" Option is Available While Copying Files to the Staging Area
306641? (http://support.microsoft.com/kb/306641/ ) 如何在 Windows XP 中清除 CD-RW 光碟上的檔案
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這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Windows XP Home Edition (家用版)
  • Microsoft Windows XP Professional Edition (商用版)
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