Violation d'accès dans Spoolsv.exe GDI32!IcmInitIcmInfo sur Windows 2000

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Numéro d'article: 324183 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

Symptômes

Le service Spouleur peut cesser de répondre (se bloquer) lorsqu'une violation d'accès se produit et l'événement suivant peut être enregistré :
Type d'événement : Erreur
Source de l'événement : Gestionnaire de contrôle des services
Catégorie de l'événement : Aucune
ID de l'événement : 7031
Utilisateur : N/A
Ordinateur : nom_serveur_impression
Description : Le service Spouleur d'impression s'est terminé de façon inattendue.
Le journal Dr. Watson peut indiquer que la violation d'accès s'est produite dans l'outil Spoolsv.exe dans gdi32!IcmInitIcmInfo.

Cause

Ce problème peut se produire si un travail d'impression contenant une structure DEVMODE antérieure à la version 3 sans les informations ICM est soumis. Lorsque le spouleur essaie de référencer ces données, cela provoque la violation d'accès.

Résolution

Informations sur le Service Pack

Pour résoudre ce problème, procurez-vous le dernier Service Pack Windows 2000. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
260910 Comment faire pour obtenir le dernier Service Pack Windows 2000

Informations sur le correctif

Un correctif est désormais disponible auprès de Microsoft, mais il ne vise qu'à corriger le problème décrit dans cet article. Il ne doit être appliqué qu'aux ordinateurs rencontrant ce problème particulier. Ce correctif peut être soumis à des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas gravement touché par ce problème, Microsoft vous recommande d'attendre le prochain Service Pack Windows 2000 qui comprendra ce correctif.

Pour résoudre ce problème dès à présent, procurez-vous ce correctif auprès des services de Support technique Microsoft. Pour obtenir la liste complète des numéros de téléphone des services de Support technique Microsoft, ainsi que des informations relatives aux frais de support technique, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;FR;CNTACTMS
REMARQUE : dans certains cas, aucuns frais de support technique par téléphone ne vous seront facturés si un technicien du Support technique Microsoft détermine qu'une mise à jour spécifique peut résoudre votre problème. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions supplémentaires et aux problèmes non traités par la mise à jour en question.

La version anglaise de ce correctif doit avoir les attributs de fichier indiqués dans le tableau ci-dessous ou ceux d'une version ultérieure. Les date et heure de création de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations sur les fichiers, les données sont converties à l'heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire de l'utilitaire Date et heure du Panneau de configuration.
   Date      Heure  Version         Taille   Nom de fichier
   --------------------------------------------------------
   11/06/02  09:48  5.00.2195.5878  222 992  Gdi32.dll       
				

Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés au début de cet article. Ce problème a été corrigé pour la première fois dans le Service Pack 4 Microsoft Windows 2000.

Plus d'informations

Après l'application de ce correctif, la structure DEVMODE est vérifiée avant qu'il ne soit possible d'utiliser les données ICM. Si une structure DEVMODE incorrecte est détectée, l'erreur suivante peut être enregistrée par le spouleur :
Type d'événement : Erreur
Source de l'événement : Impression
Catégorie de l'événement : Aucune
ID de l'événement : 45
Utilisateur : nom_utilisateur
Ordinateur : nom_serveur_impression
Description : Impossible d'imprimer le document à cause d'une erreur de rendu de pilote/GDI.
Ce travail d'impression peut ne pas s'imprimer avec succès, mais il ne bloque plus le service Spouleur.

Pour plus d'informations sur la façon d'obtenir un correctif pour Windows 2000 Datacenter Server, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
265173 Le programme Datacenter et Windows 2000 Datacenter Server
Pour plus d'informations sur la façon d'installer plusieurs correctifs en un seul redémarrage, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
296861 Comment faire pour installer plusieurs mises à jour ou correctifs Microsoft Windows en un seul redémarrage
Un travail d'impression incorrect peut être généré à partir d'un programme ou d'un pilote d'imprimante plus ancien.

Propriétés

Numéro d'article: 324183 - Dernière mise à jour: lundi 24 février 2014 - Version: 3.3
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 1
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 3
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 2
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 1
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 2
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 3
Mots-clés : 
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