Violazione di accesso in Spoolsv.exe GDI32!IcmInitIcmInfo in Windows 2000

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Sintomi

Al verificarsi di una violazione di accesso, il servizio spooler potrebbe smettere di rispondere e potrebbe venire registrato un evento analogo al seguente:
Tipo evento: Errore
Origine evento: Gestione controllo servizi
Categoria evento: Nessuna
ID evento: 7031
Utente: N/D
Computer: nome server di stampa
Descrizione: Servizio spooler di stampa terminato in modo imprevisto.
Nel registro eventi di Dr. Watson potrebbe essere segnalato il verificarsi di una violazione di accesso nello strumento Spoolsv.exe in gdi32!IcmInitIcmInfo.

Cause

Questo problema pu˛ verificarsi quando viene inviato un processo di stampa contenente una versione precedente (3) della struttura DEVMODE priva delle informazioni ICM. Lo spooler tenta quindi di fare riferimento a questi dati e provoca la violazione di accesso.

Risoluzione

Informazioni sui service pack

Per risolvere questo problema Ŕ necessario ottenere la versione pi¨ recente del service pack per Microsoft Windows 2000. Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
260910 Acquisizione della versione pi¨ recente del service pack di Windows 2000

Informazioni sull'aggiornamento rapido

╚ disponibile una correzione supportata da Microsoft, che Ŕ tuttavia destinata esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Utilizzarla solo nei computer in cui si verifica questo problema specifico. ╚ possibile che su questa correzione vengano eseguite ulteriori verifiche. Se dunque questo problema non causa gravi difficoltÓ, si consiglia di attendere la versione successiva del service pack di Windows 2000 contenente tale correzione.

Per risolvere immediatamente il problema, contattare il Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft per ottenere la correzione. Per un elenco completo di numeri di telefono del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft e per informazioni sui costi dell'assistenza, visitare il sito Web Microsoft all'indirizzo:
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;IT;CNTACT
NOTA: in casi particolari, le spese normalmente addebitate per le chiamate al Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft potrebbero essere annullate qualora un addetto del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft dovesse determinare che uno specifico aggiornamento risolverÓ il problema. I normali costi dell'assistenza verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico aggiornamento in questione.

La versione in lingua inglese di questa correzione presenta gli attributi di file elencati nella tabella seguente (o attributi successivi). Date e ore elencate di seguito sono espresse in UTC. Quando si visualizzano le informazioni sul file, l'ora viene convertita in ora locale. Per calcolare la differenza tra l'ora UTC e quella locale, utilizzare la scheda Fuso orario dello strumento Data e ora del Pannello di controllo.
   Data        Ora    Versione        Dimensione  Nome file
   --------------------------------------------------------
   11/06/2002  09.48  5.00.2195.5878     222.992  Gdi32.dll       
				

Status

Microsoft ha confermato che questo problema si verifica con i prodotti elencati alla fine di questo articolo. Questo problema Ŕ stato corretto nel Service Pack 4 per Microsoft Windows 2000.

Informazioni

Una volta applicato questo aggiornamento rapido, prima che possano essere utilizzati i dati ICM viene sottoposta a verifica la struttura DEVMODE. Se viene rilevata una struttura DEVMODE non valida, Ŕ possibile che per lo spooler venga registrato un errore analogo al seguente:
Tipo evento: Errore
Origine evento: Stampa
Categoria evento: Nessuna
ID evento: 45
Utente: nome utente
Computer: nome server di stampa
Descrizione: Stampa del documento non riuscita a causa di un errore del driver GDI durante il rendering.
╚ possibile che il processo di stampa non venga completato, ma il servizio spooler non verrÓ pi¨ interrotto.

Per ulteriori informazioni su come ottenere un aggiornamento rapido per Windows 2000 Datacenter Server, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito (il contenuto potrebbe essere in inglese):
265173 Programma Datacenter e il prodotto Windows 2000 Datacenter Server
Per ulteriori informazioni sull'installazione di pi¨ aggiornamenti rapidi con un solo riavvio, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
296861 Installazione di pi¨ aggiornamenti e correzioni per Windows con un solo riavvio
╚ possibile che un processo di stampa non valido venga generato da un programma o da un driver di stampante non aggiornato.

ProprietÓ

Identificativo articolo: 324183 - Ultima modifica: lunedý 24 febbraio 2014 - Revisione: 3.2
Le informazioni in questo articolo si applicano a
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 1
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 3
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 2
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 1
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 2
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 3
Chiavi:á
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