Při pokusu o instalaci systému Office se zobrazí chybová zpráva Nelze získat přístup k Instalační službě systému Windows

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 324516 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Důležité: Tento článek obsahuje informace o úpravě registru. Před úpravami je nutné registr zazálohovat. Seznamte se také s postupem obnovení registru v případě, že nastane problém. Další informace o zálohování, obnovení a úpravě registru naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
256986 Popis registru systému Microsoft Windows
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

Příznaky

Při pokusu o instalaci systému Microsoft Office se může zobrazit chybová zpráva, která je obdobou následující zprávy:
Nelze získat přístup k Instalační službě systému Windows.

Příčina

K tomuto problému může dojít, jestliže soubory Instalační služby systému Windows jsou poškozené nebo chybějí.

Řešení

Chcete-li tento problém vyřešit, použijte jednu z následujících metod:

Metoda 1: Pomocí nástroje Msconfig potvrďte, že instalační služba běží

  1. Klepněte na tlačítko Start a potom na příkaz Spustit.

    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    Nabídka Start


  2. Do pole Otevřít zadejte příkaz msconfig a klepněte na tlačítko OK.

    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    Dialogové okno Spustit


  3. Na kartě Služby klepnutím zaškrtněte políčko u položky Instalační služba systému Windows.

    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    Dialogové okno Nástroj pro konfiguraci systému


  4. Klepněte na tlačítko OK a potom klepnutím na tlačítko Restartovat restartujte počítač.

    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    Dialogové okno Konfigurace systému


  5. Znovu nainstalujte systém Office. Když se zobrazí výzva k zadání kódu Product Key, zadejte jej a klepněte na tlačítko Další.
Systém Office bude nainstalován a při spuštění programu se již nezobrazí výzva k zadání kódu Product Key.

Metoda 2: Přeregistrujte Instalační službu systému Windows

Upozornění: Při nesprávných úpravách registru pomocí Editoru registru nebo jiným způsobem může dojít k vážným problémům. Tyto problémy mohou vyžadovat přeinstalaci operačního systému. Společnost Microsoft nezaručuje, že tyto problémy bude možné vyřešit. Úpravy registru provádíte na vlastní nebezpečí.

Poznámka: Vzhledem k různým verzím systému Microsoft Windows se následující postup může lišit od postupu ve vašem počítači. Pokud tomu tak je, vyhledejte návod k provedení těchto kroků v dokumentaci k danému produktu.

Při přeregistraci Instalační služby systému Windows postupujte takto:

Poznámka: Nebudete-li moci následující kroky provést, přejděte na metodu 3.
  1. Klepněte na tlačítko Start a potom na příkaz Hledat.

    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    Nabídka Start


  2. Klepněte na položku Všechny soubory a složky.

    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    Vyhledávací formulář


  3. Do pole Název souboru zadejte Msiexec.exe a klepněte na tlačítko Hledat.

    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    Vyhledávací formulář


  4. Po dokončení hledání si poznamenejte umístění souboru Msiexec.exe. Umístění souboru by mělo být podobné jako v následujícím příkladu:
    C:\Windows\System32


    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    Formulář výsledků hledání


  5. V nabídce Soubor klepněte na příkaz Zavřít. Tím zavřete dialogové okno Výsledky hledání.

    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    Nabídka Soubor


  6. Klepněte na tlačítko Start a potom na příkaz Spustit.

    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    Nabídka Start


  7. Do pole Otevřít zadejte příkaz regedit a klepněte na tlačítko OK.

    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    Dialogové okno Spustit


  8. Vyhledejte následující klíč registru a klepněte na něj:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSIServer


    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    Editor registru


  9. V pravém podokně okna Editoru registru poklepejte na položku ImagePath.

    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    Dialogové okno Spustit


  10. V dialogovém okně Upravit řetězec, které se objeví, zkontrolujte, zda řetězec v poli Údaj hodnoty obsahuje správnou cestu souboru Msiexec.exe, kterou jste určili v kroku 4.

    Poznámka: Dále uvádíme příklad správné cesty, kde jednotka znamená jednotku, kde je nainstalován systém Windows:
    jednotka:\Windows\System32\msiexec.exe /V


    Pokud pole Údaj hodnoty neobsahuje správnou cestu, proveďte potřebné změny a cestu opravte a poté klepnutím na tlačítko OK zavřete dialogové okno Upravit řetězec.

    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    Dialogové okno Spustit


  11. V nabídce Soubor klepněte na příkaz Konec. Tím ukončíte Editor registru.

    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    Nabídka Soubor


  12. Spusťte počítač v nouzovém režimu a zaregistrujte soubor Msiexec.exe. Postupujte následujícím způsobem:
    1. Vypněte počítač (potom ho znovu spustíte).
    2. Restartujte počítač a při jeho spouštění podržte stisknutou klávesu F8. V počítači nakonfigurovaném ke spouštění více operačních systémů stiskněte klávesu F8 po zobrazení nabídky Spuštění.
    3. Pomocí kláves se šipkami vyberte možnost Nouzový režim a pak stiskněte klávesu ENTER.
    4. Pokud se nabídka Spuštění objeví znovu a dole se modře zobrazí slova Nouzový režim, vyberte instalaci, kterou chcete spustit, a stiskněte klávesu ENTER.
    5. Přihlaste se k počítači.
    6. Klepněte na tlačítko Start a na příkaz Spustit. Do pole Otevřít zadejte příkaz msiexec /regserver a pak klepněte na tlačítko OK.

      Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
      Dialogové okno Spustit


  13. Vypněte počítač a pak ho normálně znovu spusťte.
Pokud i nadále není možné systém Microsoft Office úspěšně nainstalovat a zobrazuje se chybová zpráva podobná zprávě uvedené v části Příznaky, přejděte na metodu 3.

Metoda 3: Vyzkoušejte postupy popsané v článku 319624 znalostní báze Microsoft Knowledge Base

Vyzkoušejte postupy popsané v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
319624 Při instalaci aplikace se zobrazí chybová zpráva Nelze získat přístup k Instalační službě systému Windows

Metoda 4: Přeinstalujte Instalační službu systému Windows

Poznámka: Tato metoda je určena pro systémy Microsoft Windows 95, Microsoft Windows 98, Microsoft Windows Millennium Edition (ME) a Microsoft Windows NT 4.0. U systémů Microsoft Windows 2000, Microsoft Windows XP a Microsoft Windows Server 2003 buď znovu nainstalujte nejnovější aktualizaci Service Pack, nebo opravte operační systém.

Při instalaci Instalační služby systému Windows postupujte takto:

  1. Klepněte na tlačítko Start a potom na příkaz Spustit.

    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    Nabídka Start


  2. Do pole Otevřít zadejte příkaz cmd a klepněte na tlačítko OK.

    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    Dialogové okno Spustit


  3. Na příkazovém řádku zadejte následující příkazy. Po zadání každého řádku stiskněte klávesu ENTER.
    cd %windir%\system32

    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    Okno příkazového řádku


    ren msi.dll msi.old

    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    Okno příkazového řádku


    ren msiexec.exe msiexec.old

    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    Okno příkazového řádku



    ren msihnd.dll msihnd.old

    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    Okno příkazového řádku



  4. Na příkazovém řádku napište příkaz exit a stiskněte klávesu ENTER.

    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    Okno příkazového řádku


  5. Restartujte počítač.
  6. Aktualizujte soubory Instalační služby systému Windows na nejnovější verzi. Navštivte proto jeden z následujících webů společnosti Microsoft a stáhněte a nainstalujte Instalační službu systému Windows verze 2.0.

    Poznámka: Instalační služba systému Windows verze 2.0 je součástí systému Microsoft Windows XP. Pokud používáte systém Windows XP, nemusíte tento krok provádět.
  7. Po dokončení instalace Instalační služby systému Windows vypněte počítač a znovu ho normálně spusťte. Pak můžete spustit instalaci systému Microsoft Office.

Další informace

Další informace o restartování systému Windows v nouzovém režimu naleznete v následujících článcích databáze Microsoft Knowledge Base:
315222 Popis možností nouzového režimu spuštění v systému Windows XP
281770 Jak odstraňovat potíže se systémem Windows 2000 pomocí čistého spuštění počítače
273738 Odstraňování potíží se spouštěním systému Windows ME
180902 Jak spustit počítač se systémem Windows 98 v nouzovém režimu (Tento článek může obsahovat odkazy na anglický obsah (dosud nepřeložený).)
Další informace o možnostech získání Instalační služby systému Windows naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
292539 Jak získat modul Instalační služby systému Windows

Vlastnosti

ID článku: 324516 - Poslední aktualizace: 21. února 2007 - Revize: 9.1
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Ultimate 2007
  • Microsoft Office Basic 2007
  • Microsoft Office Standard 2007
  • Microsoft Office Enterprise 2007
  • Microsoft Office Professional Plus 2007
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Standard Edition 2003
  • Microsoft Office Student and Teacher Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office XP Developer Edition
  • Microsoft Office XP Professional
  • Microsoft Office XP Small Business Edition
  • Microsoft Office XP Standard Edition
  • Microsoft Office XP Standard Edition pro studenty a učitele
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
  • Microsoft Office 2000 Premium Edition
  • Microsoft Office 2000 Professional Edition
  • Microsoft Office 2000 Small Business Edition
  • Microsoft Office 2000 Standard Edition
Klíčová slova: 
kberrmsg kbtshoot kbgraphxlink kbprb kbpubtypekc kbscreenshot kbnomt KB324516

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com