Αναγν. άρθρου: 324516 - Τελευταία αναθεώρηση: Τρίτη, 4 Δεκεμβρίου 2007 - Αναθεώρηση: 9.2

Μήνυμα λάθους "Δεν ήταν δυνατή η πρόσβαση στην υπηρεσία του Windows Installer" (The Windows Installer Service Could Not Be Accessed) όταν προσπαθείτε να εγκαταστήσετε το Office

Δείτε τα προϊόντα στα οποία αναφέρεται το συγκεκριμένο άρθρο.
Συμβουλή συστήματοςΑυτό το άρθρο ισχύει για διαφορετικό λειτουργικό σύστημα από αυτό που χρησιμοποιείτε. Το περιεχόμενο του άρθρου που ενδέχεται να μην σας αφορά έχει απενεργοποιηθεί.
Αυτό το άρθρο, στο παρελθόν ήταν δημοσιευμένο με αριθμό GR324516
Σημαντικό Αυτό το άρθρο περιέχει πληροφορίες σχετικά με την τροποποίηση του μητρώου. Βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας του μητρώου πριν να το τροποποιήσετε. Βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε τους τρόπους επαναφοράς του μητρώου εάν παρουσιαστεί κάποιο ζήτημα. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας, επαναφοράς και τροποποίησης του μητρώου, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft (Knowledge Base):
256986  (http://support.microsoft.com/kb/256986/EL/ ) Περιγραφή του μητρώου των Microsoft Windows

Σε αυτήν τη σελίδα

Ανάπτυξη όλων | Σύμπτυξη όλων

Συμπτώματα

Όταν προσπαθείτε να εγκαταστήσετε το Microsoft Office 2000, ενδέχεται να λάβετε ένα μήνυμα λάθους παρόμοιο με το εξής:
Δεν ήταν δυνατή η πρόσβαση στην υπηρεσία του Windows Installer.

(The Windows Installer Service could not be accessed.)
Επιστροφή στην αρχή

Αιτία

Αυτό το πρόβλημα ενδέχεται να προκύψει όταν τα αρχεία του Windows Installer λείπουν ή είναι κατεστραμμένα.
Επιστροφή στην αρχή

Προτεινόμενη αντιμετώπιση

Για να επιλύσετε το ζήτημα αυτό, χρησιμοποιήστε μία από τις ακόλουθες μεθόδους.
Επιστροφή στην αρχή

Μέθοδος 1: Χρήση του εργαλείου Msconfig για επιβεβαίωση της εκτέλεσης της υπηρεσίας προγράμματος εγκατάστασης

  1. Κάντε κλικ στο μενού Έναρξη (Start) και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση (Run).

    Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
    Μενού "Έναρξη" (Start)


  2. Στο πλαίσιο Άνοιγμα (Open), πληκτρολογήστε msconfig και κατόπιν κάντε κλικ στο κουμπί ΟΚ.

    Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
    Παράθυρο διαλόγου "Εκτέλεση" (Run)


  3. Στην καρτέλα Υπηρεσίες (Services), κάντε κλικ για να επιλέξετε το πλαίσιο ελέγχου που βρίσκεται δίπλα στο στοιχείο Windows Installer .

    Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
    Παράθυρο διαλόγου "Βοηθητικό πρόγραμμα ρύθμισης παραμέτρων" (System Configuration Utility)


  4. Κάντε κλικ στο κουμπί OK και κατόπιν κάντε κλικ στο κουμπί Επανεκκίνηση (Restart), για να ξεκινήσετε πάλι τον υπολογιστή.

    Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
    Παράθυρο διαλόγου "Παράμετροι συστήματος" (System Configuration)


  5. Εγκαταστήστε το Office ξανά. Όταν σας ζητηθεί να εισαγάγετε τον αριθμό-κλειδί προϊόντος (product key), πληκτρολογήστε τον αριθμό-κλειδί προϊόντος (product key) και κατόπιν κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο (Next).
Θα εγκατασταθεί το Office και δεν θα σας ζητηθεί ο αριθμός-κλειδί προϊόντος (product key), όταν ξεκινήσουν τα προγράμματα.
Επιστροφή στην αρχή

Μέθοδος 2: Εκ νέου καταχώρηση του Windows Installer

Προειδοποίηση Ενδέχεται να προκύψουν σοβαρά ζητήματα σε περίπτωση λανθασμένης τροποποίησης του μητρώου με χρήση του Επεξεργαστή Μητρώου (Registry Editor) ή άλλης μεθόδου. Λόγω αυτών των ζητημάτων, ενδέχεται να χρειαστεί εκ νέου εγκατάσταση του λειτουργικού σας συστήματος. Η Microsoft δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι τα ζητήματα αυτά είναι δυνατό να επιλυθούν. Τροποποιήστε το μητρώο με δική σας ευθύνη.

Σημείωση Επειδή υπάρχουν πολλές εκδόσεις των Microsoft Windows, τα ακόλουθα βήματα ενδέχεται να διαφέρουν στον υπολογιστή σας. Εάν διαφέρουν, ανατρέξτε στην τεκμηρίωση του προϊόντος σας, για να ολοκληρώσετε αυτά τα βήματα.

Για να καταχωρήσετε ξανά τον Windows Installer, ακολουθήστε τα εξής βήματα.

Σημείωση Εάν δεν μπορείτε να ολοκληρώσετε τα ακόλουθα βήματα, προχωρήστε στη μέθοδο 3.
  1. Κάντε κλικ στο μενού Έναρξη (Start) και, στη συνέχεια, στην επιλογή Αναζήτηση (Search).

    Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
    Μενού "Έναρξη" (Start)


  2. Κάντε κλικ στην επιλογή Όλα τα αρχεία και οι φάκελοι (All files and folders).

    Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
    Φόρμα αναζήτησης (Search form)


  3. Στο πλαίσιο Όνομα αρχείου (File name), πληκτρολογήστε Msiexec.exe και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Αναζήτηση (Search).

    Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
    Φόρμα αναζήτησης (Search form)


  4. Μετά την ολοκλήρωση της αναζήτησης, σημειώστε τη θέση του αρχείου Msiexec.exe. Η θέση του αρχείου πρέπει να είναι παρόμοια με το ακόλουθο παράδειγμα:
    C:\Windows\System32


    Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
    Φόρμα αποτελεσμάτων αναζήτησης


  5. Στο μενού Αρχείο (File), κάντε κλικ στην επιλογή Κλείσιμο (Close) για να κλείσετε το παράθυρο διαλόγου Αναζήτηση (Search).

    Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
    Μενού "Αρχείο" (File)


  6. Κάντε κλικ στο μενού Έναρξη (Start) και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση (Run).

    Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
    Μενού "Έναρξη" (Start)


  7. Στο πλαίσιο Άνοιγμα (Open), πληκτρολογήστε regedit και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί ΟΚ.

    Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
    Παράθυρο διαλόγου "Εκτέλεση" (Run)


  8. Εντοπίστε και κατόπιν κάντε κλικ στο ακόλουθο κλειδί μητρώου:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSIServer


    Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
    Επεξεργαστής Μητρώου (Registry Editor)


  9. Στο δεξιό τμήμα του παραθύρου του "Επεξεργαστή Μητρώου" (Registry Editor), κάντε διπλό κλικ στο στοιχείο ImagePath.

    Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
    Παράθυρο διαλόγου "Εκτέλεση" (Run)


  10. Στο παράθυρο διαλόγου Αλλαγή ακολουθίας χαρακτήρων (Edit String) που εμφανίζεται, βεβαιωθείτε ότι η συμβολοσειρά στο πλαίσιο Δεδομένα τιμής (Value data) περιέχει τη σωστή διαδρομή για το αρχείο Msiexec.exe στο σκληρό δίσκο, την οποία προσδιορίσατε νωρίτερα στο βήμα 4.

    Σημείωση Ακολουθεί ένα παράδειγμα της σωστής διαδρομής, όπου μονάδα_δίσκου είναι η μονάδα στην οποία είναι εγκατεστημένα τα Windows:
    μονάδα_δίσκου :\Windows\System32\msiexec.exe /V


    Εάν το πλαίσιο Δεδομένα τιμής (Value data) δεν περιέχει τη σωστή διαδρομή, κάντε τις απαραίτητες αλλαγές για να διορθώσετε τη διαδρομή και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK για να κλείσετε το παράθυρο διαλόγου Αλλαγή ακολουθίας χαρακτήρων (Edit String).

    Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
    Παράθυρο διαλόγου "Εκτέλεση" (Run)


  11. Στο μενού Αρχείο (File), κάντε κλικ στην εντολή Έξοδος (Exit), για να κλείσετε τον Επεξεργαστή Μητρώου (Registry Editor).

    Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
    Μενού "Αρχείο" (File)


  12. Ξεκινήστε τον υπολογιστή σας σε ασφαλή λειτουργία και κατόπιν καταχωρήστε στο Μητρώο το αρχείο Msiexec.exe. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
    • Τερματίστε τη λειτουργία του υπολογιστή σας και, στη συνέχεια, ξεκινήστε πάλι τον υπολογιστή σας.
    • Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και πιέστε το πλήκτρο F8 στο πληκτρολόγιό σας. Σε υπολογιστή που έχει ρυθμιστεί για εκκίνηση πολλαπλών λειτουργικών συστημάτων, μπορείτε να πιέσετε το πλήκτρο F8 όταν δείτε το μενού Εκκίνηση (Boot).
    • Χρησιμοποιήστε τα πλήκτρα ΒΕΛΟΥΣ, για να επιλέξετε τη δυνατότητα Ασφαλής λειτουργία (Safe Mode) και, στη συνέχεια, πιέστε το πλήκτρο ENTER.
    • Όταν εμφανιστεί ξανά το μενού Εκκίνηση (Boot) και οι λέξεις "Ασφαλής λειτουργία" (Safe Mode) εμφανιστούν με μπλε γράμματα στο κάτω μέρος της οθόνης, επιλέξτε την εγκατάσταση που θέλετε να ξεκινήσει και πιέστε το πλήκτρο ENTER.
    • Συνδεθείτε στον υπολογιστή.
    • Κάντε κλικ στο μενού Έναρξη (Start), κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση (Run), πληκτρολογήστε msiexec /regserver στο πλαίσιο Άνοιγμα (Open) και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί ΟΚ.

      Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
      Παράθυρο διαλόγου "Εκτέλεση" (Run)


  13. Τερματίστε τη λειτουργία του υπολογιστή σας και, στη συνέχεια, ξεκινήστε πάλι κανονικά τον υπολογιστή σας.
Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να εγκαταστήσετε με επιτυχία το Microsoft Office και εμφανίζεται ένα μήνυμα λάθους παρόμοιο με το μήνυμα που αναφέρεται στην ενότητα "Συμπτώματα", προχωρήστε στη μέθοδο 3.
Επιστροφή στην αρχή

Μέθοδος 3: Δοκιμάστε τις μεθόδους που αναφέρονται στο άρθρο 319624 της Γνωσιακής βάσης της Microsoft (Knowledge Base)

Δοκιμάστε τις μεθόδους που αναφέρονται στο ακόλουθο άρθρο της Γνωσιακής βάσης της Microsoft (Knowledge Base):
319624  (http://support.microsoft.com/kb/319624/EL/ ) Εμφανίζεται το μήνυμα λάθους "Δεν ήταν δυνατή η πρόσβαση στην υπηρεσία του Windows Installer." (Windows Installer Service could not be accessed) κατά την εγκατάσταση μιας εφαρμογής
Επιστροφή στην αρχή

Μέθοδος 4: Επανεγκατάσταση του Windows Installer

Σημείωση Αυτή η μέθοδος εφαρμόζεται στα προγράμματα Microsoft Windows 95, Microsoft Windows 98, Microsoft Windows Millennium Edition (Me) και Microsoft Windows NT 4.0. Όσον αφορά τα προγράμματα Microsoft Windows 2000, Microsoft Windows XP και Microsoft Windows Server 2003, εφαρμόστε ξανά το τελευταίο Service Pack ή επιδιορθώστε το λειτουργικό σύστημα.

Για να επανεγκαταστήσετε το Windows Installer, ακολουθήστε τα εξής βήματα.

  1. Κάντε κλικ στο μενού Έναρξη (Start) και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση (Run).

    Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
    Μενού "Έναρξη" (Start)


  2. Στο πλαίσιο Άνοιγμα (Open), πληκτρολογήστε cmd και κατόπιν κάντε κλικ στο κουμπί OK.

    Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
    Παράθυρο διαλόγου "Εκτέλεση" (Run)


  3. Στη γραμμή εντολών, πληκτρολογήστε τις ακόλουθες γραμμές. Πιέστε το πλήκτρο ENTER αφού πληκτρολογήσετε κάθε γραμμή.
    cd %windir%\system32

    Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
    Παράθυρο γραμμής εντολών


    ren msi.dll msi.old

    Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
    Παράθυρο γραμμής εντολών


    ren msiexec.exe msiexec.old

    Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
    Παράθυρο γραμμής εντολών



    ren msihnd.dll msihnd.old

    Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
    Παράθυρο γραμμής εντολών



  4. Στη γραμμή εντολών, πληκτρολογήστε exit και, στη συνέχεια, πιέστε το πλήκτρο ENTER.

    Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
    Παράθυρο γραμμής εντολών


  5. Ξεκινήστε πάλι τον υπολογιστή σας.
  6. Ενημέρωση των αρχείων του Windows Installer με τη νεότερη έκδοση. Για να το κάνετε αυτό, επισκεφθείτε μία από τις ακόλουθες τοποθεσίες της Microsoft στο Web και, στη συνέχεια, κάντε λήψη και εγκαταστήστε το Windows Installer 2.0.

    Σημείωση Το Windows Installer 2.0 περιλαμβάνεται στα Microsoft Windows XP. Δεν χρειάζεται να εκτελέσετε αυτό το βήμα εάν χρησιμοποιείτε τα Windows XP.
  7. Μετά την ολοκλήρωση της εγκατάστασης του Windows Installer, τερματίστε κανονικά και κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας πριν εγκαταστήσετε το Microsoft Office.
Επιστροφή στην αρχή

Περισσότερες πληροφορίες

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο επανεκκίνησης των Windows XP σε ασφαλή λειτουργία (Safe Mode), κάντε κλικ στους ακόλουθους αριθμούς άρθρων, για να προβάλετε τα άρθρα της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft (Knowledge Base):
315222  (http://support.microsoft.com/kb/315222/EL/ ) Περιγραφή των επιλογών εκκίνησης σε ασφαλή λειτουργία στα Windows XP
281770  (http://support.microsoft.com/kb/281770/EL/ ) Τρόπος αντιμετώπισης προβλημάτων καθαρής εκκίνησης στα Windows 2000
273738  (http://support.microsoft.com/kb/273738/EL/ ) Τρόπος αντιμετώπισης προβλημάτων εκκίνησης των Windows Millennium Edition
180902  (http://support.microsoft.com/kb/180902/EL/ ) Τρόπος εκκίνησης σε ασφαλή λειτουργία ενός υπολογιστή που βασίζεται σε Windows 98
Για πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο απόκτησης του Windows Installer, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft (Knowledge Base):
292539  (http://support.microsoft.com/kb/292539/EL/ ) Τρόπος απόκτησης του μηχανισμού του Windows Installer
Επιστροφή στην αρχή
Οι πληροφορίες σε αυτό το άρθρο ισχύουν για:
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Ultimate 2007
  • Microsoft Office Basic 2007
  • Microsoft Office Standard 2007
  • Microsoft Office Enterprise 2007
  • Microsoft Office Professional Plus 2007
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Standard Edition 2003
  • Microsoft Office Student and Teacher Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office XP Developer Edition
  • Microsoft Office XP Professional Edition
  • Microsoft Office XP Small Business Edition
  • Microsoft Office XP Standard Edition
  • Microsoft Office XP Standard Edition για Students and Teachers
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
  • Microsoft Office 2000 Premium Edition
  • Microsoft Office 2000 Professional Edition
  • Microsoft Office 2000 Small Business Edition
  • Microsoft Office 2000 Standard Edition
Επιστροφή στην αρχή
Λέξεις-κλειδιά: 
kberrmsg kbtshoot kbgraphxlink kbprb kbpubtypekc kbscreenshot kbnomt KB324516
Επιστροφή στην αρχή