"Windows Installer -palvelua ei voitu käyttää", kun yrität asentaa Officen

Artikkeli
04/13/2023
Koskee seuraavia::

Office 2007, Office 2003

Oireet

Kun yrität asentaa Microsoft Officen, näyttöön saattaa tulla seuraavanlainen virhesanoma:

"Windows Installer -palvelua ei voitu käyttää."

Syy

Tämä ongelma voi ilmetä, jos Windows Installer -tiedostot ovat vioittuneet tai ne puuttuvat.

Ratkaisu

Voit ratkaista ongelman käyttämällä jotain seuraavista menetelmistä:

Tapa 1: Käytä Msconfig-työkalua varmistaaksesi, että asennuspalvelu on käynnissä

Napsauta Käynnistä-painiketta ja valitse sitten Suorita. (Tämän vaiheen näyttökuva on alla).
Kirjoita Avaa-ruutuun msconfig ja valitse sitten OK. (Tämän vaiheen näyttökuva on alla).
Valitse Palvelut-välilehdessä valintaruutu, joka on Windows Installerin vieressä. (Tämän vaiheen näyttökuva on alla).
Käynnistä tietokone uudelleen valitsemalla OK ja valitsemalla sitten Käynnistä uudelleen. (Tämän vaiheen näyttökuva on alla).
Asenna Office uudelleen. Kun sinua pyydetään antamaan tuoteavain, kirjoita tuoteavain ja valitse sitten Seuraava.

Office asennetaan, eikä sinulta kysytä tuoteavainta, kun ohjelmat käynnistyvät.

Tapa 2: Windows Installerin uudelleenrekisteröinti

Tärkeää

Tässä osassa, tavassa tai tehtävässä olevissa vaiheissa kerrotaan, miten rekisteriä muokataan. Rekisterin virheellinen muokkaaminen saattaa kuitenkin aiheuttaa vakavia ongelmia. Noudata näitä ohjeita ehdottoman tarkasti. Varmuuskopioi rekisteri varmuuden vuoksi ennen muokkaustoimia. Tällöin voit palauttaa rekisterin ongelmatilanteessa. Lisätietoja rekisterin varmuuskopioimisesta ja palauttamisesta löydät kohteesta Rekisterin varmuuskopioiminen ja palauttaminen Windowsissa.

Huomautus Koska Microsoft Windowsista on useita versioita, seuraavat vaiheet voivat olla erilaisia tietokoneessasi. Jos näin on, suorita nämä vaiheet tuotedokumentaatiossa.

Voit rekisteröidä Windows Installerin uudelleen seuraavasti.

Huomautus Jos et pysty suorittamaan seuraavia vaiheita, siirry tapaan 3.

Napsauta Käynnistä-painiketta ja valitse sitten Hae. (Tämän vaiheen näyttökuva on alla).
Valitse Kaikki tiedostot ja kansiot. (Tämän vaiheen näyttökuva on alla).
Kirjoita Tiedostonimi-ruutuun Msiexec.exe ja valitse sitten Hae. (Tämän vaiheen näyttökuva on alla).
Kun haku on valmis, kirjaa muistiin Msiexec.exe -tiedoston sijainti. Tiedoston sijainnin tulee olla seuraavanlainen: C:\Windows\System32 (Tämän vaiheen näyttökuva on alla).
Sulje Haku-valintaikkuna valitsemalla Tiedosto-valikostaSulje. (Tämän vaiheen näyttökuva on alla).
Napsauta Käynnistä-painiketta ja valitse sitten Suorita. (Tämän vaiheen näyttökuva on alla).
Syötä Avaa-ruutuun regedit ja napsauta OK. (Tämän vaiheen näyttökuva on alla).
Etsi ja napsauta seuraavaa rekisteriavainta:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSIServer (Tämän vaiheen näyttökuva on alla).
Kaksoisnapsauta ImagePath-ruutua Rekisteri-Kirjoitusavustaja-ikkunan oikeassa ruudussa. (Tämän vaiheen näyttökuva on alla).
Varmista avautuvassa Muokkaa merkkijonoa -valintaikkunassa, että Arvo-tietoruudun merkkijono sisältää oikean polun Msiexec.exe tiedostolle, jonka määritit vaiheessa 4.

Huomautus Seuraavassa on esimerkki oikeasta polusta, jossa asema on asema, johon Windows on asennettu:

drive:\Windows\System32\msiexec.exe /V

Jos Arvo-tietoruutu ei sisällä oikeaa polkua, korjaa polku muuttamalla sitä ja sulje Muokkaa merkkijonoa -valintaikkuna valitsemalla OK. (Tämän vaiheen näyttökuva on alla).
Napsauta Tiedosto-valikossa Sulje poistuaksesi Rekisterieditorista. (Tämän vaiheen näyttökuva on alla).
Käynnistä tietokone vikasietotilassa ja rekisteröi Msiexec.exe tiedosto. Voit tehdä tämän seuraavasti:
1. Sulje tietokone ja käynnistä tietokone uudelleen.
2. Käynnistä tietokone uudelleen ja paina näppäimistön F8-näppäintä. Jos tietokone on määritetty käynnistymään useisiin käyttöjärjestelmiin, paina F8-näppäintä, kun näet Käynnistys-valikon .
3. Valitse nuolinäppäimillä Vikasietotila ja paina enter.
4. Jos Käynnistys-valikko tulee uudelleen näkyviin ja sana "Vikasietotila" näkyy sinisenä alareunassa, valitse asennus, jonka haluat käynnistää, ja paina enter-näppäintä.
5. Kirjaudu tietokoneeseen.
6. Napsauta Käynnistä, valitse Suorita, kirjoita msiexec /regserver Avaa-ruutuun ja valitse sitten OK. (Tämän vaiheen näyttökuva on alla).
Sammuta tietokone ja käynnistä tietokone uudelleen normaalisti.

Jos Microsoft Officen asentaminen ei edelleenkään onnistu ja näyttöön tulee virhesanoma, joka on samankaltainen kuin Oireet-osiossa mainittu viesti, siirry tapaan 3.

Tapa 3: Kokeile Microsoft Knowledge Base -artikkelissa lueteltuja menetelmiä 319624

Kokeile menetelmiä, jotka on lueteltu seuraavassa Microsoft Knowledge Base -tietokannan artikkelissa:

319624 "Windows Installer Service ei ole käytettävissä" -virhesanoma sovellusta asennettaessa

Tapa 4: Asenna Windows Installer uudelleen

Huomautus Tämä menetelmä koskee microsoft Windows 95:tä, Microsoft Windows 98:aa, Microsoft Windows Millennium Editionia (Me) ja Microsoft Windows NT 4.0:aa. Microsoft Windows 2000:ssa, Microsoft Windows XP:ssä ja Microsoft Windows Server 2003:ssa voit joko käyttää uusinta Service Pack -pakettia tai korjata käyttöjärjestelmän.

Asenna Windows Installer uudelleen seuraavasti.

Napsauta Käynnistä-painiketta ja valitse sitten Suorita. (Tämän vaiheen näyttökuva on alla).
Kirjoita Avaa-ruutuun cmd ja valitse ok. (Tämän vaiheen näyttökuva on alla).
Kirjoita komentokehotteeseen seuraavat rivit. Paina ENTER-näppäintä kunkin rivin kirjoittamisen jälkeen.

cd %windir%\system32

(Tämän vaiheen näyttökuva on alla).

$Suorita cd %windir%\system32 komentokehotteessa.$

ren msi.dll msi.old

(Tämän vaiheen näyttökuva on alla).

ren msiexec.exe msiexec.old

(Tämän vaiheen näyttökuva on alla).

ren msihnd.dll msihnd.old

(Tämän vaiheen näyttökuva on alla).
Kirjoita komentokehotteeseen exit ja paina ENTER-näppäintä. (Tämän vaiheen näyttökuva on alla).
Käynnistä tietokone uudelleen.
Päivitä Windows Installer -tiedostot uusimpaan versioon. Voit tehdä tämän käymällä jossakin seuraavista Microsoftin verkkosivustoista ja lataamalla ja asentamalla Windows Installer 2.0:n.

Huomautus Windows Installer 2.0 sisältyy Microsoft Windows XP:hen. Sinun ei tarvitse suorittaa tätä vaihetta, jos käytät Windows XP:tä.
Kun Windows Installer on asennettu, sammuta tietokone ja käynnistä se uudelleen normaalisti, ennen kuin asennat Microsoft Officen.