הודעת השגיאה "לא היתה אפשרות לגשת לשירות Windows Installer" בעת ניסיון להתקין את Office

תרגומי מאמרים תרגומי מאמרים
Article ID: 324516 - View products that this article applies to.
הרחב הכל | כווץ הכל

On This Page

מאפייני הבעיה

בעת ניסיון להתקין את Microsoft Office, ייתכן שתקבל הודעת שגיאה הדומה להודעה הבאה:
לא היתה אפשרות גישה אל שירות Windows Installer.

סיבה

בעיה זו עלולה להתרחש אם הקבצים שמתקין Windows פגומים או חסרים.

פתרון הבעיה

כדי לפתור בעיה זו, השתמש באחת מהשיטות הבאות.

שיטה 1: השתמש בכלי Msconfig כדי לאשר כי שירות המתקין פועל

  1. לחץ על התחלולאחר מכן לחץ על הפעל. (המסך צילום עבור שלב זה מפורט להלן).

    כווץ את התמונההרחב את התמונה
    צילום המסך עבור שלב זה


  2. בתיבה פתח את, הקלד msconfig, ולאחר מכן לחץ על אישור. (המסך צילום עבור שלב זה מפורט להלן).

    כווץ את התמונההרחב את התמונה
    צילום המסך עבור שלב זה


  3. בכרטיסיה שירותים , לחץ כדי לבחור בתיבת הסימון הנמצא בסמוך ל Windows Installer . (המסך צילום עבור שלב זה מפורט להלן).

    כווץ את התמונההרחב את התמונה
    צילום המסך עבור שלב זה


  4. לחץ על אישורולאחר מכן לחץ על הפעל מחדשכדי להפעיל מחדש את המחשב. (המסך צילום עבור שלב זה מפורט להלן).

    כווץ את התמונההרחב את התמונה
    צילום המסך עבור שלב זה


  5. התקן מחדש את Office. כאשר אתה מתבקש להזין את מפתח המוצר, הקלד את מפתח המוצר ולאחר מכן לחץ על הבא.
Office תותקן ולאחר לא תתבקש את מפתח המוצר בעת הפעלת התוכניות.

שיטה 2: רשום מחדש את תוכנית ההתקנה של Windows

חשוב בסעיף זה, השיטות או המשימות מכילות פעולות המציינות כיצד לשנות את הרישום. עם זאת, עלולות להתרחש בעיות חמורות אם תשנה את הרישום באופן שגוי. לפיכך, ודא כי צעדים אלה בקפידה. לקבלת הגנה נוספת, בצע גיבוי של הרישום לפני שתבצע בו שינויים. לאחר מכן, באפשרותך לשחזר את הרישום במקרה שתתעורר בעיה. לקבלת מידע נוסף על אופן הגיבוי והשחזור של הרישום, לחץ על מספר המאמר שלהלן כדי להציגו מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:
322756 כיצד לגבות ולשחזר את הרישום ב- Windows


הערה מאחר שקיימות גירסאות שונות של Microsoft Windows, ייתכן שהשלבים שלהלן יהיו שונים במחשב שלך. אם הם, עיין בתיעוד המוצר להשלמת שלבים אלה.

כדי לבצע רישום מחדש של תוכנית ההתקנה של Windows, בצע את הפעולות הבאות.

הערה אם אין באפשרותך להשלים את השלבים הבאים, עבור לשיטה 3.
  1. לחץ על התחלולאחר מכן לחץ עלחיפוש. (המסך צילום עבור שלב זה מפורט להלן).

    כווץ את התמונההרחב את התמונה
    צילום המסך עבור שלב זה


  2. לחץ על כל הקבצים והתיקיות. (המסך צילום עבור שלב זה מפורט להלן).

    כווץ את התמונההרחב את התמונה
    צילום המסך עבור שלב זה


  3. בתיבה שם הקובץ , הקלדMsiexec.exe, ולאחר מכן לחץ עלחיפוש. (המסך צילום עבור שלב זה מפורט להלן).

    כווץ את התמונההרחב את התמונה
    צילום המסך עבור שלב זה


  4. לאחר השלמת החיפוש, רשום לעצמך locationof הקובץ Msiexec.exe. exe. המיקום של הקובץ אמור להיות דומה לדוגמה thefollowing:
    C:\Windows\System32 (המסך צילום עבור שלב זה המפורטים להלן).


    כווץ את התמונההרחב את התמונה
    צילום המסך עבור שלב זה


  5. בתפריט קובץ , לחץ עלסגור כדי לסגור את תיבת הדו-שיח חיפוש. (המסך צילום עבור שלב זה מפורט להלן).

    כווץ את התמונההרחב את התמונה
    צילום המסך עבור שלב זה


  6. לחץ על התחלולאחר מכן לחץ על הפעל. (המסך צילום עבור שלב זה מפורט להלן).

    כווץ את התמונההרחב את התמונה
    צילום המסך עבור שלב זה


  7. בתיבה פתח את, הקלד regedit, ו- thenclick אישור. (המסך צילום עבור שלב זה מפורט להלן).

    כווץ את התמונההרחב את התמונה
    צילום המסך עבור שלב זה


  8. אתר את מפתח הרישום הבא ולחץ עליו:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSIServer
    (המסך צילום עבור שלב זה מפורט להלן).

    כווץ את התמונההרחב את התמונה
    צילום המסך עבור שלב זה


  9. בחלונית השמאלית של חלון עורך הרישום, ולחץ פעמיים על נתיב תמונה. (המסך צילום עבור שלב זה מפורט להלן).

    כווץ את התמונההרחב את התמונה
    צילום המסך עבור שלב זה


  10. Thatappears בתיבת הדו-שיח עריכת מחרוזת , ודא כי המחרוזת boxcontains נתוני ערך הנתיב הנכון עבור Msiexec.exe הקובץ שאתה נקבע ב- step4.

    הערה הבא הוא דוגמה של הנתיב הנכון, בוכונן הוא הכונן שבו מותקן Windows:
    כונן : \Windows\System32\msiexec.exe /V


    אם התיבה נתוני ערך אינו לא נכונה containthe ' הנתיב, לבצע שינויים כדי לתקן את הנתיב ולאחר מכן לחץ עלאישור כדי לסגור את dialogbox עריכת מחרוזת .
    (המסך צילום עבור שלב זה מפורט להלן).
    כווץ את התמונההרחב את התמונה
    צילום המסך עבור שלב זה


  11. בתפריט קובץ , לחץ עליציאהכדי לצאת מעורך הרישום. (המסך צילום עבור שלב זה מפורט להלן).

    כווץ את התמונההרחב את התמונה
    צילום המסך עבור שלב זה


  12. הפעלת המחשב במצב בטוח ולאחר מכן רשום את הקובץ theMsiexec.exe. לשם כך, בצע את הפעולות הבאות:
    1. כיבוי המחשב ולאחר מכן הפעל מחדש את המחשב.
    2. הפעלה מחדש של המחשב ולאחר מכן הקש על מקש F8 במקלדת שלך. מחשב שתצורתו נקבעה עבור אתחול ממערכות הפעלה מרובות, הקש על מקש F8 עם הופעת תפריט האתחול .
    3. השתמש במקשי החצים כדי לבחור במצב בטוחולאחר מכן הקש ENTER.
    4. אם האתחול תפריט מופיעה שוב, ואת המילים "Safe Mode" יופיעו בכחול בחלק התחתון, בחר בהתקנה שברצונך להפעיל ולאחר מכן הקש ENTER.
    5. היכנס למחשב.
    6. לחץ על התחל, לחץ על הפעל, סוג msiexec /regserver בתיבה פתח ולאחר מכן לחץ על אישור.
      (המסך צילום עבור שלב זה מפורט להלן).
      כווץ את התמונההרחב את התמונה
      צילום המסך עבור שלב זה


  13. כבה את המחשב ולאחר מכן הפעל מחדש את computernormally.
אם עדיין אין באפשרותך להתקין Microsoft Office בהצלחה ומתקבלת הודעת שגיאה דומה להודעה המפורטים בסעיף "מאפייני הבעיה", לשיטה 3.

שיטה 3: נסה את השיטות המפורטות ב- Microsoft Knowledge Base מאמר 319624

נסה את השיטות המפורטות במאמר הבא מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:
319624 הודעת השגיאה "לא היתה אפשרות לגשת שירות Windows Installer" בעת התקנת יישום

שיטה 4: התקן מחדש את תוכנית ההתקנה של Windows

הערה שיטה זו חלה על Microsoft Windows 95, Microsoft Windows 98, Microsoft Windows Millennium מהאטת ו- Microsoft Windows NT 4.0. עבור Microsoft Windows 2000, Microsoft Windows XP, ו- Microsoft Windows Server 2003, החלה מחדש של ה-service pack העדכנית ביותר או לתקן את מערכת ההפעלה.

כדי להתקין מחדש את תוכנית ההתקנה של Windows, בצע את הפעולות הבאות.

  1. לחץ על התחלולאחר מכן לחץ על הפעל. (המסך צילום עבור שלב זה מפורט להלן).

    כווץ את התמונההרחב את התמונה
    צילום המסך עבור שלב זה


  2. בתיבה פתח את, הקלד cmd, ולאחר מכן לחץ על אישור. (המסך צילום עבור שלב זה מפורט להלן).

    כווץ את התמונההרחב את התמונה
    צילום המסך עבור שלב זה


  3. בשורת הפקודה, הקלד את השורות הבאות. הקש ENTERafter הקלדת כל שורה.
    %windir%\system32 תקליטור
    (המסך צילום עבור שלב זה מפורט להלן).
    כווץ את התמונההרחב את התמונה
    צילום המסך עבור שלב זה


    msi.old msi. dll ren
    (המסך צילום עבור שלב זה מפורט להלן).
    כווץ את התמונההרחב את התמונה
    צילום המסך עבור שלב זה


    ren msiexec.exe msiexec.old
    (המסך צילום עבור שלב זה מפורט להלן).
    כווץ את התמונההרחב את התמונה
    צילום המסך עבור שלב זה



    ren msihnd.dll msihnd.old
    (המסך צילום עבור שלב זה מפורט להלן).
    כווץ את התמונההרחב את התמונה
    צילום המסך עבור שלב זה



  4. בשורת הפקודה, הקלד יציאה, ולאחר מכן הקש ENTER.
    (המסך צילום עבור שלב זה מפורט להלן).
    כווץ את התמונההרחב את התמונה
    צילום המסך עבור שלב זה


  5. הפעל מחדש את המחשב.
  6. לעדכן את קבצי Windows Installer לגירסה העדכנית ביותר.לשם כך, בקר באחד מאתרי האינטרנט הבאים של Microsoft, ולאחר מכן הורד את Windows Installer 2.0 andinstall.

    הערה Windows Installer 2.0 כלולה ב- Microsoft Windows XP. Youdo חייב לבצע שלב זה אם אתה משתמש ב- Windows XP.
  7. לאחר ההתקנה של השלמת Windows Installer, לכבות ולהפעיל מחדש את המחשב לפני installMicrosoft Office כרגיל.

מידע נוסף

לקבלת מידע נוסף אודות האופן שבו ניתן להפעיל מחדש את Windows במצב בטוח, לחץ על מספרי המאמרים הבאים כדי להציג את המאמרים מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:
315222 תיאור אפשרויות אתחול במצב בטוח ב- Windows XP
281770 כיצד לבצע אתחול ' נקי ' ב- Windows 2000
273738 כיצד לפתור בעיות הפעלה ב- Windows Millennium Edition
180902 כיצד להפעיל מחשב מבוסס Windows 98 במצב בטוח
לקבלת מידע נוסף אודות האופן שבו ניתן להשיג את תוכנית ההתקנה של Windows, לחץ על מספר המאמר הבא כדי להציג את המאמר הרלוונטי מתוך Microsoft Knowledge Base:
292539 כיצד ניתן להשיג את מנוע Windows Installer

מאפיינים

Article ID: 324516 - Last Review: יום רביעי 26 פברואר 2014 - Revision: 4.0
המידע במאמר זה חל על:
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Ultimate 2007
  • Microsoft Office Basic 2007
  • Microsoft Office Standard 2007
  • Microsoft Office Enterprise 2007
  • Microsoft Office Professional Plus 2007
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office XP Developer Edition
  • Microsoft Office XP Professional Edition
  • Microsoft Office XP Small Business Edition
  • Microsoft Office XP Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
  • Microsoft Office 2000 Premium Edition
  • Microsoft Office 2000 Professional Edition
  • Microsoft Office 2000 Small Business Edition
  • Microsoft Office 2000 Standard Edition
מילות מפתח 
kbnomt kbgraphxlink kbscreenshot kbpubtypekc kbtshoot kberrmsg kbprb kbmt KB324516 KbMthe
תרגום מכונה
חשוב: מאמר זה תורגם באמצעות תוכנת תרגום מכונה של Microsoft וייתכן שנערך לאחר מכן על-ידי קהילת Microsoftבאמצעות טכנולוגייתCommunity Translation Framework (CTF) או באמצעות תרגום אנושי. Microsoft מציעה לך גם מאמרים בתרגום אנושי, מאמרים בתרגום מכונה ומאמרים שנערכו על ידי הקהילה כדי לאפשר גישה למאמרים הקיימים במאגר הידע (Knowledge Base) שלMicrosoft בשפות שונות. מאמרים מתורגמים יכולים להכיל שגיאות באוצר המילים, בתחביר או בדקדוק. Microsoft אינה אחראית לחוסר דיוק, שגיאות או נזקים שייגרמו כתוצאה מטעויות בתכנים או משימוש בתכנים על ידי לקוחותיה.
כותרת מאמר זה באנגלית: 324516

ספק משוב

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com