"A Windows Installer szolgáltatás nem érhető el", amikor megpróbálja telepíteni az Office-t

  • Cikk
  • A következőre érvényes::
    Office 2007, Office 2003

Jelenségek

A Microsoft Office telepítésekor a következőhöz hasonló hibaüzenet jelenhet meg:

"A Windows Installer szolgáltatás nem érhető el."

A probléma oka

Ez a probléma akkor fordulhat elő, ha a Windows Installer-fájlok sérültek vagy hiányoznak.

Megoldás

A következő módszerek valamelyikével megoldhatja ezt a problémát.

1. módszer: Az Msconfig eszközzel ellenőrizze, hogy a telepítőszolgáltatás fut-e

  1. Válassza a Start menü Futtatás parancsát. (A lépés képernyőképe alább látható).

    Válassza a Start gombot, majd a Futtatás lehetőséget az Msconfig eszköz elindításához.

  2. A Megnyitás mezőbe írja be az msconfig kifejezést, majd kattintson az OK gombra. (A lépés képernyőképe alább látható).

    Írja be az msconfig parancsot a Futtatás párbeszédpanel Megnyitás mezőjébe.

  3. A Szolgáltatások lapon kattintással jelölje be a Windows Installer melletti jelölőnégyzetet. (A lépés képernyőképe alább látható).

    Válassza a Windows Installer lehetőséget a Rendszerkonfigurációs segédprogram párbeszédpanel Szolgáltatások lapján.

  4. Kattintson az OK, majd az Újraindítás gombra a számítógép újraindításához. (A lépés képernyőképe alább látható).

    A számítógép újraindításához válassza az Újraindítás gombot a Rendszerkonfiguráció párbeszédpanelen.

  5. Telepítse újra az Office-t. Amikor a rendszer kéri a termékkulcs megadását, írja be a termékkulcsot, majd kattintson a Tovább gombra.

Az Office telepítve lesz, és a programok indításakor a rendszer nem kéri a termékkulcs megadását.

2. módszer: A Windows Installer újbóli regisztrálása

Fontos

Az alábbi bekezdés, módszer, illetve feladat a beállításjegyzék módosítását magában foglaló lépéseket taglalja. A beállításjegyzék helytelen módosítása azonban komoly problémákat okozhat, ezért ügyeljen az utasítások pontos betartására. A módosítás előtt készítsen biztonsági másolatot a beállításjegyzékről, hogy szükség esetén visszaállíthassa azt. További információt a beállításjegyzék biztonsági mentéséről és helyreállításáról a A beállításjegyzék biztonsági mentése és helyreállítása a Windowsban című témakörben talál.

Megjegyzés Mivel a Microsoft Windowsnak több verziója is van, a következő lépések eltérhetnek a számítógépen. Ha igen, tekintse meg a termékdokumentációt a lépések elvégzéséhez.

A Windows Installer újbóli regisztrálásához kövesse az alábbi lépéseket.

Megjegyzés Ha nem tudja végrehajtani a következő lépéseket, folytassa a 3. módszerrel.

  1. Kattintson a Start gombra, majd a Keresés gombra. (A lépés képernyőképe alább látható).

    Válassza a Start gombot, majd a Keresés lehetőséget egy olyan ablak megnyitásához, amelyben kiválaszthatja a keresési beállításokat, és használhatja a keresési eredményeket.

  2. Kattintson a Minden fájl és mappa elemre. (A lépés képernyőképe alább látható).

    A Keresés lehetőség kiválasztása után válassza a Minden fájl és mappa lehetőséget.

  3. A Fájlnév mezőbe írja be Msiexec.exe, majd kattintson a Keresés gombra. (A lépés képernyőképe alább látható).

    A Fájlnév mezőbe írja be a Msiexec.exe kifejezést, majd válassza a Keresés lehetőséget.

  4. A keresés befejezése után jegyezze fel a Msiexec.exe fájl helyét. A fájl helyének a következő példához hasonlónak kell lennie: C:\Windows\System32 (A lépés képernyőképe alább látható).

    A keresés befejezése után jegyezze fel a Msiexec.exe fájl helyét.

  5. A Fájl menüben kattintson a Bezárás gombra a Keresés párbeszédpanel bezárásához. (A lépés képernyőképe alább látható).

    A Fájl menüben válassza a Bezárás lehetőséget a Keresési eredmények párbeszédpanel bezárásához.

  6. Válassza a Start menü Futtatás parancsát. (A lépés képernyőképe alább látható).

    Válassza a Start, majd a Futtatás lehetőséget.

  7. A Megnyitás mezőbe írja be a regedit parancsot, majd kattintson az OK gombra. (A lépés képernyőképe alább látható).

    A Megnyitás mezőbe írja be a regedit kifejezést, majd kattintson az OK gombra.

  8. Keresse meg a következő beállításkulcsot, majd kattintson rá:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSIServer (A lépés képernyőképe alább látható).

    Keresse meg és válassza ki az MSIServer beállításkulcsot.

  9. A Beállításjegyzék Szerkesztő ablak jobb oldali ablaktábláján kattintson duplán az ImagePath elemre. (A lépés képernyőképe alább látható).

    A Beállításjegyzék Szerkesztő ablak jobb oldali ablaktábláján kattintson duplán a Kép elérési útja elemre.

  10. A megjelenő Sztring szerkesztése párbeszédpanelen győződjön meg arról, hogy az Érték adatmezőben lévő sztring tartalmazza a 4. lépésben meghatározott Msiexec.exe fájl megfelelő elérési útját.

    Megjegyzés Az alábbiakban egy példa látható a helyes elérési útra, ahol a meghajtó a Windows telepítésére szolgáló meghajtó:

    meghajtó:\Windows\System32\msiexec.exe /V

    Ha az Érték adatmező nem tartalmazza a megfelelő elérési utat, módosítsa az elérési utat, majd kattintson az OK gombra a Sztring szerkesztése párbeszédpanel bezárásához. (A lépés képernyőképe alább látható).

    Ha az Érték adatmező nem tartalmazza a megfelelő elérési utat, javítsa ki az elérési utat, majd kattintson az OK gombra a Sztring szerkesztése párbeszédpanel bezárásához.

  11. A Fájl menüben válassza a Kilépés lehetőséget a Rendszerleíró adatbázis szerkesztőből való kilépéshez. (A lépés képernyőképe alább látható).

    A Fájl menüben válassza a Kilépés lehetőséget a Beállításjegyzék Szerkesztő bezárásához.

  12. Indítsa el a számítógépet csökkentett módban, majd regisztrálja a Msiexec.exe fájlt. Ehhez hajtsa végre a következő lépéseket:

    1. Állítsa le a számítógépet, majd indítsa újra a számítógépet.

    2. Indítsa újra a számítógépet, és nyomja le az F8 billentyűt a billentyűzeten. Egy olyan számítógépen, amely több operációs rendszerre való indításra van konfigurálva, nyomja le az F8 billentyűt, amikor megjelenik a Rendszerindítás menü.

    3. A NYÍLbillentyűkkel válassza a Csökkentett mód lehetőséget, majd nyomja le az ENTER billentyűt.

    4. Ha ismét megjelenik a Rendszerindítás menü, és a "Csökkentett mód" szó alul kék színnel jelenik meg, jelölje ki a elindítani kívánt telepítést, majd nyomja le az ENTER billentyűt.

    5. Jelentkezzen be a számítógépre.

    6. Kattintson a Start menüFuttatás parancsára, írja be az msiexec /regserver parancsot a Megnyitás mezőbe, majd kattintson az OK gombra. (A lépés képernyőképe alább látható).

      Válassza a Start gombot, válassza a Futtatás lehetőséget, írja be az msiexec /regserver kifejezést a Megnyitás mezőbe, majd kattintson az OK gombra.

  13. Állítsa le a számítógépet, majd indítsa újra a számítógépet a szokásos módon.

Ha továbbra sem tudja sikeresen telepíteni a Microsoft Office-t, és a "Tünetek" szakaszban felsorolthoz hasonló hibaüzenet jelenik meg, lépjen a 3. módszerre.

3. módszer: Próbálja ki a Microsoft tudásbáziscikkében felsorolt módszereket 319624

Próbálja ki a Microsoft Tudásbázis következő cikkében felsorolt módszereket:

319624 "A Windows Installer szolgáltatás nem érhető el" hibaüzenet jelenik meg az alkalmazás telepítésekor

4. módszer: A Windows Installer újratelepítése

Megjegyzés Ez a módszer a Microsoft Windows 95, a Microsoft Windows 98, a Microsoft Windows Millennium Edition (Me) és a Microsoft Windows NT 4.0 rendszerre vonatkozik. Microsoft Windows 2000, Microsoft Windows XP és Microsoft Windows Server 2003 esetén vagy alkalmazza újra a legújabb szervizcsomagot, vagy javítsa ki az operációs rendszert.

A Windows Installer újratelepítéséhez kövesse az alábbi lépéseket.

  1. Válassza a Start menü Futtatás parancsát. (A lépés képernyőképe alább látható).

    Válassza a Start menü Futtatás parancsát.

  2. A Megnyitás mezőbe írja be a cmd kifejezést, majd kattintson az OK gombra. (A lépés képernyőképe alább látható).

    Képernyőkép a parancs beírásához a Futtatás párbeszédpanelen.

  3. Írja be a következő sorokat a parancssorba. Az egyes sorok beírása után nyomja le az ENTER billentyűt.

    cd %windir%\system32

    (A lépés képernyőképe alább látható).

    Futtassa a cd %windir%\system32 parancsot a parancssorban.

    ren msi.dll msi.old

    (A lépés képernyőképe alább látható).

    Futtassa a ren msi.dll msi.old parancsot a parancssorban.

    ren msiexec.exe msiexec.old

    (A lépés képernyőképe alább látható).

    Futtassa a ren msiexec.exe msiexec.old parancsot a parancssorban.

    ren msihnd.dll msihnd.old

    (A lépés képernyőképe alább látható).

    Futtassa a ren msihnd.dll msihnd.old parancsot a parancssorban.

  4. A parancssorba írja be a exit parancsot, majd nyomja le az ENTER billentyűt. (A lépés képernyőképe alább látható).

    A parancssorba írja be a exit parancsot, majd nyomja le az ENTER billentyűt.

  5. Indítsa újra a számítógépet.

  6. Frissítse a Windows Installer-fájlokat a legújabb verzióra. Ehhez látogasson el az alábbi Microsoft-webhelyek egyikére, majd töltse le és telepítse a Windows Installer 2.0-t.

    Megjegyzés A Microsoft Windows XP tartalmazza a Windows Installer 2.0-t. Windows XP használata esetén ezt a lépést nem kell végrehajtania.

  7. A Windows Installer telepítése után a Microsoft Office telepítése előtt állítsa le és indítsa újra a számítógépet a szokásos módon.

További információ

A Windows csökkentett módban való újraindításáról további információt a Speciális indítási lehetőségek (beleértve a csökkentett módot) című témakörben talál.