Pesan galat "Layanan penginstal Windows tidak dapat diakses" ketika Anda mencoba untuk menginstal Office

Terjemahan Artikel Terjemahan Artikel
ID Artikel: 324516 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Perbesar semua | Perkecil semua

Pada Halaman ini

Gejala

Ketika Anda mencoba untuk menginstal Microsoft Office, Anda mungkin menerima pesan galat yang mirip berikut:
Windows Installer Layanan tidak dapat diakses.

Penyebab

Masalah ini dapat terjadi jika file Windows Installer rusak atau hilang.

Pemecahan masalah

Untuk mengatasi masalah ini, gunakan salah satu metode berikut.

Metode 1: Gunakan alat Msconfig untuk mengkonfirmasi bahwa layanan Penginstal berjalan

  1. Klik mulai, dan kemudian klik Jalankan. (Screen shot untuk langkah ini tercantum di bawah ini).

    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    Screen shot untuk langkah ini


  2. Di kotak buka , ketik msconfig, lalu klik OK. (Screen shot untuk langkah ini tercantum di bawah ini).

    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    Screen shot untuk langkah ini


  3. Pada Services tab, klik untuk memilih kotak centang yang terletak di sebelah Windows Installer . (Screen shot untuk langkah ini tercantum di bawah ini).

    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    Screen shot untuk langkah ini


  4. Klik OK, dan kemudian klik Restartuntuk me-restart komputer. (Screen shot untuk langkah ini tercantum di bawah ini).

    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    Screen shot untuk langkah ini


  5. Install Office lagi. Ketika Anda diminta untuk memasukkan bukti kunci produk, jenis bukti kunci produk, dan kemudian klik berikutnya.
Kantor akan diinstal, dan Anda akan tidak akan diminta untuk bukti kunci produk saat program mulai.

Metode 2: Mendaftar ulang Windows Installer

Penting Bagian ini, metode, atau tugas yang memuat langkah-langkah yang memberitahu Anda bagaimana untuk mengubah registri. Namun, masalah serius mungkin muncul saat Anda salah memodifikasi registri. Oleh karena itu, pastikan Anda mengikuti langkah-langkah ini dengan hati-hati. Untuk perlindungan tambahan, buat cadangan registri sebelum Anda memodifikasinya. Kemudian, Anda dapat memulihkan registri jika terjadi masalah. Untuk informasi lebih lanjut tentang cara membuat cadangan dan memulihkan registri, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di dalam Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
322756 Cara membuat cadangan dan memulihkan registri pada Windows


Catatan Karena ada beberapa versi Microsoft Windows, langkah-langkah berikut mungkin berbeda di komputer Anda. Jika mereka, melihat Anda dokumentasi produk untuk melengkapi langkah ini.

Untuk mendaftar ulang Windows Installer, ikuti langkah berikut.

Catatan Jika Anda tidak dapat menyelesaikan langkah-langkah berikut, pergi ke metode 3.
  1. Klik mulai, lalu klikPencarian. (Screen shot untuk langkah ini tercantum di bawah ini).

    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    Screen shot untuk langkah ini


  2. Klik semua file dan folder. (Screen shot untuk langkah ini tercantum di bawah ini).

    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    Screen shot untuk langkah ini


  3. Dalam nama File kotak, ketikMsiexec.exe,lalu klikPencarian. (Screen shot untuk langkah ini tercantum di bawah ini).

    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    Screen shot untuk langkah ini


  4. Setelah pencarian selesai, membuat catatan dari locationof berkas Msiexec.exe. Lokasi file harus mirip dengan contoh thefollowing:
    C:\Windows\System32 (screen shot untuk langkah ini tercantum di bawah ini).


    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    Screen shot untuk langkah ini


  5. Pada berkas menu, kliktutup untuk menutup kotak dialog Search. (Screen shot untuk langkah ini tercantum di bawah ini).

    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    Screen shot untuk langkah ini


  6. Klik mulai, dan kemudian klik Jalankan. (Screen shot untuk langkah ini tercantum di bawah ini).

    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    Screen shot untuk langkah ini


  7. Di kotak buka , ketik regedit, dan thenclick OK. (Screen shot untuk langkah ini tercantum di bawah ini).

    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    Screen shot untuk langkah ini


  8. Temukan dan kemudian klik bukti kunci registri berikut:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSIServer
    (Screen shot untuk langkah ini tercantum di bawah ini).

    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    Screen shot untuk langkah ini


  9. Dalam pane kanan-atas jendela Registry Editor, double-klik ImagePath. (Screen shot untuk langkah ini tercantum di bawah ini).

    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    Screen shot untuk langkah ini


  10. Dalam thatappears kotak dialog Edit String , pastikan bahwa string dalam data nilai boxcontains jalan yang benar untuk Msiexec.exe file yang Anda ditentukan dalam step4.

    Catatan Berikut adalah contoh dari jalan yang benar, dimanaberkendara berjarak berkendara yang mana Windows diinstal:
    berkendara : \Windows\System32\msiexec.exe/v


    Jika kotak data nilai tidak tidak benar containthe jalan, membuat perubahan untuk memperbaiki jalan, dan kemudian klikOK untuk menutup Edit String dialogbox.
    (Screen shot untuk langkah ini tercantum di bawah ini).
    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    Screen shot untuk langkah ini


  11. Pada berkas menu, klikkeluaruntuk keluar dari Editor registri. (Screen shot untuk langkah ini tercantum di bawah ini).

    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    Screen shot untuk langkah ini


  12. Memulai komputer Anda dalam mode aman, dan kemudian mendaftar theMsiexec.exe file. Untuk melakukannya, ikuti langkah berikut:
    1. Mematikan komputer Anda, dan kemudian restart komputer Anda.
    2. Restart komputer Anda dan tekan tombol tekan F8 di keyboard Anda. Di komputer yang dikonfigurasi untuk boot ke banyak sistem operasi, tekan tombol tekan F8 ketika Anda melihat Boot menu.
    3. Gunakan tombol tekan panah untuk memilih Mode aman, dan kemudian tekan ENTER.
    4. Jika Boot menu muncul lagi, dan kata-kata "Mode aman" muncul biru di bagian bawah, pilih instalasi yang Anda inginkan untuk memulai, dan kemudian tekan ENTER.
    5. Log on ke komputer.
    6. Klik mulai, klik menjalankan, jenis msiexec /regserver dalam terbuka kotak, dan kemudian klik OK.
      (Screen shot untuk langkah ini tercantum di bawah ini).
      Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
      Screen shot untuk langkah ini


  13. Mematikan komputer Anda, dan kemudian restart computernormally Anda.
Jika Anda masih tidak dapat menginstal Microsoft Office berhasil dan Anda menerima pesan galat yang mirip dengan pesan yang tercantum di bagian "Gejala", pergi ke metode 3.

Metode 3: Coba metode yang tercantum dalam Pangkalan Pengetahuan Microsoft artikel 319624

Coba metode yang tercantum dalam artikel Pangkalan Pengetahuan Microsoft berikut:
319624 Pesan galat "Layanan penginstal Windows tidak dapat diakses" ketika menginstal aplikasi

Metode 4: Instal ulang Windows Installer

Catatan Metode ini berlaku untuk Microsoft Windows 95, Microsoft Windows 98, Microsoft Windows Millennium Edition (me), dan Microsoft Windows NT 4.0. Microsoft Windows 2000, Microsoft Windows XP dan Microsoft Windows Server 2003, mengajukan permohonan kembali Service Pack terbaru atau memperbaiki sistem operasi.

Untuk menginstal ulang Windows Installer, ikuti langkah berikut.

  1. Klik mulai, dan kemudian klik Jalankan. (Screen shot untuk langkah ini tercantum di bawah ini).

    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    Screen shot untuk langkah ini


  2. Di kotak buka , ketik CMD, lalu klik OK. (Screen shot untuk langkah ini tercantum di bawah ini).

    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    Screen shot untuk langkah ini


  3. Pada prompt perintah, ketik baris berikut. Tekan ENTERafter Anda mengetik setiap baris.
    CD %windir%\system32
    (Screen shot untuk langkah ini tercantum di bawah ini).
    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    Screen shot untuk langkah ini


    Ren msi.dll msi.old
    (Screen shot untuk langkah ini tercantum di bawah ini).
    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    Screen shot untuk langkah ini


    Ren msiexec.exe msiexec.old
    (Screen shot untuk langkah ini tercantum di bawah ini).
    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    Screen shot untuk langkah ini



    Ren msihnd.dll msihnd.old
    (Screen shot untuk langkah ini tercantum di bawah ini).
    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    Screen shot untuk langkah ini



  4. Pada prompt perintah, ketik keluar, kemudian tekan ENTER.
    (Screen shot untuk langkah ini tercantum di bawah ini).
    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    Screen shot untuk langkah ini


  5. Restart komputer Anda.
  6. Memperbarui file Windows Installer untuk versi terbaru.Untuk melakukannya, kunjungi salah satu dari situs web Microsoft berikut, dan kemudian men-download andinstall Windows Installer 2.0.

    Catatan Windows Installer 2.0 disertakan dengan Microsoft Windows XP. Youdo tidak perlu melakukan langkah ini jika Anda menggunakan Windows XP.
  7. Setelah instalasi Windows Installer iscomplete, menutup dan restart komputer Anda biasanya sebelum Anda installMicrosoft kantor.

Informasi lebih lanjut

Untuk informasi lebih lanjut tentang bagaimana untuk me-restart Windows dalam Safe mode, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di dalam Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
315222 Deskripsi opsi Boot Mode aman di Windows XP
281770 Bagaimana melakukan bersih-boot pemecahan masalah untuk Windows 2000
273738 Bagaimana memecahkan masalah startup Windows Millennium Edition
180902 Bagaimana memulai komputer berbasis Windows 98 di Safe mode
Untuk informasi lebih lanjut tentang cara mendapatkan Windows Installer, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di dalam Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
292539 Cara mendapatkan mesin Windows Installer

Properti

ID Artikel: 324516 - Kajian Terakhir: 23 November 2013 - Revisi: 16.0
Berlaku bagi:
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Ultimate 2007
  • Microsoft Office Basic 2007
  • Microsoft Office Standard 2007
  • Microsoft Office Enterprise 2007
  • Microsoft Office Professional Plus 2007
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office XP Developer Edition
  • Microsoft Office XP Professional Edition
  • Microsoft Office XP Small Business Edition
  • Microsoft Office XP Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
  • Microsoft Office 2000 Premium Edition
  • Microsoft Office 2000 Professional Edition
  • Microsoft Office 2000 Small Business Edition
  • Microsoft Office 2000 Standard Edition
Kata kunci: 
kbnomt kbgraphxlink kbscreenshot kbpubtypekc kbtshoot kberrmsg kbprb kbmt KB324516 KbMtid
Penerjemahan Mesin
PENTING: Artikel ini diterjemahkan oleh perangkat lunak penerjemahan mesin Microsoft, dan mungkin telah diedit oleh Masyarakat Microsoft melalui teknologi CTF dan bukan oleh seorang penerjemah profesional. Microsoft menawarkan baik artikel yang diterjemahkan oleh manusia maupun artikel hasil editan terjemahan oleh mesin/komunitas, sehingga Anda dapat mengakses semua artikel di Sentra Pengetahuan yang kami miliki dalam berbagai bahasa. Namun artikel hasil editan mesin atau bahkan komunitas tidak selalu sempurna. Artikel ini dapat mengandung kesalahan dalam hal kosa kata, sintaksis atau tatabahasa, sangat mirip dengan penutur asing yang membuat kekeliruan ketika berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerugian apa pun akibat dari kekeliruan dalam penerjemahan isi atau penggunaannya oleh pelanggan kami. Microsoft juga akan senantiasa memperbarui perangkat lunak penerjemahan mesin dan alat untuk menyempurnakan Editan Hasil Penerjemahan Mesin.
Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 324516

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com