Office를 설치하려고 할 때 "Windows Installer 서비스에 액세스할 수 없습니다."

아티클
03/13/2024
적용 대상:

Office 2007, Office 2003

증상

Microsoft Office를 설치하려고 하면 다음과 유사한 오류 메시지가 표시될 수 있습니다.

"Windows Installer Service에 액세스할 수 없습니다."

원인

이 문제는 Windows Installer 파일이 손상되었거나 누락된 경우에 발생할 수 있습니다.

해결 방법

이 문제를 해결하려면 다음 방법 중 하나를 사용하세요.

방법 1: Msconfig 도구를 사용하여 설치 관리자 서비스가 실행 중인지 확인합니다.

시작을 클릭한 다음 실행을 클릭합니다. (이 단계의 스크린샷은 아래에 나열되어 있습니다).
열기 상자에 msconfig를 입력한 다음 확인을 클릭합니다. (이 단계의 스크린샷은 아래에 나열되어 있습니다).
서비스 탭에서 를 클릭하여 Windows Installer 옆에 있는 검사 상자를 선택합니다. (이 단계의 스크린샷은 아래에 나열되어 있습니다).
확인을 클릭한 다음 다시 시작을 클릭하여 컴퓨터를 다시 시작합니다. (이 단계의 스크린샷은 아래에 나열되어 있습니다).
Office를 다시 설치합니다. 제품 키를 입력하라는 메시지가 표시되면 제품 키를 입력하고 다음을 클릭합니다.

Office가 설치되며 프로그램이 시작될 때 제품 키를 묻는 메시지가 표시되지 않습니다.

방법 2: Windows Installer 다시 등록

중요

이 절, 방법 또는 작업에는 레지스트리를 수정하는 방법에 대한 단계가 포함되어 있습니다. 그러나 레지스트리를 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 다음 단계를 주의하여 수행해야 합니다. 추가된 보호를 위해 레지스트리를 수정하기 전에 백업하세요. 그런 다음 문제가 발생할 경우 레지스트리를 복원할 수 있습니다. 레지스트리를 백업 및 복원하는 방법에 대한 자세한 내용은 Windows에서 레지스트리를 백업 및 복원하는 방법을 참조하세요.

참고 여러 버전의 Microsoft Windows가 있으므로 컴퓨터에서 다음 단계가 다를 수 있습니다. 이러한 경우에는 제품 설명서를 참조하여 다음 단계를 완료하세요.

Windows Installer를 다시 등록하려면 다음 단계를 수행합니다.

참고 다음 단계를 완료할 수 없는 경우 메서드 3으로 이동합니다.

시작을 클릭한 다음 검색을 클릭합니다. (이 단계의 스크린샷은 아래에 나열되어 있습니다).
모든 파일 및 폴더를 클릭합니다. (이 단계의 스크린샷은 아래에 나열되어 있습니다).
파일 이름 상자에 Msiexec.exe 입력한 다음 검색을 클릭합니다. (이 단계의 스크린샷은 아래에 나열되어 있습니다).
검색이 완료되면 Msiexec.exe 파일의 위치를 기록해 둡다. 파일의 위치는 C:\Windows\System32 예제와 유사해야 합니다(이 단계의 스크린샷은 아래에 나열되어 있습니다).
파일 메뉴에서 닫기를 클릭하여 검색 대화 상자를 닫습니다. (이 단계의 스크린샷은 아래에 나열되어 있습니다).
시작을 클릭한 다음 실행을 클릭합니다. (이 단계의 스크린샷은 아래에 나열되어 있습니다).
열기 상자에서 regedit을 입력하고 OK를. (이 단계의 스크린샷은 아래에 나열되어 있습니다).
다음 레지스트리 키를 찾아 클릭합니다.

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSIServer (이 단계의 스크린샷은 아래에 나열되어 있습니다).
레지스트리 편집기 창의 오른쪽 창에서 ImagePath를 두 번 클릭합니다. (이 단계의 스크린샷은 아래에 나열되어 있습니다).
표시되는 문자열 편집 대화 상자에서 값 데이터 상자의 문자열에 4단계에서 결정한 Msiexec.exe 파일에 대한 올바른 경로가 포함되어 있는지 확인합니다.

참고 다음은 드라이브가 Windows가 설치된 드라이브 인 올바른 경로의 예입니다.

drive:\Windows\System32\msiexec.exe /V

값 데이터 상자에 올바른 경로가 없는 경우 경로를 수정하도록 변경한 다음 확인을 클릭하여 문자열 편집 대화 상자를 닫습니다. (이 단계의 스크린샷은 아래에 나열되어 있습니다).
파일 메뉴에서 종료를 클릭하여 레지스트리 편집기를 종료합니다. (이 단계의 스크린샷은 아래에 나열되어 있습니다).
안전 모드에서 컴퓨터를 시작한 다음, Msiexec.exe 파일을 등록합니다. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.
1. 컴퓨터를 종료한 다음 컴퓨터를 다시 시작합니다.
2. 컴퓨터를 다시 시작하고 키보드에서 F8 키를 누릅니다. 여러 운영 체제로 부팅하도록 구성된 컴퓨터에서 부팅 메뉴가 표시되면 F8 키를 누릅니다.
3. 화살표 키를 사용하여 안전 모드를 선택한 다음 Enter 키를 누릅니다.
4. 부팅 메뉴가 다시 나타나고 아래쪽에 "안전 모드"라는 단어가 파란색으로 표시되면 시작하려는 설치를 선택한 다음 Enter 키를 누릅니다.
5. 컴퓨터에 로그온합니다.
6. 시작을 클릭하고 실행을 클릭하고 열기 상자에 msiexec /regserver를 입력한 다음 확인을 클릭합니다. (이 단계의 스크린샷은 아래에 나열되어 있습니다).
컴퓨터를 종료한 다음 컴퓨터를 정상적으로 다시 시작합니다.

여전히 Microsoft Office를 설치할 수 없고 "증상" 섹션에 나열된 메시지와 유사한 오류 메시지가 표시되는 경우 방법 3으로 이동합니다.

방법 3: Microsoft 기술 자료 문서 319624 나열된 메서드를 사용해 보세요.

다음 Microsoft 기술 자료 문서에 나열된 메서드를 사용해 보세요.

319624 애플리케이션을 설치할 때 "Windows Installer Service에 액세스할 수 없습니다." 오류 메시지

방법 4: Windows 설치 관리자 다시 설치

참고 이 방법은 Microsoft Windows 95, Microsoft Windows 98, Microsoft Windows Millennium Edition(Me) 및 Microsoft Windows NT 4.0에 적용됩니다. Microsoft Windows 2000, Microsoft Windows XP 및 Microsoft Windows Server 2003의 경우 최신 서비스 팩을 다시 적용하거나 운영 체제를 복구합니다.

Windows Installer를 다시 설치하려면 다음 단계를 수행합니다.

시작을 클릭한 다음 실행을 클릭합니다. (이 단계의 스크린샷은 아래에 나열되어 있습니다).
열기 상자에 cmd를 입력한 다음 확인을 클릭합니다. (이 단계의 스크린샷은 아래에 나열되어 있습니다).
명령 프롬프트에 다음 줄을 입력합니다. 각 줄울 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.

cd %windir%\system32

(이 단계의 스크린샷은 아래에 나열되어 있습니다).

$명령 프롬프트에서 cd %windir%\system32를 실행합니다.$

ren msi.dll msi.old

(이 단계의 스크린샷은 아래에 나열되어 있습니다).

ren msiexec.exe msiexec.old

(이 단계의 스크린샷은 아래에 나열되어 있습니다).

ren msihnd.dll msihnd.old

(이 단계의 스크린샷은 아래에 나열되어 있습니다).
명령 프롬프트에서 exit를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다. (이 단계의 스크린샷은 아래에 나열되어 있습니다).
Restart your computer.
Windows Installer 파일을 최신 버전으로 업데이트합니다. 이렇게 하려면 다음 Microsoft 웹 사이트 중 하나를 방문한 다음 Windows Installer 2.0을 다운로드하여 설치합니다.

참고 Windows Installer 2.0은 Microsoft Windows XP에 포함되어 있습니다. Windows XP를 사용하는 경우 이 단계를 수행할 필요가 없습니다.
Windows 설치 관리자 설치가 완료되면 Microsoft Office를 설치하기 전에 컴퓨터를 정상적으로 종료하고 다시 시작합니다.