'De Windows Installer-service kan niet worden geopend' wanneer u Office probeert te installeren

  • Artikel
  • Van toepassing op:
    Office 2007, Office 2003

Symptomen

Wanneer u Microsoft Office probeert te installeren, wordt er mogelijk een foutbericht weergegeven dat er ongeveer als volgt uitziet:

'De Windows Installer-service kan niet worden geopend.'

Oorzaak

Dit probleem kan optreden als de Windows Installer-bestanden beschadigd zijn of ontbreken.

Oplossing

U kunt dit probleem op een van de volgende manieren oplossen:

Methode 1: Gebruik het hulpprogramma Msconfig om te controleren of de installatieservice wordt uitgevoerd

  1. Klik op Start en vervolgens op Uitvoeren. (De schermafbeelding voor deze stap wordt hieronder weergegeven).

    Selecteer Start en selecteer vervolgens Uitvoeren om het hulpprogramma Msconfig te starten.

  2. Typ msconfig in het vak Openen en klik op OK. (De schermafbeelding voor deze stap wordt hieronder weergegeven).

    Typ msconfig in het vak Openen in het dialoogvenster Uitvoeren.

  3. Klik op het tabblad Services om het selectievakje naast Windows Installer in te schakelen. (De schermafbeelding voor deze stap wordt hieronder weergegeven).

    Selecteer de optie Windows Installer op het tabblad Services in het dialoogvenster Hulpprogramma voor systeemconfiguratie.

  4. Klik op OK en klik vervolgens op Opnieuw opstarten om de computer opnieuw op te starten. (De schermafbeelding voor deze stap wordt hieronder weergegeven).

    Selecteer de knop Opnieuw opstarten in het dialoogvenster Systeemconfiguratie om de computer opnieuw op te starten.

  5. Installeer Office opnieuw. Wanneer u wordt gevraagd de productcode in te voeren, typt u de productcode en klikt u op Volgende.

Office wordt geïnstalleerd en u wordt niet gevraagd om de productcode wanneer de programma's worden gestart.

Methode 2: Windows Installer opnieuw registreren

Belangrijk

Deze sectie, methode of taak bevat stappen voor het bewerken van het register. Als u het register op onjuiste wijze wijzigt, kunnen er echter grote problemen optreden. Het is dan ook belangrijk dat u deze stappen zorgvuldig uitvoert. Maak een back-up van het register voordat u wijzigingen aanbrengt. Als er een probleem optreedt, kunt u het register altijd nog herstellen. Raadpleeg Een back-up maken van en het herstellen van het register in Windows voor meer informatie over het maken van een back-up en het herstellen van het register.

Opmerking Omdat er verschillende versies van Microsoft Windows zijn, kunnen de volgende stappen verschillen op uw computer. Als er verschillen zijn, raadpleegt u de documentatie bij uw product om deze stappen uit te voeren.

Volg deze stappen om Windows Installer opnieuw te registreren.

Opmerking Als u de volgende stappen niet kunt uitvoeren, gaat u naar methode 3.

  1. Klik op Start en klik vervolgens op Zoeken. (De schermafbeelding voor deze stap wordt hieronder weergegeven).

    Selecteer Start en selecteer vervolgens Zoeken om een venster te openen waarin u zoekopties kunt kiezen en met zoekresultaten kunt werken.

  2. Klik op Alle bestanden en mappen. (De schermafbeelding voor deze stap wordt hieronder weergegeven).

    Selecteer de optie Alle bestanden en mappen nadat u zoeken hebt geselecteerd.

  3. Typ Msiexec.exe in het vak Bestandsnaam en klik vervolgens op Zoeken. (De schermafbeelding voor deze stap wordt hieronder weergegeven).

    Typ Msiexec.exe in het vak Bestandsnaam en selecteer vervolgens Zoeken.

  4. Nadat de zoekopdracht is voltooid, noteert u de locatie van het Msiexec.exe-bestand. De locatie van het bestand moet vergelijkbaar zijn met het volgende voorbeeld: C:\Windows\System32 (De schermafbeelding voor deze stap wordt hieronder weergegeven).

    Nadat de zoekopdracht is voltooid, noteert u de locatie van het Msiexec.exe-bestand.

  5. Klik in het menu Bestand op Sluiten om het dialoogvenster Zoeken te sluiten. (De schermafbeelding voor deze stap wordt hieronder weergegeven).

    Selecteer In het menu Bestand de optie Sluiten om het dialoogvenster Zoekresultaten te sluiten.

  6. Klik op Start en vervolgens op Uitvoeren. (De schermafbeelding voor deze stap wordt hieronder weergegeven).

    Selecteer Start en selecteer vervolgens Uitvoeren.

  7. Typ regedit in het vak Openen en klik vervolgens op OK. (De schermafbeelding voor deze stap wordt hieronder weergegeven).

    Typ regedit in het vak Openen en selecteer OK.

  8. Zoek en klik op de volgende registersleutel:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSIServer (De schermafbeelding voor deze stap wordt hieronder weergegeven).

    Zoek en selecteer vervolgens de registersleutel MSIServer.

  9. Dubbelklik in het rechterdeelvenster van het venster Register Editor op ImagePath. (De schermafbeelding voor deze stap wordt hieronder weergegeven).

    Dubbelklik in het rechterdeelvenster van het venster Register Editor op Pad naar installatiekopieën.

  10. Controleer in het dialoogvenster Tekenreeks bewerken dat wordt weergegeven of de tekenreeks in het vak Waardegegevens het juiste pad bevat voor het Msiexec.exe-bestand dat u in stap 4 hebt bepaald.

    Opmerking Hier volgt een voorbeeld van het juiste pad, waarbij station het station is waarop Windows is geïnstalleerd:

    station: \Windows\System32\msiexec.exe /V

    Als het vak Waardegegevens niet het juiste pad bevat, brengt u wijzigingen aan om het pad te corrigeren en klikt u vervolgens op OK om het dialoogvenster Tekenreeks bewerken te sluiten. (De schermafbeelding voor deze stap wordt hieronder weergegeven).

    Als het vak Waardegegevens niet het juiste pad bevat, corrigeert u het pad en selecteert u OK om het dialoogvenster Tekenreeks bewerken te sluiten.

  11. Klik in het menu Bestand op Afsluiten om de register-editor af te sluiten. (De schermafbeelding voor deze stap wordt hieronder weergegeven).

    Selecteer In het menu Bestand de optie Afsluiten om register Editor af te sluiten.

  12. Start de computer in de veilige modus en registreer het Msiexec.exe-bestand. Ga hiervoor als volgt te werk:

    1. Sluit de computer af en start de computer opnieuw op.

    2. Start de computer opnieuw op en druk op de toets F8 op het toetsenbord. Op een computer die is geconfigureerd voor het opstarten naar meerdere besturingssystemen, drukt u op de toets F8 wanneer u het menu Opstarten ziet.

    3. Gebruik de pijltoetsen om Veilige modus te selecteren en druk vervolgens op Enter.

    4. Als het opstartmenu opnieuw wordt weergegeven en de woorden 'Veilige modus' onderaan blauw worden weergegeven, selecteert u de installatie die u wilt starten en drukt u op Enter.

    5. Meld u aan bij de computer.

    6. Klik op Start, klik op Uitvoeren, typ msiexec /regserver in het vak Openen en klik vervolgens op OK. (De schermafbeelding voor deze stap wordt hieronder weergegeven).

      Selecteer Start, selecteer Uitvoeren, typ msiexec /regserver in het vak Openen en selecteer vervolgens OK.

  13. Sluit de computer af en start de computer vervolgens normaal opnieuw op.

Als u Microsoft Office nog steeds niet kunt installeren en u een foutbericht ontvangt dat lijkt op het bericht in de sectie Symptomen, gaat u naar Methode 3.

Methode 3: Probeer de methoden die worden vermeld in het Microsoft Knowledge Base-artikel 319624

Probeer de methoden die worden vermeld in het volgende Microsoft Knowledge Base-artikel:

319624 foutbericht 'Windows Installer-service kan niet worden geopend' bij het installeren van de toepassing

Methode 4: Windows Installer opnieuw installeren

Opmerking Deze methode is van toepassing op Microsoft Windows 95, Microsoft Windows 98, Microsoft Windows Millennium Edition (Me) en Microsoft Windows NT 4.0. Voor Microsoft Windows 2000, Microsoft Windows XP en Microsoft Windows Server 2003 moet u het meest recente servicepack opnieuw toepassen of het besturingssysteem herstellen.

Volg deze stappen om Windows Installer opnieuw te installeren.

  1. Klik op Start en vervolgens op Uitvoeren. (De schermafbeelding voor deze stap wordt hieronder weergegeven).

    Selecteer Start en selecteer vervolgens Uitvoeren.

  2. Typ cmd in het vak Openen en klik op OK. (De schermafbeelding voor deze stap wordt hieronder weergegeven).

    Schermopname om cmd te typen in het dialoogvenster Uitvoeren.

  3. Typ de volgende regels bij de opdrachtprompt. Druk op Enter nadat u elke regel heeft ingevoerd.

    cd %windir%\system32

    (De schermafbeelding voor deze stap wordt hieronder weergegeven).

    Voer cd %windir%\system32 uit bij de opdrachtprompt.

    ren msi.dll msi.old

    (De schermafbeelding voor deze stap wordt hieronder weergegeven).

    Voer ren msi.dll msi.old uit bij de opdrachtprompt.

    ren msiexec.exe msiexec.old

    (De schermafbeelding voor deze stap wordt hieronder weergegeven).

    Voer ren msiexec.exe msiexec.old uit bij de opdrachtprompt.

    ren msihnd.dll msihnd.old

    (De schermafbeelding voor deze stap wordt hieronder weergegeven).

    Voer ren msihnd.dll msihnd.old uit bij de opdrachtprompt.

  4. Typ exit bij de opdrachtprompt en druk op Enter. (De schermafbeelding voor deze stap wordt hieronder weergegeven).

    Typ exit bij de opdrachtprompt en druk op Enter.

  5. Start de computer opnieuw op.

  6. Werk de Windows Installer-bestanden bij naar de nieuwste versie. Ga hiervoor naar een van de volgende Microsoft-websites en download en installeer Vervolgens Windows Installer 2.0.

    Opmerking Windows Installer 2.0 is opgenomen in Microsoft Windows XP. U hoeft deze stap niet uit te voeren als u Windows XP gebruikt.

  7. Nadat de installatie van Windows Installer is voltooid, moet u uw computer normaal afsluiten en opnieuw opstarten voordat u Microsoft Office installeert.

Meer informatie

Zie Geavanceerde opstartopties (inclusief veilige modus) voor meer informatie over het opnieuw opstarten van Windows in de veilige modus.