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EmailID do artigo: 324516 - Última revisão: terça-feira, 4 de dezembro de 2007 - Revisão: 9.2 Mensagem de erro "Não foi possível acessar o serviço do Windows Installer" ao tentar instalar o Office
Importante Este artigo contém informações sobre como modificar o Registro.
Antes de modificá-lo, faça um backup e certifique-se de que saiba como
restaurá-lo caso ocorra algum problema. Para obter mais informações sobre como
fazer backup, restaurar e modificar o Registro, clique no número abaixo para
ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em
inglês): 256986
(http://support.microsoft.com/kb/256986/
)
Descrição do Registro do Microsoft Windows Nesta páginaSintomas Ao tentar instalar o Microsoft Office, uma mensagem de erro
similar à seguinte pode ser exibida: O serviço Windows
Installer não pôde ser acessado. Causa Esse problema pode ocorrer se os arquivos do Windows
Installer estiverem danificados ou faltando. Resolução Para resolver esse problema, use um dos métodos a seguir. Método 1: use a ferramenta Msconfig para confirmar que o serviço do Installer está em execução
Método 2: registrar novamente o Windows InstallerAviso O uso incorreto do Editor do Registro, ou outro método, pode causar sérios problemas, que talvez exijam a reinstalação do sistema operacional. A Microsoft não garante que os problemas resultantes do uso incorreto do Editor do Registro possam ser solucionados. A modificação do Registro é de sua responsabilidade.Observação Como há várias versões do Microsoft Windows, as seguintes etapas podem ser diferentes no seu computador. Se este for o caso, consulte a documentação do produto para concluir as seguintes etapas. Para registrar novamente o Windows Installer, execute estas etapas. Observação Se não puder concluir as seguintes etapas, vá para o Método 3.
Método 3: tente os métodos listados no artigo 319624 da Base de Dados de Conhecimento MicrosoftTente os métodos listados no seguinte artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):319624
(http://support.microsoft.com/kb/319624/
)
Configuração padrão incorreta do DCOM faz com que o Windows Installer pare de responder
Método 4: reinstalar o Windows InstallerObservação Este método se aplica ao Microsoft Windows 95, ao Microsoft Windows 98, ao Microsoft Windows Millennium Edition (Me) e ao Microsoft Windows NT 4.0. Para o Microsoft Windows 2000, o Microsoft Windows XP e o Microsoft Windows Server 2003, aplique novamente o service pack mais recente ou repare o sistema operacional.Para reinstalar o Windows Installer, execute estas etapas.
Mais Informações Para obter mais informações sobre como
reiniciar o Windows no Modo de segurança, clique no número abaixo para ler o
artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em
inglês): 315222
(http://support.microsoft.com/kb/315222/
)
Uma descrição das opções de inicialização no modo de segurança do Windows XP
281770
(http://support.microsoft.com/kb/281770/
)
Como efetuar uma solução de problemas com uma inicialização limpa no Windows 2000
273738
(http://support.microsoft.com/kb/273738/
)
Como solucionar problemas de inicialização do Windows Millennium Edition
180902
(http://support.microsoft.com/kb/180902/
)
Como iniciar um computador com base em Windows 98 no Modo de segurança
Para obter mais informações sobre como obter o
Windows Installer, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados
de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês): 292539
(http://support.microsoft.com/kb/292539/
)
Como obter o mecanismo do Windows Installer
A informação contida neste artigo aplica-se a:
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