При попытке установить пакет Office появляется сообщение об ошибке «Нет доступа к службе установки Windows»

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 324516 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Внимание! Статья содержит сведения о внесении изменений в системный реестр. Перед внесением изменений рекомендуется создать резервную копию системного реестра и изучить процедуру его восстановления. Дополнительные сведения о создании резервной копии, восстановлении и изменении реестра см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
256986 Описание реестра Microsoft Windows
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Проблема

В процессе установки Microsoft Office появляется следующее сообщение об ошибке:
Нет доступа к службе установки Windows.

Причина

Такое поведение наблюдается, если повреждены или отсутствуют файлы установщика Windows.

Решение

Для решения этой проблемы воспользуйтесь одним из приведенных ниже способов.

Способ 1. Повторная регистрация установщика Windows

Предупреждение. Неправильное изменение параметров системного реестра с помощью редактора реестра или любым иным путем может привести к серьезным неполадкам и к переустановке операционной системы. Корпорация Майкрософт не гарантирует устранения этих неполадок. Ответственность за изменение реестра несет пользователь.

Примечание. Указанные ниже действия могут различаться в зависимости от версии операционной системы Microsoft Windows, установленной на компьютере. В этом случае см. инструкции в документации к продукту.

Чтобы повторно зарегистрировать установщик Windows, необходимо выполнить следующие действия.

Примечание. Если представленные ниже действия выполнить не удается, воспользуйтесь способом 2.
  1. Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Найти.
  2. Щелкните ссылку Файлы и папки.
  3. В поле Часть имени файла или имя файла целиком введите Msiexec.exe и нажмите кнопку Найти.
  4. Запомните расположение файла Msiexec.exe, например:
    C:\Windows\System32
  5. Чтобы закрыть диалоговое окно Результаты поиска, выберите в меню Файл пункт Закрыть.
  6. Выберите в меню Пуск пункт Выполнить, введите в поле Открыть команду regedit и нажмите кнопку ОК.
  7. Найдите и выделите следующий раздел реестра:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSIServer
  8. В правой части окна редактора реестра щелкните два раза параметр ImagePath.
  9. В появившемся диалоговом окне Изменение строкового параметра убедитесь, что указанный в поле Значение путь к файлу Msiexec.exe совпадает с определенным в действии 4.

    Примечание. Правильный путь выглядит примерно так (диск – это диск, на котором установлена система Windows):
    диск :\Windows\System32\msiexec.exe /V


    Если в поле Значение указан неправильный путь, внесите необходимые изменения и нажмите кнопку , чтобы закрыть диалоговое окно Изменение строкового параметра.
  10. В меню Файл выберите команду Выход.
  11. Запустите компьютер в безопасном режиме и зарегистрируйте файл Msiexec.exe. Для этого выполните следующие действия.
    1. Перезагрузите компьютер.
    2. В процессе перезагрузки нажмите клавишу F8. На компьютере, настроенном для запуска нескольких операционных систем, нажимайте клавишу F8 при появлении меню загрузки.
    3. С помощью клавиш со стрелками выберите Безопасный режим и нажмите клавишу ВВОД.
    4. Когда повторно появится меню загрузки, а внизу экрана – строка синего цвета «Безопасный режим», выберите операционную систему и нажмите клавишу ВВОД.
    5. Войдите в систему.
    6. Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Выполнить, в поле Открыть введите команду msiexec /regserver и нажмите кнопку ОК.
  12. Перезагрузите компьютер в обычном режиме.
Если установить Microsoft Office не удается и снова появляется сообщение об ошибке, приведенное в разделе «Проблема», воспользуйтесь способом 2.

Способ 2. Воспользуйтесь способами, описанными в статье базы знаний Майкрософт 319624

Воспользуйтесь способами, описанными в следующей статье базы знаний Майкрософт:
319624 При установке приложения появляется сообщение об ошибке «Нет доступа к службе установки Windows»

Способ 3. Повторная установка установщика Windows

Примечание. Данный способ применим к Microsoft Windows 95, Microsoft Windows 98, Microsoft Windows Millennium Edition (Me) и Microsoft Windows NT 4.0. Для Microsoft Windows 2000, Microsoft Windows XP и Microsoft Windows Server 2003 следует заново применить последний пакет обновления либо выполнить восстановление операционной системы.

Для повторной установки установщика Windows выполните следующие действия.

Примечание. Указанные ниже действия могут различаться в зависимости от версии операционной системы Microsoft Windows, установленной на компьютере. В этом случае см. инструкции в документации к продукту.
  1. Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Все программы, а затем Стандартные и Командная строка.

    Будет открыта командная строка.
  2. В командной строке введите одну из следующих команд (где диск и папка_Windows соответствуют диску и папке установки Windows), а затем нажмите клавишу ВВОД.
    • На компьютере под управлением Microsoft Windows XP, Microsoft Windows 98, Microsoft Windows 2000 или Microsoft Windows NT введите:
      attrib -r -s -h диск:\папка_Windows\System32\dllcache
    • На компьютере под управлением Microsoft Windows Millennium Edition (Me) введите:
      attrib -r -s -h диск:\папка_Windows\System32
  3. Введите следующие команды, нажимая клавишу ВВОД после каждой из них.
    ren msi.dll msi.old
    ren msiexec.exe msiexec.old
    ren msihnd.dll msihnd.old
  4. В командной строке введите exit и нажмите клавишу ВВОД.
  5. Перезагрузите компьютер.
  6. Обновите установщик Windows. Для этого обратитесь на веб-узел корпорации Майкрософт по одному из указанных ниже адресов, загрузите и установите установщик Windows версии 2.0.

    Примечание. Поскольку Windows 2.0 входит в состав Windows XP, пользователям данной операционной системы следует пропустить это действие.
  7. После завершения установки следует перезагрузить компьютер в обычном режиме и можно приступать к установке пакета Office.

Дополнительная информация

Дополнительные сведения о перезагрузке Windows в безопасном режиме см. в следующих статьях базы знаний Майкрософт.
315222 Описание возможных вариантов безопасного режима загрузки Windows XP
281770 Использование «чистой» загрузки для устранения неполадок в Windows 2000
273738 Устранение неполадок, возникающих при запуске Windows Millennium Edition
180902 Запуск Запуск компьютера под управлением Windows 98 в безопасном режиме
Дополнительные сведения о том, как получить установщик Windows, см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
292539 INFO: MSI: Получение установщика Windows

Свойства

Код статьи: 324516 - Последний отзыв: 30 июня 2006 г. - Revision: 7.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Office Standard Edition 2003
  • Microsoft Office XP (Setup)
  • Microsoft Office 2000 Standard Edition
Ключевые слова: 
kbscreenshot kbgraphxlink kbpubtypekc kbtshoot kberrmsg kbprb KB324516

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com