Pri poskusu namestitve programa Office se prikaže sporočilo o napaki »Dostop do storitve Windows Installer ni mogoč«

Prevodi člankov Prevodi člankov
ID članka: 324516 - Oglejte si izdelke, na katere se nanaša ta članek.
Razširi vse | Zmanjšaj

Na tej strani

Simptomi

Pri poskusu namestitve programa Microsoft Office se lahko prikaže sporočilo o napaki, ki je podobno temu:
Dostop do storitve Windows Installer ni mogoč.

Vzrok

Do te težave pride, če manjkajo ali so poškodovane datoteke storitve Windows Installer.

Rešitev

Težavo odpravite na enega od spodnjih načinov.

1. način: Uporabite orodje Msconfig, da potrdite, da je storitev namestitvenega programa zagnana

  1. Kliknite Start in nato Zaženi. (Posnetek zaslona za ta korak je prikazan spodaj.)

    Zmanjšaj slikoRazširi sliko
    Posnetek zaslona za ta korak


  2. V polje Odpri vnesite msconfig in kliknite V redu. (Posnetek zaslona za ta korak je prikazan spodaj.)

    Zmanjšaj slikoRazširi sliko
    Posnetek zaslona za ta korak


  3. Na kartici Storitve potrdite polje zraven storitve Windows Installer. (Posnetek zaslona za ta korak je prikazan spodaj.)

    Zmanjšaj slikoRazširi sliko
    Posnetek zaslona za ta korak


  4. Kliknite V redu in nato znova zaženite računalnik z možnostjo Ponovni zagon. (Posnetek zaslona za ta korak je prikazan spodaj.)

    Zmanjšaj slikoRazširi sliko
    Posnetek zaslona za ta korak


  5. Ponovno namestite program Office. Ob pozivu vnesite ključ izdelka in nato kliknite Naprej.
Program Office bo nameščen in ob zagonu programa od vas ne bo več zahtevan vnos ključa izdelka.

2. način: Ponovno registrirajte storitev Windows Installer

Pomembno V tem razdelku, načinu ali opravilu so navodila za spreminjanje registra. Če nepravilno spremenite register, lahko pride do resnih težav. Zato natančno sledite navodilom. Za dodatno zaščito varnostno kopirajte register, preden ga spremenite. Če pride do težav, ga bo tako mogoče obnoviti. Če želite več informacij o varnostnem kopiranju in obnavljanju registra, kliknite to številko članka iz Microsoftove zbirke znanja:
322756 Varnostno kopiranje in obnovitev registra v sistemu Windows


Opomba Ker je na voljo več različic operacijskega sistema Microsoft Windows, se spodnji koraki lahko razlikujejo od tistih v vašem računalniku. V tem primeru preberite dokumentacijo izdelka.

Za ponovno registracijo storitve Windows Installer sledite naslednjim korakom.

Opomba Če ne morete zaključiti teh korakov, nadaljujte s 3. načinom.
  1. Kliknite Start in nato Išči. (Posnetek zaslona za ta korak je prikazan spodaj.)

    Zmanjšaj slikoRazširi sliko
    Posnetek zaslona za ta korak


  2. Kliknite Vse datoteke in mape. (Posnetek zaslona za ta korak je prikazan spodaj.)

    Zmanjšaj slikoRazširi sliko
    Posnetek zaslona za ta korak


  3. V polje Ime datoteke vnesite Msiexec.exe in kliknite Išči. (Posnetek zaslona za ta korak je prikazan spodaj.)

    Zmanjšaj slikoRazširi sliko
    Posnetek zaslona za ta korak


  4. Po zaključenem iskanju si zabeležite mesto datoteke Msiexec.exe. Mesto datoteke mora biti podobno temu primeru:
    C:\Windows\System32 (posnetek zaslona za ta korak je prikazan spodaj).


    Zmanjšaj slikoRazširi sliko
    Posnetek zaslona za ta korak


  5. V meniju Datoteka kliknite Zapri, da zaprete pogovorno okno Išči. (Posnetek zaslona za ta korak je prikazan spodaj.)

    Zmanjšaj slikoRazširi sliko
    Posnetek zaslona za ta korak


  6. Kliknite Start in nato Zaženi. (Posnetek zaslona za ta korak je prikazan spodaj.)

    Zmanjšaj slikoRazširi sliko
    Posnetek zaslona za ta korak


  7. V polje Odpri vnesite regedit in kliknite V redu. (Posnetek zaslona za ta korak je prikazan spodaj.)

    Zmanjšaj slikoRazširi sliko
    Posnetek zaslona za ta korak


  8. Poiščite in kliknite ta registrski ključ:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSIServer
    (posnetek zaslona za ta korak je prikazan spodaj).

    Zmanjšaj slikoRazširi sliko
    Posnetek zaslona za ta korak


  9. V desnem podoknu okna urejevalnika registra dvokliknite PotDoPodobe. (Posnetek zaslona za ta korak je prikazan spodaj.)

    Zmanjšaj slikoRazširi sliko
    Posnetek zaslona za ta korak


  10. V pogovornem oknu Urejanje niza, ki se pojavi, preverite, ali niz v polju Podatki o vrednosti vsebuje pravilno pot za datoteko Msiexec.exe, ki ste jo določili v 4. koraku.

    Opomba V nadaljevanju je naveden primer pravilne poti, kjer je pogon pogon, v katerem je nameščen sistem Windows:
    pogon :\Windows\System32\msiexec.exe /V


    Če v polju Podatki vrednosti ni pravilne poti, pot popravite in kliknite V redu, da zaprete pogovorno okno Urejanje niza.
    (Posnetek zaslona za ta korak je prikazan spodaj.)
    Zmanjšaj slikoRazširi sliko
    Posnetek zaslona za ta korak


  11. V meniju Datoteka kliknite Izhod, da zaprete urejevalnik registra. (Posnetek zaslona za ta korak je prikazan spodaj.)

    Zmanjšaj slikoRazširi sliko
    Posnetek zaslona za ta korak


  12. Računalnik zaženite v varnem načinu in registrirajte datoteko Msiexec.exe. Sledite tem navodilom:
    1. Zaustavite in nato znova zaženite računalnik.
    2. Znova zaženite računalnik in pritisnite tipko F8. V računalniku, ki je konfiguriran za zagon več operacijskih sistemov, pritisnite tipko F8, ko se prikaže meni Zagon.
    3. S puščičnimi tipkami izberite Varni način in pritisnite tipko ENTER.
    4. Če se znova prikaže meni Zagon, besedi »Varni način« pa sta prikazani v modri barvi na dnu zaslona, izberite namestitev, ki jo želite zagnati, in pritisnite tipko ENTER.
    5. Prijavite se v računalnik.
    6. Kliknite Start, nato kliknite Zaženi, vnesite msiexec /regserver v polje Odpri in kliknite V redu.
      (Posnetek zaslona za ta korak je prikazan spodaj.)
      Zmanjšaj slikoRazširi sliko
      Posnetek zaslona za ta korak


  13. Zaustavite in nato znova zaženite računalnik.
Če še zmeraj ne morete uspešno namestiti programa Microsoft Office in prejmete sporočilo o napaki, ki je podobno sporočilu iz razdelka »Simptomi«, pojdite na 3. način

3. način: Preskusite načine, navedene v članku 319624 iz Microsoftove zbirke znanja

Preskusite načine, navedene v naslednjem članku iz Microsoftove zbirke znanja:
319624 Pri poskusu namestitve programa se prikaže sporočilo o napaki »Dostop do storitve Windows Installer ni mogoč« (Besedilo je morda v angleščini)

4. način: Ponovno namestite storitev Windows Installer

Opomba Ta način je veljaven za sisteme Microsoft Windows 95, Microsoft Windows 98, Microsoft Windows Millennium Edition (Me) in Microsoft Windows NT 4.0. Za sisteme Microsoft Windows 2000, Microsoft Windows XP in Microsoft Windows Server 2003 ponovno namestite najnovejši servisni paket ali pa popravite operacijski sistem.

Če želite znova namestiti storitev Windows Installer, sledite tem korakom:

  1. Kliknite Start in nato Zaženi. (Posnetek zaslona za ta korak je prikazan spodaj.)

    Zmanjšaj slikoRazširi sliko
    Posnetek zaslona za ta korak


  2. V polje Odpri vnesite cmd in kliknite V redu. (Posnetek zaslona za ta korak je prikazan spodaj.)

    Zmanjšaj slikoRazširi sliko
    Posnetek zaslona za ta korak


  3. V ukazno vrstico vnesite te vrstice. Po vnosu vsakega ukaza pritisnite tipko ENTER.
    cd %windir%\system32
    (Posnetek zaslona za ta korak je prikazan spodaj.)
    Zmanjšaj slikoRazširi sliko
    Posnetek zaslona za ta korak


    ren msi.dll msi.old
    (Posnetek zaslona za ta korak je prikazan spodaj.)
    Zmanjšaj slikoRazširi sliko
    Posnetek zaslona za ta korak


    ren msiexec.exe msiexec.old
    (Posnetek zaslona za ta korak je prikazan spodaj.)
    Zmanjšaj slikoRazširi sliko
    Posnetek zaslona za ta korak



    ren msihnd.dll msihnd.old
    (Posnetek zaslona za ta korak je prikazan spodaj.)
    Zmanjšaj slikoRazširi sliko
    Posnetek zaslona za ta korak



  4. V ukazni poziv vnesite exit in pritisnite tipko ENTER.
    (Posnetek zaslona za ta korak je prikazan spodaj.)
    Zmanjšaj slikoRazširi sliko
    Posnetek zaslona za ta korak


  5. Znova zaženite računalnik.
  6. Datoteke storitve Windows Installer posodobite v najnovejšo različico. Pojdite na eno od naslednjih spletnih mest Microsoft ter prenesite in namestite Windows Installer 2.0.

    Opomba Windows Installer 2.0. je vključen v operacijski sistem Microsoft Windows XP. Če uporabljate sistem Windows XP vam ni treba izvesti tega koraka.
  7. Ko je namestitev storitve Windows Installer zaključena, zaustavite in nato znova zaženite računalnik preden namestite program Microsoft Office.

Dodatne informacije

Če želite več informacij o ponovnem zagonu sistema Windows v varnem načinu, kliknite te številke člankov iz Microsoftove zbirke znanja:
315222 Opis možnosti varnega zagona v operacijskem sistemu Windows XP
281770 Odpravljanje težav v operacijskem sistemu Windows 2000 s čistim zagonom (Besedilo je morda v angleščini)
273738 Kako odpraviti težave ob zagonu sistema Windows Millennium Edition (Besedilo je morda v angleščini)
180902 Kako zagnati računalnik z operacijskim sistemom Windows 98 v varnem načinu (Besedilo je morda v angleščini)
Če želite več informacij o tem, kako pridobiti storitev Windows Installer, kliknite to številko članka iz Microsoftove zbirke znanja:
292539 Kako pridobiti mehanizem Windows Installer (Besedilo je morda v angleščini)
Opomba To je članek za »HITRO OBJAVO«, ki je ustvarjen neposredno v Microsoftovi organizaciji za podporo. Informacije v tem članku so na voljo »takšne kot so« in kot odziv na težave. Zaradi hitrosti pri objavljanju članka so v gradivu lahko tipografske napake, ki se jih lahko popravi kadar koli brez obvestila. Za dodatne informacije glejte Pogoje uporabe.

Lastnosti

ID članka: 324516 - Zadnji pregled: 8. maj 2014 - Revizija: 1.0
Velja za:
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Ultimate 2007
  • Microsoft Office Basic 2007
  • Microsoft Office Standard 2007
  • Microsoft Office Enterprise 2007
  • Microsoft Office Professional Plus 2007
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office XP Developer Edition
  • Microsoft Office XP Professional Edition
  • Microsoft Office XP Small Business Edition
  • Microsoft Office XP Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
  • Microsoft Office 2000 Premium Edition
  • Microsoft Office 2000 Professional Edition
  • Microsoft Office 2000 Small Business Edition
  • Microsoft Office 2000 Standard Edition
Ključne besede: 
kbnomt kbgraphxlink kbscreenshot kbpubtypekc kbtshoot kberrmsg kbprb KB324516

Pošlji povratne informacije

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com