Felmeddelandet "Det gick inte att komma åt tjänsten Windows Installer" visas vid försök att installera Office

Artikelöversättning Artikelöversättning
Artikel-id: 324516 - Visa produkter som artikeln gäller.
Denna artikel har tidigare publicerats under SV324516
Viktigt! Denna artikel innehåller information om hur du redigerar registret. Säkerhetskopiera registret innan du gör några ändringar i det. Se till att du vet hur du återställer registret om det uppstår ett problem. Om du vill ha mer information om hur du säkerhetskopierar, återställer och förändrar registret klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
256986 Beskrivning av registret i Microsoft Windows
Visa alla | Dölj alla

På den här sidan

Symptom

Vid försök att installera Microsoft Office kan ett felmeddelande liknande detta visas:
Det gick inte att komma åt tjänsten Windows Installer.

Orsak

Det här problemet kan uppstå när filerna för Windows Installer saknas eller är skadade.

Lösning

Lös problemet med en eller flera av följande metoder:

Metod 1: Använd Msconfig för att kontrollera att Installer-tjänsten körs

  1. Klicka på Start och sedan på Kör.

    Dölj bildenVisa bilden
    Start-menyn


  2. Skriv msconfig i rutan Öppna och klicka sedan på OK.

    Dölj bildenVisa bilden
    Dialogrutan Kör


  3. Markera kryssrutan intill Windows Installer på fliken Tjänster.

    Dölj bildenVisa bilden
    Dialogrutan Systemkonfiguration


  4. Klicka på OK, och starta sedan om datorn genom att klicka på Starta om.

    Dölj bildenVisa bilden
    Dialogrutan Systemkonfiguration


  5. Installera Office igen. Skriv in produktnyckeln när du ombeds göra det och klicka sedan på Nästa.
Office installeras och produktnyckeln efterfrågas inte när programmen startar.

Metod 2: Registrera om Windows Installer

Varning! Det kan uppstå allvarliga problem vid felaktiga ändringar av registret med hjälp av Registereditorn eller någon annan metod. Dessa problem kan medföra att du måste installera om operativsystemet. Microsoft kan inte garantera att problemen kan lösas. Ändra registret på egen risk.

Obs! Eftersom det finns flera versioner av Microsoft Windows gäller nedanstående instruktioner kanske inte din dator. I så fall hittar du anvisningar i produktdokumentationen.

Så här registrerar du om Windows Installer.

Obs! Om du inte kan utföra följande åtgärder går du till metod 3.
  1. Klicka på Start och sedan på Sök.

    Dölj bildenVisa bilden
    Start-menyn


  2. Klicka på Alla filer och mappar.

    Dölj bildenVisa bilden
    Sökformulär


  3. Skriv Msiexec.exe i rutan Filnamn, och klicka sedan på Sök.

    Dölj bildenVisa bilden
    Sökformulär


  4. När sökningen är klar noterar du var filen Msiexec.exe finns. Den bör finnas på en plats med en sökväg som liknar denna:
    C:\Windows\System32


    Dölj bildenVisa bilden
    Formuläret Sökresultat


  5. Stäng dialogrutan Sök genom att klicka på StängArkiv-menyn.

    Dölj bildenVisa bilden
    Arkiv-menyn


  6. Klicka på Start och sedan på Kör.

    Dölj bildenVisa bilden
    Start-menyn


  7. Skriv regedit i rutan Öppna, och klicka sedan på OK.

    Dölj bildenVisa bilden
    Dialogrutan Kör


  8. Leta upp och klicka på följande registernyckel:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSIServer


    Dölj bildenVisa bilden
    Registereditorn


  9. Dubbelklicka på ImagePath i den högra rutan i fönstret Registereditorn.

    Dölj bildenVisa bilden
    Dialogrutan Kör


  10. I dialogrutan Redigera sträng som visas kontrollerar du att strängen i rutan Data innehåller sökvägen till filen Msiexec.exe som du fann i steg 4.

    Obs! Följande är ett exempel på en korrekt sökväg, där enhet är enheten där Windows är installerat:
    enhet :\Windows\System32\msiexec.exe /V


    Om rutan Data inte innehåller rätt sökväg, korrigerar du sökvägen och stänger sedan dialogrutan Redigera sträng genom att klicka på OK.

    Dölj bildenVisa bilden
    Dialogrutan Kör


  11. Avsluta Registereditorn genom att klicka på AvslutaArkiv-menyn.

    Dölj bildenVisa bilden
    Arkiv-menyn


  12. Starta datorn i Felsäkert läge och registrera sedan filen Msiexec.exe så här:
    1. Stäng av datorn och starta sedan om den.
    2. Starta om datorn och tryck på F8 på tangentbordet medan datorn startar. På en dator som är konfigurerad för att starta med flera operativsystem kan du trycka på F8 när du ser Start-menyn.
    3. Välj Felsäkert läge med piltangenterna och tryck på RETUR.
    4. När Boot (Start) visas igen och orden "Felsäkert läge" visas i blått längst ned väljer du önskad installation och trycker på RETUR.
    5. Logga in på datorn.
    6. Klicka påStart, Kör, skriv msiexec /regserver i rutan Öppna och klicka sedan på OK.

      Dölj bildenVisa bilden
      Dialogrutan Kör


  13. Stäng av datorn och starta sedan om den på vanligt sätt.
Om du fortfarande inte kan installera Microsoft Office utan får ett felmeddelande som liknar det i avsnittet "Symptom", fortsätter du med metod 3.

Metod 3: Försök med metoderna i artikel 319624 i Microsoft Knowledge Base

Försök med metoderna som beskrivs i följande artikel i Microsoft Knowledge Base:
319624 Felmeddelandet "Det gick inte att komma åt tjänsten Windows Installer" visas vid installation av program (Länken kan leda till en webbplats som är helt eller delvis på engelska)

Metod 4: Installera om Windows Installer

Obs! Den här metoden gäller Microsoft Windows 95, Microsoft Windows 98, Microsoft Windows Millennium Edition (ME) och Microsoft Windows NT 4.0. För Microsoft Windows 2000, Microsoft Windows XP och Microsoft Windows Server 2003 installerar du om senaste Service Pack eller reparerar operativsystemet.

Så här installerar du om Windows Installer.

  1. Klicka på Start och sedan på Kör.

    Dölj bildenVisa bilden
    Start-menyn


  2. Skriv cmd i rutan Öppna, och klicka sedan på OK.

    Dölj bildenVisa bilden
    Dialogrutan Kör


  3. Skriv följande rader vid kommandotolken, och tryck på RETUR efter varje rad.
    cd %windir%\system32

    Dölj bildenVisa bilden
    Kommandotolkfönstret


    ren msi.dll msi.old

    Dölj bildenVisa bilden
    Kommandotolkfönstret


    ren msiexec.exe msiexec.old

    Dölj bildenVisa bilden
    Kommandotolkfönstret



    ren msihnd.dll msihnd.old

    Dölj bildenVisa bilden
    Kommandotolkfönstret



  4. Skriv exit vid kommandotolken och tryck på RETUR.

    Dölj bildenVisa bilden
    Kommandotolkfönstret


  5. Starta om datorn.
  6. Uppdatera Windows Installer-filerna till den senaste versionen. Gör det genom att besöka en av följande Microsoft-webbplatser och sedan hämta och installera Windows Installer 2.0.

    Obs! Windows Installer 2.0 medföljer Microsoft Windows XP. Du behöver inte vidta ovanstående åtgärd om du använder Windows XP.
  7. När installationen av Windows Installer är klar, stänger du av datorn och startar om den på vanligt sätt innan du installerar Microsoft Office.

Mer Information

Om du vill veta mer om hur du startar om Windows i felsäkert läge klickar du på artikelnumret nedan och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
315222 Felsäkra startalternativ i Windows XP
281770 Felsökning av Windows 2000 i felsäkert läge (Länken kan leda till en webbplats som är helt eller delvis på engelska)
273738 Felsökning av startproblem i Windows Millennium Edition
180902 Starta en dator med Windows 98 i felsäkert läge
Om du vill veta mer om hur du hämtar Windows Installer klickar du på artikelnumret nedan och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
292539 Hämta Windows Installer-motorn

Egenskaper

Artikel-id: 324516 - Senaste granskning: den 21 februari 2007 - Revision: 9.0
Informationen i denna artikel gäller:
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Ultimate 2007
  • Microsoft Office Basic 2007
  • Microsoft Office Standard 2007
  • Microsoft Office Enterprise 2007
  • Microsoft Office Professional Plus 2007
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Standard Edition 2003
  • Microsoft Office Student and Teacher Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office XP Developer Edition
  • Microsoft Office XP Professional
  • Microsoft Office XP Small Business Edition
  • Microsoft Office XP Standard Edition
  • Microsoft Office XP Standard Edition for Students and Teachers
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
  • Microsoft Office 2000 Premium Edition
  • Microsoft Office 2000 Professional Edition
  • Microsoft Office 2000 Small Business Edition
  • Microsoft Office 2000 Standard Edition
Nyckelord: 
kberrmsg kbtshoot kbgraphxlink kbprb kbpubtypekc kbscreenshot kbnomt KB324516

Ge feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com