Logga in

Select the product you need help with

Felmeddelandet "Det gick inte att komma �t tj�nsten Windows Installer" visas vid f�rs�k att installera Office

Artikel-id: 324516 - Visa produkter som artikeln g�ller.

Denna artikel har tidigare publicerats under SV324516

Viktigt! Denna artikel inneh�ller information om hur du redigerar registret. S�kerhetskopiera registret innan du g�r n�gra �ndringar i det. Se till att du vet hur du �terst�ller registret om det uppst�r ett problem. Om du vill ha mer information om hur du s�kerhetskopierar, �terst�ller och f�r�ndrar registret klickar du p� f�ljande artikelnummer och l�ser artikeln i Microsoft Knowledge Base:

256986

(http://support.microsoft.com/kb/256986/ )

Beskrivning av registret i Microsoft Windows

Visa alla | D�lj alla

P� den h�r sidan

Symptom

Vid f�rs�k att installera Microsoft Office kan ett felmeddelande liknande detta visas:

Det gick inte att komma �t tj�nsten Windows Installer.

Tillbaka till b�rjan | Ge feedback

Orsak

Det h�r problemet kan uppst� n�r filerna f�r Windows Installer saknas eller �r skadade.

Tillbaka till b�rjan | Ge feedback

L�sning

L�s problemet med en eller flera av f�ljande metoder:

Metod 1: Anv�nd Msconfig f�r att kontrollera att Installer-tj�nsten k�rs

Klicka p� Start och sedan p� K�r.

D�lj bildenVisa bilden
Skriv msconfig i rutan �ppna och klicka sedan p� OK.

D�lj bildenVisa bilden
Markera kryssrutan intill Windows Installer p� fliken Tj�nster.

D�lj bildenVisa bilden
Klicka p� OK, och starta sedan om datorn genom att klicka p� Starta om.

D�lj bildenVisa bilden
Installera Office igen. Skriv in produktnyckeln n�r du ombeds g�ra det och klicka sedan p� N�sta.

Office installeras och produktnyckeln efterfr�gas inte n�r programmen startar.

Metod 2: Registrera om Windows Installer

Varning! Det kan uppst� allvarliga problem vid felaktiga �ndringar av registret med hj�lp av Registereditorn eller n�gon annan metod. Dessa problem kan medf�ra att du m�ste installera om operativsystemet. Microsoft kan inte garantera att problemen kan l�sas. �ndra registret p� egen risk.

Obs! Eftersom det finns flera versioner av Microsoft Windows g�ller nedanst�ende instruktioner kanske inte din dator. I s� fall hittar du anvisningar i produktdokumentationen.

S� h�r registrerar du om Windows Installer.

Obs! Om du inte kan utf�ra f�ljande �tg�rder g�r du till metod 3.

Klicka p� Start och sedan p� S�k.

D�lj bildenVisa bilden
Klicka p� Alla filer och mappar.

D�lj bildenVisa bilden
Skriv Msiexec.exe i rutan Filnamn, och klicka sedan p� S�k.

D�lj bildenVisa bilden
N�r s�kningen �r klar noterar du var filen Msiexec.exe finns. Den b�r finnas p� en plats med en s�kv�g som liknar denna:
C:\Windows\System32

D�lj bildenVisa bilden
St�ng dialogrutan S�k genom att klicka p� St�ng p� Arkiv-menyn.

D�lj bildenVisa bilden
Klicka p� Start och sedan p� K�r.

D�lj bildenVisa bilden
Skriv regedit i rutan �ppna, och klicka sedan p� OK.

D�lj bildenVisa bilden
Leta upp och klicka p� f�ljande registernyckel:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSIServer

D�lj bildenVisa bilden
Dubbelklicka p� ImagePath i den h�gra rutan i f�nstret Registereditorn.

D�lj bildenVisa bilden
I dialogrutan Redigera str�ng som visas kontrollerar du att str�ngen i rutan Data inneh�ller s�kv�gen till filen Msiexec.exe som du fann i steg 4.

Obs! F�ljande �r ett exempel p� en korrekt s�kv�g, d�r enhet �r enheten d�r Windows �r installerat:
enhet :\Windows\System32\msiexec.exe /V

Om rutan Data inte inneh�ller r�tt s�kv�g, korrigerar du s�kv�gen och st�nger sedan dialogrutan Redigera str�ng genom att klicka p� OK.

D�lj bildenVisa bilden
Avsluta Registereditorn genom att klicka p� Avsluta p� Arkiv-menyn.

D�lj bildenVisa bilden
Starta datorn i Fels�kert l�ge och registrera sedan filen Msiexec.exe s� h�r:
1. St�ng av datorn och starta sedan om den.
2. Starta om datorn och tryck p� F8 p� tangentbordet medan datorn startar. P� en dator som �r konfigurerad f�r att starta med flera operativsystem kan du trycka p� F8 n�r du ser Start-menyn.
3. V�lj Fels�kert l�ge med piltangenterna och tryck p� RETUR.
4. N�r Boot (Start) visas igen och orden "Fels�kert l�ge" visas i bl�tt l�ngst ned v�ljer du �nskad installation och trycker p� RETUR.
5. Logga in p� datorn.
6. Klicka p�Start, K�r, skriv msiexec /regserver i rutan �ppna och klicka sedan p� OK.
  
  D�lj bildenVisa bilden
St�ng av datorn och starta sedan om den p� vanligt s�tt.

Om du fortfarande inte kan installera Microsoft Office utan f�r ett felmeddelande som liknar det i avsnittet "Symptom", forts�tter du med metod 3.

Metod 3: F�rs�k med metoderna i artikel 319624 i Microsoft Knowledge Base

F�rs�k med metoderna som beskrivs i f�ljande artikel i Microsoft Knowledge Base:

319624

(http://support.microsoft.com/kb/319624/ )

Felmeddelandet "Det gick inte att komma �t tj�nsten Windows Installer" visas vid installation av program (L�nken kan leda till en webbplats som �r helt eller delvis p� engelska)

Metod 4: Installera om Windows Installer

Obs! Den h�r metoden g�ller Microsoft Windows 95, Microsoft Windows 98, Microsoft Windows Millennium Edition (ME) och Microsoft Windows NT 4.0. F�r Microsoft Windows 2000, Microsoft Windows XP och Microsoft Windows Server 2003 installerar du om senaste Service Pack eller reparerar operativsystemet.

S� h�r installerar du om Windows Installer.

Klicka p� Start och sedan p� K�r.

D�lj bildenVisa bilden
Skriv cmd i rutan �ppna, och klicka sedan p� OK.

D�lj bildenVisa bilden
Skriv f�ljande rader vid kommandotolken, och tryck p� RETUR efter varje rad.
cd %windir%\system32

D�lj bildenVisa bilden

ren msi.dll msi.old

D�lj bildenVisa bilden

ren msiexec.exe msiexec.old

D�lj bildenVisa bilden

ren msihnd.dll msihnd.old

D�lj bildenVisa bilden
Skriv exit vid kommandotolken och tryck p� RETUR.

D�lj bildenVisa bilden
Starta om datorn.
Uppdatera Windows Installer-filerna till den senaste versionen. G�r det genom att bes�ka en av f�ljande Microsoft-webbplatser och sedan h�mta och installera Windows Installer 2.0.

Obs! Windows Installer 2.0 medf�ljer Microsoft Windows XP. Du beh�ver inte vidta ovanst�ende �tg�rd om du anv�nder Windows XP.
- Windows 98, Windows 98, andra utg�van, och Windows Millennium Edition:
  http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=cebbacd8-c094-4255-b702-de3bb768148f%20&displaylang=en
  (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=cebbacd8-c094-4255-b702-de3bb768148f%20&displaylang=en)
- Microsoft Windows NT 4.0 och Microsoft Windows 2000:
  http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=4b6140f9-2d36-4977-8fa1-6f8a0f5dca8f&DisplayLang=en
  (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=4b6140f9-2d36-4977-8fa1-6f8a0f5dca8f&DisplayLang=en)
N�r installationen av Windows Installer �r klar, st�nger du av datorn och startar om den p� vanligt s�tt innan du installerar Microsoft Office.