"Det gick inte att komma åt Windows Installer-tjänsten" när du försöker installera Office

  • Artikel
  • Gäller för:
    Office 2007, Office 2003

Symptom

När du försöker installera Microsoft Office kan du få ett felmeddelande som liknar följande:

"Det gick inte att komma åt Windows Installer-tjänsten."

Orsak

Det här problemet kan inträffa om Windows Installer-filerna är skadade eller saknas.

Lösning

Använd en av följande metoder för att lösa problemet.

Metod 1: Använd msconfig-verktyget för att bekräfta att installationstjänsten körs

  1. Klicka på Start och därefter på Kör. (Skärmbilden för det här steget visas nedan).

    Välj Start och sedan Kör för att starta msconfig-verktyget.

  2. I rutan Öppna skriver du msconfig och klickar sedan på OK. (Skärmbilden för det här steget visas nedan).

    Skriv msconfig i rutan Öppna i dialogrutan Kör.

  3. På fliken Tjänster klickar du för att markera kryssrutan bredvid Windows Installer. (Skärmbilden för det här steget visas nedan).

    Välj alternativet Windows Installer under fliken Tjänster i dialogrutan Systemkonfigurationsverktyget.

  4. Klicka på OK och klicka sedan på Starta om för att starta om datorn. (Skärmbilden för det här steget visas nedan).

    Välj knappen Starta om i dialogrutan Systemkonfiguration för att starta om datorn.

  5. Installera Office igen. När du uppmanas att ange produktnyckeln skriver du produktnyckeln och klickar sedan på Nästa.

Office installeras och du uppmanas inte att ange produktnyckeln när programmen startas.

Metod 2: Registrera om Windows Installer

Viktigt

Det här avsnittet, metoden eller uppgiften innehåller steg som beskriver hur du ändrar registret. Det kan uppstå allvarliga problem om du gör detta felaktigt. Följ därför instruktionerna noga, och säkerhetskopiera registret innan du gör några ändringar i det. Då kan du återställa registret om det uppstår problem. Mer information om hur du säkerhetskopierar och återställer registret finns i Hur du säkerhetskopierar och återställer registret i Windows.

Observera Eftersom det finns flera versioner av Microsoft Windows kan följande steg vara olika på datorn. I så fall hittar du anvisningar i produktdokumentationen.

Följ dessa steg om du vill registrera om Windows Installer.

Observera Om du inte kan utföra följande steg går du till metod 3.

  1. Klicka på Start och sedan på Sök. (Skärmbilden för det här steget visas nedan).

    Välj Start och välj sedan Sök för att öppna ett fönster där du kan välja sökalternativ och arbeta med sökresultat.

  2. Klicka på Alla filer och mappar. (Skärmbilden för det här steget visas nedan).

    Välj alternativet Alla filer och mappar när du har valt Sök.

  3. I rutan Filnamn skriver du Msiexec.exe och klickar sedan på Sök. (Skärmbilden för det här steget visas nedan).

    I rutan Filnamn skriver du Msiexec.exe och väljer sedan Sök.

  4. När sökningen är klar antecknar du platsen för Msiexec.exe-filen. Platsen för filen bör likna följande exempel: C:\Windows\System32 (Skärmbilden för det här steget visas nedan).

    När sökningen är klar antecknar du platsen för Msiexec.exe-filen.

  5. På Arkiv-menyn klickar du på Stäng för att stänga dialogrutan Sök . (Skärmbilden för det här steget visas nedan).

    På Arkiv-menyn väljer du Stäng för att stänga dialogrutan Sökresultat.

  6. Klicka på Start och därefter på Kör. (Skärmbilden för det här steget visas nedan).

    Välj Start och sedan Kör.

  7. I rutan Öppna skriver du regedit och väljer sedan OK. (Skärmbilden för det här steget visas nedan).

    I rutan Öppna skriver du regedit och väljer sedan OK.

  8. Leta upp och klicka sedan på följande registernyckel:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSIServer (Skärmbilden för det här steget visas nedan).

    Leta upp och välj sedan registernyckeln MSIServer.

  9. Dubbelklicka på ImagePath i den högra rutan i fönstret Registry Editor. (Skärmbilden för det här steget visas nedan).

    Dubbelklicka på Bildsökväg i den högra rutan i fönstret Register Editor.

  10. I dialogrutan Redigera sträng som visas kontrollerar du att strängen i datarutan Värde innehåller rätt sökväg för den Msiexec.exe fil som du fastställde i steg 4.

    Observera Följande är ett exempel på rätt sökväg, där enheten är den enhet där Windows är installerat:

    enhet:\Windows\System32\msiexec.exe /V

    Om datarutan Värde inte innehåller rätt sökväg gör du ändringar för att korrigera sökvägen och klickar sedan på OK för att stänga dialogrutan Redigera sträng . (Skärmbilden för det här steget visas nedan).

    Om datarutan Värde inte innehåller rätt sökväg korrigerar du sökvägen och väljer sedan OK för att stänga dialogrutan Redigera sträng.

  11. På menyn Arkiv klickar du på Avsluta för att avsluta Registerredigeraren. (Skärmbilden för det här steget visas nedan).

    På Arkiv-menyn väljer du Avsluta för att avsluta register Editor.

  12. Starta datorn i felsäkert läge och registrera sedan filen Msiexec.exe. Gör så här:

    1. Stäng av datorn och starta sedan om datorn.

    2. Starta om datorn och tryck på F8 på tangentbordet. På en dator som har konfigurerats för start till flera operativsystem trycker du på F8-tangenten när du ser startmenyn .

    3. Använd piltangenterna för att välja Felsäkert läge och tryck sedan på RETUR.

    4. Om startmenyn visas igen och orden "Felsäkert läge" visas i blått längst ned väljer du den installation som du vill starta och trycker sedan på RETUR.

    5. Logga in på datorn.

    6. Klicka på Start, klicka på Kör, skriv msiexec /regserver i rutan Öppna och klicka sedan på OK. (Skärmbilden för det här steget visas nedan).

      Välj Start, välj Kör och skriv msiexec /regserver i rutan Öppna och välj sedan OK.

  13. Stäng av datorn och starta sedan om datorn normalt.

Om du fortfarande inte kan installera Microsoft Office utan problem och du får ett felmeddelande som liknar det meddelande som visas i avsnittet "Symptom" går du till Metod 3.

Metod 3: Prova de metoder som anges i Microsoft Knowledge Base-artikeln 319624

Prova de metoder som anges i följande artikel i Microsoft Knowledge Base:

319624 felmeddelandet "Det gick inte att komma åt Windows Installer Service" när programmet installerades

Metod 4: Installera om Windows Installer

Observera Den här metoden gäller för Microsoft Windows 95, Microsoft Windows 98, Microsoft Windows Millennium Edition (Me) och Microsoft Windows NT 4.0. För Microsoft Windows 2000, Microsoft Windows XP och Microsoft Windows Server 2003 använder du antingen det senaste servicepaketet igen eller reparerar operativsystemet.

Följ dessa steg om du vill installera om Windows Installer.

  1. Klicka på Start och därefter på Kör. (Skärmbilden för det här steget visas nedan).

    Välj Start och sedan Kör.

  2. I rutan Öppna skriver du cmd och klickar sedan på OK. (Skärmbilden för det här steget visas nedan).

    Skärmbild som anger cmd i dialogrutan Kör.

  3. Skriv följande rader i kommandotolken. Tryck på RETUR när du har angett varje rad.

    cd %windir%\system32

    (Skärmbilden för det här steget visas nedan).

    Kör cd %windir%\system32 i kommandotolken.

    ren msi.dll msi.old

    (Skärmbilden för det här steget visas nedan).

    Kör ren msi.dll msi.old i kommandotolken.

    ren msiexec.exe msiexec.old

    (Skärmbilden för det här steget visas nedan).

    Kör ren msiexec.exe msiexec.old i kommandotolken.

    ren msihnd.dll msihnd.old

    (Skärmbilden för det här steget visas nedan).

    Kör ren msihnd.dll msihnd.old i kommandotolken.

  4. Skriv avsluta i kommandotolken och tryck sedan på RETUR. (Skärmbilden för det här steget visas nedan).

    Skriv avsluta i kommandotolken och tryck sedan på RETUR.

  5. Starta om datorn.

  6. Uppdatera Windows Installer-filerna till den senaste versionen. Det gör du genom att besöka någon av följande Microsoft-webbplatser och sedan ladda ned och installera Windows Installer 2.0.

    Observera Windows Installer 2.0 ingår i Microsoft Windows XP. Du behöver inte utföra det här steget om du använder Windows XP.

  7. När installationen av Windows Installer är klar stänger du av och startar om datorn normalt innan du installerar Microsoft Office.

Mer information

Mer information om hur du startar om Windows i felsäkert läge finns i Avancerade startalternativ (inklusive felsäkert läge)..