Office yüklemeye çalıştığınızda "Hata 1719. Windows Installer hizmetine erişilemiyor" hata iletisi

Makale çevirileri Makale çevirileri
Makale numarası: 324516 - Bu makalenin geçerli olduğu ürünleri görün.
Önemli Bu makale, kayıt defterini değiştirmeyle ilgili bilgiler içermektedir. Kayıt defterini değiştirmeden önce yedeklemeyi unutmayın. Sorun oluşması durumunda kayıt defterini nasıl geri yükleyeceğinizi bildiğinizden emin olun. Kayıt defterini yedekleme, geri yükleme ve değiştirme hakkında daha fazla bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:
256986 Microsoft Windows Kayıt Defteri'nin Açıklaması
Hepsini aç | Hepsini kapa

Bu Sayfada

Belirtiler

Microsoft Office yüklemeye çalıştığınızda, aşağıdakine benzer bir hata iletisi alabilirsiniz:
Windows Installer hizmetine erişilemedi.

Neden

Bu sorun, Windows Installer dosyaları bozuk veya kayıpsa oluşabilir.

Çözüm

Bu sorunu gidermek için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanın.

Yöntem 1: Msconfig aracını kullanarak yükleyici hizmetinin çalıştığını doğrulama

  1. Başlat'ı ve sonra Çalıştır'ı tıklatın.

    Bu resmi kapatBu resmi aç
    Başlat menüsü


  2. kutusuna msconfig yazın ve sonra da Tamam'ı tıklatın.

    Bu resmi kapatBu resmi aç
    Çalıştır iletişim kutusu


  3. Hizmetler sekmesinde, Windows Installer'ın yanındaki onay kutusunu tıklatıp seçin.

    Bu resmi kapatBu resmi aç
    Sistem Yapılandırma Yardımcı Programı iletişim kutusu


  4. Tamam'ı tıklatın ve sonra bilgisayarınızı yeniden başlatmak üzere Yeniden Başlat'ı tıklatın.

    Bu resmi kapatBu resmi aç
    Sistem Yapılandırması iletişim kutusu


  5. Office'i yeniden yükleyin. Ürün anahtarını girmeniz istendiğinde, ürün anahtarını yazın ve sonra İleri'yi tıklatın.
Office yüklenir ve programlar başlatıldığında ürün anahtarı sorulmaz.

Yöntem 2: Windows Installer'ı yeniden kaydettirme

Uyarı Kayıt Defteri Düzenleyicisi'ni veya başka bir yöntemi kullanarak kayıt defterini hatalı olarak değiştirirseniz önemli sorunlar oluşabilir. Bu sorunlar, işletim sisteminizi yeniden yüklemenizi gerektirebilir. Microsoft bu sorunların çözülebileceğini garanti etmemektedir. Kayıt defterini değiştirmek kendi sorumluluğunuzdadır.

Not Microsoft Windows'un birçok sürümü olduğundan, aşağıdaki adımlar sizin bilgisayarınızda farklı olabilir. Böyle bir durumda, bu adımları tamamlamak için ürün belgelerinize bakın.

Windows Installer'ı yeniden kaydettirmek için şu adımları izleyin:

Not Aşağıdaki adımları tamamlayamazsanız, yöntem 3'e geçin.
  1. Başlat'ı ve sonra Ara'yı tıklatın.

    Bu resmi kapatBu resmi aç
    Başlat menüsü


  2. Tüm dosya ve klasörler'i tıklatın.

    Bu resmi kapatBu resmi aç
    Arama formu


  3. Dosya adı kutusuna Msiexec.exe yazın ve Ara'yı tıklatın.

    Bu resmi kapatBu resmi aç
    Arama formu


  4. Arama tamamlandığında, Msiexec.exe dosyasının konumunu not alın. Dosyanın konumu şu örnektekine benzer olmalıdır:
    C:\Windows\System32


    Bu resmi kapatBu resmi aç
    Arama Sonuçları formu


  5. Dosya menüsünde Kapat'ı tıklatarak Ara iletişim kutusunu kapatın.

    Bu resmi kapatBu resmi aç
    Dosya menüsü


  6. Başlat'ı ve sonra Çalıştır'ı tıklatın.

    Bu resmi kapatBu resmi aç
    Başlat menüsü


  7. kutusuna regedit yazın ve Tamam'ı tıklatın.

    Bu resmi kapatBu resmi aç
    Çalıştır iletişim kutusu


  8. Aşağıdaki kayıt defteri anahtarını bulun ve tıklatın:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSIServer


    Bu resmi kapatBu resmi aç
    Kayıt Defteri Düzenleyicisi


  9. Kayıt Defteri Düzenleyicisi penceresinin sağ bölmesinde, ImagePath öğesini çift tıklatın.

    Bu resmi kapatBu resmi aç
    Çalıştır iletişim kutusu


  10. Görüntülenen Dize Düzenle iletişim kutusunda, Değer verisi kutusundaki dizenin, Msiexec.exe dosyası için 4. adımda belirlediğiniz doğru yolu içerdiğinden emin olun.

    Not Aşağıda, doğru yola bir örnek gösterilmektedir; burada sürücü, Windows'un yüklü olduğu sürücüdür:
    sürücü :\Windows\System32\msiexec.exe /V


    Değer verisi kutusu doğru yolu içermiyorsa, gerekli değişiklikleri yapıp yolu düzeltin ve sonra da Tamam'ı tıklatarak Dize Düzenle iletişim kutusunu kapatın.

    Bu resmi kapatBu resmi aç
    Çalıştır iletişim kutusu


  11. Kayıt Defteri Düzenleyicisi'nden çıkmak için Dosya menüsünde, Çıkış'ı tıklatın.

    Bu resmi kapatBu resmi aç
    Dosya menüsü


  12. Bilgisayarınızı Güvenli modda başlatın ve Msiexec.exe dosyasını kaydedin. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:
    1. Bilgisayarınızı kapatıp yeniden başlatın.
    2. Bilgisayarınızı yeniden başlatın ve klavyenizde F8 tuşuna basın. Birden çok işletim sistemi önyüklemek üzere yapılandırılmış bir bilgisayarda, Önyükleme menüsünü gördüğünüzde F8 tuşuna basın.
    3. Ok tuşlarını kullanarak Güvenli Mod'u seçin ve ENTER tuşuna basın.
    4. Önyükleme menüsü yeniden görüntülenir ve ekranın altında mavi renkli "Güvenli Mod" sözcükleri görünürse, başlatmak istediğiniz yüklemeyi seçin ve ENTER tuşuna basın.
    5. Bilgisayarda oturum açın.
    6. Başlat'ı ve sonra Çalıştır'ı tıklatın, kutusuna msiexec /regserver yazın ve Tamam'ı tıklatın.

      Bu resmi kapatBu resmi aç
      Çalıştır iletişim kutusu


  13. Bilgisayarınızı kapatın ve normal şekilde yeniden başlatın.
Microsoft Office'i başarıyla yükleyemiyor ve "Belirtiler" bölümünde listelenen iletiye benzer bir hata iletisi almaya devam ediyorsanız, Yöntem 3'e geçin.

Yöntem 3: Microsoft Bilgi Bankası makalesi 319624'te listelenen yöntemleri deneyin

Şu Microsoft Bilgi Bankası makalesinde listelenen yöntemleri deneyin:
319624 Uygulama yüklenirken "Windows Installer Hizmeti'ne erişilemedi" hata iletisi

Yöntem 4: Windows Installer'ı yeniden yükleme

Not Bu yöntem Microsoft Windows 95, Microsoft Windows 98, Microsoft Windows Millennium Edition (Me) ve Microsoft Windows NT 4.0 için geçerlidir. Microsoft Windows 2000, Microsoft Windows XP ve Microsoft Windows Server 2003 için, en son hizmet paketini yeniden uygulayın veya işletim sistemini onarın.

Windows Installer'ı yeniden yüklemek için aşağıdaki adımları izleyin.

  1. Başlat'ı ve sonra Çalıştır'ı tıklatın.

    Bu resmi kapatBu resmi aç
    Başlat menüsü


  2. kutusuna cmd yazın ve sonra Tamam'ı tıklatın.

    Bu resmi kapatBu resmi aç
    Çalıştır iletişim kutusu


  3. Komut istemine aşağıdaki satırları yazın. Her satırı yazdıktan sonra ENTER tuşuna basın.
    cd %windir%\system32

    Bu resmi kapatBu resmi aç
    Komut istemi penceresi


    ren msi.dll msi.old

    Bu resmi kapatBu resmi aç
    Komut istemi penceresi


    ren msiexec.exe msiexec.old

    Bu resmi kapatBu resmi aç
    Komut istemi penceresi



    ren msihnd.dll msihnd.old

    Bu resmi kapatBu resmi aç
    Komut istemi penceresi



  4. Komut istemine exit yazın ve ENTER tuşuna basın.

    Bu resmi kapatBu resmi aç
    Komut istemi penceresi


  5. Bilgisayarınızı yeniden başlatın.
  6. Windows Installer dosyalarını en son sürüme güncelleştirin. Bunu yapmak için, aşağıdaki Microsoft Web sitelerinden birini ziyaret edin ve Windows Installer 2.0'ı karşıdan yükleyip kurun.

    Not Windows Installer 2.0, Microsoft Windows XP'de bulunmaktadır. Windows XP kullanıyorsanız bu adımı gerçekleştirmeniz gerekmez.
  7. Windows Installer'ın yüklenmesi tamamlandığında, bilgisayarınızı kapatıp normal şekilde yeniden başlattıktan sonra Microsoft Office'i yükleyin.

Daha fazla bilgi

Windows'u Güvenli modda yeniden başlatma hakkında daha fazla bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleleri görüntülemek üzere aşağıdaki makale numaralarını tıklatın:
315222 Windows XP'de Güvenli Modda Önyükleme seçeneklerinin açıklaması
281770 Windows 2000 için temiz önyükleme sorun gidermesi nasıl gerçekleştirilir
273738 Windows Millennium Edition Başlatma Sorunları Nasıl Giderilir
180902 Windows 98 tabanlı bir bilgisayar Güvenli modda nasıl başlatılır (Bu bağlantı, bir kısmı veya tamamı İngilizce olan içeriğe işaret edebilir)
Windows Installer'ı edinme hakkında daha fazla bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:
292539 Windows Installer altyapısı nasıl elde edilir

Özellikler

Makale numarası: 324516 - Last Review: 20 Mart 2007 Salı - Gözden geçirme: 9.1
Bu makaledeki bilginin uygulandığı durum:
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Ultimate 2007
  • Microsoft Office Basic 2007
  • Microsoft Office Standard 2007
  • Microsoft Office Enterprise 2007
  • Microsoft Office Professional Plus 2007
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Standard Edition 2003
  • Microsoft Office Student and Teacher Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office XP Developer Edition
  • Microsoft Office XP Professional
  • Microsoft Office XP Small Business Edition
  • Microsoft Office XP Standard Edition
  • Microsoft Office XP Standard Edition Öğrenciler ve Öğretmenler için
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
  • Microsoft Office 2000 Premium Edition
  • Microsoft Office 2000 Professional Edition
  • Microsoft Office 2000 Small Business Edition
  • Microsoft Office 2000 Standard Edition
Anahtar Kelimeler: 
kberrmsg kbtshoot kbgraphxlink kbprb kbpubtypekc kbscreenshot kbnomt KB324516

Geri Bildirim Ver

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com