嘗試安裝 Office 時,出現「無法存取 Windows Installer 服務」錯誤訊息

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徵狀

當您嘗試安裝 Microsoft Office 時,可能會收到類似下列的錯誤訊息:
無法存取 Windows Installer 服務。

發生的原因

如果 Windows Installer 檔案已毀損或遺失,可能就會發生這個問題。

解決方案

如果要解決這個問題,請使用下列其中一種方法。

方法 1:使用 Msconfig 工具來確認安裝程式服務正在執行

  1. 按一下 [開始],然後按一下 [執行]。(此步驟的螢幕擷取畫面如下所示。)

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  2. [開啟] 方塊中,輸入 msconfig,然後按一下 [確定]。(此步驟的螢幕擷取畫面如下所示。)

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  3. [服務] 索引標籤上,按一下以選取 [Windows Installer] 旁邊的核取方塊。(此步驟的螢幕擷取畫面如下所示。)

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  4. 按一下 [確定] 接著按一下 [重新啟動],重新啟動電腦 (此步驟的螢幕擷取畫面如下所示)。

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  5. 再次安裝 Office。當出現提示要求您輸入產品金鑰時,請輸入產品金鑰,然後按一下 [下一步]
隨即將會安裝 Office,且當程式啟動時,不會再提示您要輸入產品金鑰。

方法 2:重新註冊 Windows Installer

重要 這個章節、方法或工作包含的步驟會告訴您要如何修改登錄。然而,如果登錄修改錯誤,可能會發生嚴重的問題。因此,請確定小心執行下列步驟。為加強保護,修改登錄之前,請務必將它備份起來。如果發生問題,您就可以還原登錄。如需有關如何備份和還原登錄的詳細資訊,請按一下下面的文章編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文章:
322756 如何在 Windows XP 和 Windows Server 2003 中備份、編輯及還原登錄


注意 由於 Microsoft Windows 有多種版本,因此下列步驟可能依您的電腦而有所不同。如有需要,請參閱您的產品說明文件,以完成這些步驟。

如果要重新註冊 Windows Installer,請依照下列步驟執行。

注意 如果您無法完成下列步驟,請執行方法 3。
  1. 按一下 [開始],然後按一下 [搜尋]。(此步驟的螢幕擷取畫面如下所示。)

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  2. 按一下 [所有檔案和資料夾]。(此步驟的螢幕擷取畫面如下所示。)

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  3. [檔案名稱] 方塊中,輸入 Msiexec.exe,然後按一下 [搜尋]。(此步驟的螢幕擷取畫面如下所示。)

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  4. 搜尋完成之後,記下 Msiexec.exe 檔案的位置。此檔案的位置應該類似下列範例:
    C:\Windows\System32 (此步驟的螢幕擷取畫面如下所示)。


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  5. [檔案] 功能表上,按一下 [關閉] 以關閉 [搜尋] 對話方塊 (此步驟的螢幕擷取畫面如下所示)。
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  6. 按一下 [開始],然後按一下 [執行]。(此步驟的螢幕擷取畫面如下所示。)

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  7. [開啟] 方塊中,輸入 regedit,然後按一下 [確定]。(此步驟的螢幕擷取畫面如下所示。)

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  8. 找出並按一下下列登錄機碼:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSIServer
    (此步驟的螢幕擷取畫面如下所示)。

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  9. 在 [登錄編輯程式] 視窗的右邊窗格中,按兩下 [ImagePath]。(此步驟的螢幕擷取畫面如下所示。)

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  10. 在出現的 [編輯字串] 對話方塊中,確認 [數值資料] 方塊中的字串含有您在步驟 4 中所找出 Msiexec.exe 檔案的正確路徑。

    注意下面是正確路徑的範例,其中 drive 是 Windows 安裝所在的磁碟機:
    drive :\Windows\System32\msiexec.exe /V


    如果 [數值資料] 方塊中的路徑不正確,請修正路徑,然後按一下 [確定] 以關閉 [編輯字串] 對話方塊。
    (此步驟的螢幕擷取畫面如下所示。)
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  11. [檔案] 功能表上,按一下 [結束] 以結束 [登錄編輯程式] (此步驟的螢幕擷取畫面如下所示)。

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  12. 在安全模式中啟動電腦,然後註冊 Msiexec.exe 檔案。如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行:
    1. 將電腦關機再重新啟動。
    2. 重新啟動電腦後,按下鍵盤上的 F8 鍵。如果電腦已設定為多重作業系統開機,當您看到 [開機] 功能表時,請按下 F8 鍵。
    3. 使用方向鍵選取 [安全模式],然後按下 ENTER。
    4. 如果 [開機] 功能表再次出現,而且「安全模式」這幾個藍字出現在螢幕下方時,請選取您要啟動的安裝,然後按下 ENTER。
    5. 登入電腦。
    6. 按一下 [開始],按一下 [執行],在 [開啟] 方塊中輸入 msiexec /regserver,然後按一下 [確定]
      (此步驟的螢幕擷取畫面如下所示。)
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  13. 將電腦關機,然後使用正常方式重新啟動電腦。
如果您仍然無法成功安裝 Microsoft Office 並且收到類似<徵狀>一節中所列的錯誤訊息,請前往方法 3。

方法 3:嘗試「Microsoft 知識庫」文件 319624 中所列的方法

嘗試下列「Microsoft 知識庫」文件所列的方法:
319624 安裝應用程式時,出現「無法存取 Windows Installer 服務」錯誤訊息

方法 4:重新安裝 Windows Installer

注意本方法適用於 Microsoft Windows 95、Microsoft Windows 98、Microsoft Windows Millennium Edition (Me) 和 Microsoft Windows NT 4.0。如果是 Microsoft Windows 2000、Microsoft Windows XP 和 Microsoft Windows Server 2003,請重新套用最新的 Service Pack 或修復作業系統。

如果要重新安裝 Windows Installer,請依照下列步驟執行。

  1. 按一下 [開始],然後按一下 [執行]。(此步驟的螢幕擷取畫面如下所示。)

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  2. [開啟] 方塊中,輸入 cmd,然後按一下 [確定]。(此步驟的螢幕擷取畫面如下所示。)

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  3. 在命令提示字元中,輸入下列各行,在輸入每行之後按下 ENTER。
    cd %windir%\system32
    (此步驟的螢幕擷取畫面如下所示。)
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    ren msi.dll msi.old
    (此步驟的螢幕擷取畫面如下所示。)
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    ren msiexec.exe msiexec.old
    (此步驟的螢幕擷取畫面如下所示。)
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    ren msihnd.dll msihnd.old
    (此步驟的螢幕擷取畫面如下所示。)
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  4. 在命令提示字元中輸入 exit,然後按下 ENTER。
    (此步驟的螢幕擷取畫面如下所示。)
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  5. 重新啟動您的電腦。
  6. 將 Windows Installer 檔案更新至最新版本。如果要執行這項操作,請造訪下列其中一個 Microsoft 網站,然後下載並安裝 Windows Installer 2.0。

    注意 Windows Installer 2.0 會隨附在 Microsoft Windows XP 中。如果您是使用 Windows XP,就不需要執行這個步驟。
  7. 完成安裝 Windows Installer 之後,請在安裝 Microsoft Office 之前先將電腦關機,並使用正常方式重新啟動。

其他相關資訊

如需有關如何在安全模式中啟動 Windows 的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
315222 Windows XP 安全模式開機選項說明
281770 如何執行 Windows 2000 的初始狀態開機疑難排解
273738 如何疑難排解 Windows Millennium Edition 啟動問題
180902 如何以安全模式啟動 Windows 98 電腦
如需有關如何取得 Windows Installer 的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
292539 如何取得 Windows Installer 引擎 (機器翻譯)
注意 :本文屬於「快速發佈」文章,係由 Microsoft 技術支援或組織內部直接建立。 本文所包含的資訊是為了回應新問題而依現況提供。 因此為了迅速對外發佈,文章內容可能含有印刷錯誤,而且可能會在不另行通知的情況下進行修改。 如需其他考量事項,請參閱使用規定

屬性

文章編號: 324516 - 上次校閱: 2013年12月6日 - 版次: 3.0
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Ultimate 2007
  • Microsoft Office Basic 2007
  • Microsoft Office Standard 2007
  • Microsoft Office Enterprise 2007
  • Microsoft Office Professional Plus 2007
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office XP Developer Edition
  • Microsoft Office XP Professional Edition
  • Microsoft Office XP Small Business Edition
  • Microsoft Office XP Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
  • Microsoft Office 2000 Premium Edition
  • Microsoft Office 2000 Professional Edition
  • Microsoft Office 2000 Small Business Edition
  • Microsoft Office 2000 Standard Edition
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