文章編號: 324516 - 上次校閱: 2009年10月13日 - 版次: 9.7

嘗試安裝 Office 時，出現「無法存取 Windows Installer 服務」錯誤訊息

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徵狀

當您嘗試安裝 Microsoft Office 時，可能會收到類似下列的錯誤訊息：
無法存取 Windows Installer 服務。
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發生的原因

如果 Windows Installer 檔案已毀損或遺失，可能就會發生這個問題。
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解決方案

如果要解決這個問題，請使用下列其中一種方法。
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方法 1：使用 Msconfig 工具來確認安裝程式服務正在執行

  1. 按一下 [開始]，然後按一下 [執行]。

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    [開始] 功能表


  2. 在 [開啟] 方塊中，輸入 msconfig，然後按一下 [確定]。

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    [執行] 對話方塊


  3. 在 [服務] 索引標籤上，按一下以選取 [Windows Installer] 旁邊的核取方塊。

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    [系統設定公用程式] 對話方塊


  4. 按一下 [確定]，然後按一下 [重新開機]，以重新啟動電腦。

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    [系統設定] 對話方塊


  5. 再次安裝 Office。當出現提示要求您輸入產品金鑰時，請輸入產品金鑰，然後按一下 [下一步]。
隨即將會安裝 Office，且當程式啟動時，不會再提示您要輸入產品金鑰。
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方法 2：重新註冊 Windows Installer

重要 這個章節、方法或工作包含的步驟會告訴您要如何修改登錄。然而，如果登錄修改錯誤，可能會發生嚴重的問題。因此，請確定小心執行下列步驟。為加強保護，修改登錄之前，請務必將它備份起來。如果發生問題，您就可以還原登錄。如需有關如何備份和還原登錄的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
322756? (http://support.microsoft.com/kb/322756/ ) 如何在 Windows XP 和 Windows Server 2003 中備份、編輯及還原登錄


注意 由於 Microsoft Windows 有多種版本，因此下列步驟可能依您的電腦而有所不同。如有需要，請參閱您的產品說明文件，以完成這些步驟。

如果要重新註冊 Windows Installer，請依照下列步驟執行。

注意 如果您無法完成下列步驟，請執行方法 3。
  1. 按一下 [開始]，然後按一下 [搜尋]。

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    [開始] 功能表


  2. 按一下 [所有檔案和資料夾]。

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    [搜尋] 表單


  3. 在 [檔案名稱] 方塊中，輸入 Msiexec.exe，然後按一下 [搜尋]。

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    [搜尋] 表單


  4. 搜尋完成之後，記下 Msiexec.exe 檔案的位置。此檔案的位置應該類似下列範例：
    C:\Windows\System32


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    [搜尋結果] 表單


  5. 在 [檔案] 功能表上，按一下 [關閉] 以關閉 [搜尋] 對話方塊。

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    [檔案] 功能表


  6. 按一下 [開始]，然後按一下 [執行]。

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    [開始] 功能表


  7. 在 [開啟] 方塊中，輸入 regedit，然後按一下 [確定]。

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    [執行] 對話方塊


  8. 找出並按一下下列登錄機碼：
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSIServer


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    登錄編輯程式


  9. 在 [登錄編輯程式] 視窗的右邊窗格中，按兩下 [ImagePath]。

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    [執行] 對話方塊


  10. 在出現的 [編輯字串] 對話方塊中，確認 [數值資料] 方塊中的字串含有您在步驟 4 中所找出 Msiexec.exe 檔案的正確路徑。

    注意下面是正確路徑的範例，其中 drive 是 Windows 安裝所在的磁碟機：
    drive :\Windows\System32\msiexec.exe /V


    如果 [數值資料] 方塊中的路徑不正確，請修正路徑，然後按一下 [確定] 以關閉 [編輯字串] 對話方塊。

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    [執行] 對話方塊


  11. 在 [檔案] 功能表上，按一下 [結束] 以結束 [登錄編輯程式]。

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    [檔案] 功能表


  12. 在安全模式中啟動電腦，然後註冊 Msiexec.exe 檔案。如果要執行這項操作，請依照下列步驟執行：
    1. 將電腦關機再重新啟動。
    2. 重新啟動電腦後，按下鍵盤上的 F8 鍵。如果電腦已設定為多重作業系統開機，當您看到 [開機] 功能表時，請按下 F8 鍵。
    3. 使用方向鍵選取 [安全模式]，然後按下 ENTER。
    4. 如果 [開機] 功能表再次出現，而且「安全模式」這幾個藍字出現在螢幕下方時，請選取您要啟動的安裝，然後按下 ENTER。
    5. 登入電腦。
    6. 按一下 [開始]，按一下 [執行]，在 [開啟] 方塊中輸入 msiexec /regserver，然後按一下 [確定]。

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      [執行] 對話方塊


  13. 將電腦關機，然後使用正常方式重新啟動電腦。
如果您仍然無法成功安裝 Microsoft Office 並且收到類似＜徵狀＞一節中所列的錯誤訊息，請前往方法 3。
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方法 3：嘗試「Microsoft 知識庫」文件 319624 中所列的方法

嘗試下列「Microsoft 知識庫」文件所列的方法：
319624? (http://support.microsoft.com/kb/319624/ ) 安裝應用程式時，出現「無法存取 Windows Installer 服務」錯誤訊息
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方法 4：重新安裝 Windows Installer

注意本方法適用於 Microsoft Windows 95、Microsoft Windows 98、Microsoft Windows Millennium Edition (Me) 和 Microsoft Windows NT 4.0。如果是 Microsoft Windows 2000、Microsoft Windows XP 和 Microsoft Windows Server 2003，請重新套用最新的 Service Pack 或修復作業系統。

如果要重新安裝 Windows Installer，請依照下列步驟執行。

  1. 按一下 [開始]，然後按一下 [執行]。

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    [開始] 功能表


  2. 在 [開啟] 方塊中，輸入 cmd，然後按一下 [確定]。

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    [執行] 對話方塊


  3. 在命令提示字元中，輸入下列各行，在輸入每行之後按下 ENTER。
    cd %windir%\system32

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    [命令提示字元] 視窗


    ren msi.dll msi.old

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    [命令提示字元] 視窗


    ren msiexec.exe msiexec.old

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    [命令提示字元] 視窗



    ren msihnd.dll msihnd.old

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    [命令提示字元] 視窗



  4. 在命令提示字元中輸入 exit，然後按下 ENTER。

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    [命令提示字元] 視窗


  5. 重新啟動您的電腦。
  6. 將 Windows Installer 檔案更新至最新版本。如果要執行這項操作，請造訪下列其中一個 Microsoft 網站，然後下載並安裝 Windows Installer 2.0。

    注意 Windows Installer 2.0 會隨附在 Microsoft Windows XP 中。如果您是使用 Windows XP，就不需要執行這個步驟。
  7. 完成安裝 Windows Installer 之後，請在安裝 Microsoft Office 之前先將電腦關機，並使用正常方式重新啟動。
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其他相關資訊

如需有關如何在安全模式中啟動 Windows 的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
315222? (http://support.microsoft.com/kb/315222/ ) Windows XP 安全模式開機選項說明
281770? (http://support.microsoft.com/kb/281770/ ) 如何執行 Windows 2000 的初始狀態開機疑難排解
273738? (http://support.microsoft.com/kb/273738/ ) 如何疑難排解 Windows Millennium Edition 啟動問題
180902? (http://support.microsoft.com/kb/180902/ ) 如何以安全模式啟動 Windows 98 電腦
如需有關如何取得 Windows Installer 的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
292539? (http://support.microsoft.com/kb/292539/ ) 如何取得 Windows Installer 引擎
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這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Ultimate 2007
  • Microsoft Office Basic 2007
  • Microsoft Office Standard 2007
  • Microsoft Office Enterprise 2007
  • Microsoft Office Professional Plus 2007
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Standard Edition 2003
  • Microsoft Office Students and Teachers Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
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