Artigo: 324632 - Última revisão: segunda-feira, 30 de Outubro de 2006 - Revisão: 1.1

Não é possível instalar ou remover Trend Micro PC-cillin 2000

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Sintomas

Quando tenta instalar ou remover (desinstalar) o programa de antivírus da Trend Micro PC-cillin 2000 num computador que está actualizado com o Service Pack 3 (SP3) para o Windows 2000, poderá detectar os seguintes comportamentos:
  • Quando tenta instalar o PC-cillin, a instalação não tiver êxito e o Windows Installer recupera a instalação quando a configuração estiver concluída.
  • Quando tenta remover PC-cillin, a operação não tem êxito.
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Causa

Este comportamento ocorre porque o programa de instalação do PC-cillin chama uma acção personalizada durante a instalação e remoção do programa. Este programa de acção personalizada é incompatível com o Windows Installer incluída no SP3 do Windows 2000 a versão 2.
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Resolução

Para resolver este problema, contacte a Trend Micro para obter informações sobre uma possível actualização ou patch para o programa antivírus do PC-cillin.

Para obter informações sobre como contactar o suporte técnico da Trend Micro, visite o seguinte site da Trend Micro Web:
http://www.trendmicro.com.au/tech_support/index.htm (http://www.trendmicro.com.au/tech_support/index.htm)
Microsoft fornece informações de contactos outros fabricantes para ajudar a encontrar suporte técnico. Poderá ser alterado estas informações de contacto sem aviso prévio. Microsoft não garante a precisão destas informações de contacto outros fabricantes.

Os produtos de outros fabricantes que são discutidos neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece nenhuma garantia, expressa ou implícita, relativamente ao desempenho ou fiabilidade destes produtos.
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Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados no início deste artigo.
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 3
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Palavras-chave: 
kbmt kbappcompatibility kbprb kbwin2000sp3fix KB324632 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 324632  (http://support.microsoft.com/kb/324632/en-us/ )
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