ID do artigo: 324632 - Última revisão: segunda-feira, 30 de outubro de 2006 - Revisão: 1.1

Não é possível instalar ou remover da Trend Micro PC-cillin 2000

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Sintomas

Quando você tenta instalar ou remover (desinstalar) o programa de antivírus Trend Micro PC-cillin 2000 em um computador que é atualizado com Service Pack 3 (SP3) para o Windows 2000, você pode enfrentar os seguintes comportamentos:
  • Quando você tenta instalar o PC-cillin, a instalação está sem êxito e o Windows Installer reverte a instalação quando a instalação for concluída.
  • Quando você tenta remover PC-cillin, a operação é sem êxito.
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Causa

Esse comportamento ocorre porque o programa de instalação do PC-cillin chama uma ação personalizada durante a instalação e remoção do programa. Este programa de ação personalizada é incompatível com versão 2 do Windows Installer que acompanha o SP3 para Windows 2000.
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Resolução

Para resolver esse problema, entre em contato com Trend Micro para saber sobre uma possível atualização ou patch para o programa antivírus PC-cillin.

Para obter informações sobre como contatar o suporte técnico da Trend Micro, visite o seguinte site do Trend Micro:
http://www.trendmicro.com.au/tech_support/index.htm (http://www.trendmicro.com.au/tech_support/index.htm)
A Microsoft fornece terceiros informações de contatos para ajudá-lo a encontrar suporte técnico. Essa informações de contatos podem ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante a precisão dessas informações contatos de terceiros.

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Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados no começo deste artigo.
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 3
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Palavras-chave: 
kbmt kbappcompatibility kbprb kbwin2000sp3fix KB324632 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 324632  (http://support.microsoft.com/kb/324632/en-us/ )
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