Message d'erreur « Le fichier MSIEXEC.EXE est lié à une exportation manquante MSI.DLL : 222 » lorsque vous essayez d'installer, de mette à jour ou de supprimer un programme Windows Installer

Lorsque vous essayez d'installer, de mettre à jour ou de supprimer un quelconque programme basé sur Windows Installer, un message d'erreur semblable au suivant peut s'afficher : Si vous cliquez sur OK, un message d'erreur semblable à celui-ci s'affiche :

Ce problème se produit si les fichiers Windows Installer sont incompatibles en raison d'une tentative de mise à jour de Windows Installer.

IMPORTANT : avant de suivre les étapes présentées dans cette section pour résoudre le problème, redémarrez votre ordinateur, puis essayez d'installer, de mettre à jour ou de supprimer à nouveau votre programme Office. Si Windows Installer a récemment reçu des fichiers mis à niveau, ils sont copiés vers un emplacement temporaire et pas dans le dossier approprié tant que vous ne redémarrez pas l'ordinateur.

Pour résoudre ce problème, suivez les étapes de cette procédure en quatre parties, dans l'ordre dans lequel elles sont présentées.

Partie 1 : Téléchargement de la mise à jour de Windows Installer

1. Reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante en fonction de votre système d'exploitation :
   • Microsoft Windows 95, Microsoft Windows 98 et Microsoft Windows Millennium Edition
     Windows Installer 2.0 redistribuable pour Windows 95,  98 et Millennium Edition (en anglais)
     http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=cebbacd8-c094-4255-b702-de3bb768148f%20&displaylang=en (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=cebbacd8-c094-4255-b702-de3bb768148f%20&displaylang=en)
   • Microsoft Windows NT 4.0 (en anglais)
     http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=4b6140f9-2d36-4977-8fa1-6f8a0f5dca8f&DisplayLang=en (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=4b6140f9-2d36-4977-8fa1-6f8a0f5dca8f&DisplayLang=en)
   • Microsoft Windows 2000 SP3 ou version ultérieure
     http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=fr&FamilyID=889482FC-5F56-4A38-B838-DE776FD4138C (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=fr&FamilyID=889482FC-5F56-4A38-B838-DE776FD4138C)
2. Cliquez sur le lien sous Télécharger maintenant, puis cliquez sur Enregistrer.
3. Enregistrez le fichier sur le Bureau.

Partie 2 : Attribution d'un nouveau nom aux fichiers de Windows Installer

Windows 95 et Windows 98

1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Arrêter.
2. Cliquez sur Redémarrer en mode MS-DOS, puis sur OK.
3. À l'invite de commandes, tapez les lignes suivantes (en appuyant sur ENTRÉE à la fin de chaque ligne) :
   cd system
   ren msi.dll msi.old
   ren msihnd.dll msihnd.old
   ren msiexec.exe msiexec.old
   exit
   Windows redémarre.

Windows NT 4.0

1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.
2. Dans la zone Ouvrir, tapez command, puis cliquez sur OK.
3. À l'invite de commandes, tapez les lignes suivantes (en appuyant sur ENTRÉE à la fin de chaque ligne) :
   cd \winnt\system32
   ren msi.dll msi.old
   ren msihnd.dll msihnd.old
   ren msiexec.exe msiexec.old
   exit
4. Redémarrez l'ordinateur.

Windows Millennium Edition

1. Si vous possédez une disquette de démarrage Windows Millenium Edition, passez à l'étape 7.
2. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Panneau de configuration.
3. Double-cliquez sur Ajout/Suppression de programmes.
4. Cliquez sur l'onglet Disquette de démarrage.
5. Cliquez sur Créer une disquette pour créer une disquette de démarrage.
   
   REMARQUE : dans certains cas, vous pouvez être invité à insérer le CD Windows Millennium Edition lorsque vous cliquez sur Créer une disquette. Cela se produit si les fichiers d'installation nécessaires à la création de la disquette de démarrage ne sont pas sur le disque dur.
6. Lorsque vous y êtes invité, insérez une disquette formatée dans le lecteur de disquette, puis cliquez sur OK pour confirmer que le contenu de la disquette peut être remplacé.
7. Insérez la disquette de démarrage (ou laissez-la) dans le lecteur de disquettes.
8. Redémarrez l'ordinateur. Lorsque vous êtes invité à sélectionner le type de redémarrage, cliquez sur Mode minimal.
9. À l'invite de commandes, tapez les lignes suivantes (en appuyant sur ENTRÉE à la fin de chaque ligne) :
   c:
   cd \windows\system
   ren msi.dll msi.old
   ren msihnd.dll msihnd.old
   ren msiexec.exe msiexec.old
10. Enlevez la disquette de démarrage et redémarrez l'ordinateur.

Partie 3 : Démarrage de l'ordinateur en mode sans échec

Windows 95 et Windows 98

1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Arrêter.
2. Cliquez sur Redémarrer, puis sur OK.
3. Sur un ordinateur Windows 95, appuyez sur F5 dès que le message « Démarrage de Windows 95 » s'affiche.
   
   - ou -
   
   Sur un ordinateur Windows 98, appuyez sur la touche MAJ et maintenez-la enfoncée dès que le test POST (Power on Self Test) est terminé.
4. Une fois Windows chargé, cliquez sur OK pour fermer le message relatif au mode sans échec.

Windows NT 4 0

REMARQUE : dans Windows NT 4.0, la condition la plus proche du mode sans échec consiste à quitter toutes les tâches et tous les programmes inutiles.

Procédez comme suit pour quitter tous les programmes inutiles d'arrière-plan :

1. Appuyez sur CTRL+ALT+SUPPR.
2. Cliquez sur un programme inutile.
3. Cliquez sur Fin de tâche.
4. Répétez les étapes 2 et 3 jusqu'à ce que tous les programmes inutiles soient fermés.

Windows Millennium Edition

1. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, puis tapez msconfig dans la zone Ouvrir et cliquez sur OK.
2. Sous l'onglet Général, cliquez sur Démarrage sélectif.
3. Désactivez toutes les cases à cocher sous Démarrage sélectif.
4. Sous l'onglet Démarrage, activez la case à cocher *StateMgr.
5. Cliquez sur OK. Lorsque vous êtes invité à redémarrer votre ordinateur, cliquez sur Oui.

Partie 4 : Installation de la mise à jour de Windows Installer

1. Sur le Bureau, double-cliquez sur Instmsiw.exe ou Instmsia.exe.
2. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour effectuer l'installation.
3. Dans Windows Millennium Edition, utilisez l'utilitaire MSCONFIG pour sélectionner un démarrage normal.
4. Redémarrez l'ordinateur.