Nelze přidat tiskárnu a zobrazí se chybové zprávy zařazování tisku v systému Windows XP

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 324757 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

Příznaky

Některé z následujících příznaků může dojít v počítači se systémem Windows XP:
  • Po spuštění počítače se může zobrazit následující chybová zpráva:
    Spooler subsystem app došlo k problému a je třeba ji ukončit.
  • Při pokusu spustit službu zařazování tisku se může zobrazit následující chybová zpráva:
    Spooler subsystem app došlo k problému a je třeba ji ukončit.
  • Při pokusu o zastavení služby zařazování tisku může zobrazit následující chybová zpráva:
    Spooler subsystem app došlo k problému a je třeba ji ukončit.
  • Když klepněte na tlačítko Starta potom klepněte na příkaz tiskárny a faxy, můžete obdržet následující chybovou zprávu:
    Spooler subsystem app došlo k problému a je třeba ji ukončit.
  • Když klepněte na tlačítko Starta potom na příkaz tiskárny a faxy se pokuste zobrazit tiskárny, nezobrazí se žádné tiskárny. Tomuto problému může dojít i v případě, že máte nainstalovanou tiskárnu.
  • Po klepnutí na tlačítko Přidat tiskárnunebo při pokusu o tisk, může se zobrazit následující chybová zpráva a nelze přidat tiskárnu:
    Operaci nelze dokončit.

Příčina

Tomuto problému může dojít, pokud ovladač tiskárny jiných výrobců nebo služby jiných výrobců nainstalované brání přidání tiskáren nebo ovladače tiskárny jiných výrobců nebo služby jiných výrobců má vliv na funkci nově instalované tiskárny.

Tento problém může například dojít, pokud tiskovou službu Lexmark (služba LexBce Server) je nainstalován a běží v počítači před pokusem o přidání další tiskárny.

Chcete-li vyřešit tento problém za vás, přejděte "Automatická oprava"oddílu. V případě, že by tyto potíže vyřešit sami, přejděte "Chtěl bych si to opravit sám"oddílu.

Automatická oprava

Chcete-li tyto potíže odstranit automaticky, klikněte na odkaz Opravit tyto potíže. Potom na Poradce při potížích stiskem a tisk chybklepněte na tlačítko Spustita postupujte podle kroků v tomto průvodci.

Opravit tento problém
Microsoft Automated Troubleshooting Services: Printing problems and printing errors


Poznámka:
Tento průvodce může být v angličtině. automatická oprava však také funguje pro ostatní jazykové verze systému Windows.

Poznámka: Pokud právě nejste u počítače, který má daný problém, uložit oprava je řešení na jednotku USB flash nebo disku CD a spusťte jej v počítači, který má potíže.

Nyní přejděte "Byly potíže vyřešeny? "oddílu.

Chtěl bych si to opravit sám

Důležité Tento oddíl, metoda nebo úkol obsahuje kroky, které popisují úpravu registru. Při nesprávné úpravě registru však mohou nastat závažné problémy. Proto postupujte přesně podle následujících kroků. Pro zvýšení ochrany proveďte před úpravami zálohu registru. Pokud pak dojde k potížím, budete moci registr obnovit. Další informace o zálohování a obnovení registru získáte v článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
322756 Postup zálohování a obnovení registru v systému Windows
Pokud máte nainstalovanou tiskárnu Lexmark, začínat v části "Vypnout tisková služba Lexmark" a potom, pokud je to nezbytné, proveďte zbývající kroky v uvedeném pořadí, chcete-li vyřešit tento problém. Pokud nemáte nainstalovanou tiskárnu Lexmark, přejděte k části "Spustit počítač v nouzovém režimu" a potom postupujte podle zbývajících kroků v pořadí, ve kterém jsou uvedeny při řešení tohoto problému. Je pravděpodobně snazší postupujte, pokud si článek nejprve vytisknete.

Vypnout tisková služba Lexmark

Pokud je v počítači nainstalována tisková služba Lexmark, vypněte službu LexBce Server. Postupujte následujícím způsobem
  1. Klepněte na tlačítko Start, klepněte pravým tlačítkem na Tento počítača potom klepněte na příkaz Spravovat.
  2. Rozbalte položku služby a aplikacea potom klepněte na položku služby.
  3. V podokně podrobností klepněte pravým tlačítkem myši LexBce Servera potom klepněte na příkaz Vlastnosti.
  4. Na kartě Obecné v seznamu Typ spouštění klepněte na přepínač Zakázáno.
  5. Ve skupinovém rámečku Stav službyklepněte na tlačítko Zastavita potom klepněte na tlačítko OK.
  6. Služba Zařazování tisku klepněte pravým tlačítkem myši a potom klepněte na tlačítko Start (Pokud je služba zastavena).
  7. Ukončete nástroj Správa počítače.
Ověřte, zda je problém vyřešen. Pokud je problém vyřešen, nemají podle zbývajících kroků. Pokud problém není vyřešen, přejděte k části "Spustit počítač v nouzovém režimu" a potom postupujte podle zbývajících kroků.

Spusťte počítač v nouzovém režimu

Spusťte počítač v nouzovém režimu tak, že odeberete soubory zařazování. Postupujte následujícím způsobem
  1. Restartujte počítač a spusťte stisknutím klávesy F8 na klávesnici. V počítači, který je konfigurován pro spuštění více operačních systémů můžete stiskněte klávesu F8 po zobrazení spouštěcí nabídky.
  2. Po zobrazení nabídky Upřesnit možnosti spuštění systému Windows vyberte možnost Nouzový režim a stiskněte klávesu ENTER.
  3. Pokud se nabídka spuštění objeví znovu a zobrazí se výzva k výběru operačního systému v počítači, pomocí kláves se šipkami vyberte operační systém a stiskněte klávesu ENTER.

    Poznámka: Další informace o tom, jak spustit počítač v nouzovém režimu, klepněte na tlačítko Start, na příkaz Nápověda a podporazadejte Nouzový režim do vyhledávacího pole stiskněte klávesu ENTER a pak klepněte na téma Spuštění systému Windows v nouzovém režimu .

Odstranit soubory zařazování tiskárny a ovladače

V nouzovém režimu odstraňte soubory zařazování tiskárny a ovladače. Chcete-li to provést, spusťte Průzkumníka Windows a pak odstraňte všechny soubory a složky v těchto dvou složkách (kde C: je jednotka, kde máte nainstalovaný systém Windows XP):
  • C:\Windows\System32\Spool\Printers
  • C:\Windows\System32\Spool\Drivers\w32x86

Potom upravte registr

Upozornění: Při nesprávné úpravě registru pomocí Editoru registru nebo jiným způsobem může dojít k vážným problémům. Tyto problémy mohou vyžadovat přeinstalaci operačního systému. Společnost Microsoft nemůže zaručit, že tyto problémy bude možné vyřešit. Úpravy registru provádíte na vlastní nebezpečí.

Nejprve odstraňte podklíče Windows NT

Odebrání položky registru potenciálně problematické podklíče služby Windows NT x 86. Tyto byly nainstalovány programy pro nastavení tiskárny jiných výrobců a mohou způsobovat konflikt s služba zařazování tisku. Zachovat ovladače, zařazování a položky registru, které obdrželi v počítači se systémem Windows a odebrat všechny ostatní, které mohou způsobovat potíže pomocí následujících kroků.
  1. Spusťte Editor registru. Chcete-li to provést, klepněte na tlačítko Start, klepněte na tlačítko Spustit, typ regedit v Otevřít pole a pak klepněte na tlačítko OK.
  2. Vyhledejte a rozbalte následující klíč registru:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows NT x86
    Zobrazte seznam podklíčů (podsložek). Zde by měl být pouze následující podklíče:
    • Drivers
    • Print Processors
  3. Pokud jsou všechny podklíče, které nejsou uvedeny v kroku 2, postupujte takto:
    1. V nabídce soubor klepněte na příkaz Exportovat.
    2. Do pole Název souboru zadejte název, který chcete použít pro tento klíč jako WindowsNTx86regkeya potom klepněte na tlačítko Uložit.

      Poznámka:Můžete použít zálohu
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows NT x86
      klíč registru pro obnovení klíče v případě, že nastanou problémy po dokončení tohoto postupu.
    3. Odstraňte všechny podklíče, které nejsou uvedeny v kroku 2. Chcete-li to provést, klepněte pravým tlačítkem na každý podklíč, který není v seznamu a klepněte na tlačítko Odstranit. Po zobrazení výzvy k potvrzení odstranění klepněte na tlačítko Ano .

Za druhé odebrat položky registru pro ovladače tiskárny

Odstraňte podklíče potenciálně problematické tiskárny ovladače, které mohou způsobovat konflikt s tiskárnou, kterou chcete použít. Tyto mohly být nainstalovány programy pro nastavení tiskárny jiných výrobců. Pomocí následujících kroků tiskárny ovladač a registru položky dodané v počítači se systémem Windows a odebrat všechny ostatní, které mohou způsobovat problémy.
  1. Je-li ji otevřít, spusťte Editor registru. Chcete-li to provést, klepněte na tlačítko Start, klepněte na tlačítko Spustit, typ regedit v Otevřít pole a pak klepněte na tlačítko OK.
  2. Vyhledejte a rozbalte následující klíč registru:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows NT x86\Drivers
    Položky registru pro ovladače tiskárny, které jsou nainstalovány v počítači jsou uloženy v verze-Xpodklíče, kde X je číslo (obvykle 2 nebo 3).
  3. Export verze-Xnebo podklíč podklíče. Postupujte následujícím způsobem
    1. V nabídce soubor klepněte na příkaz Exportovat.
    2. Do pole Název souboru zadejte název, který chcete použít pro tento klíč jako ovladač tiskárnya potom klepněte na tlačítko Uložit.
  4. Rozbalte verzi-Xpodklíč podklíče nebo odstraňte položky ovladače tiskárny. To provedete podklíč ovladače tiskárny klepněte pravým tlačítkem myši a potom klepněte na příkaz Odstranit. Po zobrazení výzvy k potvrzení odstranění klepněte na tlačítko Ano .

Za třetí odeberte položky registru pro výchozí sledování tisku

Odstraňte potenciálně problematický program Sledování tisku podklíče, které mohou způsobovat konflikt s tiskárnou, kterou chcete použít. Tyto mohly být nainstalovány programy pro nastavení tiskárny jiných výrobců. Pomocí následujících kroků sledování tisku a položky registru, které byly dodány se systémem Windows a odebrat všechny ostatní, které mohou způsobovat problémy.
  1. Je-li ji otevřít, spusťte Editor registru. Chcete-li to provést, klepněte na tlačítko Start, klepněte na tlačítko Spustit, typ regedit v Otevřít pole a pak klepněte na tlačítko OK.
  2. Vyhledejte a rozbalte následující klíč registru:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors
    Zobrazte seznam podklíčů. By měl existovat pouze následující podklíče pro výchozí sledování tisku:
    • BJ Language Monitor
    • Local Port
    • PJL Language Monitor
    • Standard TCP/IP Port
    • USB Monitor
  3. Pokud jsou všechny podklíče, které nejsou uvedeny v kroku 1, postupujte takto:
    1. V nabídce soubor klepněte na příkaz Exportovat.
    2. Do pole Název souboru zadejte název, který chcete použít pro tento klíč jako MonitorsRegkeya potom klepněte na tlačítko Uložit.

      Poznámka:Můžete použít zálohu
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors
      klíč registru pro obnovení klíče v případě, že nastanou problémy po dokončení tohoto postupu.
    3. Odstraňte všechny podklíče, které nejsou uvedeny v kroku 2. Chcete-li to provést, klepněte pravým tlačítkem na každý podklíč, který není v seznamu a klepněte na tlačítko Odstranit. Po zobrazení výzvy k potvrzení odstranění klepněte na tlačítko Ano .
  4. Ukončete Editor registru.
  5. Pokud máte tiskárnu připojenou k počítači, odpojte od počítače kabel tiskárny a restartujte počítač.

Nyní zkontrolujte, zda je spuštěna služba zařazování tisku

Ověřte, zda je spuštěna služba zařazování tisku. Postupujte následujícím způsobem
  1. Klepněte na tlačítko Start, klepněte pravým tlačítkem na Tento počítača potom klepněte na příkaz Spravovat.
  2. Rozbalte položku služby a aplikacea potom klepněte na položku služby.
  3. V podokně podrobností klepněte pravým tlačítkem na službu Zařazování tisku a potom klepněte na tlačítko Start (Pokud je služba zastavena).
  4. Ukončete nástroj Správa počítače.
Pokud nelze spustit službu zařazování tisku, postupujte podle kroků v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base spuštění služby zařazování tisku:
919750 Dochází k problémům při tisku zobrazení ikony tiskárny a tiskárny, přidání, služba zařazování tisku nefunguje správně a přijímat zprávy Chyba týkající se tisku v počítači se systémem Windows XP

Nakonec přidejte tiskárnu a vytisknout zkušební stránku

Pokud máte tiskárnu připojenou, znovu připojte kabel tiskárny k počítači, instalace tiskárny přidáte do počítače pomocí Průvodce přidáním tiskárny a zkuste vytisknout zkušební stránku. Chcete-li nainstalovat požadovanou tiskárnu, postupujte takto:
  1. Klepněte na tlačítko Starta potom klepněte na příkaz tiskárny a faxy.
  2. Klepněte na položku Přidat tiskárnu. Spustí Průvodce přidáním tiskárny.
  3. Postupujte podle pokynů v Průvodci přidáním tiskárny a nainstalujte tiskárnu, kterou chcete.
  4. A ujistěte se, zda lze vytisknout zkušební stránku vytisknete.
Pokud stále nelze tisknout nebo pokud se stále zobrazuje chyby zařazování tisku, pokračujte "Byly potíže vyřešeny? "oddílu.

Další kroky pro řešení potíží

Upozornění Při nesprávné úpravě registru pomocí Editoru registru nebo jiným způsobem může dojít k vážným problémům. Tyto problémy mohou vyžadovat přeinstalaci operačního systému. Společnost Microsoft nemůže zaručit, že tyto problémy bude možné vyřešit. Úpravy registru provádíte na vlastní nebezpečí.

Chcete-li vyřešit problém, kdy nelze spustit službu zařazování tisku a ovladačů tiskárny Lexmark, které jsou nainstalovány v počítači se zobrazí chyby RPC byly ověřeny následující kroky.

Mohou existovat případy, ve kterých se nespustí služba zařazování tisku, po vypnutí služby LexBce Server a odebrání tiskových ovladačů Lexmark. K tomuto problému může dojít, pokud služba zařazování tisku závisí na službě LexBce Server. Chcete-li odebrat tuto závislost a aby zařazovací služba závislá pouze na službu vzdálené volání procedur (RPC), postupujte takto:
  1. Spusťte Editor registru. Chcete-li to provést, klepněte na tlačítko Start, klepněte na tlačítko Spustit, typ regedit v Otevřít pole a pak klepněte na tlačítko OK.
  2. Odstraňte službu LexBce Server. Chcete-li to provést, odstraňte klíč registru thefollowing:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\LexBces
  3. Ujistěte se, že služba zařazování tisku je dependenton pouze službě RPC. Postupujte následujícím způsobem
    1. Vyhledejte následující klíč registru a klepněte na něj:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Spooler
    2. V podokně podrobností DependOnService zobrazuje hodnoty RPCSS a LexBce, klepněte pravým tlačítkem myši DependOnServicea pak klepněte na příkaz změnit.
    3. V poli Údaj hodnoty odstraňte LexBcea klepněte na tlačítko OK.
  4. Ukončete Editor registru.
  5. Restartujte službu zařazování tisku. Postupujte následujícím způsobem
    • Klepněte na tlačítko Start, klepněte na tlačítko Spustit, typ příkaz net stop spooler v Otevřít pole a pak klepněte na tlačítko OK.
    • Klepněte na tlačítko Start, klepněte na tlačítko Spustit, typ příkaz net start spooler v Otevřít pole a pak klepněte na tlačítko OK.
Ověřte, zda je problém vyřešen. Pokud problém není vyřešen, přejděte k"Byly potíže vyřešeny? "oddílu.

Byly potíže vyřešeny?

Zkontrolujte, zda byl problém vyřešen. Pokud je problém vyřešen, jste hotovi s tímto článkem. Pokud tyto metody nefungují, můžete k nalezení dalších řešení vašeho problému použít web služeb podpory zákazníků společnosti Microsoft. Služby, které poskytují webu služeb podpory pro zákazníky společnosti Microsoft patří:
  • Znalostní báze Knowledge Base s fulltextovch vyhledáváním: Slouží k vyhledání informací o technické podpoře a nástrojů vlastní pomoci pro produkty společnosti Microsoft.
  • Centra řešení: Slouží k zobrazení nejčastějších dotazů na konkrétní produkty a problémů řešených službami podpory.
  • Společnost Microsoft podporu diskusních skupin: Obraťte protějšky, partnery a Microsoft nejčastěji Valuable Professionals (MVP).
  • Další možnosti podpory: Web sloužící k pokládání otázek, kontaktování služby podpory zákazníků společnosti Microsoft nebo ke sdělení názoru.
  • Pokud potíže přetrvávají, můžete Obraťte se na podporu.

Další informace

Další informace o odstraňování potíží s tiskem v systému Windows XP získáte v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
314085 Pokročilé řešení potíží s tiskem v systému Windows XP
Produkty třetích stran popisované v tomto článku jsou vyráběny společnostmi nezávislými na společnosti Microsoft. Společnost Microsoft neposkytuje žádnou záruku, implicitně předpokládanou ani jinou, týkající se výkonu nebo spolehlivosti těchto produktů.

Postup řešení potíží a automatickou opravu u běžných potíží s tiskárnou v systému Windows, naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:


Poradce při potížích: Při potížích s tiskárnou v systému Windows

Vlastnosti

ID článku: 324757 - Poslední aktualizace: 28. října 2013 - Revize: 15.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Klíčová slova: 
kbfixme kbtshoot kbresolve kbregistry kb3rdparty kbenv kbprint kbdriver kberrmsg kbprb kbmatsfixme kbmt KB324757 KbMtcs
Strojově přeložený článek
DŮLEŽITÉ: Tento článek je přeložen pomocí softwaru na strojový překlad Microsoft. Nepřesný či chybný překlad lze opravit prostřednictvím technologie Community Translation Framework (CTF). Microsoft nabízí strojově přeložené, komunitou dodatečně upravované články, a články přeložené lidmi s cílem zajistit přístup ke všem článkům v naší znalostní bázi ve více jazycích. Strojově přeložené a dodatečně upravované články mohou obsahovat chyby ve slovníku, syntaxi a gramatice. Společnost Microsoft není odpovědná za jakékoliv nepřesnosti, chyby nebo škody způsobené nesprávným překladem obsahu nebo jeho použitím našimi zákazníky. Více o CTF naleznete na http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/cs.
Projděte si také anglickou verzi článku: 324757

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com