Sie können keinen Drucker hinzufügen und Drucker-Spooler-Fehlermeldungen in Windows XP angezeigt

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Problembeschreibung

Auf Ihrem Windows XP-basierten Computer können Sie eines der folgenden Symptome auftreten:
  • Nachdem Sie Ihren Computer starten, erhalten Sie die folgende Fehlermeldung angezeigt:
    Spoolersubsystem-Anwendung hat ein Problem festgestellt und muss beendet werden.
  • Wenn Sie versuchen, den Druckerwarteschlangendienst starten, erhalten Sie die folgende Fehlermeldung angezeigt:
    Spoolersubsystem-Anwendung hat ein Problem festgestellt und muss beendet werden.
  • Wenn Sie versuchen, den Druckerwarteschlangendienst beenden, erhalten Sie die folgende Fehlermeldung angezeigt:
    Spoolersubsystem-Anwendung hat ein Problem festgestellt und muss beendet werden.
  • Wenn Sie klicken Sie auf Start, und klicken Sie dann auf Drucker und Faxgeräte, wird möglicherweise die folgende Fehlermeldung angezeigt:
    Spoolersubsystem-Anwendung hat ein Problem festgestellt und muss beendet werden.
  • Wenn Sie auf Start, und klicken Sie dann auf Drucker und Faxgeräte zu versuchen, Ihre Drucker anzuzeigen, werden keine Drucker angezeigt. Dieses Problem kann auftreten, selbst wenn Sie einen Drucker installiert haben.
  • Durch Klicken auf einen Drucker hinzufügenoder wenn Sie versuchen, zu drucken, möglicherweise die folgende Fehlermeldung angezeigt, und Sie keine Drucker hinzufügen können:
    Vorgang konnte nicht abgeschlossen werden.

Ursache

Dieses Problem kann auftreten, wenn Sie einen Treiber von Drittanbietern oder ein Drittanbieter-Dienst, der installiert wird, verhindert Sie Drucker hinzufügen oder den Druckertreiber von Drittanbietern oder anderen Anbieters beeinflusst die Funktionalität eines neu installierten Druckers.

Dieses Problem kann beispielsweise auftreten, wenn der Lexmark-Druckdienst (Dienst LexBce Server) installiert ist und auf Ihrem Computer ausgeführt wird, bevor Sie versuchen, einen anderen Drucker hinzuzufügen.

Um dieses Problem für Sie korrigieren lassen möchten, fahren Sie mit dem "Problem automatisch beheben"Abschnitt. Wenn Sie das Problem lieber manuell beheben möchten, fahren Sie mit dem "Problem manuell beheben"Abschnitt.

Problem automatisch beheben

Um dieses Problem automatisch beheben möchten, klicken Sie auf den Link dieses Problem zu beheben . Dann klicken Sie auf die Problembehandlung fürDruckprobleme und Druckfehlerauf jetzt ausführen, und folgen Sie den Schritten des Assistenten.

Dieses Problem beheben.
Microsoft Automated Troubleshooting Services: Printing problems and printing errors


Hinweis
dieser Assistent möglicherweise in Englisch; die automatische Korrektur funktioniert auch für andere Sprachversionen von Windows.

Hinweis Wenn Sie nicht auf dem Computer mit dem Problem, speichern Sie die Fix es Lösung auf ein Flashlaufwerk oder eine CD, und führen Sie es auf dem Computer, das Problem auftritt.

Lesen Sie jetzt den "Das Problem wurde behoben? "Abschnitt.

Problem manuell beheben

Wichtig: Dieser Abschnitt, die Methode oder die Aufgabe enthält Schritte, die erklären, wie Sie die Windows-Registry ändern. Es können schwerwiegende Probleme auftreten, wenn Sie die Windows-Registry falsch ändern. Stellen Sie daher sicher, dass Sie die folgenden Schritte sorgfältig ausführen. Für zusätzlichen Schutz sichern Sie die Registrierung, bevor Sie Änderungen vornehmen. Gegebenenfalls können Sie dann die Registrierung wiederherstellen, wenn ein Problem auftritt. Für Weitere Informationen zum Sichern und Wiederherstellen der Registrierung, klicken Sie auf die folgenden Artikelnummer der Microsoft Knowledge Base:
322756 Sichern und Wiederherstellen der Registrierung in Windows
Haben Sie ein Lexmark-Drucker installiert, beginnen Sie mit dem Abschnitt "Turn off Lexmark-Druckdienst" und dann, wenn es notwendig ist, die übrigen Schritte in der Reihenfolge präsentiert, um dieses Problem zu beheben. Wenn Sie keinen Lexmark-Drucker installiert haben, lesen Sie den Abschnitt "Computer im abgesicherten Modus starten" und befolgen Sie dann die verbleibenden Schritte in der Reihenfolge, in der sie aufgeführt sind, um dieses Problem zu beheben. Möglicherweise ist es einfacher, die Schritte durchzuführen, wenn Sie den Artikel zunächst ausdrucken.

Deaktivieren der Lexmark-Druckdienst

Wenn der Lexmark-Druckdienst auf Ihrem Computer installiert ist, deaktivieren Sie den Dienst LexBce Server. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:
  1. Klicken Sie auf Start, Maustaste auf Arbeitsplatz, und klicken Sie dann auf Verwalten.
  2. Erweitern Sie Dienste und Anwendungen, und klicken Sie dann auf Dienste.
  3. Klicken Sie im Detailbereich mit der rechten Maustaste LexBce Server, und klicken Sie dann auf Eigenschaften.
  4. Klicken Sie auf der Registerkarte Allgemein in der Liste Starttyp auf deaktiviert.
  5. Klicken Sie unter Dienststatusauf Beendenund klicken Sie dann auf OK.
  6. Maustaste auf den Druckspoolerdienst , und klicken Sie dann auf Starten (wenn er gestoppt wurde).
  7. Beenden Sie die Computerverwaltung.
Überprüfen Sie, ob das Problem behoben ist. Wenn das Problem behoben ist, haben Sie nicht die verbleibenden Schritte. Wenn das Problem nicht behoben ist, gehen Sie zum Abschnitt "Computer im abgesicherten Modus starten" und folgen Sie dann die verbleibenden Schritten.

Computer im abgesicherten Modus starten

Starten Sie den Computer im abgesicherten Modus, so dass Sie Dateien aus der Druckerwarteschlange entfernen können. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:
  1. Starten Sie den Computer neu, und drücken die F8-Taste auf der Tastatur starten. Auf einem Computer, der so konfiguriert ist, dass mehrere Betriebssysteme starten, können Sie die Taste [F8] drücken, wenn das Startmenü angezeigt wird.
  2. Wählen Sie Abgesicherter Modus aus, wenn das Menü Erweiterte Optionen für Windows angezeigt wird, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.
  3. Wenn das Startmenü angezeigt wird, wieder aufgefordert werden, wählen das Betriebssystem auf dem Computer, wählen das Betriebssystem mithilfe der Pfeiltasten, und drücken Sie die EINGABETASTE.

    Hinweis Geben Sie weitere Informationen dazu, wie Sie Ihren Computer im abgesicherten Modus zu starten, klicken Sie auf Start, klicken Sie auf Hilfe und SupportAbgesicherter Modus Drücken Sie in das Suchfeld ein die EINGABETASTE, und klicken Sie dann auf das Thema Windows im abgesicherten Modus starten .

Drucker und den Treiber-Spool-Dateien jetzt löschen

Löschen Sie die Spooldateien Drucker und den Treiber im abgesicherten Modus. Dazu starten Sie Microsoft Windows Explorer, und löschen Sie alle Dateien und Ordner in den folgenden zwei Ordnern (wobei C: das Laufwerk, in dem Windows XP installiert haben, ist):
  • C:\Windows\System32\Spool\Printers
  • C:\Windows\System32\Spool\Drivers\w32x86

Als Nächstes bearbeiten Sie die Registrierung

Warnung Wenn Sie die Registrierung nicht ordnungsgemäß mithilfe von Registrierungs-Editor oder mithilfe einer anderen Methode ändern, können schwerwiegende Probleme auftreten. Diese Probleme erfordern möglicherweise eine Neuinstallation des Betriebssystems. Microsoft kann nicht garantieren, dass diese Probleme behoben werden können. Sie ändern die Registrierung auf eigene Gefahr.

Entfernen Sie zuerst die Windows NT-Unterschlüssel

Entfernen Sie die potenziell problematischen Registrierungseinträge für Windows NT X 86 Service Unterschlüssel. Diese können von der Setup-Programme von Fremdanbietern installiert wurden und möglicherweise stören den Druckwarteschlangendienst. Gehen Sie folgendermaßen vor, halten die Treiber, Drucken Spulen und Registrierungseinträge, die mit Windows auf dem Computer und entfernen Sie alle anderen, die Probleme verursachen können.
  1. Registrierungs-Editor starten. Um dies tun, klicken Sie auf Start, klicken Sie auf Ausführen, geben regedit im Feld Öffnen im Feld, und klicken Sie dann auf OK.
  2. Suchen Sie und erweitern Sie den folgenden Registrierungsschlüssel:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows NT x86
    Hier wird die Liste der Unterschlüssel (Unterordner). Es sollten nur die folgenden Unterschlüssel vorhanden sein:
    • Drivers
    • Print Processors
  3. Sind alle Unterschlüssel, die in Schritt 2 aufgelistet sind, gehen Sie folgendermaßen vor:
    1. Klicken Sie im Menü Datei auf Exportieren.
    2. Geben Sie im Feld Dateiname den Namen, den Sie für diesen Schlüssel verwenden möchten WindowsNTx86regkey, und klicken Sie dann auf Speichern.

      HinweisSie können diese Sicherungskopie des die
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows NT x86
      Registrierungsschlüssel, um den Schlüssel wiederherzustellen, wenn Probleme auftreten, nachdem Sie dieses Verfahren ausführen.
    3. Löschen Sie alle den Unterschlüssel, der in Schritt 2 aufgeführt sind. Zu diesem Zweck mit der rechten Maustaste jeden Unterschlüssel, der nicht in der Liste und klicken Sie dann auf Löschen. Klicken Sie auf Ja , wenn Sie aufgefordert werden, den Löschvorgang zu bestätigen.

Zweitens entfernt die Registrierungseinträge für die Druckertreiber

Entfernen Sie die potenziell problematischen Drucker Treiber Unterschlüsseln, bei denen mit dem Drucker beeinträchtigen könnten, die Sie verwenden möchten. Dies wurde möglicherweise durch die Setup-Programme von Fremdanbietern installiert. Verwenden Sie die folgenden Schritte sind die Treiber und der Registrierung Einträge, die mit Windows auf dem Computer, und entfernen alle anderen, die Probleme verursachen können.
  1. Starten Sie Registrierungs-Editor ist nicht geöffnet. Um dies tun, klicken Sie auf Start, klicken Sie auf Ausführen, geben regedit im Feld Öffnen im Feld, und klicken Sie dann auf OK.
  2. Suchen Sie und erweitern Sie dann den folgenden Registrierungsschlüssel:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows NT x86\Drivers
    Die Registrierungseinträge für die Druckertreiber, die auf dem Computer installiert sind, werden in die Version - gespeichertxbzw. die Unterschlüssel, wo x ist eine Zahl (in der Regel 2 oder 3).
  3. Exportieren der Version-xbzw. die Unterschlüssel. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:
    1. Klicken Sie im Menü Datei auf Exportieren.
    2. Geben Sie im Feld Dateiname den Namen, den Sie für diesen Schlüssel verwenden möchten Druckertreiber, und klicken Sie dann auf Speichern.
  4. Erweitern Sie die Version-xUnterschlüssel oder Unterschlüssel, und löschen Sie Einträge für die Druckertreiber. Zu diesem Zweck mit der rechten Maustaste jeden Unterschlüssel eines Druckertreibers, und klicken Sie dann auf Löschen. Klicken Sie auf Ja , wenn Sie aufgefordert werden, den Löschvorgang zu bestätigen.

Drittens für Standard-Druckmonitore entfernen Sie Registrierungseinträge

Entfernen Sie die potenziell problematischen Druckmonitor Unterschlüssel, der mit dem Drucker beeinträchtigen könnten, die Sie verwenden möchten. Dies wurde möglicherweise durch die Setup-Programme von Fremdanbietern installiert. Gehen Sie folgendermaßen vor, um die Druckmonitore und Registrierungseinträge, die mit Windows geliefert wurde, und entfernen Sie alle anderen, die Probleme verursachen..
  1. Starten Sie Registrierungs-Editor ist nicht geöffnet. Um dies tun, klicken Sie auf Start, klicken Sie auf Ausführen, geben regedit im Feld Öffnen im Feld, und klicken Sie dann auf OK.
  2. Suchen Sie und erweitern Sie dann den folgenden Registrierungsschlüssel:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors
    Hier wird die Liste der Unterschlüssel. Es sollten nur werden die folgenden Unterschlüssel für die standardmäßigen Druckmonitore:
    • BJ Language Monitor
    • Local Port
    • PJL Language Monitor
    • Standard TCP/IP Port
    • USB Monitor
  3. Sind alle Unterschlüssel, die in Schritt 1 aufgelistet sind, gehen Sie folgendermaßen vor:
    1. Klicken Sie im Menü Datei auf Exportieren.
    2. Geben Sie im Feld Dateiname den Namen, den Sie für diesen Schlüssel verwenden möchten MonitorsRegkey, und klicken Sie dann auf Speichern.

      HinweisSie können diese Sicherungskopie des die
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors
      Registrierungsschlüssel, um den Schlüssel wiederherzustellen, wenn Probleme auftreten, nachdem Sie dieses Verfahren ausführen.
    3. Löschen Sie alle den Unterschlüssel, der in Schritt 2 aufgeführt sind. Zu diesem Zweck mit der rechten Maustaste jeden Unterschlüssel, der nicht in der Liste und klicken Sie dann auf Löschen. Klicken Sie auf Ja , wenn Sie aufgefordert werden, den Löschvorgang zu bestätigen.
  4. Beenden Sie den Registrierungs-Editor.
  5. Wenn ein Drucker an den Computer angeschlossen ist, trennen Sie das Kabel vom Computer, und starten Sie den Computer neu.

Nun stellen Sie sicher, dass der Druckwarteschlangendienst ausgeführt wird

Stellen Sie sicher, dass der Druckwarteschlangendienst ausgeführt wird. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:
  1. Klicken Sie auf Start, Maustaste auf Arbeitsplatz, und klicken Sie dann auf Verwalten.
  2. Erweitern Sie Dienste und Anwendungen, und klicken Sie dann auf Dienste.
  3. Klicken Sie im Detailbereich mit der rechten Maustaste des Druckspoolerdienstes , und klicken Sie dann auf Start (wenn er gestoppt wurde).
  4. Beenden Sie die Computerverwaltung.
Wenn Sie den Druckerwarteschlangendienst starten können, führen Sie die Schritte in den folgenden Microsoft Knowledge Base-Artikel zum Starten des Dienstes Druckwarteschlange:
919750 Treten Probleme drucken, Druckersymbole anzeigen und Hinzufügen von Druckern, der Druckspoolerdienst funktioniert nicht ordnungsgemäß und Drucken bezogene Fehlermeldungen auf einem Windows XP-basierten Computer angezeigt

Schließlich einen Drucker hinzufügen und das Drucken einer Testseite

Wenn Sie einen Drucker angeschlossen haben, schließen Sie das Druckerkabel mit dem Computer, installieren Sie den Drucker zu, indem Sie den Computer mithilfe des Druckerinstallations-Assistenten hinzufügen und dann versuchen Sie, eine Testseite zu drucken. Gehen Sie folgendermaßen vor, um den Drucker zu installieren, werden soll:
  1. Klicken Sie auf Start, und klicken Sie dann auf Drucker und Faxgeräte.
  2. Klicken Sie auf Drucker hinzufügen. Der Druckerinstallations-Assistent wird gestartet.
  3. Folgen Sie den Anweisungen des Druckerinstallations-Assistenten, den Drucker zu installieren, den Sie möchten.
  4. Drucken Sie eine Testseite, um sicherzustellen, dass Sie drucken können.
Wenn Sie noch keine oder Drucken wenn noch Druckserver, Fehlermeldungen angezeigt werden, wechseln Sie zu den "Das Problem wurde behoben? "Abschnitt.

Erweiterte Problembehandlung

Warnung Wenn Sie die Registrierung nicht ordnungsgemäß mithilfe von Registrierungs-Editor oder mithilfe einer anderen Methode ändern, können schwerwiegende Probleme auftreten. Diese Probleme erfordern möglicherweise eine Neuinstallation des Betriebssystems. Microsoft kann nicht garantieren, dass diese Probleme behoben werden können. Sie ändern die Registrierung auf eigene Gefahr.

Die folgenden Schritte wurden überprüft, um das Problem zu beheben, in denen der Druckerwarteschlangendienst nicht gestartet, und RPC-Fehlermeldungen werden angezeigt, wenn der Lexmark-Druckertreiber auf dem Computer installiert sind.

Möglicherweise gibt es Fälle, in denen der Druckerwarteschlangendienst nicht gestartet wird, nachdem Sie den Dienst LexBce Server deaktivieren und der Lexmark-Druckertreiber entfernen. Dieses Problem kann auftreten, wenn der Dienst Druckwarteschlange von den Dienst LexBce Server abhängig ist. Um die Abhängigkeit zu entfernen und die Druckwarteschlange Dienst nur auf den Dienst remote Procedure Call (RPC) abhängig zu machen, gehen Sie folgendermaßen vor:
  1. Registrierungs-Editor starten. Um dies tun, klicken Sie auf Start, klicken Sie auf Ausführen, geben regedit im Feld Öffnen im Feld, und klicken Sie dann auf OK.
  2. Löschen Sie den Dienst LexBce Server. Dazu löschen Sie folgende Registrierungsschlüssel:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\LexBces
  3. Stellen Sie sicher, dass der Dienst Druckwarteschlange nur nur der RPC-Dienst ist. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:
    1. Suchen Sie den folgenden Registrierungsschlüssel, und klicken Sie dann darauf:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Spooler
    2. Klicken Sie im Detailbereich der Wert DependOnService Werte der RPCSS "und" LexBce zeigt, mit der rechten Maustaste DependOnService, und klicken Sie dann auf Ändern.
    3. Löschen Sie in das Feld WertdatenLexBcezu, und klicken Sie dann auf OK.
  4. Beenden Sie den Registrierungs-Editor.
  5. Starten Sie den Druckspoolerdienst neu. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:
    • Klicken Sie auf Start, klicken Sie auf Ausführen, geben Net Stop Spooler ein im Feld Öffnen im Feld, und klicken Sie dann auf OK.
    • Klicken Sie auf Start, klicken Sie auf Ausführen, geben Net Start spooler im Feld Öffnen im Feld, und klicken Sie dann auf OK.
Überprüfen Sie, ob das Problem behoben ist. Wenn das Problem nicht behoben ist, fahren Sie mit"Das Problem wurde behoben? "Abschnitt.

Wurde das Problem behoben?

Überprüfen Sie, ob das Problem behoben ist. Wenn das Problem behoben ist, sind Sie fertig. Wenn diese Methoden nicht erfolgreich waren, können Sie auf der Microsoft Customer Service-Website nach anderen Lösungen für Ihr Problem suchen. Die folgenden: Dienste, die die Microsoft Customer Support Services Web-Sites bereitstellen
  • Suche in der Knowledge Base: Suchen Sie technische Supportinformationen und Selbsthilfetools für Microsoft-Produkte.
  • Solution Center: Hier finden Sie produktspezifische häufig gestellte Fragen und Support-Highlights.
  • Newsgroups für den Kundensupport von Microsoft: Kontaktieren Sie andere Benutzer, Kollegen und Microsoft Most Valuable Professionals (MVPs).
  • Andere Support-Optionen: Verwenden Sie im Web, um eine Frage zu stellen, wenden Sie sich an Microsoft Product Support Services, oder geben Sie Feedback.
  • Wenn das Problem nicht behoben ist, können Sie Kontakt zum support.

Weitere Informationen

Weitere Informationen zur Behandlung von Druckproblemen in Windows XP klicken Sie auf die folgenden Artikelnummern klicken, um die betreffenden Artikel in der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen:
314085 Erweiterte Problembehandlung bei Drucken in Windows XP nicht möglich
Die Produkte von Drittanbietern, die in diesem Artikel erörtert werden von Unternehmen hergestellt, die von Microsoft unabhängig sind. Microsoft übernimmt keine Garantie, weder konkludent noch anderweitig, über die Leistung oder Zuverlässigkeit dieser Produkte.

Finden Sie für die Problembehandlung Schritte und eine automatische Fehlerkorrektur für allgemeinen Druckerproblemen in Windows in der folgenden Webseite von Microsoft:


Problembehandlung: Druckerproblemen in Windows

Eigenschaften

Artikel-ID: 324757 - Geändert am: Montag, 28. Oktober 2013 - Version: 15.0
Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
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Maschinell übersetzter Artikel
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Den englischen Originalartikel können Sie über folgenden Link abrufen: 324757
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