Numer ID artykułu: 324757 - Zobacz jakich produktów dotyczą zawarte w tym artykule porady.
Rozwiń wszystko | Zwiń wszystko

Na tej stronie

Symptomy

Na komputerze z systemem Windows XP mogą występować dowolne z następujących symptomów:
  • Po uruchomieniu komputera może zostać wyświetlony następujący komunikat o błędzie:
    Aplikacją podsystemu buforu napotkał problem i musi zostać zamknięty.
  • Podczas próby uruchomienia usługi Bufor wydruku może zostać wyświetlony następujący komunikat o błędzie:
    Aplikacją podsystemu buforu napotkał problem i musi zostać zamknięty.
  • Podczas próby zatrzymania usługi Bufor wydruku może zostać wyświetlony następujący komunikat o błędzie:
    Aplikacją podsystemu buforu napotkał problem i musi zostać zamknięty.
  • Gdy kliknij przycisk Start, a następnie kliknij polecenie drukarki i faksy, może zostać wyświetlony następujący komunikat o błędzie:
    Aplikacją podsystemu buforu napotkał problem i musi zostać zamknięty.
  • Gdy kliknij przycisk Start, a następnie kliknij drukarki i faksy do wyświetlenia drukarek, pojawiają się żadnej drukarki. Ten problem może wystąpić, nawet jeśli drukarka jest zainstalowana.
  • Po kliknięciu przycisku Dodaj drukarkęlub podczas próby drukowania, może zostać wyświetlony następujący komunikat o błędzie i nie można dodać drukarki:
    Nie można ukończyć operacji.

Przyczyna

Ten problem może wystąpić, jeśli sterownik drukarki innej firmy lub usługa innej firmy, który jest zainstalowany uniemożliwia dodanie drukarki lub sterownika drukarki innej firmy lub innej usługi ma wpływ na funkcjonalność nowo zainstalowanych drukarek.

Na przykład ten problem może wystąpić, jeśli usługi wydruku Lexmark (usługa serwera LexBce) jest zainstalowany i uruchomiony na komputerze, zanim spróbujesz dodać kolejną drukarkę.

Aby automatycznie rozwiązać ten problem, przejdź do "Automatyczne rozwiązywanie problemu"sekcja. Jeśli samodzielnie rozwiązać ten problem, przejdź do "Pozwól mi to rozwiązać samodzielnie"sekcja.

Automatyczne rozwiązywanie problemu

Aby automatycznie rozwiązać ten problem, należy kliknąć łącze Rozwiąż ten problem . Następnie kliknij przycisk Uruchom terazna rozwiązywanie problemów zdrukowaniem problemy i błędy drukarskiei postępuj zgodnie z instrukcjami tego kreatora.

Rozwiąż ten problem
Microsoft Automated Troubleshooting Services: Printing problems and printing errors


Uwaga
ten kreator może być w języku angielskim; Jednak poprawka automatyczna działa również w innych wersjach językowych systemu Windows.

Uwaga Jeśli nie jesteś na komputerze, który ma problem, można zapisać tę poprawkę to rozwiązanie na dysku flash lub dysku CD i uruchomić go na komputerze, którego dotyczy problem.

Teraz przejdź do "Czy to rozwiązało problem? "sekcja.

Pozwól mi to rozwiązać samodzielnie

Ważne Niniejszej sekcji, metodzie lub zadanie zawiera kroki dotyczące modyfikowania rejestru. Jednak niepoprawne zmodyfikowanie rejestru może spowodować poważne problemy. W związku z tym wykonaj następujące kroki ostrożnie. W celu dodatkowej ochrony wykonaj kopię zapasową rejestru przed przystąpieniem do modyfikacji. Dzięki temu można przywrócić rejestr w przypadku wystąpienia problemu. Aby uzyskać więcej informacji na temat wykonywania kopii zapasowej i przywracania rejestru kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
322756 Jak wykonać kopię zapasową i przywrócić rejestr w systemie Windows
Jeśli masz zainstalowane drukarki firmy Lexmark, start z sekcji "Wyłącz usługi wydruku Lexmark" i następnie, jeśli to konieczne, wykonaj pozostałe kroki w podanej kolejności, aby rozwiązać ten problem. Jeśli nie masz zainstalowane drukarki Lexmark, przejdź do sekcji "Start komputera w trybie awaryjnym", a następnie wykonaj pozostałe kroki w kolejności, w jakiej są przedstawione, aby rozwiązać ten problem. Wydrukowanie tego artykułu może ułatwić wykonanie tych kroków.

Wyłącz usługę wydruku firmy Lexmark

Jeśli usługa wydruku Lexmark jest zainstalowana na komputerze, należy wyłączyć usługę serwera LexBce. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:
  1. Kliknij przycisk Start, kliknij prawym przyciskiem myszy Mój komputer, a następnie kliknij Zarządzaj.
  2. Rozwiń węzeł usługi i aplikacje, a następnie kliknij polecenie usługi.
  3. W okienku szczegółów kliknij prawym przyciskiem myszy Serwer LexBce, a następnie kliknij polecenie Właściwości.
  4. Na karcie Ogólne na liście Typ uruchomienia kliknij opcję wyłączony.
  5. W polu Stan usługikliknij przycisk Zatrzymaj, a następnie kliknij przycisk OK.
  6. Kliknij prawym przyciskiem myszy usługę Bufor wydruku , a następnie kliknij Start (Jeśli zostanie ona zatrzymana).
  7. Zakończyć pracę przystawki Zarządzanie komputerem.
Sprawdzić, czy problem został rozwiązany. Jeśli problem został rozwiązany, nie trzeba wykonaj pozostałe kroki. Jeśli problem nie został rozwiązany, przejdź do sekcji "Start komputera w trybie awaryjnym", a następnie wykonaj pozostałe kroki.

Uruchom komputer w trybie awaryjnym

Uruchom komputer w trybie awaryjnym, aby usunąć pliki buforu. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:
  1. Uruchom ponownie komputer i uruchomić, naciskając klawisz F8 na klawiaturze. Na komputerze, który jest skonfigurowany do uruchamiania wielu systemów operacyjnych może naciśnij klawisz F8, gdy pojawi się menu startowe .
  2. Po wyświetleniu menu Opcji zaawansowanych systemu Windows , wybierz opcję Tryb awaryjny , a następnie naciśnij klawisz ENTER.
  3. Jeśli ponownie pojawi się menu startowe i wyświetlony monit o wybranie systemu operacyjnego na komputerze, użyj klawiszy strzałek, aby wybrać system operacyjny, a następnie naciśnij klawisz ENTER.

    Uwaga Aby uzyskać więcej informacji dotyczących sposobu uruchamiania komputera w trybie awaryjnym, kliknij przycisk Start, kliknij polecenie Pomoc i obsługa technicznawpisz Tryb awaryjny w polu wyszukiwania naciśnij klawisz ENTER, a następnie kliknij temat Uruchamiania systemu Windows w trybie awaryjnym .

Teraz Usuń pliki buforu drukarki i sterownika

W trybie awaryjnym Usuń pliki buforu drukarki i sterownika. Aby to zrobić, uruchom Eksploratora Microsoft Windows, a następnie usuń wszystkie pliki i foldery z następujących dwóch folderów (gdzie C: jest literą dysku, na którym masz zainstalowany system Windows XP):
  • C:\Windows\System32\Spool\Printers
  • C:\Windows\System32\Spool\Drivers\w32x86

Następnie należy edytować rejestr

Ostrzeżenie Nieprawidłowa modyfikacja rejestru za pomocą Edytora rejestru lub inną metodą może spowodować poważne problemy. Problemy takie mogą wymagać ponownego zainstalowania systemu operacyjnego. Firma Microsoft nie gwarantuje, że możliwe będzie rozwiązanie tych problemów. Modyfikowanie rejestru na własne ryzyko.

Po pierwsze usunąć podkluczy systemu Windows NT

Usuwanie wpisów rejestru potencjalnie problematyczne podklucze usługi Windows NT x 86. Te mogą być zainstalowane przez programy instalacyjne drukarek innych firm i mogą zakłócać usługa buforu wydruku. Wykonaj następujące kroki, aby zachować sterowniki, buforowanie wydruku i wpisy rejestru, które są dołączone do systemu Windows na komputerze i usunąć wszystkie pozostałe, które mogą być przyczyną problemów.
  1. Uruchom Edytor rejestru. Aby to zrobić, kliknij przycisk Start, kliknij polecenie Uruchom, wpisz regedit w polu Otwórz , a następnie kliknij przycisk OK.
  2. Odszukaj i rozwiń następujący klucz rejestru:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows NT x86
    Wyświetl listę podkluczy (podfolderów). Należy jedynie następujących podkluczy:
    • Drivers
    • Print Processors
  3. Jeśli istnieją wszystkie podklucze innych niż podklucze, które są wymienione w kroku 2, wykonaj następujące kroki:
    1. W menu plik kliknij polecenie Eksportuj.
    2. W polu Nazwa pliku wpisz nazwę, która ma być używany dla tego klucza, takich jak WindowsNTx86regkey, a następnie kliknij przycisk Zapisz.

      UwagaMożna użyć tej kopii zapasowej
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows NT x86
      klucz rejestru, aby przywrócić klucz, jeśli wystąpią jakiekolwiek problemy, po zakończeniu tej procedury.
    3. Usuń wszystkie podklucze innych niż podklucze, które są wymienione w kroku 2. Aby to zrobić, kliknij prawym przyciskiem myszy każdy podklucz, którego nie ma na liście, a następnie kliknij przycisk Usuń. Po wyświetleniu monitu o potwierdzenie usunięcia, kliknij przycisk Tak .

Po drugie Usuń wpisy rejestru dla sterowników drukarek

Usuń podklucze sterownik drukarki potencjalnie problematyczne, które mogą stwarzać problemy z drukarką, której chcesz użyć. Te może zostać zainstalowana przez programy instalacyjne drukarek innych firm. Wykonaj następujące kroki, aby zachować drukarki sterownik i wpisy rejestru dostarczone z systemem Windows na komputerze i usunąć wszystkie pozostałe, które mogą być przyczyną problemów.
  1. Uruchom Edytor rejestru, jeżeli jest nie otwierać. Aby to zrobić, kliknij przycisk Start, kliknij polecenie Uruchom, wpisz regedit w polu Otwórz , a następnie kliknij przycisk OK.
  2. Odszukaj i rozwiń następujący klucz rejestru:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows NT x86\Drivers
    Wpisy rejestru dla zainstalowanych na komputerze sterowników drukarek są przechowywane w wersji-xklucz lub odpowiednie podklucze, gdzie x jest liczbą (zazwyczaj 2 lub 3).
  3. Eksportowanie Version-xklucz lub odpowiednie podklucze. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:
    1. W menu plik kliknij polecenie Eksportuj.
    2. W polu Nazwa pliku wpisz nazwę, która ma być używany dla tego klucza, takich jak Sterownik drukarki, a następnie kliknij przycisk Zapisz.
  4. Rozwiń Version-xpodklucz lub podklucze, a następnie usuń wpisy sterowników drukarki. W tym celu należy prawym przyciskiem myszy kliknij każdy odnaleziony klucz sterownika drukarki, a następnie kliknij przycisk Usuń. Po wyświetleniu monitu o potwierdzenie usunięcia, kliknij przycisk Tak .

Po trzecie Usuń wpisy rejestru dla monitorów wydruku domyślne

Usuń podklucze potencjalnie problematyczne monitor wydruku, które mogą stwarzać problemy z drukarką, której chcesz użyć. Te może zostać zainstalowana przez programy instalacyjne drukarek innych firm. Wykonaj następujące kroki, aby utrzymać monitorów wydruku i wpisy rejestru, które są dołączone do systemu Windows i usunąć wszystkie pozostałe, które mogą być przyczyną problemów.
  1. Uruchom Edytor rejestru, jeżeli jest nie otwierać. Aby to zrobić, kliknij przycisk Start, kliknij polecenie Uruchom, wpisz regedit w polu Otwórz , a następnie kliknij przycisk OK.
  2. Odszukaj i rozwiń następujący klucz rejestru:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors
    Wyświetl listę kluczy podrzędnych. Powinien być tylko następujące podklucze dla domyślnej monitorów wydruku:
    • BJ Language Monitor
    • Local Port
    • PJL Language Monitor
    • Standard TCP/IP Port
    • USB Monitor
  3. Jeśli istnieją wszystkie podklucze innych niż podklucze, które są wymienione w kroku 1, wykonaj następujące kroki:
    1. W menu plik kliknij polecenie Eksportuj.
    2. W polu Nazwa pliku wpisz nazwę, która ma być używany dla tego klucza, takich jak MonitorsRegkey, a następnie kliknij przycisk Zapisz.

      UwagaMożna użyć tej kopii zapasowej
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors
      klucz rejestru, aby przywrócić klucz, jeśli wystąpią jakiekolwiek problemy, po zakończeniu tej procedury.
    3. Usuń wszystkie podklucze innych niż podklucze, które są wymienione w kroku 2. Aby to zrobić, kliknij prawym przyciskiem myszy każdy podklucz, którego nie ma na liście, a następnie kliknij przycisk Usuń. Po wyświetleniu monitu o potwierdzenie usunięcia, kliknij przycisk Tak .
  4. Zamknij Edytor rejestru.
  5. Jeśli masz drukarkę podłączoną do komputera, odłącz kabel drukarki z komputera, a następnie ponownie uruchom komputer.

Teraz Sprawdź, czy usługa Bufor wydruku jest uruchomiona

Sprawdź, czy usługa Bufor wydruku jest uruchomiona. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:
  1. Kliknij przycisk Start, kliknij prawym przyciskiem myszy Mój komputer, a następnie kliknij Zarządzaj.
  2. Rozwiń węzeł usługi i aplikacje, a następnie kliknij polecenie usługi.
  3. W okienku szczegółów kliknij prawym przyciskiem myszy usługę Bufor wydruku , a następnie kliknij Start (Jeśli zostanie ona zatrzymana).
  4. Zakończyć pracę przystawki Zarządzanie komputerem.
Jeżeli nie możesz uruchomić usługę buforu wydruku, wykonaj kroki w następującym artykule z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base, aby uruchomić usługę Bufor wydruku:
919750 Masz problemy drukowania, wyświetlanie ikony drukarki i dodawanie drukarek, usługa Bufor wydruku nie działa prawidłowo i komunikaty o błędach związanych z drukowaniem na komputerze z systemem Windows XP

Na koniec dodać drukarkę i wydrukować stronę testową

Jeśli drukarka podłączona, ponownie podłącz kabel drukarki do komputera, zainstaluj drukarkę przez dodanie go do komputera za pomocą Kreatora dodawania drukarki, a następnie spróbuj wydrukować stronę testową. Aby zainstalować drukarkę, którą chcesz, wykonaj następujące kroki:
  1. Kliknij przycisk Start, a następnie kliknij polecenie drukarki i faksy.
  2. Kliknij przycisk Dodaj drukarkę. Uruchamia Kreatora dodawania drukarki.
  3. Postępuj zgodnie z instrukcjami Kreatora dodawania drukarki, aby zainstalować drukarkę, którą chcesz.
  4. Wydrukować stronę testową, aby upewnić się, że można wydrukować.
Jeśli nadal nie można drukować lub jeśli nadal pojawiają się błędy buforu wydruku, należy przejść do "Czy to rozwiązało problem? "sekcja.

Zaawansowane kroki rozwiązywania problemów

Ostrzeżenie Nieprawidłowa modyfikacja rejestru za pomocą Edytora rejestru lub inną metodą może spowodować poważne problemy. Problemy takie mogą wymagać ponownego zainstalowania systemu operacyjnego. Firma Microsoft nie gwarantuje, że możliwe będzie rozwiązanie tych problemów. Modyfikowanie rejestru na własne ryzyko.

Aby rozwiązać ten problem, gdzie nie można uruchomić usługę Bufor wydruku, a otrzymasz RPC błędy, gdy na komputerze są zainstalowane sterowniki drukarki Lexmark zostało skontrolowane następujące kroki.

Mogą wystąpić przypadki, w których usługa Bufor wydruku nie uruchamia się po wyłączyć usługę serwera LexBce i usunąć sterowniki drukarki Lexmark. Ten problem może wystąpić, jeśli usługa Bufor wydruku zależy od serwera LexBce. Aby usunąć zależności i aby wyłącznie w służbie procedury zdalnego wywoływania (procedur RPC) zależą od usługi buforu wydruku, wykonaj następujące kroki:
  1. Uruchom Edytor rejestru. Aby to zrobić, kliknij przycisk Start, kliknij polecenie Uruchom, wpisz regedit w polu Otwórz , a następnie kliknij przycisk OK.
  2. Usuń usługę serwera LexBce. Aby to zrobić, Usuń klucz rejestru z następującymi danymi:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\LexBces
  3. Upewnij się, że usługa Bufor wydruku jest dependenton usługi RPC. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:
    1. Zlokalizuj i kliknij następujący klucz rejestru:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Spooler
    2. Jeśli wartość DependOnService przedstawiono wartości RPCSS i LexBce, w okienku szczegółów kliknij prawym przyciskiem myszy DependOnService, a następnie kliknij Modify.
    3. W polu Dane wartości usunąć LexBce, a następnie kliknij przycisk OK.
  4. Zamknij Edytor rejestru.
  5. Uruchom ponownie usługę Bufor wydruku. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:
    • Kliknij przycisk Start, kliknij polecenie Uruchom, wpisz polecenie net stop spooler w polu Otwórz , a następnie kliknij przycisk OK.
    • Kliknij przycisk Start, kliknij polecenie Uruchom, wpisz polecenie net start buforu w polu Otwórz , a następnie kliknij przycisk OK.
Sprawdzić, czy problem został rozwiązany. Jeśli problem nie został rozwiązany, przejdź do"Czy to rozwiązało problem? "sekcja.

Czy to rozwiązało problem?

Sprawdź, czy problem został rozwiązany. Jeśli problem został rozwiązany, to koniec pracy z tym artykułem. Jeśli dzięki tym metodom nie udało Ci się rozwiązać problemu, możesz użyć witryny pomocy technicznej Microsoft w sieci Web, aby wyszukać inne rozwiązania tego problemu. Następujące usługi, które zapewniają witryn pomocy technicznej Microsoft w sieci Web:
  • Baza wiedzy: Wyszukiwanie informacji pomocy technicznej i narzędzia samopomocy dla produktów firmy Microsoft.
  • Centra kompetencyjne: Przejrzyj często zadawane pytania dotyczące produktu i najważniejsze informacje pomocy technicznej.
  • Grupy dyskusyjne obsługujące klientów firmy Microsoft: Kontakt z innymi, kolegami i Microsoft Most Valuable Professional (MVP).
  • Inne opcje pomocy technicznej: Korzystaj z sieci Web, aby zadawać pytania, skontaktuj się z biurem obsługi klienta firmy Microsoft lub przekaż swoją opinię.
  • Jeśli problem nie został rozwiązany, możesz kontakt z pomocą techniczną.

Więcej informacji

Aby uzyskać więcej informacji dotyczących sposobu rozwiązywania problemów z drukowaniem w systemie Windows XP kliknij następujące numery artykułów w celu wyświetlenia tych artykułów z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
314085 Zaawansowane rozwiązywanie problemów, gdy nie można drukować w systemie Windows XP
Produkty innych firm omówione w tym artykule są wytwarzane przez producentów niezależnych od firmy Microsoft. Firma Microsoft nie udziela żadnych gwarancji, domyślnych ani żadnego innego rodzaju, odnośnie do wydajności lub niezawodności tych produktów.

Do rozwiązywania problemów, czynności i automatycznego usuwania typowych problemów z drukarkami w systemie Windows, odwiedź następującą stronę firmy Microsoft w sieci web:


Narzędzie do rozwiązywania problemów: Problemy z drukarką w systemie Windows

Właściwości

Numer ID artykułu: 324757 - Ostatnia weryfikacja: 29 października 2013 - Weryfikacja: 15.0
Informacje zawarte w tym artykule dotyczą:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Słowa kluczowe: 
kbfixme kbtshoot kbresolve kbregistry kb3rdparty kbenv kbprint kbdriver kberrmsg kbprb kbmatsfixme kbmt KB324757 KbMtpl
Przetłumaczone maszynowo
WAŻNE: Ten artykuł został przetłumaczony przy użyciu oprogramowania firmy Microsoft do tłumaczenia maszynowego i może być poprawiony przy użyciu technologii Community Translation Framework (CTF). Firma Microsoft udostępnia artykuły tłumaczone maszynowo, poprawione przez społeczność, a także tłumaczone przez tłumaczy profesjonalnych, aby zapewnić dostęp do wszystkich artykułów w bazie wiedzy w wielu językach. Artykuły tłumaczone maszynowo i poprawione mogą zawierać błędy pisowni, składniowe i gramatyczne. Firma Microsoft nie ponosi odpowiedzialności za żadne nieścisłości, błędy ani szkody spowodowane przez niepoprawne tłumaczenia zawartości ani przez korzystanie z niej przez klientów. Więcej o strukturze CTF: http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/pl.
Anglojęzyczna wersja tego artykułu to: 324757

Przekaż opinię

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com