Numer ID artykułu: 324757 - Ostatnia weryfikacja: 28 października 2011 - Weryfikacja: 11.0

Nie można dodać drukarki i są zwracane komunikaty o błędach buforu wydruku w systemie Windows XP

Porada dotycząca systemuTen artykuł dotyczy innego niż obecnie używany systemu operacyjnego. Zawartość artykułu, która może być nieodpowiednia do używanego systemu, została wyłączona.

Na tej stronie

Rozwiń wszystko | Zwiń wszystko

Symptomy

Na komputerze z systemem Windows XP mogą wystąpić dowolne z następujących symptomów:
  • Po uruchomieniu komputera może zostać wyświetlony następujący komunikat o błędzie:
    Wystąpił problem z aplikacją podsystemu buforu i zostanie ona zamknięta.
  • Podczas próby uruchomienia usługi buforu wydruku może zostać wyświetlony następujący komunikat o błędzie:
    Wystąpił problem z aplikacją podsystemu buforu i zostanie ona zamknięta.
  • Podczas próby zatrzymania usługi buforu wydruku może zostać wyświetlony następujący komunikat o błędzie:
    Wystąpił problem z aplikacją podsystemu buforu i zostanie ona zamknięta.
  • Po kliknięciu przycisku Start i kliknięciu polecenia Drukarki i faksy może zostać wyświetlony następujący komunikat o błędzie:
    Wystąpił problem z aplikacją podsystemu buforu i zostanie ona zamknięta.
  • Po kliknięciu przycisku Start i kliknięciu polecenia Drukarki i faksy w celu wyświetlenia drukarek nie jest widoczna żadna drukarka. Ten problem może wystąpić, nawet jeśli drukarka została zainstalowana.
  • Po kliknięciu pozycji Dodaj drukarkę lub podczas próby drukowania może zostać wyświetlony następujący komunikat o błędzie i nie można dodać drukarki:
    Nie można ukończyć operacji.

Przyczyna

Ten problem może wystąpić, jeśli zainstalowany sterownik drukarki lub zainstalowana usługa innej firmy uniemożliwia dodawanie drukarek bądź jeśli sterownik drukarki lub usługa innej firmy ma wpływ na funkcjonalność nowo zainstalowanej drukarki.

Na przykład ten problem może wystąpić, jeśli przed próbą dodania nowej drukarki na komputerze zainstalowano i uruchomiono usługę drukowania firmy Lexmark (usługę LexBce Server).

Aby automatycznie rozwiązać ten problem, przejdź do sekcji Automatyczne rozwiązywanie problemu. Aby samodzielnie rozwiązać ten problem, przejdź do sekcji Samodzielne rozwiązywanie problemu.

Automatyczne rozwiązywanie problemu

Aby automatycznie rozwiązać ten problem, należy kliknąć łącze Rozwiąż ten problem. Następnie należy kliknąć przycisk Uruchom w oknie dialogowym Pobieranie pliku i wykonać kroki kreatora.

Rozwiąż ten problem
Poprawka automatyczna firmy Microsoft 50126



Uwaga Rozwiązanie w postaci poprawki automatycznej można uruchomić zarówno w trybie lekkim, jak i w trybie pełnym.

Tryb lekki wprowadza do buforu zmiany, które nie powinny wymagać wprowadzania żadnych dodatkowych zmian przez użytkownika. Tryb pełny przywraca domyślne ustawienia buforu wydruku i wymaga ponownego zainstalowania drukarek.

Uwaga Ten kreator może być dostępny tylko w języku angielskim. Jednak ta poprawka automatyczna działa również w innych wersjach językowych systemu Windows.

Uwaga Jeśli używany komputer nie jest tym, którego dotyczy problem, można zapisać to rozwiązanie w postaci poprawki automatycznej na dysku flash lub CD i uruchomić je na odpowiednim komputerze.

Teraz przejdź do sekcji Czy problem został rozwiązany?

Samodzielne rozwiązywanie problemu

Ważne W tej sekcji, metodzie lub w tym zadaniu podano informacje dotyczące modyfikowania rejestru. Niepoprawne zmodyfikowanie rejestru może jednak być przyczyną poważnych problemów. Dlatego należy uważnie wykonywać podane czynności. Aby zapewnić dodatkową ochronę, przed zmodyfikowaniem rejestru należy wykonać jego kopię zapasową. Dzięki temu będzie można przywrócić rejestr w przypadku wystąpienia problemu. Aby uzyskać więcej informacji dotyczących wykonywania kopii zapasowej i przywracania rejestru, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
322756  (http://support.microsoft.com/kb/322756/ ) Jak wykonywać kopię zapasową rejestru, edytować go i przywracać w systemach Windows XP i Windows Server 2003
Jeśli jest zainstalowana drukarka firmy Lexmark, należy rozpocząć od sekcji „Wyłączanie usługi drukowania firmy Lexmark”, a następnie (jeśli to konieczne) należy wykonać pozostałe czynności w kolejności, w której zostały podane, aby rozwiązać ten problem. Jeśli nie jest zainstalowana drukarka firmy Lexmark, należy przejść do sekcji „Uruchamianie komputera w trybie awaryjnym”, a następnie wykonać pozostałe czynności w kolejności, w której zostały podane, aby rozwiązać ten problem. Wykonanie opisanych kroków może być łatwiejsze, jeśli wcześniej artykuł zostanie wydrukowany.

Wyłączanie usługi drukowania firmy Lexmark

Jeśli na komputerze jest zainstalowana usługa drukowania firmy Lexmark, należy wyłączyć usługę LexBce Server. W tym celu wykonaj następujące czynności:
  1. Kliknij przycisk Start, kliknij prawym przyciskiem myszy polecenie Mój komputer, a następnie kliknij polecenie Zarządzaj.
  2. Rozwiń pozycję Usługi i aplikacje, a następnie kliknij pozycję Usługi.
  3. W okienku szczegółów kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję LexBce Server, a następnie kliknij polecenie Właściwości.
  4. Na karcie Ogólne na liście Typ uruchomienia kliknij pozycję Wyłączone.
  5. W obszarze Stan usługi kliknij pozycję Zatrzymaj, a następnie kliknij przycisk OK.
  6. Kliknij prawym przyciskiem myszy usługę Bufor wydruku, a następnie kliknij pozycję Uruchom (jeśli usługa jest zatrzymana).
  7. Zakończ program Zarządzanie komputerem.
Należy sprawdzić, czy problem został rozwiązany. Jeśli problem został rozwiązany, nie trzeba wykonywać pozostałych czynności. Jeśli problem nie został rozwiązany, przejdź do sekcji „Uruchamianie komputera w trybie awaryjnym”, a następnie wykonaj pozostałe czynności.

Uruchamianie komputera w trybie awaryjnym

Należy uruchomić komputer w trybie awaryjnym, aby można było usunąć pliki buforowania. W tym celu wykonaj następujące czynności:
  1. Uruchom ponownie komputer i zacznij naciskać klawisz F8 na klawiaturze. W przypadku komputera, na którym skonfigurowano uruchamianie wielu systemów operacyjnych, można nacisnąć klawisz F8 po pojawieniu się menu Rozruch.
  2. Gdy pojawi się menu Opcje zaawansowane systemu Windows, wybierz pozycję Tryb awaryjny, a następnie naciśnij klawisz ENTER.
  3. Jeśli menu Rozruch pojawi się ponownie i zostanie wyświetlony monit o wybranie systemu operacyjnego komputera, wybierz system operacyjny za pomocą klawiszy strzałek, a następnie naciśnij klawisz ENTER.

    Uwaga Aby uzyskać więcej informacji o uruchamianiu komputera w trybie awaryjnym, należy kliknąć przycisk Start, kliknąć pozycję Pomoc i obsługa techniczna, w polu Wyszukaj wpisać tekst tryb awaryjny, nacisnąć klawisz ENTER, a następnie kliknąć temat Uruchamianie systemu Windows w trybie awaryjnym.

Usuwanie plików buforowania sterowników i drukarek

W trybie awaryjnym należy usunąć pliki buforowania sterowników i drukarek. W tym celu należy uruchomić Eksploratora Windows firmy Microsoft, a następnie usunąć wszystkie pliki i foldery zawarte w dwóch następujących folderach (gdzie „C:” jest literą oznaczającą dysk, na którym jest zainstalowany system Windows XP):
  • C:\Windows\System32\Spool\Printers
  • C:\Windows\System32\Spool\Drivers\w32x86

Kolejny krok: edytowanie rejestru

Ostrzeżenie Niepoprawne zmodyfikowanie rejestru przy użyciu Edytora rejestru lub innej metody może stać się przyczyną poważnych problemów. Ich usunięcie może wymagać ponownego zainstalowania systemu operacyjnego. Firma Microsoft nie może zagwarantować, że rozwiązanie tych problemów będzie możliwe. Użytkownik modyfikuje rejestr na własną odpowiedzialność.

Pierwszy krok: usunięcie podkluczy systemu Windows NT

Należy usunąć mogące powodować problemy wpisy rejestru dla podkluczy usług systemu Windows NT x86. Mogły one zostać zainstalowane przez programy instalacyjne drukarek innych producentów i mogą zakłócać działanie usługi buforu wydruku. Wykonaj poniższe czynności, aby zachować sterowniki, bufory wydruku i wpisy rejestru dołączone pierwotnie do systemu Windows komputera oraz usunąć wszystkie inne, które mogą powodować problemy.
  1. Uruchom Edytor rejestru. W tym celu kliknij przycisk Start, kliknij polecenie Uruchom, w polu Otwórz wpisz ciąg regedit, a następnie kliknij przycisk OK.
  2. Odszukaj i rozwiń następujący klucz rejestru:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows NT x86
    Wyświetl listę podkluczy (podfolderów). Powinny zostać wyświetlone tylko następujące podklucze:
    • Drivers
    • Print Processors
  3. Jeśli występują jakiekolwiek podklucze inne niż wymienione w kroku 2, wykonaj następujące czynności:
    1. W menu Plik kliknij polecenie Eksportuj.
    2. W polu Nazwa pliku wpisz nazwę, która ma być używana dla tego klucza, na przykład WindowsNTx86regkey, a następnie kliknij przycisk Zapisz.

      UwagaTej kopii zapasowej klucza rejestru
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows NT x86
      można użyć do przywrócenia klucza w przypadku wystąpienia problemów po zakończeniu tej procedury.
    3. Usuń wszystkie podklucze inne niż wymienione w kroku 2. W tym celu kliknij prawym przyciskiem myszy każdy podklucz, którego nie ma na tej liście, a następnie kliknij polecenie Usuń. Po wyświetleniu monitu o potwierdzenie zamiaru usunięcia kliknij przycisk Tak.

Drugi krok: usunięcie wpisów rejestru dotyczących sterowników drukarki

Należy usunąć mogące powodować problemy podklucze sterowników drukarki, które mogą zakłócać działanie używanej drukarki. Mogły one zostać zainstalowane przez programy instalacyjne drukarek innych producentów. Wykonaj poniższe czynności, aby zachować sterownik drukarki i wpisy rejestru dołączone pierwotnie do systemu Windows komputera oraz usunąć wszystkie inne, które mogą powodować problemy.
  1. Jeśli Edytor rejestru nie jest otwarty, uruchom go. W tym celu kliknij przycisk Start, kliknij polecenie Uruchom, w polu Otwórz wpisz ciąg regedit, a następnie kliknij przycisk OK.
  2. Odszukaj, a następnie rozwiń następujący klucz rejestru:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows NT x86\Drivers
    Wpisy rejestru dotyczące sterowników drukarek zainstalowanych na komputerze są przechowywane w podkluczu lub podkluczach Version-x, gdzie x jest liczbą (zazwyczaj 2 lub 3).
  3. Wyeksportuj podklucze Version-x. W tym celu wykonaj następujące czynności:
    1. W menu Plik kliknij polecenie Eksportuj.
    2. W polu Nazwa pliku wpisz nazwę, która ma być używana dla tego klucza, na przykład sterownik drukarki, a następnie kliknij przycisk Zapisz.
  4. Rozwiń podklucze Version-x, a następnie usuń wpisy sterowników drukarek. W tym celu kliknij prawym przyciskiem myszy każdy podklucz sterownika drukarki, a następnie kliknij polecenie Usuń. Po wyświetleniu monitu o potwierdzenie zamiaru usunięcia kliknij przycisk Tak.

Trzeci krok: usunięcie wpisów rejestru domyślnych monitorów wydruku

Należy usunąć mogące powodować problemy podklucze monitorów wydruku, które mogą zakłócać działanie używanej drukarki. Mogły one zostać zainstalowane przez programy instalacyjne drukarek innych producentów. Wykonaj poniższe czynności, aby zachować monitory wydruku i wpisy rejestru dołączone pierwotnie do systemu Windows oraz usunąć wszystkie inne, które mogą powodować problemy.
  1. Jeśli Edytor rejestru nie jest otwarty, uruchom go. W tym celu kliknij przycisk Start, kliknij polecenie Uruchom, w polu Otwórz wpisz ciąg regedit, a następnie kliknij przycisk OK.
  2. Odszukaj, a następnie rozwiń następujący klucz rejestru:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors
    Wyświetl listę podkluczy. Powinny się na niej znajdować tylko następujące podklucze dla domyślnych monitorów wydruku:
    • BJ Language Monitor
    • Local Port
    • PJL Language Monitor
    • Standard TCP/IP Port
    • USB Monitor
  3. Jeśli występują jakiekolwiek podklucze inne niż wymienione w kroku 1, wykonaj następujące czynności:
    1. W menu Plik kliknij polecenie Eksportuj.
    2. W polu Nazwa pliku wpisz nazwę, która ma być używana dla tego klucza, na przykład MonitorsRegkey, a następnie kliknij przycisk Zapisz.

      UwagaTej kopii zapasowej klucza rejestru
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors
      można użyć do przywrócenia klucza w przypadku wystąpienia problemów po zakończeniu tej procedury.
    3. Usuń wszystkie podklucze inne niż wymienione w kroku 2. W tym celu kliknij prawym przyciskiem myszy każdy podklucz, którego nie ma na tej liście, a następnie kliknij polecenie Usuń. Po wyświetleniu monitu o potwierdzenie zamiaru usunięcia kliknij przycisk Tak.
  4. Zakończ Edytor rejestru.
  5. Jeśli do komputera jest podłączona drukarka, odłącz jej kabel od komputera, a następnie ponownie uruchom komputer.

Sprawdzenie, czy usługa buforu wydruku jest uruchomiona

Należy upewnić się, że usługa buforowania wydruku została uruchomiona. W tym celu wykonaj następujące czynności:
  1. Kliknij przycisk Start, kliknij prawym przyciskiem myszy polecenie Mój komputer, a następnie kliknij polecenie Zarządzaj.
  2. Rozwiń pozycję Usługi i aplikacje, a następnie kliknij pozycję Usługi.
  3. W okienku szczegółów kliknij prawym przyciskiem myszy usługę Bufor wydruku, a następnie kliknij pozycję Uruchom (jeśli usługa jest zatrzymana).
  4. Zakończ program Zarządzanie komputerem.
Jeśli nie można uruchomić usługi Bufor wydruku, należy wykonać czynności opisane w następującym artykule z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base, aby uruchomić tę usługę:
919750  (http://support.microsoft.com/kb/919750/ ) Na komputerze z systemem Windows XP występują problemy podczas drukowania, wyświetlania ikon drukarek i dodawania drukarek, usługa buforu wydruku nie działa poprawnie i pojawiają się komunikaty o błędach dotyczące drukarki

Ostatni krok: dodanie drukarki i wydrukowanie strony testowej

Jeśli do komputera jest dołączona drukarka, należy ponownie podłączyć jej kabel do komputera, zainstalować drukarkę, dodając ją za pomocą Kreatora dodawania drukarki, a następnie spróbować wydrukować stronę testową. Aby zainstalować odpowiednią drukarkę, wykonaj następujące czynności:
  1. Kliknij przycisk Start, a następnie kliknij polecenie Drukarki i faksy.
  2. Kliknij pozycję Dodaj drukarkę. Zostanie uruchomiony Kreator dodawania drukarki.
  3. Postępuj zgodnie z instrukcjami Kreatora dodawania drukarki, aby zainstalować odpowiednią drukarkę.
  4. Wydrukuj stronę testową, aby upewnić się, że możesz drukować.
Jeśli nadal nie można drukować lub nadal są zwracane błędy buforu wydruku, przejdź do sekcji Czy problem został rozwiązany?

Zaawansowane czynności rozwiązywania problemów

Ostrzeżenie Niepoprawne zmodyfikowanie rejestru przy użyciu Edytora rejestru lub innej metody może stać się przyczyną poważnych problemów. Ich usunięcie może wymagać ponownego zainstalowania systemu operacyjnego. Firma Microsoft nie może zagwarantować, że rozwiązanie tych problemów będzie możliwe. Użytkownik modyfikuje rejestr na własną odpowiedzialność.

Stwierdzono, że poniższe czynności pozwalają na rozwiązanie problemu dotyczącego nieuruchamiania usługi Bufor wydruku i zwracania błędów zdalnego wywołania procedury (RPC), gdy na komputerze są zainstalowane sterowniki drukarek firmy Lexmark.

Mogą występować przypadki, w których usługa Bufor wydruku nie jest uruchamiana po wyłączeniu usługi LexBce Server i usunięciu sterowników drukarek firmy Lexmark. Ten problem może wystąpić, jeśli usługa Bufor wydruku zależy od usługi LexBce Server. Aby usunąć tę zależność i sprawić, aby usługa Bufor wydruku była zależna tylko od usługi zdalnego wywołania procedury (RPC), wykonaj następujące czynności:
  1. Uruchom Edytor rejestru. W tym celu kliknij przycisk Start, kliknij polecenie Uruchom, w polu Otwórz wpisz ciąg regedit, a następnie kliknij przycisk OK.
  2. Usuń usługę LexBce Server. Aby to zrobić, usuń następujący klucz rejestru:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\LexBces
  3. Upewnij się, że usługa Bufor wydruku jest zależna tylko od usługi RPC. W tym celu wykonaj następujące czynności:
    1. Odszukaj i kliknij następujący klucz rejestru:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Spooler
    2. Jeśli pozycja DependOnService w okienku szczegółów ma wartości RPCSS i LexBce, kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję DependOnService, a następnie kliknij polecenie Modyfikuj.
    3. W polu Dane wartości usuń wartość LexBce, a następnie kliknij przycisk OK.
  4. Zakończ Edytor rejestru.
  5. Uruchom ponownie usługę Bufor wydruku. W tym celu wykonaj następujące czynności:
    • Kliknij przycisk Start, kliknij polecenie Uruchom, w polu Otwórz wpisz ciąg net stop spooler, a następnie kliknij przycisk OK.
    • Kliknij przycisk Start, kliknij polecenie Uruchom, w polu Otwórz wpisz ciąg net start spooler, a następnie kliknij przycisk OK.
Należy sprawdzić, czy problem został rozwiązany. Jeśli problem nie został rozwiązany, przejdź do sekcji Czy problem został rozwiązany?

Czy problem został rozwiązany?

Należy sprawdzić, czy problem został rozwiązany. Jeśli problem został rozwiązany, to koniec pracy z tym artykułem. Jeśli zastosowanie opisanych metod nie rozwiązało problemu, można poszukać innych rozwiązań problemu w witrynie pomocy technicznej firmy Microsoft w sieci Web. Oto niektóre z usług dostępnych w witrynach pomocy technicznej firmy Microsoft w sieci Web:
  • Baza wiedzy z możliwością przeszukiwania (http://support.microsoft.com/search/?adv=1) : wyszukiwanie informacji dotyczących pomocy technicznej oraz narzędzia do samodzielnej pomocy dla produktów firmy Microsoft.
  • Centrum rozwiązań (http://support.microsoft.com/select/?target=hub) : często zadawane pytania oraz najważniejsze informacje dotyczące pomocy technicznej dla konkretnych produktów.
  • Grupy dyskusyjne pomocy technicznej firmy Microsoft (http://www.microsoft.com/communities/newsgroups/default.mspx) : kontakt z innymi użytkownikami i specjalistami MVP (Most Valuable Professional) z firmy Microsoft.
  • Inne opcje pomocy technicznej (http://support.microsoft.com/default.aspx?pr=csshome) : możliwość zadania pytania, skontaktowania się z pomocą techniczną lub wysłania opinii za pośrednictwem sieci Web.
  • Jeśli problem nie został rozwiązany, można skontaktować się z pomocą techniczną (http://support.microsoft.com/contactus) .

Więcej informacji

Aby uzyskać więcej informacji na temat rozwiązywania problemów z drukowaniem w systemie Windows XP, kliknij następujące numery artykułów w celu wyświetlenia tych artykułów z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
314085  (http://support.microsoft.com/kb/314085/ ) Zaawansowane rozwiązywanie problemów dotyczących sytuacji, gdy nie można drukować w systemie Windows XP (j. ang.)
Produkty omówione w tym artykule są wytwarzane przez producentów niezależnych od firmy Microsoft. Firma Microsoft nie udziela żadnych gwarancji, dorozumianych ani żadnego innego rodzaju, w odniesieniu do wydajności lub niezawodności tych produktów.

Aby uzyskać pomoc dotyczącą problemów z drukarkami w systemie Windows Vista, odwiedź następującą stronę firmy Microsoft w sieci Web:
Uwaga: Niniejszy artykuł, przeznaczony do „SZYBKIEJ PUBLIKACJI”, został utworzony bezpośrednio przez organizację pomocy technicznej firmy Microsoft. Zawarte w nim informacje są udostępniane „w stanie takim, w jakim są” w odpowiedzi na pojawiające się problemy. W wyniku przyspieszonego trybu udostępniania materiały mogą zawierać błędy typograficzne i mogą zostać poprawione w dowolnym momencie bez uprzedzenia. Więcej informacji można znaleźć w Warunkach użytkowania (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=151500) .

Informacje zawarte w tym artykule dotyczą:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Słowa kluczowe: 
kbfixme kbmsifixme kbtshoot kbresolve kbregistry kb3rdparty kbenv kbprint kbdriver kberrmsg kbprb KB324757