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徵狀

您可能會遇到下列徵狀的 Windows xp 的電腦上:
  • 您啟動電腦之後,您可能會收到下列錯誤訊息:
    多工緩衝處理器子系統應用程式發生問題,必須關閉。
  • 當您嘗試啟動 「 列印多工緩衝處理器 」 服務時,您可能會收到下列錯誤訊息:
    多工緩衝處理器子系統應用程式發生問題,必須關閉。
  • 當您嘗試停止 「 列印多工緩衝處理器 」 服務時,您可能會收到下列錯誤訊息:
    多工緩衝處理器子系統應用程式發生問題,必須關閉。
  • 當您按一下 [開始],然後按一下 [印表機和傳真時,您可能會收到下列錯誤訊息:
    多工緩衝處理器子系統應用程式發生問題,必須關閉。
  • 當您按一下 [開始],然後按一下 [印表機和傳真嘗試檢視印表機時,便會不出現任何印表機。即使您已安裝印表機,可能會發生這個問題。
  • 當您按一下 [新增印表機,或當您嘗試列印時,您可能會收到下列錯誤訊息,並且無法新增印表機:
    無法完成作業。

發生的原因

如果協力廠商印表機驅動程式或安裝的協力廠商服務阻止您新增印表機,或協力廠商印表機驅動程式或協力廠商服務影響了新安裝印表機的功能,可能會發生這個問題。

例如,如果 Lexmark 列印服務 (LexBce 伺服器服務) 安裝,並且您嘗試新增其他印表機之前,會將您的電腦上執行,可能會發生這個問題。

如果要我們為您修正這個問題,請移至"為我修正它」 一節。如果您要自行修正此問題,請移至"讓我自行修正此問題」 一節。

為我修正它

若要自動修正此問題,請按一下 [修正此問題] 連結。然後按一下 [列印問題與列印錯誤疑難排解員] 中的 [立即執行,並依照此精靈中的步驟。

修正這個問題
Microsoft Automated Troubleshooting Services: Printing problems and printing errors


附註
這個精靈可能在英文中 ;不過,自動修正程式也適用於其他語言版本的 Windows。

附註如果您不在發生問題,請將此修正程式的電腦上它方案加入至快閃磁碟機或 CD,然後在發生問題的電腦上加以執行。

現在請移至"這樣已修正問題?"區段。

讓我自行修正此問題

重要這個章節、 方法或工作包含告訴您如何修改登錄的步驟。不過,如果您不當修改登錄,可能會發生嚴重的問題。因此,請確定小心執行這些步驟。為加強保護,請先備份登錄再進行修改。然後,您可以在發生問題時還原登錄。如需有關如何備份和還原登錄的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件:
322756 如何備份及還原 Windows 中的登錄
如果您有安裝 Lexmark 印表機,開頭的"關閉 Lexmark 列印服務 」 一節,然後,如果有必要,遵循其餘的步驟,請依序若要解決這個問題。如果您沒有安裝 Lexmark 印表機,前往 「 啟動電腦以安全模式 」 一節,並依照其餘的步驟,如果要解決此問題顯示的順序。如果先列印本文,您可能會發現變得更容易依照下列步驟執行工作。

關閉 Lexmark 列印服務

如果在您的電腦上安裝 Lexmark 列印服務,請關閉 LexBce 伺服器服務。若要這樣做,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始我的電腦] 上按一下滑鼠右鍵,然後按一下 [管理
  2. 展開 [服務及應用程式],然後按一下 [服務
  3. 在詳細資料] 窗格中, LexBce 伺服器,按一下滑鼠右鍵,然後按一下內容
  4. 按一下 [啟動類型] 清單中 [一般] 索引標籤的 [已停用]。
  5. 服務狀態] 下,按一下 [停止],然後按一下[確定]
  6. 列印多工緩衝處理器」 服務,以滑鼠右鍵按一下,然後按一下 [開始],(如果它被停止)。
  7. 結束 [電腦管理]。
測試是否問題已解決。如果問題已解決,您不必執行其餘的步驟。如果問題未解決,請前往 「 啟動電腦以安全模式 」 一節中,並依照其餘的步驟。

以安全模式啟動電腦

如此您可以移除多工緩衝處理檔案,請以安全模式啟動電腦。若要這樣做,請依照下列步驟執行:
  1. 重新啟動您的電腦,並開始按鍵盤上的 F8 鍵。在電腦上設定為啟動多重作業系統,您可以在開機功能表出現時按 F8 鍵。
  2. 選取 [ Windows 進階選項] 功能表出現時,[安全模式,然後按 ENTER 鍵。
  3. 如果開機功能表再次出現,而且當系統提示您選取的電腦上的作業系統,使用方向鍵選取作業系統,,然後按 ENTER 鍵。

    附註如需有關如何以安全模式啟動您的電腦、 按一下 [開始]、 按一下 [說明及支援的詳細資訊,請輸入 安全模式 在 [搜尋] 方塊中,按下 ENTER 鍵,,然後按一下在安全模式中啟動的 Windows主題。

現在刪除 [多工緩衝處理印表機和驅動程式檔案

在安全模式中,刪除 [多工緩衝處理印表機和驅動程式檔案。若要這樣做,請啟動 Microsoft Windows 檔案總管],然後刪除所有檔案和資料夾 (其中 c: 是的您必須安裝的 Windows XP 的磁碟機),下列兩個資料夾中:
  • C:\Windows\System32\Spool\Printers
  • C:\Windows\System32\Spool\Drivers\w32x86

接下來,編輯登錄

警告如果您不當修改登錄使用登錄編輯程式,或使用另一種方法,可能會發生嚴重的問題。這些問題可能會要求您重新安裝作業系統。Microsoft 不保證可以解決這些問題。修改登錄,自行承擔風險。

首先,移除 [Windows NT 子機碼

Windows NT x86 服務子機碼可能有問題的登錄項目移除。這些可能由協力廠商印表機安裝程式安裝,而且可能會干擾列印多工緩衝處理服務。使用下列步驟來保留驅動程式、 列印多工緩衝和隨附在您的電腦上的 Windows,並移除所有其他人可能會造成問題的登錄項目。
  1. 啟動 [登錄編輯程式]。若要執行這項操作,請按一下 [開始,按一下 [執行] 型別 regedit 在 [開啟] 方塊中,然後按一下[確定]
  2. 找出並展開下列登錄機碼:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows NT x86
    檢視子機碼 (子資料夾) 的清單。應該只會有下列子機碼:
    • Drivers
    • Print Processors
  3. 如果有任何子機碼,在步驟 2 中所列的子機碼以外,請依照下列步驟執行:
    1. 在 [檔案] 功能表上按一下 [匯出]。
    2. 在 [檔案名稱] 方塊中,鍵入您想要使用此機碼,例如名稱 WindowsNTx86regkey然後按一下 [儲存

      附註您可以使用這個備份
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows NT x86
      如果您遇到任何問題,在您完成此程序之後,還原機碼的登錄機碼。
    3. 刪除在步驟 2 中所列的子機碼以外的所有子機碼。若要執行這項操作,不在清單中,每個子機碼上按一下滑鼠右鍵,然後按一下 [刪除]。當系統提示您確認刪除時,請按一下 []。

第二,移除印表機驅動程式的登錄項目

移除可能有問題的印表機驅動程式機碼,可能會干擾您想要使用的印表機。這些可能已被協力廠商印表機安裝程式安裝。請使用下列步驟以保留印表機驅動程式和登錄項目所隨附 Windows 在您的電腦上並移除所有其他人可能會造成問題。
  1. 如果沒有被開啟,請啟動 [登錄編輯程式。若要執行這項操作,請按一下 [開始,按一下 [執行] 型別 regedit 在 [開啟] 方塊中,然後按一下[確定]
  2. 找出並展開下列登錄機碼:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows NT x86\Drivers
    電腦安裝的印表機驅動程式的登錄項目會儲存在版本-x子機碼或子機碼,其中 x 是數字 (通常是 2 或 3)。
  3. 匯出版本-x子機碼或子機碼。若要這樣做,請依照下列步驟執行:
    1. 在 [檔案] 功能表上按一下 [匯出]。
    2. 在 [檔案名稱] 方塊中,鍵入您想要使用此機碼,例如名稱 列印驅動程式然後按一下 [儲存
  4. 展開Version-x子機碼或子機碼,然後刪除印表機驅動程式項目。若要執行這項操作,每個印表機驅動程式子機碼上按一下滑鼠右鍵,然後按一下 [刪除。當系統提示您確認刪除時,請按一下 []。

第三,移除預設列印監視器的登錄項目

移除可能干擾您想要使用的印表機可能有問題的列印監視器子機碼。這些可能已被協力廠商印表機安裝程式安裝。若要保留的列印監視器和隨附 Windows 並移除所有其他人可能會造成問題的登錄項目,請使用下列步驟。
  1. 如果沒有被開啟,請啟動 [登錄編輯程式。若要執行這項操作,請按一下 [開始,按一下 [執行] 型別 regedit 在 [開啟] 方塊中,然後按一下[確定]
  2. 找出並展開下列登錄機碼:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors
    檢視子機碼的清單。應該只會有下列子機碼預設列印監視器:
    • BJ Language Monitor
    • Local Port
    • PJL Language Monitor
    • Standard TCP/IP Port
    • USB Monitor
  3. 如果步驟 1 中所列的子機碼以外的任何子機碼,請依照下列步驟執行:
    1. 在 [檔案] 功能表上按一下 [匯出]。
    2. 在 [檔案名稱] 方塊中,鍵入您想要使用此機碼,例如名稱 MonitorsRegkey然後按一下 [儲存

      附註您可以使用這個備份
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors
      如果您遇到任何問題,在您完成此程序之後,還原機碼的登錄機碼。
    3. 刪除在步驟 2 中所列的子機碼以外的所有子機碼。若要執行這項操作,不在清單中,每個子機碼上按一下滑鼠右鍵,然後按一下 [刪除]。當系統提示您確認刪除時,請按一下 []。
  4. 結束登錄編輯程式。
  5. 如果您有印表機連接到電腦時,從電腦中上, 拔除印表機纜線,然後重新啟動電腦。

現在請確認列印多工緩衝處理器服務在執行

確認列印多工緩衝處理器服務正在執行。若要這樣做,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始我的電腦] 上按一下滑鼠右鍵,然後按一下 [管理
  2. 展開 [服務及應用程式],然後按一下 [服務
  3. 在詳細資料] 窗格中,「列印多工緩衝處理器」 服務,以滑鼠右鍵按一下,然後按一下開始 (如果它被停止)。
  4. 結束 [電腦管理]。
如果您不能啟動列印多工緩衝處理器服務,請遵循下列 「 Microsoft 知識庫 」 文件,啟動列印多工緩衝處理器服務中的步驟執行:
919750 您遇到列印、 檢視印表機圖示及新增印表機、 列印多工緩衝處理器服務運作不正常,且您收到列印相關的錯誤訊息在 Windows xp 的電腦上

最後,新增印表機,列印測試頁

如果您有連接的印表機時,重新連線到電腦的印表機纜線將它新增到 [新增印表機精靈] 中,透過電腦來安裝印表機,然後再次嘗試列印測試頁。若要安裝您要的印表機,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始],然後按一下 [印表機和傳真
  2. 按一下 [新增印表機]。「 新增印表機精靈 」 會啟動。
  3. 請遵循 「 新增印表機精靈 」 中的指示,安裝您想要的印表機。
  4. 列印測試頁,以確定您可以列印。
如果您仍然無法列印或如果您仍然收到列印多工緩衝處理錯誤,請移至"這樣已修正問題?"區段。

進階疑難排解步驟

警告 如果您不當修改登錄使用登錄編輯程式,或使用另一種方法,可能會發生嚴重的問題。這些問題可能會要求您重新安裝作業系統。Microsoft 不保證可以解決這些問題。修改登錄,自行承擔風險。

已驗證的下列步驟來修正這個問題,無法啟動列印多工緩衝處理器服務,以及 Lexmark 印表機驅動程式安裝在電腦上時,會收到 RPC 錯誤。

可能的 「 列印多工緩衝處理器 」 服務沒有啟動之後關閉 LexBce 伺服器服務,並移除 Lexmark 印表機驅動程式的情況。如果列印多工緩衝處理器服務依存於 LexBce 伺服器服務,可能會發生這個問題。若要移除相依性,並進行多工緩衝列印處理器服務只會依賴遠端程序呼叫 (RPC) 服務,請依照下列步驟執行:
  1. 啟動 [登錄編輯程式]。若要執行這項操作,請按一下 [開始,按一下 [執行] 型別 regedit 在 [開啟] 方塊中,然後按一下[確定]
  2. 刪除 LexBce 伺服器服務。若要這樣做,請刪除 ︰ 登錄機碼:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\LexBces
  3. 請確定列印多工緩衝處理器服務 dependenton 的 RPC 服務。若要這樣做,請依照下列步驟執行:
    1. 找出並按一下下列登錄機碼:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Spooler
    2. 在詳細資料窗格中,如果 DependOnService 值顯示 RPCSS 和 LexBce 的值, DependOnService,以滑鼠右鍵按一下,然後按一下 [修改]
    3. 在 [數值資料] 方塊中,刪除LexBce,,然後按一下[確定]
  4. 結束登錄編輯程式。
  5. 重新啟動列印多工緩衝處理器服務。若要這樣做,請依照下列步驟執行:
    • 按一下 [開始],按一下 [執行] 型別 淨停止多工緩衝處理器 在 [開啟] 方塊中,然後按一下[確定]
    • 按一下 [開始],按一下 [執行] 型別 網路開始多工緩衝處理器 在 [開啟] 方塊中,然後按一下[確定]
測試是否問題已解決。如果無法解決問題,請移至"這樣已修正問題?"區段。

這樣是否已修正問題??

請檢查是否已修正問題。如果問題已修正,您便已完成本文。如果這些方法對您沒有用,您可以使用 「 Microsoft 客戶支援服務 」 網站尋找問題的其他解決方案。下面是 Microsoft 客戶支援服務 」 網站提供的服務:
  • 搜尋知識庫: 搜尋技術支援資訊及 Microsoft 產品的自我協助工具。
  • 解決方案中心: 檢視產品相關常見問題及支援重要事項。
  • Microsoft 客戶支援新聞群組: 請連絡對應項目、 同儕及 Microsoft 最有價值專家 (Mvp)。
  • 其他支援選項: 使用網站來詢問問題、連絡 Microsoft 客戶支援服務,或提供意見反應。
  • 如果問題尚未修正,您可以 請連絡支援部門.

其他相關資訊

如需有關如何疑難排解 Windows XP 中的列印問題的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件:
314085 進階的疑難排解,當您在 Windows XP 中無法列印
本文中所討論的協力廠商產品並非由 Microsoft 製造。Microsoft 不以擔保、 默示或其他方式保證這些產品的可靠性和效能。

如需疑難排解步驟,並在 Windows 中的一般印表機問題自動修正程式,請參閱下列 Microsoft 網頁:


在 Windows 中的疑難排解: 印表機問題

屬性

文章編號: 324757 - 上次校閱: 2013年10月29日 - 版次: 15.0
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition (家用版)
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