"Erro 25003: o programa de configuração do Office não pode continuar porque a origem de instalação está danificada" mensagem de erro quando instala o Office XP

Quando tenta instalar o Microsoft Office XP ou qualquer programa do Office 2002 a partir de uma partilha de rede ou CD-ROM, poderá receber uma mensagem de erro semelhante à seguinte:

Este comportamento pode ocorrer quando qualquer uma das seguintes condições for verdadeira:

• O CD-ROM está danificado ou sujo.
• Os ficheiros de programa na partilha de rede são danificado, em falta ou ocultos.
• Outro programa que está em execução no computador está a interferir com a instalação do Office.

Para resolver este problema, utilize os seguintes métodos pela ordem em que os métodos são apresentados.

Método 1: Limpe o CD-ROM

Para limpar o CD-ROM, utilize um kit de limpeza de CD-ROM ou limpe cuidadosamente o lado prateado do CD-ROM com um macio de algodão software, sem fibras. Fazer lenços de não utilizar papel dado, que podem arranhar o plástico e deixar riscos. Quando limpar o CD-ROM, limpe a partir do centro do disco para fora. Não utilize um movimento circular.

Se isto não resolver o problema, limpe o CD-ROM com um pano húmido algodão fibras. Seque cuidadosamente o CD-ROM antes de o inserir na unidade de CD-ROM ou unidade de DVD-ROM.

Método 2: Mostrar ficheiros ocultos na partilha de rede

1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Painel de controlo .
2. Faça duplo clique em Opções de pastas .
3. Clique no separador Ver .
4. Clique para seleccionar a caixa de verificação Mostrar todos os ficheiros .
5. Clique para desmarcar a caixa de verificação Ocultar extensões de ficheiro de tipos de ficheiro conhecidos .
6. Clique para desmarcar a caixa de verificação Ocultar ficheiros de sistema operativo protegidos .
7. Clique em Aplicar e, em seguida, clique em OK . Se isto não resolver este problema, contacte o administrador da rede para obter informações sobre como substituir os ficheiros em falta ou danificados.

Método 3: Efectuar um arranque limpo do computador

Utilize um arranque limpo para reiniciar o computador e, em seguida, verifique se o problema persiste. Um arranque limpo é um método para criar um ambiente limpo. Quando inicia o computador com um arranque limpo, o Microsoft Windows é iniciado e carrega apenas os dispositivos básicos e os serviços.

Para reiniciar o computador com um arranque limpo, siga os passos adequados ao sistema operativo.

Windows XP

1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Executar .
2. Escreva msconfig na caixa Abrir e, em seguida, clique em OK .
3. Clique no separador Geral e, em seguida, clique em Arranque selectivo (Selective Startup) .
4. Em Arranque selectivo (Selective Startup) , clique para desmarcar as caixas de verificação seguintes:
   ficheiro System.ini de processo
   Processar ficheiro Win.ini
   Carregar itens de arranque
5. Clique no separador Serviços , clique para seleccionar a caixa de verificação Ocultar todos os serviços da Microsoft e, em seguida, clique em Desactivar todos .
6. Clique em OK e, em seguida, clique em reiniciar para reiniciar o computador.

Nota : para restaurar o computador para um arranque normal, clique em Arranque Normal - carregar todos os controladores de dispositivos e serviços no separador Geral no utilitário de configuração do sistema, clique em OK e, em seguida, clique em reiniciar para reiniciar o computador.

Windows Me

1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Executar .
2. Escreva msconfig na caixa Abrir e, em seguida, clique em OK .
3. Clique no separador Geral e, em seguida, clique em Arranque selectivo (Selective Startup) .
4. Em Arranque selectivo (Selective Startup) , clique para desmarcar todas as caixas de verificação.
5. No separador arranque , clique para seleccionar o * StateMgr , clique em OK e, em seguida, clique em Sim quando lhe for pedido para reiniciar o computador.
6. Depois de reiniciar o computador, clique em Iniciar , clique em Executar , escreva msconfig na caixa Abrir e, em seguida, clique em OK .

importante : Certifique-se de que as caixas de verificação que desmarcou no separador Geral continuam desmarcadas. Se vir uma caixa de verificação estiver seleccionada, mas a caixa de verificação não estiver disponível (a caixa de verificação está desactivada e tiver uma marca de verificação na caixa de verificação), o computador não está limpo e poderá necessitar de assistência do fabricante do programa listado junto à caixa de verificação seleccionada, indisponível.

Nota : para repor o computador para utilizar um arranque normal, clique em Arranque Normal no separador Geral no utilitário de configuração do sistema, clique em OK e, em seguida, reinicie o computador.

Windows 98

1. Clique em Iniciar , aponte para programas , aponte para Acessórios , aponte para Ferramentas do sistema e, em seguida, clique em Informações de sistema .
2. No menu Ferramentas , clique em Utilitário de configuração do sistema .
3. Clique no separador Geral , clique em Arranque selectivo (Selective Startup) e, em seguida, clique para desmarcar as caixas de verificação seguintes:
   ficheiro Config.sys de processo
   Processar o ficheiro Autoexec.bat
   Processar o ficheiro Winstart.bat (se disponível)
   ficheiro processo Win.ini
   Carregar itens de grupo de arranque
4. Clique em OK e reinicie o computador.

Nota : para repor o computador para utilizar um arranque normal, clique em Arranque Normal no separador Geral no utilitário de configuração do sistema, clique em OK e, em seguida, reinicie o computador.

Para mais informações sobre o erro 25003, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft: