OFFXP: Mensagem de erro "Erro 25003: A instalação do Microsoft Office não pode continuar porque a origem da instalação foi corrompida" ao instalar o Office XP

Ao tentar instalar o Microsoft Office XP ou qualquer programa do Office 2002 a partir de um CD-ROM ou de um compartilhamento de rede, você pode receber uma mensagem de erro semelhante à seguinte:

Esse problema pode ocorrer quando alguma das seguintes condições for verdadeira:

• O CD-ROM está danificado ou sujo.
• Os arquivos de programa no compartilhamento de rede estão corrompidos, faltando ou ocultos.
• Outro programa que esteja em execução em seu computador está interferindo na instalação do Office.

Para resolver esse problema, use os seguintes métodos na ordem em que eles são apresentados.

Método 1: Limpar o CD-ROM

Para limpar o CD-ROM, use um kit de limpeza de CD-ROM ou passe levemente um pano de algodão macio no lado prateado do CD-ROM. Não use papel, pois pode riscar o plástico e deixar sulcos. Ao limpar o CD-ROM, limpe do centro para fora do disco. Não faça movimentos circulares.

Se isso não resolver o problema, limpe o CD-ROM com pano de algodão úmido. Seque o CD-ROM antes de inseri-lo na unidade de CD-ROM ou DVD-ROM.

Método 2: Exibir arquivos ocultos no compartilhamento de rede

1. Clique em Iniciar e em Painel de Controle.
2. Clique duas vezes em Opções de Pasta.
3. Clique na guia Exibir.
4. Marque a caixa de seleçãoMostrar todos os arquivos.
5. Desmarque a caixa de seleção Ocultar extensões de arquivo para tipos de arquivos conhecidos.
6. Desmarque a caixa de verificação Ocultar arquivos de sistema operacional protegidos.
7. Clique em Aplicar e em OK. Se isso não resolver o problema, entre em contato com seu administrador de rede para obter informações sobre como substituir os arquivos que estão faltando ou corrompidos.

Método 3: Fazer a inicialização limpa do computador

Utilize uma inicialização limpa para reiniciar seu computador e ver se o problema persiste. A inicialização limpa é um método usado para criar um ambiente limpo. Ao iniciar seu computador com uma inicialização limpa, o Microsoft Windows inicia e carrega somente os dispositivos e serviços básicos.

Para reiniciar seu computador com uma inicialização limpa, execute estas etapas conforme apropriado para seu sistema operacional.

Windows XP

1. Clique em Iniciar e em Executar.
2. Digite msconfig na caixa Abrir e clique em OK.
3. Clique na guia Geral e em Inicialização seletiva.
4. Em Inicialização Seletiva, desmarque as seguintes caixas de seleção :
   Processar o arquivo System.ini
   Processar o arquivo Win.ini
   Carregar Itens da Inicialização
5. Clique na guia Serviços, marque a caixa de seleção Ocultar Todos os Serviços Microsoft e clique em Desativar tudo.
6. Clique em OK e em Reiniciar para reiniciar o computador.

NOTA: Para restaurar o computador para usar a inicialização normal, clique em Inicialização Normal - carregar todos os drivers de dispositivo e serviços na guia Geral no Utilitário de Configuração do Sistema, clique em OK e em Reiniciar para reiniciar o computador.

Windows Me

1. Clique em Iniciar e em Executar.
2. Digite msconfig na caixa Abrir e clique em OK.
3. Clique na guia Geral e em Inicialização seletiva.
4. Em Inicialização seletiva, desmarque todas as caixas de seleção:
5. Na guia Inicialização, marque a caixa de seleção *StateMgr, clique em OK e em Sim quando receber uma solicitação para reiniciar o computador.
6. Após o computador reiniciar, clique em Iniciar, clique em Executar, digite msconfig na caixa Abrir e clique em OK.

IMPORTANTE: Certifique-se de que as caixas de seleção que você desmarcou na guia Geral ainda estejam desmarcadas. Caso você veja uma caixa de seleção marcada, mas essa caixa não estiver disponível (a caixa de seleção está desativada e possui uma marca de seleção nela), seu computador não executou a inicialização limpa, e você precisará de ajuda do fabricante do programa, listada ao lado da caixa de seleção marcada, não disponível.

NOTA: Para restaurar o computador para usar a inicialização normal, clique em Inicialização Normal na guia Geral no Utilitário de Configuração do Sistema, clique em OK e reinicie o computador.

Windows 98

1. Clique em Iniciar, aponte para Programas, Acessórios, depois para Ferramentas do sistema e depois clique em Informações do sistema.
2. No menu Ferramentas, clique em Utilitário de configuração do sistema.
3. Clique na guia Geral, clique em Inicialização Seletiva e desmarque as seguintes caixas de seleção:
   Processar o arquivo Config.sys
   Processar o arquivo Autoexec.bat
   Processar o arquivo Winstart.bat (se disponível)
   Processar o arquivo Win.ini
   Carregar Itens do Grupo de Inicialização
4. Clique em OK e reinicie o computador.

NOTA: Para restaurar o computador para usar a inicialização normal, clique em Inicialização Normal na guia Geral no Utilitário de Configuração do Sistema, clique em OK e reinicie o computador.

Para obter informações adicionais sobre o Erro 25003, clique no número abaixo para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft: